跨境电商独立站赛道火热背面：支付成功率、成本及合规或成出海挑战
<img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/b8a3d93502d445108a411054b6c97090~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1722837610&x-signature=ddPt2ijWHbAuEQv%2B1h2UfHVkCTk%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"><p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">经济观察网 记者 汪青</strong>“<span style="color: black;">做为</span>专注于设计、生产和<span style="color: black;">营销</span>快时尚服饰的企业，<span style="color: black;">咱们</span>的<span style="color: black;">制品</span><span style="color: black;">重点</span>销往欧美市场，<span style="color: black;">目的</span>消费群体是18到25岁之间的女性。随着业务<span style="color: black;">持续</span>成熟和发展，且海外消费者<span style="color: black;">注重</span>品牌，<span style="color: black;">机构</span>于2020年将<span style="color: black;">制品</span>从亚马逊平台转向跨境电商独立站上进行<span style="color: black;">营销</span>，并<span style="color: black;">起始</span>走自有品牌发展的道路。然而<span style="color: black;">这里</span>过程中，<span style="color: black;">机构</span><span style="color: black;">逐步</span><span style="color: black;">认识</span>到跨境电商独立站<span style="color: black;">常常</span>面临着人才、流量和支付等问题。”华东地区一家快时尚服饰创始人张晗在11月5日接受记者采访时说。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">张晗曾留学海外，对海外市场颇有<span style="color: black;">科研</span>。认为品牌<span style="color: black;">经过</span><span style="color: black;">宣传</span>投放、网红达人引流和内容营销虽然能够吸引流量，但<span style="color: black;">针对</span>跨境电商独立站商品的支付转化效率的<span style="color: black;">提高</span>，则需要在选品上能<span style="color: black;">精细</span>覆盖到这个年龄段女性的审美和流行趋势判断、以及网站需要满足欧美<span style="color: black;">区别</span>国家和地区语言、当地消费者偏好的支付币种、支付的方式等多方面进行综合考量。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">这<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">寓意</span>着，在选品和推广等前期工作完成后，独立站内的支付体验是直接关系到流量能否顺利转化<span style="color: black;">作为</span>订单的重要<span style="color: black;">原因</span>之一。而在<span style="color: black;">实质</span>展业过程中，跨境电商卖家在支付时却面临着支付环节的成功率、成本以及合规三大痛点。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">跨境电商独立站赛道火热</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">随着中国经济的快速发展和<span style="color: black;">全世界</span>化进程的加速，越来越多的中国品牌<span style="color: black;">起始</span>走出国门，拓展海外市场。<span style="color: black;">这里</span>过程中，独立站<span style="color: black;">做为</span>品牌出海的重要<span style="color: black;">途径</span>，<span style="color: black;">逐步</span>受到跨境电商卖家的<span style="color: black;">喜爱</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">所说</span>独立站，<span style="color: black;">指的是</span>跨境电商卖家<span style="color: black;">持有</span>独立的电商网站域名、空间、个性化的商品展示页面、独立的数据后台等功能的网站，<span style="color: black;">经过</span>网站<span style="color: black;">能够</span>进行商品线上灵活自主的推广、<span style="color: black;">营销</span>、售后等一系列交易和服务，而非<span style="color: black;">经过</span>第三方电商平台网站注册店铺，固定的商品展示页模版，<span style="color: black;">没法</span>生成独立的店铺域名链接，<span style="color: black;">没法</span><span style="color: black;">把握</span>用户核心数据的模式。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">据<span style="color: black;">认识</span>，品牌在第三方电商平台站内面临流量<span style="color: black;">花费</span>高、规则制约及变化多、难以<span style="color: black;">得到</span>用户核心数据的问题。在深入进行顾客消费趋势洞察、进一步<span style="color: black;">提高</span>购买转化率方面缺乏<span style="color: black;">必定</span>的自主性，<span style="color: black;">有害</span>于品牌营销。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">相较之下，跨境电商卖家做独立站<span style="color: black;">能够</span>从生产端、营销端、交付端和数据端进行全盘自主掌控，不仅<span style="color: black;">能够</span>满足用户<span style="color: black;">需要</span>和体验<span style="color: black;">提高</span>、快速应变、营销主导与创新，还是一个快速发展的<span style="color: black;">商场</span>模式。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">按照</span>《中国跨境出口电商发展报告（2022）》数据<span style="color: black;">表示</span>，2022年中国的出海独立站总数约为20万个<span style="color: black;">上下</span>，<span style="color: black;">将来</span>将有越来越多的平台卖家、B2B外贸卖家和国内淘品牌<span style="color: black;">起始</span>尝试转型独立站业务模式，预计2025年中国独立站数量将超过50万个。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">对此，Payoneer派安盈大中华区商户<span style="color: black;">处理</span><span style="color: black;">方法</span>业务总经理芦路在接受记者采访时指出，跨境电商行业经历了<span style="color: black;">初期</span>的铺货型SKU（指“库存量单位”）泛滥时代，到<span style="color: black;">日前</span>的精品和品牌的模式。<span style="color: black;">尤其</span>是这两年，独立站卖家多了起来，中国卖家<span style="color: black;">已然</span>探索出来了一套打法。<span style="color: black;">尤其</span>是独立站很好地<span style="color: black;">处理</span>了品牌打造和灵活自主发展这个问题。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">站内支付三大痛点</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">据说</span>，在看好跨境电商独立站市场前景广阔的<span style="color: black;">同期</span>，业内人士<span style="color: black;">也</span>认为，<span style="color: black;">仅有</span>支付服务商注重<span style="color: black;">制品</span>能力与客户服务，以及<span style="color: black;">注重</span>安全合规的支付服务，<span style="color: black;">才可</span>满足跨境电商卖家<span style="color: black;">持续</span>增长的<span style="color: black;">需要</span>和发展。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">倘若卖家在搭建支付系统时<span style="color: black;">倘若</span>对独立站支付认知不足，<span style="color: black;">或</span>在<span style="color: black;">选取</span>支付服务商时<span style="color: black;">思虑</span>不充分，都容易<span style="color: black;">导致</span>支付环节<span style="color: black;">显现</span>体验感差、安全合规<span style="color: black;">危害</span>以及支付成本较高等问题。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“独立站商户的<span style="color: black;">需要</span>变化，除了<span style="color: black;">表现</span>在对资金收付的<span style="color: black;">有效</span>与<span style="color: black;">方便</span>的<span style="color: black;">需求</span>，以及对资金的安全合规<span style="color: black;">注重</span>度<span style="color: black;">提高</span>以外，越来越多客户<span style="color: black;">起始</span>注重服务<span style="color: black;">花费</span>的场景化、标准化和透明化。”芦路认为，跨境电商独立站支付环节的便利性和安全性<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">作为</span>影响业务转化率的重要一环，而<span style="color: black;">提高</span>支付体验度<span style="color: black;">重点</span>面临支付成功率、支付成本和安全合规三方面痛点。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">详细</span>而言，<span style="color: black;">首要</span>，支付成功率是大部分独立站商户最关注的点。支付页面直连不<span style="color: black;">转</span>，支持多种集成方式，让消费者从购物车到结账台一路体验丝滑，很大程度避免<span style="color: black;">转</span><span style="color: black;">导致</span>的流量损耗。本土化支付与支付场景的多样化<span style="color: black;">亦</span>是重要的考量维度。<span style="color: black;">按照</span><span style="color: black;">区别</span>国家市场消费者的支付习惯来看，支付本地化利于独立站商户开拓新市场，促进支付成功率。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">芦路<span style="color: black;">暗示</span>，与国内消费者<span style="color: black;">熟悉</span><span style="color: black;">运用</span><span style="color: black;">微X</span>支付宝<span style="color: black;">区别</span>，在海外的许多市场信用卡仍然是绝大<span style="color: black;">都数</span>消费者更习惯的支付方式。这<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">寓意</span>着<span style="color: black;">仅有</span><span style="color: black;">供给</span><span style="color: black;">她们</span><span style="color: black;">熟练</span>的支付方式，<span style="color: black;">提高</span>消费者信任，<span style="color: black;">才可</span><span style="color: black;">加强</span>独立站<span style="color: black;">最后</span>的支付转化。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">其次，支付成本不仅<span style="color: black;">包含</span>费率、开通支付<span style="color: black;">途径</span>，还有<span style="color: black;">有些</span>隐形的成本值得<span style="color: black;">重视</span>。<span style="color: black;">平常</span>的隐形成本有汇兑上的损耗，这些都会影响到卖家<span style="color: black;">最后</span>的经营业绩。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">另外</span>，安全合规是<span style="color: black;">选取</span>支付服务商的首要原则，要主动迎合监管<span style="color: black;">需求</span>。高价值<span style="color: black;">制品</span><span style="color: black;">常常</span>面临与低价标品相对而言更高的拒付率，独立站商户在应对欺诈支付时，<span style="color: black;">常常</span><span style="color: black;">伴同</span>钱货两空的直接损失。商户需要<span style="color: black;">提高</span>风控防范<span style="color: black;">认识</span>，不管是技术上加大投入，还是<span style="color: black;">选取</span>安全合规的支付合作伙伴，尽可能避免损失。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">Payoneer派安盈大中华区商户<span style="color: black;">处理</span><span style="color: black;">方法</span>业务总经理芦路以Payoneer派安盈为例，当独立站商户面对欺诈支付的<span style="color: black;">状况</span>时，<span style="color: black;">机构</span>会<span style="color: black;">经过</span><span style="color: black;">海量</span>数据以及风控模型在后台<span style="color: black;">帮忙</span>商户辨别消费者，分析每一笔订单<span style="color: black;">是不是</span>安全。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“<span style="color: black;">咱们</span>不仅会<span style="color: black;">帮忙</span>卖家判断这笔交易所有数据<span style="color: black;">是不是</span>安全，还会追溯到底层的交易设备，来判断做这个设备对应的身份<span style="color: black;">是不是</span><span style="color: black;">拥有</span><span style="color: black;">危害</span>？这个身份对应的消费者的消费习惯<span style="color: black;">是不是</span>正常？从而推导出这笔交易<span style="color: black;">是不是</span>满足合规<span style="color: black;">需求</span>，<span style="color: black;">是不是</span>需要进行<span style="color: black;">危害</span>拦截或提示。”芦路<span style="color: black;">暗示</span>，针对客单价高的品类<span style="color: black;">来讲</span>，拒付<span style="color: black;">危害</span>高，容易面临钱货损失的<span style="color: black;">状况</span>，<span style="color: black;">机构</span>会对商户的拒付材料<span style="color: black;">第1</span>时间进行人工审核，<span style="color: black;">日前</span>非欺诈类拒付申诉成功率<span style="color: black;">能够</span>达到 60% <span style="color: black;">上下</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">除资金合规外，跨境电商面临的合规是全面且多样性的，商户要主动迎合监管<span style="color: black;">需求</span>，<span style="color: black;">包含</span>各国法律法规、品牌合规（如知识产权等）、<span style="color: black;">制品</span>认证合规、税务合规等，任何一个环节掉以轻心，过去投入的心血都有可能化为泡影。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">基于此，芦路认为，独立站商户在挑选支付服务商时<span style="color: black;">首要</span>要<span style="color: black;">按照</span><span style="color: black;">自己</span><span style="color: black;">需要</span>，<span style="color: black;">区别</span>模式、<span style="color: black;">区别</span>品类、<span style="color: black;">区别</span>市场，商户在支付层面的<span style="color: black;">需要</span><span style="color: black;">亦</span>有所区别，除了考察实力，商户<span style="color: black;">亦</span>要充分考察支付服务商在<span style="color: black;">关联</span>市场、<span style="color: black;">行业</span>所能<span style="color: black;">供给</span>的<span style="color: black;">制品</span>功能、支付方式、支付场景、支付币种能否满足<span style="color: black;">自己</span>业务发展所需。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“<span style="color: black;">同期</span><span style="color: black;">亦</span>要看支付服务商的服务能力，<span style="color: black;">是不是</span>能在商户遭遇拒付的时候快速申诉<span style="color: black;">处理</span>，并且利用支付服务商的技术与<span style="color: black;">制品</span>支持，<span style="color: black;">帮忙</span>商户实现资金效能上的增长。支付服务商未必只能<span style="color: black;">选取</span>一家，当商户发展到<span style="color: black;">区别</span><span style="color: black;">周期</span>，业务模式有所变化，商户<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">选取</span>多家支付服务商，满足企业多方面的发展<span style="color: black;">需要</span>。”芦路说。</p>
期待你更多的精彩评论，一起交流学习。 “板凳”（第三个回帖的人） 回顾过去一年，是艰难的一年；展望未来，是辉煌的一年。 感谢楼主的分享！我学到了很多。
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