维修热线“李鬼”多 “400”tel藏猫腻
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="https://q0.itc.cn/q_70/images03/20240418/663c4095e13147f59c782a76dcf42fee.jpeg" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">华声在线全<span style="color: black;">媒介</span>记者 余茜 田燕 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">家中电器<span style="color: black;">显现</span>故障了怎么办?上网搜索品牌客服<span style="color: black;">tel</span>报修，<span style="color: black;">成为了</span>不少消费者的首选。然而，看似正规的“400”<span style="color: black;">tel</span>未必都是官方售后热线，上门维修隐患重重。<span style="color: black;">近期</span>，“湘问·投诉直通车”记者调查<span style="color: black;">发掘</span>，“400”<span style="color: black;">tel</span>办理门槛低，网搜山寨热线被搜索引擎优先<span style="color: black;">举荐</span>等问题<span style="color: black;">明显</span>。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">网搜“400”遇山寨维修</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">3月初，长沙市民廖女士<span style="color: black;">发掘</span>家中用了十余年的八喜品牌壁挂炉烧水温度上不去，便要丈夫<span style="color: black;">经过</span>网络搜索八喜壁挂炉的售后维修热线，得到了一个4009918883的号码，拨打之后，对方自<span style="color: black;">叫作</span>是厂家客服，让留下<span style="color: black;">位置</span>，可安排维修师傅上门。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">一名自<span style="color: black;">叫作</span>是厂家派来的维修师傅如约上门，简单<span style="color: black;">检测</span>后，维修师傅说是<span style="color: black;">掌控</span>器坏了需更换，主板有点问题<span style="color: black;">亦</span>要维修，总共<span style="color: black;">必须</span>1600元。一番讨价还价后，师傅<span style="color: black;">最后</span>答应收费1000元。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“师傅<span style="color: black;">火速</span>就修好了，收款、加<span style="color: black;">微X</span>后，未留下任何单据便离开了，<span style="color: black;">显出</span><span style="color: black;">非常</span>随意。”廖女士回忆，之后越想越不对劲，又重新从八喜品牌官方<span style="color: black;">网</span>找到了官方售后热线4006688700，一问才得知自己遇到了山寨维修，官方维修报价竟还便宜一半。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">廖女士吐槽道，“<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">便是</span>过于相信网络搜索了，默认只要是‘400’开头的<span style="color: black;">tel</span>，都是正规的。” </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">官方鉴定系虚假售后</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">3月14日，<span style="color: black;">按照</span>廖女士丈夫<span style="color: black;">供给</span>的<span style="color: black;">tel</span>，记者联系了这名维修师傅，询问<span style="color: black;">可否</span>为“八喜厂家的售后”，师傅<span style="color: black;">叫作</span>自己<span style="color: black;">便是</span>“八喜维修中心的”。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">记者又以消费者身份拨打了廖女士丈夫当时报修拨打的电话4009918883，在未<span style="color: black;">通知</span>家电品牌的<span style="color: black;">状况</span>下，接线客服自<span style="color: black;">叫作</span>“是付费维修专线，什么品牌都能修，全国接单”，简单询问家电品牌、故障<span style="color: black;">状况</span>和所在区域后，这名客服又<span style="color: black;">叫作</span>自己是“八喜专修热线”，并<span style="color: black;">通知</span>记者，稍后会有师傅联系，上门费40元，维修更换配件另算。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">随后，记者<span style="color: black;">经过</span>八喜官网上<span style="color: black;">表示</span>的售后服务热线4006688700，联系上了湖南地区售后负责人庞经理。听完记者的描述后，庞经理<span style="color: black;">暗示</span>记者应该是遇到了假冒的八喜售后，“官方售后热线<span style="color: black;">仅有</span>4006688700这一个<span style="color: black;">tel</span>，客户报修后，将会收到一条反馈短信，再由有授权服务资质的师傅上门，<span style="color: black;">详细</span>的维修<span style="color: black;">花费</span>则是<span style="color: black;">按照</span>厂家<span style="color: black;">供给</span>的售后手册报价收取的，维修后会开具正规单据。”</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“曾收到过<span style="color: black;">非常多</span>客户反映山寨售后人员水平参差不齐，有时还小病大修、<span style="color: black;">没</span>病乱修，但<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">亦</span>没办法杜绝。”庞经理<span style="color: black;">没</span>奈地<span style="color: black;">暗示</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">山寨售后被优先<span style="color: black;">举荐</span></strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">记者<span style="color: black;">经过</span>手机搜索“品牌+售后”<span style="color: black;">重要</span>词时<span style="color: black;">发掘</span>，许多山寨维修信息排在官方售后信息的前面，还标有“全国统一客服热线”“总部维修”等，许多消费者<span style="color: black;">暗示</span>，若不仔细浏览很难鉴别。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">为么</span>虚假售后热线会被优先<span style="color: black;">举荐</span>?一名搜索引擎的<span style="color: black;">宣传</span>代理商告诉记者，展示<span style="color: black;">次序</span>或与<span style="color: black;">宣传</span>竞价排名、<span style="color: black;">重要</span>词匹配等<span style="color: black;">关联</span>，价高又契合度高的信息就会优先排在前面。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">办理“400”热线<span style="color: black;">tel</span><span style="color: black;">亦</span>很简单，记者调查<span style="color: black;">发掘</span>，在某购物平台上，只要<span style="color: black;">供给</span>营业执照、法人身份证和公章，花钱就能办，最低套餐一年260元，年费还<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">所有</span>抵扣话费，114平台<span style="color: black;">亦</span>查不到<span style="color: black;">机构</span>真实信息。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">不要轻信网搜“官方维修”</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">有业内人士<span style="color: black;">暗示</span>，近年来，部分家电<span style="color: black;">公司</span>重营销轻售后，随着运营成本<span style="color: black;">增多</span>，正规家电维修的门店日益减少，让<span style="color: black;">有些</span>山寨维修有了<span style="color: black;">存活</span>空间，利用市场需求大、运营门槛低、信息不对<span style="color: black;">叫作</span>、违法追责难度高等特点，忽悠消费者买单。 </p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">为避免消费者遭遇“山寨”家电维修陷阱，省消保委提醒：消费者在<span style="color: black;">选取</span>维修服务时，不管<span style="color: black;">可否</span>在保质期内，都要首选所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信网络搜索出来的<span style="color: black;">所说</span>“官方维修”;在报修时尽可能说清故障<span style="color: black;">状况</span>，以便上门人员能够带好零配件<span style="color: black;">即时</span>处置;在确认维修人员身份后，要<span style="color: black;">仔细</span><span style="color: black;">认识</span><span style="color: black;">相关</span>维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项;对在维修服务<span style="color: black;">半途</span>提出加价或<span style="color: black;">增多</span>维修项目的<span style="color: black;">行径</span>，消费者要收集好<span style="color: black;">关联</span>证据，可向品牌的官方<span style="color: black;">网</span>进行反映，或<span style="color: black;">经过</span>政府<span style="color: black;">关联</span><span style="color: black;">分部</span>、消费者协会进行维权。<a style="color: black;"><span style="color: black;">返回首页，查看<span style="color: black;">更加多</span></span></a></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">外链论坛：http://www.fok120.com/</p>
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