nykek5i 发表于 2024-8-20 11:38:21

网站客服系统怎么样设置角色权限


    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">按照</span>需求，<span style="color: black;">创立</span>多个角色，<span style="color: black;">例如</span>部长、组长、质检等，<span style="color: black;">经过</span>配置权限来<span style="color: black;">加强</span>客服的能动性和对系统的<span style="color: black;">运用</span>能力。</span></p>
    <h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">1.功能位置：客服管理–角色权限-添加角色-设置角色权限-设置角色客服</h1>
    <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/a112031d06cf4ba3a4a9be18562b3eb5~noop.image?_iz=58558&amp;from=article.pc_detail&amp;lk3s=953192f4&amp;x-expires=1724091178&amp;x-signature=CKQXbf3QC%2F6TssJfvZPMQ1afvmM%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></div>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><span style="color: black;">例如</span>：</span></p><span style="color: black;">给客服自动回复类权限，<span style="color: black;">准许</span>客服编辑自动回复</span><span style="color: black;">给客服统计类权限，<span style="color: black;">准许</span>客服查看统计</span><span style="color: black;">给客服标签类权限，<span style="color: black;">准许</span>客服添加用户标签</span><span style="color: black;">给客服群发类权限，<span style="color: black;">准许</span>客服<span style="color: black;">运用</span>群发功能</span><span style="color: black;">给客服多客服权限，<span style="color: black;">准许</span>客服管理其他客服</span>
    <h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">2.<span style="color: black;">重视</span>点</h1><span style="color: black;">客服<span style="color: black;">无</span>接入或新增的权限；<span style="color: black;">例如</span>接入新的小程序或公众号，添加新的场景或<span style="color: black;">途径</span>等；</span><span style="color: black;">有<span style="color: black;">有些</span><span style="color: black;">敏锐</span>权限，<span style="color: black;">必须</span><span style="color: black;">谨慎</span>开放，<span style="color: black;">例如</span>多客服管理内的编辑权限，一旦开放了这个权限，客服就<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">自动</span>扩大自己的权限；</span><span style="color: black;">所有客服的管理权限，都基于其负责的应用及<span style="color: black;">途径</span>，其能看到的应用跟<span style="color: black;">途径</span>，跟其负责的应用及<span style="color: black;">途径</span><span style="color: black;">相关</span>；<span style="color: black;">例如</span>客服A负责小程序1和H5<span style="color: black;">途径</span>2，<span style="color: black;">那样</span>他就<span style="color: black;">能够</span>看到小程序1和H5<span style="color: black;">途径</span>2，其他的都看不到，在小程序1和H5<span style="color: black;">途径</span>2里<span style="color: black;">能够</span>操作的权限，则跟角色的权限<span style="color: black;">相关</span>；</span><span style="color: black;">所有角色均默认<span style="color: black;">包含</span>接待权限，<span style="color: black;">便是</span>收发<span style="color: black;">信息</span>及在接待界面内设置的权限；</span><span style="color: black;">有<span style="color: black;">有些</span>权限有子集，<span style="color: black;">必须</span><span style="color: black;">重视</span>，<span style="color: black;">倘若</span>不<span style="color: black;">选取</span>子集，角色会只能看到而<span style="color: black;">不可</span>进行操作，此类权限，<span style="color: black;">通常</span>会有标注；</span>
    <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/3caaa4786935450c86a3cbfc8a888329~noop.image?_iz=58558&amp;from=article.pc_detail&amp;lk3s=953192f4&amp;x-expires=1724091178&amp;x-signature=onhTMYPf1b7kM64YSEm7Xu8BM6g%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></div>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">6.所有客服只能有一个角色，<span style="color: black;">倘若</span>移除了客服的角色，<span style="color: black;">那样</span>客服将变回普通客服</span></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">普通客服有了角色后其原有权限的变化；</span></p><span style="color: black;">会话<span style="color: black;">归类</span>：角色无此权限时，<span style="color: black;">不可</span>看到和操作；</span><span style="color: black;">用户标签；角色无此权限时，将<span style="color: black;">不可</span>看到用户标签入口；有此权限时，<span style="color: black;">能够</span>看到入口，且为管理员权限，<span style="color: black;">能够</span>添加标签并看到<span style="color: black;">所有</span>客户；</span><span style="color: black;">统计：角色无此权限时，<span style="color: black;">不可</span>看到统计入口；有此权限时，<span style="color: black;">能够</span>看到入口且为管理员权限，<span style="color: black;">能够</span>看到<span style="color: black;">所有</span>客服及<span style="color: black;">所有</span>应用。</span>




情迷布拉格 发表于 2024-8-24 06:55:48

交流如星光璀璨，点亮思想夜空。

4zhvml8 发表于 2024-10-13 14:00:19

我们有着相似的经历，你的感受我深有体会。

m5k1umn 发表于 2024-10-16 22:16:21

谢谢、感谢、感恩、辛苦了、有你真好等。

b1gc8v 发表于 2024-10-19 11:33:36

楼主继续加油啊！外链论坛加油！

1fy07h 发表于 2024-10-25 08:04:13

期待更新、坐等、迫不及待等。

nqkk58 发表于 2024-11-7 05:24:51

哈哈、笑死我了、太搞笑了吧等。
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