f9yx0du 发表于 2024-8-26 21:55:30

速卖通新手必知!全世界速卖通平台规则&卖家基本义务&标准篇

<img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/RPfDTJI8sjnFHU~noop.image?_iz=58558&amp;from=article.pc_detail&amp;lk3s=953192f4&amp;x-expires=1725282278&amp;x-signature=ipL3ml1i0%2F0%2FU7uu9PJRV3SKuJ8%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">全世界</span>速卖通平台规则(卖家规则)</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">基本</span>规则</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">第1</span>章 卖家基本义务</strong></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第二章 交易</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">第1</span>节 注册</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第九条 卖家在速卖通所<span style="color: black;">运用</span>的邮箱不得<span style="color: black;">包括</span>违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰<span style="color: black;">全世界</span>速卖通运营秩序的<span style="color: black;">关联</span>信息,否则速卖通有权<span style="color: black;">需求</span>卖家更换<span style="color: black;">关联</span>信息。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第十条卖家在速卖通注册<span style="color: black;">运用</span>的邮箱、联系信息等必须属于卖家授权<span style="color: black;">表率</span><span style="color: black;">自己</span>,速卖通有权对该邮箱进行验证;否则速卖通有权拒绝<span style="color: black;">供给</span>服务。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第十一条卖家有义务妥善保管账号的<span style="color: black;">拜访</span>权限。账号下(<span style="color: black;">包含</span>但不限于卖家在账号下开设的子账号内的)所有的操作及经营活动均视为卖家的<span style="color: black;">行径</span>。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第十二条<span style="color: black;">全世界</span>速卖通有权终止、收回未<span style="color: black;">经过</span>身份认证或连续一年180天未登录速卖通或TradeManager的账户。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第十三条用户在<span style="color: black;">全世界</span>速卖通的帐户因严重违规被关闭,不得再重新注册帐户;如被<span style="color: black;">发掘</span>重新注册了账号,速卖通有权立即停止服务、关闭卖家账户。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第十四条速卖通的会员ID在账号注册后由系统自动分配,不可修改。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">第二节 认证、准入及开通店铺</strong></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第十五 条速卖通平台接受依法注册并正常存续的个体工商户或<span style="color: black;">机构</span>开店,并有权对卖家的主体状态进行核查、认证,<span style="color: black;">包含</span>但不限于<span style="color: black;">拜托</span>支付宝进行实名认证。<span style="color: black;">经过</span>支付宝实名认证进行认证的卖家,在对速卖通账号与支付宝账户绑定过程中,应<span style="color: black;">供给</span>真实有效的法定<span style="color: black;">表率</span>人姓名身份信息、联系<span style="color: black;">位置</span>、注册<span style="color: black;">位置</span>、营业执照等信息。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第十六条 若已<span style="color: black;">经过</span>认证,卖家需<span style="color: black;">选取</span><span style="color: black;">营销</span>计划类型,速卖通有两种<span style="color: black;">营销</span>计划类型:标准<span style="color: black;">营销</span>计划和<span style="color: black;">基本</span><span style="color: black;">营销</span>计划,一个店铺只能<span style="color: black;">选取</span>一种<span style="color: black;">营销</span>计划类型。标准<span style="color: black;">营销</span>计划和<span style="color: black;">基本</span><span style="color: black;">营销</span>计划的区别,详见下表。除此之外,标准<span style="color: black;">营销</span>计划和<span style="color: black;">基本</span><span style="color: black;">营销</span>计划无其他区别:</p><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/RWvutRA7YeIRO0~noop.image?_iz=58558&amp;from=article.pc_detail&amp;lk3s=953192f4&amp;x-expires=1725282278&amp;x-signature=BA%2B209%2BPVQmSa2uNZjGhka3Nimc%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第十七条无论<span style="color: black;">选取</span>哪种<span style="color: black;">营销</span>计划,均需<span style="color: black;">按照</span>系统流程完成类目招商准入,此后卖家方可发布商品。卖家(无论是个体工商户还是<span style="color: black;">机构</span>)还应依法设置收款帐户。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第十八条商品发布后,卖家将在平台自动开通店铺,即基于速卖通技术服务、用于展示商品的虚拟空间(“店铺”)。除本规则或其他协议约定外,完成认证的卖家在速卖通可最多开设六个虚拟店铺。店铺不具独立性或可分性,是平台<span style="color: black;">供给</span>的技术服务,卖家不得就店铺进行转让或任何交易。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第十九条卖家承诺并<span style="color: black;">保准</span>账号注册及认证为同一主体,认证主体即为速卖通账户的权责承担主体。如卖家<span style="color: black;">运用</span>阿里巴巴集团下其他平台账号(<span style="color: black;">包含</span>但不限于淘宝账号、天猫账号、1688账号等)申请开通类目服务,卖家承诺并<span style="color: black;">保准</span>在速卖通认证的主体与该账号在阿里巴巴集团下其他平台的认证主体一致,否则平台有权立即停止服务、关闭速卖通账号;<span style="color: black;">同期</span>,如卖家<span style="color: black;">运用</span>速卖通账号申请注册或开通阿里巴巴集团下其他平台账号,承诺并<span style="color: black;">保准</span>将<span style="color: black;">运用</span>同一主体在<span style="color: black;">关联</span>平台进行认证或<span style="color: black;">关联</span>登记,否则平台有权立即停止服务、关闭速卖通账号。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第二十条完成认证的卖家不得在速卖通注册或<span style="color: black;">运用</span>买家帐户,如速卖通有<span style="color: black;">恰当</span>依据<span style="color: black;">可疑</span>卖家以任何方式在速卖通注册买家帐户,速卖通有权立即关闭买家会员账户,且对卖家依据本规则进行市场管理。情节严重的,速卖通有权立即停止对卖家的服务。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第二十一条卖家不得以任何方式交易速卖通账号(或其他卖家的权利义务),<span style="color: black;">包含</span>但不限于转让、出租或出借账户。如有<span style="color: black;">关联</span><span style="color: black;">行径</span>的,卖家应对该账号下的<span style="color: black;">行径</span>承担连带责任,且速卖通有权立即停止服务、关闭该等速卖通账户。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第二十二条完成认证、入驻的卖家主动退出或被准出速卖通平台、<span style="color: black;">再也不</span>经营的,平台将停止卖家账号下的类目服务权限(<span style="color: black;">包含</span>但不限于收回站内信、已完结订单留言功能及店铺首页功能等)、停止店铺<span style="color: black;">拜访</span>支持。若卖家在平台停止经营超过一年的(无论账号<span style="color: black;">是不是</span><span style="color: black;">运用</span>),平台有权关闭该账号。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第二十三条速卖通店铺名和二级域名需要遵守命名规范《速卖通二级域名申请及<span style="color: black;">运用</span>规范》,不得<span style="color: black;">包括</span>违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰<span style="color: black;">全世界</span>速卖通运营秩序等<span style="color: black;">关联</span>信息,否则速卖通有权拒绝卖家<span style="color: black;">运用</span><span style="color: black;">关联</span>店铺名和二级域名,或经<span style="color: black;">发掘</span>后取消店铺名和二级域名。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第三节 商标准入及经营</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第二十四条为<span style="color: black;">保准</span>消费者权益,卖家申请经营商标<span style="color: black;">制品</span>,需<span style="color: black;">供给</span>系统<span style="color: black;">需求</span>的商标注册证、授权书或进货发票,审核<span style="color: black;">经过</span>后方可发布商标商品。本规则下“商标”<span style="color: black;">指的是</span>已<span style="color: black;">得到</span>法定商标管理<span style="color: black;">分部</span><span style="color: black;">颁布</span>的商标注册证或商标受理<span style="color: black;">通告</span>书的商标。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">第二十五条限制类商标的准入和经营限制</strong></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(一) 店铺不得<span style="color: black;">营销</span>涉嫌不正当竞争的<span style="color: black;">关联</span>商标(“限制类商标”),即属于任一下列类型的商标或品牌:</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">1. 与速卖通已有的品牌、频道、业务、类目等相同或近似的;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2. <span style="color: black;">包括</span>行业名<span style="color: black;">叫作</span>或通用名<span style="color: black;">叫作</span>或行业热搜词的;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">3. <span style="color: black;">包括</span>知名人士、地名的品牌的;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">4. 与知名品牌相同或近似的。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">5. 纯图形商标;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">6. 经营品牌封闭管理规则的行业,不属于行业邀约品牌名单且未<span style="color: black;">经过</span>品牌审核的。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(二) <span style="color: black;">针对</span>入驻时申请经营限制类商标<span style="color: black;">制品</span>的,速卖通有权拒绝或终止入驻申请;<span style="color: black;">针对</span><span style="color: black;">已然</span>营限制类商标<span style="color: black;">制品</span>的,速卖通有权<span style="color: black;">需求</span><span style="color: black;">根据</span>卖家规则规定的程序对<span style="color: black;">关联</span><span style="color: black;">制品</span>进行下架。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第二十六条影响消费者权利品牌的准入和经营限制。如您经营的品牌在准入中或准入后<span style="color: black;">显现</span>以下<span style="color: black;">状况</span>,平台将有权按卖家规则下架该品牌的商品,您不得继续经营:</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(一) 品牌商品被速卖通或第三方专业<span style="color: black;">公司</span>证明由不具备生产资质的生产商生产的,不符合国家、<span style="color: black;">地区</span>、行业、企业强制性标准;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(二) 该品牌经速卖通或第三方专业<span style="color: black;">公司</span>判定对他人商标、商品名<span style="color: black;">叫作</span>、包装和装潢、企业名<span style="color: black;">叫作</span>、<span style="color: black;">制品</span>质量标志等<span style="color: black;">形成</span>仿冒或容易<span style="color: black;">导致</span>消费者混淆、误认的;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(三) 品牌在经营<span style="color: black;">时期</span>被证明存在高纠纷率、高投诉率、低市场认可度,品牌商品描述平均分严重<span style="color: black;">小于</span>行业平均水平,严重影响消费者体验,经平台<span style="color: black;">通知</span>后在<span style="color: black;">一月</span>内无<span style="color: black;">显著</span>改善的。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">第四节 发布商品</strong></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第二十七条 <span style="color: black;">选取</span>“标准<span style="color: black;">营销</span>计划”的店铺,店铺内在线商品数量上限为3000个;<span style="color: black;">选取</span>“<span style="color: black;">基本</span><span style="color: black;">营销</span>计划”的店铺,店铺内在线商品数量上限为300个;特殊类目(Special Category)下<span style="color: black;">每一个</span>类目在线商品数量上限5个。平台<span style="color: black;">保存</span>为行业发展、消费者利益而不时<span style="color: black;">调节</span>可发布商品数的权利。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第二十八条 商品如实描述及对其所售商品质量承担<span style="color: black;">保准</span>责任是卖家的基本义务。“商品如实描述”<span style="color: black;">指的是</span>卖家在商品描述页面、店铺页面、等所有速卖通<span style="color: black;">供给</span>的<span style="color: black;">途径</span>中,应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第二十九条 卖家应<span style="color: black;">保准</span>其出售的商品在进口国法律规定的<span style="color: black;">恰当</span>期限内<span style="color: black;">能够</span>正常<span style="color: black;">运用</span>,<span style="color: black;">包含</span>商品不存在危及人身财产安全的不<span style="color: black;">恰当</span>危险、具备商品应当具备的<span style="color: black;">运用</span>性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第三十条 卖家在速卖通发布商品应当严格遵守本规则下,详见《速卖通行业标准》。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第五节 搜索排序</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第三十一条 速卖通有权<span style="color: black;">根据</span>系统设定的统一算法进行平台商品的排序。商品在搜索页面的排序<span style="color: black;">包括</span>多种<span style="color: black;">原因</span>,<span style="color: black;">包含</span>但不限于商品的信息描述质量、商品与买家搜索<span style="color: black;">需要</span>的<span style="color: black;">关联</span>性、商品的交易转化能力、卖家的服务能力、搜索作<span style="color: black;">坏处</span>的<span style="color: black;">状况</span></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第六节 订单超时规定</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第三十二条 订单关闭:就平台<span style="color: black;">通常</span>商品,自买家下订单起的20天内,买家未付款<span style="color: black;">或</span>付款未到账的,订单将超时关闭。在闪购、限时抢购等特殊交易场景下,为<span style="color: black;">守护</span>卖家利益,买家未付款或付款未到帐的订单会在平台认为的<span style="color: black;">恰当</span>时限内(半小时起)关闭。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第三十三条 买家取消订单:自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。买家申请取消订单后,卖家<span style="color: black;">能够</span>与买家进行协商,<span style="color: black;">倘若</span>卖家同意取消订单,则订单关闭货款全额退还给买家;<span style="color: black;">倘若</span>卖家<span style="color: black;">区别</span>意取消订单并已完成发货,则订单继续。<span style="color: black;">倘若</span>卖家不做任何操作直至发货超时,则订单关闭货款全额退还给买家;<span style="color: black;">倘若</span>卖家对订单部分发货,并且在发货期内<span style="color: black;">无</span>完成<span style="color: black;">所有</span>发货,则订单关闭货款全额退还给买家。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第三十四条 卖家发货超时:自买家付款成功之时起至备货<span style="color: black;">时期</span>内,<span style="color: black;">倘若</span>卖家<span style="color: black;">没法</span><span style="color: black;">即时</span>发货,<span style="color: black;">能够</span>与买家协商由买家提交延长卖家备货期的申请,卖家需在协商期限内发货;<span style="color: black;">倘若</span>卖家在备货期内<span style="color: black;">无</span>完成<span style="color: black;">所有</span>发货,则订单发货超时关闭,货款全额退还给买家。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第三十五条 买家确认收货超时:自卖家声明<span style="color: black;">所有</span>发货之时起,买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货(如卖家承诺的运达时间<span style="color: black;">少于</span>平台的默认值则以平台默认值为准),<span style="color: black;">时期</span>卖家应与买家<span style="color: black;">即时</span>沟通收货<span style="color: black;">状况</span>;<span style="color: black;">倘若</span>与买家沟通确实<span style="color: black;">始终</span>未收到货物,<span style="color: black;">能够</span>由卖家延长买家收货时间;<span style="color: black;">倘若</span>买家<span style="color: black;">始终</span>未确认收货且未申请退款的,则该订单买家确认收货超时并视为交易完成。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第三十六条 买家申请退款:自卖家声明<span style="color: black;">所有</span>发货后,如卖家承诺的运达时间<span style="color: black;">少于</span>10天(自然日,如无特殊说明外,下同)则在卖家发货后买家就<span style="color: black;">能够</span>申请退款,如卖家承诺的运达时间大于等于10天则在卖家发货后的10天后买家<span style="color: black;">能够</span>申请退款。 详见第八节 - 纠纷</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">第七节 物流</strong></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">第三十七条 发货物流方式</strong></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(一) 卖家可自主<span style="color: black;">选取</span>发货采用的物流服务,<span style="color: black;">包含</span>但不限于菜鸟平台的线上物流服务商、菜鸟无忧物流或其他的线下物流方式。但向部分国家发货平台有特殊规定的,卖家应<span style="color: black;">根据</span>该规定进行。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(二) 如买家<span style="color: black;">自动</span><span style="color: black;">选取</span>物流方式,卖家发货所<span style="color: black;">选择</span>的物流方式必须是买家所<span style="color: black;">选取</span>的<span style="color: black;">关联</span>物流方式。未经买家同意,不得无故更改物流方式。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(三) 卖家填写发货<span style="color: black;">通告</span>时,所填写的运单号必须完整、真实准确,并可<span style="color: black;">查找</span>。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(四) <span style="color: black;">同期</span>,为<span style="color: black;">保准</span>经营秩序和买家体验,就特殊市场的订单,卖家应<span style="color: black;">根据</span>表格中所列的物流政策<span style="color: black;">选取</span>发货的物流方式,详情点击</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">-海外仓发货不受以上物流政策<span style="color: black;">调节</span></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">-经济/简易/标准/快速类物流服务列表 链接</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">-本条规则<span style="color: black;">关联</span>问题请参考FAQ 请点击</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">第三十八条 物流<span style="color: black;">守护</span>政策</strong></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(一) 采用线上发货物流方式的订单:</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">1. 若产生“ DSR物流服务1,2,3分”和<span style="color: black;">因为</span>物流<span style="color: black;">原由</span><span style="color: black;">导致</span>的”纠纷提起”、“仲裁提起” 、“卖家责任裁决率”, 平台会对该笔订单的这4项指标进行免责(即不记入<span style="color: black;">关联</span>平台考评);</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2. 因物流问题产生的纠纷(如妥投<span style="color: black;">位置</span>错误,但卖家填写<span style="color: black;">位置</span>无误的<span style="color: black;">状况</span>),卖家可发起线上发货投诉</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(二) 采用无忧物流发货的订单:</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">1. 若产生“ DSR物流服务1,2,3分”和<span style="color: black;">因为</span>物流<span style="color: black;">原由</span><span style="color: black;">导致</span>的”纠纷提起”、“仲裁提起” 、“卖家责任裁决率”,平台会对该笔订单的这4项指标进行免责;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2. 因物流问题产生的纠纷,直接由平台介入核实物流状态并判责;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">3. 物流<span style="color: black;">引起</span>的纠纷退款,由平台承担(标准物流赔付上限800人民币,优先物流赔付上限1200人民币)。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">第八节 纠纷</strong></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第三十九条 卖家发货并填写发货<span style="color: black;">通告</span>后,买家<span style="color: black;">倘若</span><span style="color: black;">无</span>收到货物<span style="color: black;">或</span>对收到的货物不满意,最早<span style="color: black;">能够</span>在卖家<span style="color: black;">所有</span>发货10天后申请退款(若卖家设置的限时达时间<span style="color: black;">少于</span>10天<span style="color: black;">或</span>是俄罗斯精品馆订单、本地仓服务订单,则买家最早<span style="color: black;">能够</span>在卖家<span style="color: black;">所有</span>发货后立即申请退款),买家提交退款申请时会在系统中生成争议流程(“纠纷”)。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第四十条除本节第四十二条、第九节规定的纠纷外,买家提交或修改纠纷后,卖家必须在5个自然日内对买家纠纷点击“接受”或“拒绝”,否则订单将<span style="color: black;">根据</span>买家提出的退款<span style="color: black;">需求</span>被执行。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第四十一条 如卖家<span style="color: black;">区别</span>意买家提出的纠纷诉求,卖家应在买家提起纠纷之日起7个自然日内与买家进行自主协商;协商后仍<span style="color: black;">没法</span><span style="color: black;">处理</span>的,纠纷将在<span style="color: black;">以上</span>期限后提交至平台进行仲裁。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第四十二条 <span style="color: black;">针对</span>升级至平台,但被平台<span style="color: black;">按照</span>本规则判定不属于售后宝或无忧物流服务定单的纠纷,卖家及买家应在平台作出<span style="color: black;">以上</span>判定之日起接受仲裁。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第四十三条 为<span style="color: black;">加强</span>买家体验和对平台及卖家的<span style="color: black;">自信心</span>,平台鼓励卖家积极与买家协商;协商不一致的<span style="color: black;">状况</span>,平台有权主动介入给出<span style="color: black;">意见</span><span style="color: black;">方法</span><span style="color: black;">处理</span>。但该等情形下,平台介入不影响买卖家平等协商。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第四十四条 如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的,买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货<span style="color: black;">通告</span>,<span style="color: black;">全世界</span>速卖通将按以下情形处理:</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(一) 买家未在10天内填写发货<span style="color: black;">通告</span>,则结束退款流程并交易完成;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(二) 买家在10天内填写发货<span style="color: black;">通告</span>且卖家30天内确认收货,速卖通<span style="color: black;">按照</span>退款协议执行;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(三) 买家在10天内填写发货<span style="color: black;">通告</span>,30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的,速卖通<span style="color: black;">按照</span>退款协议执行;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(四) 账号<span style="color: black;">处在</span>disable状态下的卖家的订单纠纷。为避免歧义,卖家账号无论何种<span style="color: black;">原由</span>进入关闭状态后,其交易的任何订单<span style="color: black;">再也不</span>享受售后宝服务。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第五十一条 卖家接受售后宝服务应知悉并同意,平台有权就不适用售后宝的情形进行说明,且有权对售后宝规则不时进行修改。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">第十节 <span style="color: black;">评估</span></strong></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第五十二条 平台的<span style="color: black;">评估</span>分为信用<span style="color: black;">评估</span>(Seller Summary)及店铺评分(Detailed Ratings)。其中“信用<span style="color: black;">评估</span>”<span style="color: black;">包含</span>“好评率”和“评论内容”,“评论内容”<span style="color: black;">包含</span>“文字评论”和“<span style="color: black;">照片</span>评论”。“店铺评分”<span style="color: black;">指的是</span>买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中<span style="color: black;">供给</span>的商品描述的准确性(Item as described)、 沟通质量及<span style="color: black;">回复</span>速度(Communication)、物品运送时间<span style="color: black;">恰当</span>性(Shipping speed)三方面服务作出的<span style="color: black;">评估</span>,是买家对卖家的单向评分。信用<span style="color: black;">评估</span>买卖双方均<span style="color: black;">能够</span>进行互评,但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第五十三条 所有卖家<span style="color: black;">所有</span>发货的订单,在交易结束30天内买卖双方均可<span style="color: black;">评估</span>。买家提起未收到货纠纷且<span style="color: black;">出现</span>退款,退款结束后,交易结束30天内买卖双方均可<span style="color: black;">评估</span>,但不计入好评率。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第五十四条 <span style="color: black;">针对</span>信用<span style="color: black;">评估</span>,买家<span style="color: black;">评估</span>即生效;双方都未给出<span style="color: black;">评估</span>,则该订单不会有任何记录;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第五十五条 商家好评率(Positive Feedback Ratings)、商品评分和店铺评分(Feedback Score)的计算:</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(一) 成交金额<span style="color: black;">小于</span>1美元的订单不计入好评率和商品分数。(成交金额为买家支付金额减去售中的退款金额,不<span style="color: black;">包含</span>售后退款<span style="color: black;">状况</span>);</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(二) 补运费/差价、赠品类目、定制化商品等特殊商品的<span style="color: black;">评估</span>不计入好评率和商品分数。 除以上<span style="color: black;">状况</span>之外的<span style="color: black;">评估</span>,都会正常计算商家好评率、商家/商品评分。不论订单金额,都统一为:四星五星+1,三星0,一星和二星-1。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第五十六条 <span style="color: black;">评估</span>档案<span style="color: black;">包含</span>近期<span style="color: black;">评估</span>摘要(会员<span style="color: black;">机构</span>名、近6个月好评率、会员<span style="color: black;">初始</span>日期),<span style="color: black;">评估</span>历史(过去1个月、3个月、6个月历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、<span style="color: black;">评估</span>数量)和<span style="color: black;">评估</span>记录(会员得到的所有<span style="color: black;">评估</span>记录、给出的所有<span style="color: black;">评估</span>记录以及在指<span style="color: black;">按时</span>间段内的指定<span style="color: black;">评估</span>记录)。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">好评率=6个月内好评数量/(6个月内好评数量+6个月内差评数量)</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">差评率=6个月内差评数量/(6个月内好评数量+6个月内差评数量)</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">平均星级=所有<span style="color: black;">评估</span>的星级总分/<span style="color: black;">评估</span>数量</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/<span style="color: black;">评估</span>次数(四舍五入)</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第五十七条 <span style="color: black;">针对</span>信用<span style="color: black;">评估</span>,买卖双方<span style="color: black;">能够</span>针对自己收到的差评进行回复解释。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第五十八条 速卖通有权对<span style="color: black;">反常</span>订单对应的<span style="color: black;">评估</span>及销量作不计分、屏蔽、删除等处理。<span style="color: black;">反常</span>订单<span style="color: black;">包含</span>但不限于以下情形:</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(一) 交易主体被排查为在注册、登录、交易、<span style="color: black;">评估</span>、退款、售后等环节<span style="color: black;">显著</span>异于正常交易的;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(二) 存在扰乱速卖通平台或商家经营秩序情形的订单;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(三) 其他对终端消费者不具购物决策参考<span style="color: black;">道理</span>的订单。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第五十九条 速卖通有权删除<span style="color: black;">评估</span>内容中<span style="color: black;">包含</span>人身攻击<span style="color: black;">或</span>其他不适当的言论的<span style="color: black;">评估</span>。若买家信用<span style="color: black;">评估</span>被删除,则对应的卖家分项评分<span style="color: black;">亦</span>随之被删除。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第六十条 速卖通<span style="color: black;">保存</span>变更信用<span style="color: black;">评估</span>体系<span style="color: black;">包含</span><span style="color: black;">评估</span><span style="color: black;">办法</span>,<span style="color: black;">评估</span>率计算<span style="color: black;">办法</span>,<span style="color: black;">各样</span><span style="color: black;">评估</span>率等的权利。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">第十一节 放款</strong></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第六十一条 为<span style="color: black;">保证</span>速卖通平台交易安全、<span style="color: black;">保证</span>买卖双方合法权益,速卖通及其<span style="color: black;">相关</span><span style="color: black;">机构</span>在满足规定的<span style="color: black;">要求</span>时,<span style="color: black;">按照</span>平台规则及本规则决定相应放款时间及放款规则</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第六十二条 放款时间</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(一) <span style="color: black;">通常</span><span style="color: black;">状况</span>下,速卖通将在交易完成、买家无理由退货<span style="color: black;">守护</span>期届满后向卖家放款,即买家确认收货或系统自动确认收货加十五个自然日(或平台不时更新并公告生效的其他期限)后。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(二) 速卖通<span style="color: black;">按照</span>系统对卖家经营<span style="color: black;">状况</span>和信用进行的综合<span style="color: black;">评定</span>(例如经营时长、好评率、拒付率、退款率等),可决定为部分订单进行交易结束前的提前垫资放款(“提前放款”)。提前放款的<span style="color: black;">详细</span>金额<span style="color: black;">能够</span>为订单的<span style="color: black;">所有</span>或部分,由速卖通<span style="color: black;">按照</span>综合<span style="color: black;">评定</span>单方面决定。卖家可随时向平台申请退出提前放款。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(三) 如卖家账号清退或主动关闭的,针对账号被清退、关闭前的交易,为<span style="color: black;">保准</span>消费者利益,平台在订单发货后180天放款。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(四) 如速卖通依据法律法规、双方约定或<span style="color: black;">恰当</span>判断,认为卖家存在欺诈、侵权等的,速卖通有权视<span style="color: black;">详细</span><span style="color: black;">状况</span>延迟放款周期、并对订单款项进行处理,或冻结<span style="color: black;">关联</span>款项至依据消除后。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第六十三条 提前放款</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(一) <span style="color: black;">针对</span>经<span style="color: black;">评定</span>符合<span style="color: black;">要求</span>的交易,平台将在卖家发货后、买家付款经银行资金清算到帐后进行提前放款,放款时卖家授权速卖通及Alipay Singapore E-Commerce Private Limited冻结提前放款的部分金额<span style="color: black;">做为</span>卖家对平台的放款<span style="color: black;">保准</span>金。<span style="color: black;">针对</span><span style="color: black;">保准</span>金数额,卖家同意平台<span style="color: black;">按照</span>卖家经营<span style="color: black;">情况</span>、纠纷率等<span style="color: black;">原因</span>不时<span style="color: black;">调节</span>,卖家可随时在后台<span style="color: black;">查找</span><span style="color: black;">保准</span>金总额。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(二) 因<span style="color: black;">关联</span>订单<span style="color: black;">出现</span>纠纷、买家无理由退款或其他<span style="color: black;">原由</span><span style="color: black;">引起</span>卖家需要向买家退还货款,而速卖通已为该等订单提前放款的,速卖通有权从卖家支付宝国际账户、速卖通账户进行划扣、进行<span style="color: black;">关联</span>赔付,不足赔付部分如有,速卖通有权从放款<span style="color: black;">保准</span>金直接划扣,仍不足赔付的,速卖通及买家有权继续向卖家追索。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(三) 平台仅针对<span style="color: black;">最后</span>成交的订单金额收取佣金,如订单取消、卖家退款的,佣金将按相应比例退还。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第六十八条 原大额订单(超过1000美元一单的付款订单)的佣金优惠自北京时间2月22日起截止,所有订单将按本节规定收取佣金。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">第十三节 拒付</strong></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第六十九条 <span style="color: black;">按照</span>国际惯例以及VISA、MasterCard等国际卡组织(“卡组织”)规定,在<span style="color: black;">运用</span>银行卡进行交易时,<span style="color: black;">倘若</span>交易<span style="color: black;">显现</span>争议<span style="color: black;">状况</span>(如未得到货物/服务,或货物/服务与描述不符,盗卡类等),持卡人<span style="color: black;">能够</span>在交易入账日起的<span style="color: black;">必定</span>时间内(<span style="color: black;">通常</span>均为120天,特殊<span style="color: black;">状况</span>为最长不超过540天)向发卡银行提出拒付的请求,发卡银行受理后即展开调查,如争议的<span style="color: black;">状况</span>符合国际卡组织对拒付的相应规定,发卡银行<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">经过</span>卡组织向收单行发出退单,这一过程<span style="color: black;">叫作</span>为拒付(chargeback)。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">第七十条 <span style="color: black;">平常</span>的拒付(chargeback)有以下几种<span style="color: black;">状况</span>:</p><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/RWvutRW4hxnSkk~noop.image?_iz=58558&amp;from=article.pc_detail&amp;lk3s=953192f4&amp;x-expires=1725282278&amp;x-signature=EskT0D%2B7%2BI98f%2BX31E6fR567Q8I%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">当卖家收到盗卡类拒付投诉或纠纷时:</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(一) 若卖家未发货,<span style="color: black;">意见</span>卖家不要继续执行该订单,速卖通将对订单做关闭处理;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(二) 若卖家已发货且已在订单页面填写发货<span style="color: black;">通告</span>,速卖通会核实,请卖家耐心等待拒付结果;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(三) 若卖家已发货但未在订单页面填写发货<span style="color: black;">通告</span>,请卖家在3个工作日内<span style="color: black;">供给</span>物流单号及物流信息至速卖通客服,以便速卖通核实跟进;如卖家逾期未<span style="color: black;">供给</span>,速卖通将默认卖家未发货,该笔订单将作关闭处理。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(四) 部分买家会在下单后联系卖家修改<span style="color: black;">位置</span>,速卖通提请卖家<span style="color: black;">重视</span>,这种下单后修改<span style="color: black;">位置</span>的<span style="color: black;">行径</span>产生银行盗卡的<span style="color: black;">危害</span>极高。如卖家在交易过程中,<span style="color: black;">发掘</span>买家<span style="color: black;">经过</span>站内信、<span style="color: black;">tel</span>或第三方工具<span style="color: black;">需求</span>卖家将订单的收货<span style="color: black;">位置</span>进行修改,速卖通<span style="color: black;">意见</span>卖家务必要在“<span style="color: black;">危害</span><span style="color: black;">位置</span><span style="color: black;">查找</span>”工具上进行<span style="color: black;">查找</span>(报备)。若卖家未<span style="color: black;">查找</span>(报备)<span style="color: black;">或</span>在<span style="color: black;">查找</span>结果为<span style="color: black;">位置</span>不安全的<span style="color: black;">状况</span>下,卖家依然进行发货,后续产生的盗卡拒付由卖家承担责任;若卖家<span style="color: black;">查找</span>并<span style="color: black;">经过</span>了报备审批,盗卡拒付<span style="color: black;">危害</span>由平台承担(<span style="color: black;">详细</span>参见:</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/announcement/2168.htm?spm=</p>5261.8110209.2335.1.XCIbUp)。<span style="color: black;">针对</span>卖家遇到此类情形、为平台<span style="color: black;">协同</span><span style="color: black;">关联</span>卡组织的调查或<span style="color: black;">保证</span>卖家利益,速卖通<span style="color: black;">保存</span><span style="color: black;">需求</span>卖家<span style="color: black;">协同</span>对发货信息和物流投递信息举证的权利,如卖家收到线下改<span style="color: black;">位置</span>的订单,请积极<span style="color: black;">协同</span>举证,否则平台将<span style="color: black;">按照</span>相应规则进行判责。

    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(五) 速卖通为<span style="color: black;">守护</span>安全的交易环境,若卖家店铺内<span style="color: black;">显现</span><span style="color: black;">包含</span>但不限于 “虚假发货”、“虚假交易”、“<span style="color: black;">欠妥</span>获利”等严重违规<span style="color: black;">行径</span>的,或被速卖通关闭账号的,<span style="color: black;">按照</span><span style="color: black;">详细</span>交易<span style="color: black;">状况</span>,速卖通有权利判定让卖家承担盗卡拒付的责任并扣除相应拒付款项,无论卖家<span style="color: black;">是不是</span><span style="color: black;">根据</span>前述规则进行了<span style="color: black;">位置</span><span style="color: black;">查找</span>、<span style="color: black;">危害</span>报备。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">当卖家收到货物类及其他类拒付投诉或纠纷时:</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(一)卖家应在收到拒付<span style="color: black;">原由</span><span style="color: black;">通告</span>的3个工作日之内<span style="color: black;">即时</span>提交申诉资料,逾期提交或未提交,信用卡<span style="color: black;">机构</span>将默认卖家放弃此笔订单的申诉,拒付款项将会被退款给买家。<span style="color: black;">因此呢</span>,当有订单产生货物类或其他类<span style="color: black;">原由</span>的拒付后,若该订单信用卡<span style="color: black;">机构</span>需要卖家<span style="color: black;">供给</span>资料来对拒付做出判责时,为<span style="color: black;">尽可能</span>降低卖家的损失,卖家应登陆 “<span style="color: black;">信息</span>中心-拒付<span style="color: black;">通告</span>”点击站内信<span style="color: black;">通告</span>中的申诉链接并<span style="color: black;">根据</span>页面提示<span style="color: black;">供给</span><span style="color: black;">尽可能</span>完整的<span style="color: black;">关联</span>资料(点此查看拒付申诉材料提交指引)以完成信用卡<span style="color: black;">机构</span>对此笔订单的拒付调查。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(二)当持卡人对该一次拒付结果不认可发起上诉,如卖家<span style="color: black;">期盼</span><span style="color: black;">经过</span>信用卡<span style="color: black;">机构</span>继续申诉,则卖家需预先向平台缴付仲裁手续费)到平台相应的支付宝账户(支付宝账户:xiaobaotuangou@service.alibaba.com)。卖家授权平台及支付宝代收代扣<span style="color: black;">关联</span>的预仲裁<span style="color: black;">花费</span>,并<span style="color: black;">知道</span>知晓该<span style="color: black;">花费</span><span style="color: black;">最后</span>由信用卡<span style="color: black;">机构</span>收取(预仲裁<span style="color: black;">花费</span>:Visa:750USD; MasterCard:450USD,且该等预仲裁<span style="color: black;">花费</span>将<span style="color: black;">按照</span>信用卡<span style="color: black;">机构</span>的规定不时变化)。预仲裁<span style="color: black;">是由于</span>第三方信用卡组织进行的中立裁决,平台仅传递<span style="color: black;">关联</span>信息。<span style="color: black;">倘若</span>裁决卖家败诉,则仲裁手续费及订单拒付金额都会被支付宝代为扣除;<span style="color: black;">倘若</span>裁决卖家胜诉,支付宝将申请退回卖家预缴的仲裁手续费,订单拒付金额<span style="color: black;">也</span>不会被扣除。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">卖家知悉并同意,<span style="color: black;">倘若</span>买家<span style="color: black;">经过</span>PayPal方式进行付款,则买家将有权<span style="color: black;">按照</span>与PayPal的用户协议<span style="color: black;">经过</span>PayPal发起拒付请求。<span style="color: black;">倘若</span>买家<span style="color: black;">同期</span><span style="color: black;">经过</span>PayPal和卡组织发起拒付请求,PayPal和平台将依据与您的协议和规则、独立地开展拒付调查和处理。一旦PayPal和平台其中的一方依据其<span style="color: black;">自己</span>拒付规则对拒付请求进行了判定,另一方将终止己方的调查程序并接受先行就拒付请求进行判定的一方的判定结果。<span style="color: black;">因此呢</span>,在该种<span style="color: black;">状况</span>下,除了满足速卖通调查程序、遵循速卖通拒付规则,卖家还需要<span style="color: black;">同期</span>遵守PayPal调查程序和拒付规则。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">第七十一条 为了避免或减少拒付<span style="color: black;">出现</span>,速卖通<span style="color: black;">意见</span>卖家(但不<span style="color: black;">形成</span>速卖通对拒付结果的<span style="color: black;">保准</span>):</strong></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(一)公平披露信息:尽可能<span style="color: black;">仔细</span>、准确地描述所出售的物品,附上照片、规格、预计妥投日期等;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(二)<span style="color: black;">恰当</span>设置<span style="color: black;">制品</span>的发货时效和预计妥投的限时达期限;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(三)<span style="color: black;">恰当</span>发布退货和退款规则:在网站上清楚发布退货及退款规则。速卖通提请卖家<span style="color: black;">重视</span>,某些法律和发卡方政策规定,买家对任何未发货或有缺陷的商品都有提出拒付的权利,即使卖家已事先说明所有交易都不得撤销且不<span style="color: black;">准许</span>退货;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(四)正确发货:将物品运送到买家下单<span style="color: black;">位置</span>或经过“<span style="color: black;">危害</span><span style="color: black;">位置</span><span style="color: black;">查找</span>”工具报备并<span style="color: black;">经过</span>的<span style="color: black;">位置</span>(点此查看详情),并<span style="color: black;">保存</span><span style="color: black;">能够</span>在线跟踪的送货证明;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(五)加强与买家的沟通、<span style="color: black;">即时</span>作出回复并竭诚<span style="color: black;">处理</span>买家的问题;</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">(六)<span style="color: black;">保存</span>沟通记录:请优先<span style="color: black;">运用</span>平台的沟通工具(如站内信或订单留言)与买家沟通,尽可能多地<span style="color: black;">保存</span>与交易和客户<span style="color: black;">关联</span>的信息;(七)为了<span style="color: black;">保证</span>买卖双方的资金安全,<span style="color: black;">守护</span>速卖通平台安全,<span style="color: black;">守护</span>有序的交易环境,<span style="color: black;">意见</span>卖家<span style="color: black;">运用</span>线上退款方式进行退款,不要<span style="color: black;">经过</span>其他线下退款方式(PayPal、西联汇款等)退款给买家。(<span style="color: black;">源自</span>: 公众号 Jason观跨境)</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">以上内容属作者个人观点,不<span style="color: black;">表率</span>雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。</strong></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">有任何速卖通问题,请关注<span style="color: black;">微X</span>号【alcifnews】</strong></p>




听听海 发表于 2024-9-9 07:43:38

谢谢、感谢、感恩、辛苦了、有你真好等。

4zhvml8 发表于 2024-10-5 08:56:13

楼主继续加油啊!外链论坛加油!

wrjc1hod 发表于 2024-10-11 15:00:09

你的话深深触动了我,仿佛说出了我心里的声音。

wrjc1hod 发表于 2024-11-11 21:12:09

哈哈、笑死我了、太搞笑了吧等。
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