汽车4S店薪酬制度（绩效办法）（金额、系数均为举例）-天涯论坛

m5k1umn 发表于 2024-8-23 19:21:30

汽车4S店薪酬制度（绩效办法）（金额、系数均为举例）

第1部分 营销序列
1薪酬形成：基本工资+整车营销提成+精品提成+保险提成
1.1营销顾问：
1.1.1基本工资600元。
1.1.2同悦整车营销提成理论数据，根据下列表格计算：
毛利润=实质营销价格—市场指点价×各车型基本进货系数。
（注：不计算广宣、商务等其它厂家系数奖励，毛利倘若为负数，则毛利润考核为0，不进行倒扣计算）
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 前2台
 第3台－第5台
 （前2台计算在内）
 第6台－第10台
 第11台－第15台
 第16台及以上
 为保底薪营销量
 总台数×180元+
 毛利×6%
 总台数×230元+
 毛利×7%
 总台数×280元+
 毛利×9%
 总台数×330元+
 毛利×10%
 </div>
 </div>
</div>
宾悦、瑞鹰营销提成理论数据，根据下列表格计算：（注；n表率台数）
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 第1台
 第2台
 第3台
 第4台
 第5台及以上
 n×280元+
 毛利×6%
 n×330元+
 毛利×7%
 n×380元+
 毛利×8%
 n×480元+
 毛利×9%
 n×530元+
 毛利×10%
 </div>
 </div>
</div>
和悦、瑞风营销提成理论数据，根据下列表格计算：（注；n表率台数）
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 第1台－第3台
 第4台－第10台
 第11台－第15台
 第16台及以上
 n×280元+毛利×4%
 n×330元+毛利×5%
 n×430元+毛利×6%
 n×530元+毛利×7%
 </div>
 </div>
</div>
（注；为防止营销顾问拼车对机构导致经济损害，一经发掘，对当事人罚款500元，从当月工资中扣除。情节严重者予以除名。如厂家有促销政策，营销人员收入按高绩效发放。不执行双重奖励。）
1.1.3营销顾问实质发放的提成按照机构月计划完成比例发放.
详细数目见下表：
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 团队任务完成率（X）
 X＜70%
 70%≤X<80
 80%≤X＜100%
 100%≤X
 营销提成发放率
 60%
 70%
 80%
 100%
 </div>
 </div>
</div>
1.1.4营销顾问在每月的客户接待过程中，来店客户的资料留有率需求达到85%，未达成客户资料留有率的营销顾问则在每月的收入中扣除200元。
1.1.5转介绍客户，中间商人得到100元介绍费，营销顾问该车提取50元劳务费，计入车辆累加。如中间商人想要得到巨额报答，该车售价必须高于机构当期限价，差价部分做为中间商人的报答，并中间商人要按20%缴纳差价的税款。
1.1.6如显现客户向机构投诉的状况，经查实，则取消该车辆的营销业绩。如出现客户向厂家投诉，已然查实，除取消该车辆的营销业绩外，另行给与责任人500元处罚，从当月工资中扣除。
1.1.7实习生指无取得毕业证书的在校学生，在实习时期供给午餐。毕业后进入试用期。实习时期营销车辆无营销提成。
1.1.8营销顾问试用期1个月，在3个月内最少营销6台才可转正，试用期工资为500元。试用期无业绩，并经营销经理考核不合格者，自动离职。
1.1.9其他提成包含临牌提成。保险营销、临牌、精品营销提成不计入平均系数提成。
1.1.9.1所有车辆100%入交强险。有不入者按每台次50元处罚。
1.1.9.2临牌营销提成
临牌售价在30元以下（含30元）无提成。售价在40元以下（含40元）每张提成10元，售价在40元以上每张提成15元。
1.2营销副经理（主管）：实行基本工资+奖金。
1.2.1营销副经理基本工资1200元。（利润形成；收入金额－成本金额）。完成利润指标按营销顾问平均奖金× 1.2×（利润/目的系数）奖励。
利润目的系数表
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 100%≤X
 90%≤X＜100%
 80%≤X＜90%
 X＜80%
 1.0
 0.8
 0.6
 0.5
 </div>
 </div>
</div>
1.2.2培训主管基本工资800元。奖金根据营销顾问平均奖励的1.0奖励。
1.2.3营销顾问平均提成计算办法为总奖金数除营销顾问人数，其中营销顾问人数包含正式员工与试用员工，但不包含实习期员工。
1.3 营销经理：实行基本工资+绩效考核。
1.3.1基本工资1500元。
1.3.2绩效考核：江淮宾悦、同悦、和悦、瑞风、瑞鹰车型：60元/台×营销台数×（（M）× 0.55+（N）×0.45）
江淮悦悦车型：25元/台×营销台数×（（M）× 0.55+（N）×0.45）
M=实质营销台数/月任务目的
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 100%≤M
 90%≤M＜100%
 80%≤M＜90%
 M＜80%
 1.0
 0.8
 0.6
 0.5
 </div>
 </div>
</div>
N=实质利润完成/月利润目的 （利润=毛利润—分部总花费）
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 110%以上
 100%≤N＜110%
 90%≤N＜100%
 80%≤N＜90%
 N＜80%
 1.2
 1.0
 0.9
 0.7
 0.6
 </div>
 </div>
</div>
需求每月5日前上报当月任务目的
1.4.1信息主管基本工资800元，绩效按营销部平均绩效×0.8加考核。
考核计算方式如下；
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 考核项目
 数据上报准确率
 资料汇总完整率
 厂家信息传达率
 比例
 完成100%
 完成100%
 完成100%
 罚
 -10元／次
 -10元／次
 -10／次
 </div>
 </div>
</div>
1.4.2牌证专员：基本工资700元。绩效按以下方式计算（单车上牌利润×10%+总上牌数×10元）
1.4.3整车库存管理员兼PDA助理员：基本工资700元，绩效为：商品车当月入库数量×5元/辆+营销部当月整车营销数量×4元/辆，加任务考核如下；
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 考核项目
 商品车入库完好率
 随车资料完整率
 库存车辆完好率
 比例
 100%为基数
 100%为基数
 98%为基数
 罚
 -50元
 -50元
 -100元
 </div>
 </div>
</div>
第二部分二网营销序列
1薪酬形成：基本工资+绩效考核
1.1区域经理：
1.1.1基本工资800元。
1.1.2同悦、营销提成理论数据，根据下列表格计算：
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 第1台
 第2— 5台
 第1台计算在内
 第6－10台
 第11－15台
 第16台及以上
 保底薪营销量
 200元／台
 250元／台
 300元／台
 400元／台
 </div>
 </div>
</div>
宾悦、瑞鹰营销提成理论数据，根据下列表格计算：（注；n表率台数）
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 第1台
 第2台
 第3台
 第4台
 第5台及以上
 n×300元／台
 n×400元／台
 n×500元／台
 n×700元／台
 n×800元／台
 </div>
 </div>
</div>
和悦、瑞风营销提成理论数据，根据下列表格计算：（注；n表率台数）
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 第1台
 第2－3台
 第1台计算在内
 第4－10台
 第11－15台
 第16台及以上
 为保底薪营销量
 n×200元／台
 n×250元／台
 n×300元／台
 n×400元／台
 </div>
 </div>
</div>
1.2网点任务完成率；
1.2．1区域经理的绩效工资按照当月网点任务完成率发放。
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 任务完成率（X）
 X＜60%
 60%≤X<80
 80%≤X＜100%
 100%≤X
 营销提成发放率
 60%
 70%
 80%
 100%
 </div>
 </div>
</div>
1.3．网点车辆完好率；
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 奖惩
 损坏1台／月
 损坏2台／月
 损坏3台／月
 损坏4台及以上／月
 区域经理
 -100元／台
 -200元／台
 -300元／台
 -500／台
 </div>
 </div>
</div>
1.4当月网点利润；
当月利润=网点返利后车辆差价－花费开支
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 利润占比
 X＜60%
 60%≤X<80
 80%≤X＜100%
 100%≤X
 营销提成发放率
 80%
 90%
 95%
 100%
 </div>
 </div>
</div>
第三部分水平事业部
1保险专员
1.1保险专员底薪标准700元
1.1.1考核标准为新车保险与续保两部分，考核方法如下：
新车入险：
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 交强险入险金额x1%
 商场险入险金额x1.5%
 上保率
 提成发放比例
 上保率
 提成发放比例
 =100%
 100%
 X≧80
 100%
 X>90%
 80%
 80>X≧65
 90%
 90≧X>85
 70%
 65>X≧50
 80%
 85≧X>80
 60%
 50>X≧30
 70%
 X≦80
 —5元/台
 X<30
 —5元/台
 X≦70
 —10元/台
 X<25
 —10元/台
 </div>
 </div>
</div>
续保入险金额x3%，如单独续保交强险则按新车计算。
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 续保率
 提成发放比例
 X>35
 120%
 35≧X>25
 100%
 25≧X>15
 90%
 15≧X>5
 80%
 X<5
 —10元/台
 </div>
 </div>
</div>
1.2水平事业部分部经理基本工资1200元，奖金为奖金系数根据营销顾问与维修工平均奖励的0.2倍+分部创收利润X5%
第四部分市场序列
1市场部每月初5个工作日内与营销部一起制定出本月的来店批次和广宣盈余目的并向总经理审批，否则市场部全体员工取消本月奖金。
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 来店达成率
 60%及以下
 60%（含）不到80%
 80%（含）不到100%
 100%及以上
 奖金发放比例
 70%
 80%
 90%
 100%
 </div>
 </div>
</div>
广宣盈余考核标准
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 实质达成X
 X<60%
 60%≤X<80
 80%≤X＜100%
 100%≤X
 系数
 0
 3%
 5%
 7%
 </div>
 </div>
</div>
2市场经理：实行基本工资+奖金。
2.1市场经理的基本工资为1500元。
2.2市场经理的奖金为：营销顾问和维修工的平均奖金X1.0+厂宣盈余考核70%
2.3市场部职员：基本工资为700元，奖金为营销顾问和维修工的平均奖金X0.3+厂宣盈余考核30%
第五部分售后服务序列
1维修技师、技工部分：车间生产一线的维修技师、技工的薪资按本方法执行。该部分员工的薪资由底薪和绩效提成两部分经考核后得到。员工薪资=底薪+绩效提成×考核指数
1.1底薪：每半年考核（每月理论考核成绩和实质操作考评成绩之和）认定的技能级别工资。
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 类别
 技能工资
 工时定额(厂家标准工时)
 a.学员（学徒工）
 300
 —
 b.初级技工：
 580
 在作业组中按指派项目完成工作。
 c.中级技工：
 680
 独立或在作业组中完成指派生产项目。
 d.高级技工：
 780
 独立或在作业组中完成指派生产项目。
 负责指点、检验、培训中级以下技工。
 e.维修技师：
 1000
 独立或在作业组中完成指派生产项目。
 负责对技工的技术指点、培训，负责对技工的工作项目进行质量检测。
 </div>
 </div>
</div>
1.1.1绩效工资
绩效工资（J）=工时×单位工时工资×考核指数
工时的统计以工作小组为考核单位，由江淮厂家规定的索赔工时标准统计的工时总数（由信息员每月底统计）。
工时单价为36元。工人单位工时工资为每工时3.6元。
1.1.2考核指数：
日前考核指数为2项：个人内返修次数和外返修次数（返修：非技术性操作、诊断失误导致的客户返厂修理）。随着机构的业务发展状况的变化，能够按照详细状况对考核指标进行调节。
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 内返修次数
 得分系数（F1）
 外返修次数
 得分系数（F2）
 返修0次
 1
 返修0次
 1
 返修1
 0.9
 返修1次
 0.9
 返修2-3次
 0.8
 返修2-3次
 0.8
 返修≥4次
 0
 返修≥4次
 0
 </div>
 </div>
</div>
1.1.3质检员在车辆出厂前检测出报修项目中未能修好的项目以次数为标准得分系数为：
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 内返修次数
 得分系数（F3）
 返修0-2次
 1.1
 返修3-5次
 1.2
 返修≥6次
 1.3
 </div>
 </div>
</div>
每一个作业组完成的工时数是以生产厂标准工时为计算依据。
1.1.4每月员工绩效工资额（J1）=个人在工作小组中所占比例×Z×3.6×F1×F2
1.1.5每月车间主管、调度绩效工资额（J2）=班组平均工时×3.6×（平均）F1×（平均）F2 ×1.2 + 钣喷平均绩效工资额5%
1.1.6每月技术质检员绩效工资额（J3）=班组平均工时×3.6×（平均）F2×F3×1.2
1.1.7钣喷绩效工资额=钣喷毛利×20%×小组F1×小组F2×成本系数×个人所占工作比例。钣喷成本每季度核算，在下季考核中加减。
成本系数掌控：
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 成本＝25%-30%
 系数=1
 20%＜成本＜25%
 系数=1.2
 成本＜20%
 系数=1.4
 30%＜成本＜35%
 系数=0.8
 35%＜成本＜45%
 系数=0.6
 45%＜成本＜55%
 系数=0.4
 55%＜成本
 系数=0
 </div>
 </div>
</div>
备注：各作业组在作业过程中因为违反操作规范、不遵守机构规章制度规定以及人为原因而引起零部件、工器具、公共物品、他（私）名人品和车辆损坏的，按损坏的价值由作业组及关联责任人直接赔偿，并在当月工资中扣除。（内返分别占价值总金额，主修40％，组长40％，其他同期工作的组员20％；外返主修40％，组长40％，其他同期工作的组员20％，相应质检员20％）。
正常运作的机构关系车，内部公务车，内部员工车，售前商品车的维修项目工费打折，以及对顾客的工费打折让利，以标准工费计算。
实质发放的绩效提成按照机构月计划完成比例发放
详细数目见下表：
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 任务完成率（X）
 X＜60%
 60%≤X<80
 80%≤X＜100%
 100%≤X
 发放率
 70%
 80%
 90%
 100%
 </div>
 </div>
</div>
2服务管理人员部分：月薪=固定工资+绩效奖金
固定工资标准：
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 岗位
 基本工资
 岗位
 基本工资
 岗位
 基本工资
 服务经理
 1500
 配件经理
 1200
 车间专家
 1200
 技术总监
 1100
 接待主管
 1000
 信息回访员
 800
 仓库管理员
 700
 索赔员
 800
 服务顾问
 800
 保险专员
 1200
 洗车工
 750
 配件计划员
 800
 </div>
 </div>
</div>
绩效奖金部分：
2.1服务经理（J2+M2+ M4）÷3× 2.2×纯利润系数
纯利润系数
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 X<60%
 60%≤X<80%
 80%≤X＜90%
 90%≤X＜100%
 100%≤X
 0.5
 0.6
 0.8
 0.9
 1
 </div>
 </div>
</div>
必须结合机构以及厂家需求在月初5个工作日内将月度目的进行分解并向总经理报备，报备格式见附件。无上报计划则执行最低奖励标准。
2.2服务顾问部分
2.2.1奖金基数(B1)的确定办法：维修总产值×1％×1×业务量系数
业务量系数：（B2﹢B3）÷2
B2：接车台次比例接待员共接车台次的百分比。
B3：业绩比例接待员业绩所占的百分比。
考核项目客户投诉（投诉维修技术至本机构）
考核办法 投诉次数得分系数(F2)
0次 1
1-2次 0.8
≥3次 0.6
考核项目客户投诉（投诉维修技术至江淮厂家）
考核办法 投诉次数得分系数(F3)
0次 1
1-2次 0.8
≥3次 0.6
月度奖金总额的计算办法：
2.2.2服务顾问月度奖金（M1）= B1×F2×F3×个人任务完成率N1
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 N1
 X<70%
 70%≤X<80
 80%≤X＜90%
 90%≤X＜100%
 100%≤X
 系数
 0
 0.6
 0.8
 0.9
 1
 </div>
 </div>
</div>
2.2.3前台主管月度奖金为（前台人员+索赔员+理赔员）的平均奖再乘以岗位系数再加上个人业务接待奖金乘以系数。
计算方式为（M2）=（M1/X+ M5+M6）/3×1.2×团队任务完成率N2
X按服务顾问计算
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 N2
 X<70%
 70%≤X<80
 80%≤X＜90%
 90%≤X＜100%
 100%≤X
 系数
 0
 0.6
 0.8
 0.9
 1
 </div>
 </div>
</div>
2.2.4信息员和预约员部分：奖金基数(B1〃)的确定办法：维修总产值×1%×0.6
服务系数： F2×F3
F2：投诉（投诉维修技术至本机构）系数；F3：投诉（投诉维修技术至江淮厂家）系数。
考核项目客户投诉（至本机构）
考核办法 投诉次数得分系数(F2)
0次 1
1次 0.95
2次 0.9
3-4次 0.8
5≤ 0.6
考核项目客户投诉（江淮厂家）
考核办法 投诉次数得分系数(F3)
0次 1
1次 0.95
2次 0.9
3-4次 0.8
5≤ 0.6
月度奖金总额的计算办法：
月度奖金总额（M3）=B1〃×50%+B1〃×50%×F2×F3
2.2.5索赔员月度奖金总额（M5）=索赔金额×索赔系数+额外（其他）保修额5%
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 拒赔率=0
 索赔系数=1.5%
 0＜拒赔率＜2%
 索赔系数=0.9%
 2%＜拒赔率＜5%
 索赔系数=0.7%
 5%＜拒赔率＜10%
 索赔系数=0.5%
 10%＜拒赔率
 索赔系数=0
 索赔任务完成率（X）
 X＜60%
 60%≤X<80
 80%≤X＜100%
 100%≤X
 发放率
 70%
 80%
 90%
 100%
 </div>
 </div>
</div>
保险理赔专员（M6）：底薪+接车+绩效（事故车经营额-成本）*任务月平均12万，年144万。绩效办法：已完成任务：（钣喷经营额—成本）*3%=绩效奖
完成90%以上任务：（钣喷经营额—成本）*2.5%=绩效奖。
完成85%以上任务：（钣喷经营额—成本）*1%=绩效奖小于任务85%无绩效奖。
当月理赔款到帐90%以下则暂缓发放当月工资。
说明：事故车月平均毛利率为45%。44%-39%系数减0.3%。38%-30%0.6小于30%扣发绩效奖。
2.3配件经理、配件计划、配件管理员，总奖金基数（M4）= 配件出库总金额（三万以下按2%计算，三至六万1%，六万至十万元0.8%，十万至二十万0.5%，二十万以上0.4%）。
总金额=索赔+零修+精品+养护用品（易耗品不记入总金额）
月度奖金（M4〃）= M4×岗位系数×一次性服务率系数×利润完成率系数
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 利润完成率
 X<70%
 70%≤X<80
 80%≤X＜90%
 90%≤X＜100%
 100%≤X
 系数
 0
 0.6
 0.8
 0.9
 1
 </div>
 </div>
</div>
岗位系数：
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 配件经理0.7
 配件计划0.4
 配件管理员0.3
 </div>
 </div>
</div>
一次服务率=（满足顾客需求数量/顾客需求数量）×100%
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
 95%＜服务率＜100%
 系数为1
 85%＜服务率＜90%
 系数为0.8
 70%＜服务率＜80%
 系数为0.6
 服务率＜70%
 系数为0.4
 </div>
 </div>
</div>
2.4其他奖金的发放：机构外边人员拉来事故车，奖励维修额的5%给拉车人员。
保险机构事故车事例，可给予拉车人员维修额的5%，给予负责定损人员5%的提成。针对保险机构定损人员高定部分，视状况可给予高定部分的额外提成。
2.5洗车工奖金为3元/车，详细计算方式为：保底工资750元，洗车台数X3元小于750元，则只发放底薪750元。洗车台数X3元超出750元，则发放底薪+超出部分奖金。
考核项目质检员进行检测清洗质量
考核办法 不合格次数得分系数(F1)
0次 1.1
1-2次 1
3-4＞次 0.8
5次以上 0.6
第六部分管理序列
1总经理实行年薪制，详细考核办法另行规定。
2人力行政经理基本工资1350元，奖金系数根据营销顾问与维修工平均奖励的0.9倍。
3人力行政助理基本工资800元，奖金系数根据营销顾问与维修工平均奖励的0.4倍。
第七部分其他说明事项
1员工工作满一年增多工龄工资10元，最高增多到50元/月。
2tel费报销办法执行机构相关文件，亦可在集团文件规定的范围内自动制定标准，经总经理准许后执行。
3无董事长审核准许，不准许发放该办法以外的任何钱物。

b1gc8v 发表于 2024-10-8 05:38:44

楼主节操掉了，还不快捡起来！

4zhvml8 发表于 6 天前

楼主的文章深得我心，表示由衷的感谢！

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