fny5jt9 发表于 2024-8-26 23:48:46

Day57丨速卖通运营之揭开"拒付"的真面目


    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/q6MDdbnB6CwwoloPSpcmTXwyicRibC0t7OkS8JAnCz4P857nNfFgeVnibZl3N38uWJPWk0qIECboDJicg7BrNX1arw/0?wx_fmt=gif&amp;wx_lazy=1&amp;tp=webp&amp;wxfrom=5" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></strong></p><span style="color: black;">导读</span><span style="color: black;">“千刀日记”是CSS跨境电商服务平台2016年重磅推出新账号日销1000美元的培育计划，由CSS平台事业部的账号运营团队将新账号从申请到实现日销1000刀的90天运营日志整理播报。在《亚马逊千刀日记》操作实况播报中，Bella女神以日销2377刀的成绩圆满收官，在《eBay千刀日记》操作实况播报中，Aimee女神以日赚1560刀的成绩圆满收官。<span style="color: black;">此刻</span>是Nancy女神的《速卖通千刀日记》发布中，<span style="color: black;">期盼</span>诸位卖家get所需，更好更快更<span style="color: black;">方便</span>地实现跨境电商之梦。</span><span style="color: black;">Hello everybody，</span>今天<span style="color: black;">咱们</span>来讲一讲什么是“拒付”。相信小伙伴们“行走江湖”，最关注的是交易安全问题。<span style="color: black;">在<span style="color: black;">有些</span>论坛，<span style="color: black;">发掘</span>好多卖家曾碰到过拒付的<span style="color: black;">状况</span>，其中有个卖家说“遇到过一个澳大利亚的骗子，在店铺采购过三笔订单，前两笔订单<span style="color: black;">所有</span>签收，有签收信息，结果客户提起信用卡拒付，订单<span style="color: black;">所有</span>被冻结，第三笔订单， 客户签收后提起纠纷，说未收到货物。”</span><span style="color: black;">那样</span>像这种<span style="color: black;">状况</span>，货到了订单却被拒付，<span style="color: black;">通常</span><span style="color: black;">出现</span>在信用卡交易上，<span style="color: black;">尤其</span>是大金额的，一旦<span style="color: black;">出现</span>类似事情，卖家们很难承受损失。<span style="color: black;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">针对</span>拒付，今天Nancy<span style="color: black;">一样</span>以F&amp;Q的形式和小伙伴们一<span style="color: black;">朋友</span>习下拒付的<span style="color: black;">关联</span>知识：</strong></span><strong style="color: blue;">1、<span style="color: black;">首要</span><span style="color: black;">咱们</span>需要<span style="color: black;">认识</span>什么是拒付</strong>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">拒付<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">叫作</span>为退单、撤单，<span style="color: black;">指的是</span>买家<span style="color: black;">需求</span>信用卡<span style="color: black;">机构</span>撤销<span style="color: black;">已然</span>结算的交易。买家<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">按照</span>信用卡组织的规则和时限向其发卡方提出拒付。<span style="color: black;"><span style="color: black;">实质</span>上是信用卡<span style="color: black;">机构</span>给予持卡人的一种权利，并不是<span style="color: black;">经过</span>速卖通/支付宝提出的。在拒付的争议处理过程中，裁决<span style="color: black;">最后</span>由信用卡<span style="color: black;">机构</span>做出，速卖通/支付宝<span style="color: black;">没法</span><span style="color: black;">掌控</span>结果。</span></p><strong style="color: blue;">其<span style="color: black;">平常</span><span style="color: black;">原由</span><span style="color: black;">包含</span>：</strong>1）物品未收到：买家付款后未收到物品。2）物品<span style="color: black;">明显</span>不符：买家付款后收到的物品与期望的<span style="color: black;">明显</span>不符。3）未经授权<span style="color: black;">运用</span>：买家的信用卡卡号被盗或被以欺诈方式<span style="color: black;">运用</span>。<strong style="color: blue;">2、买家的拒付流程是怎么走的？</strong>买家<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">经过</span>向信用卡<span style="color: black;">机构</span>提出拒付申请，由信用卡<span style="color: black;">机构</span>向速卖通/支付宝商家银行通报，并扣除相应资金。此后速卖通/支付宝会暂时冻结被拒付的交易并向卖家发邮件，<span style="color: black;">需求</span>卖家<span style="color: black;">供给</span>信息提出抗辩，最后等待裁决，<span style="color: black;">倘若</span>卖家无责，<span style="color: black;">那样</span>速卖通/支付宝会解除冻结的交易。<strong style="color: blue;">3、拒付和速卖通平台纠纷有什么区别？</strong>当买家<span style="color: black;">需求</span>信用卡<span style="color: black;">机构</span>撤销<span style="color: black;">已然</span>结算完毕的交易时，即<span style="color: black;">形成</span>拒付。买家可能会<span style="color: black;">按照</span>信用卡组织的规则和时限向其发卡方提出拒付。速卖通平台纠纷是买家在速卖通平台进行投诉的<span style="color: black;">第1</span>步。此时买卖双方<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">经过</span>速卖通平台互相进行沟通，<span style="color: black;">奋斗</span>寻找双方均可接受的问题<span style="color: black;">处理</span><span style="color: black;">办法</span>。当一<span style="color: black;">按时</span>间内双方仍旧<span style="color: black;">没法</span>达成一致时，速卖通平台会依据平台纠纷规则给予裁决结果。拒付<span style="color: black;">实质</span>上是信用卡<span style="color: black;">机构</span>给予持卡人的一种权利，并不是<span style="color: black;">经过</span>速卖通/支付宝提出的。在拒付的争议处理过程中，裁决<span style="color: black;">最后</span>由信用卡<span style="color: black;">机构</span>做出，速卖通/支付宝<span style="color: black;">没法</span><span style="color: black;">掌控</span>结果。<strong style="color: blue;">4、<span style="color: black;">怎样</span>查看订单<span style="color: black;">是不是</span>被拒付、以及拒付<span style="color: black;">原由</span>？</strong>拒付会有邮件<span style="color: black;">通告</span>，<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">经过</span>登录注册账号所用邮箱查看<span style="color: black;">关联</span>邮件，再来<span style="color: black;">能够</span>登录登陆“速卖通后台-<span style="color: black;">信息</span>中心-业务中心-拒付订单”查看<span style="color: black;">通告</span>内容<img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/q6MDdbnB6Cxrzn590qwN6KCvBqtDVOBT0H94ibxf1ia6JMBVhHnYqdPsGDpGsXgr7XibibM0Qy4G64ElQp1NsZKL3g/640?wx_fmt=png&amp;tp=webp&amp;wxfrom=5&amp;wx_lazy=1&amp;wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"><strong style="color: blue;">5、减少因物品争议产生的拒付<span style="color: black;">咱们</span>应该怎么操作？</strong>1）公平披露信息：尽可能<span style="color: black;">仔细</span>、准确地描述您所出售的物品。附上照片、规格以及其他<span style="color: black;">关联</span>的<span style="color: black;">详细</span>信息。2）<span style="color: black;">供给</span>联系信息。<span style="color: black;">倘若</span><span style="color: black;">显现</span>问题时买家能够<span style="color: black;">经过</span>某种方式联系到您，<span style="color: black;">她们</span>可能就不会提出拒付。<span style="color: black;">供给</span>电子邮件<span style="color: black;">位置</span>或<span style="color: black;">tel</span>号码有助于消除误解。<span style="color: black;">倘若</span><span style="color: black;">营销</span>的是高价物品，可能还需要主动与客户联系。3）<span style="color: black;">即时</span>做出回复：不要让买家觉得<span style="color: black;">她们</span>的问题未被<span style="color: black;">处理</span>。请务必<span style="color: black;">供给</span>对所有<span style="color: black;">查找</span>都做出<span style="color: black;">快速</span>而专业的回复。4）<span style="color: black;">保存</span>沟通记录：尽可能多地<span style="color: black;">保存</span>与交易和客户<span style="color: black;">关联</span>的信息，<span style="color: black;">包含</span>电子邮件或其他通信往来。5）正确发货：将物品运送到“交易详情”页面上列出的买家<span style="color: black;">位置</span>，并<span style="color: black;">保存</span><span style="color: black;">能够</span>在线跟踪的送货证明。6）<span style="color: black;">恰当</span>退货规则：在网站上清楚发布退货规则。<span style="color: black;">同期</span>，请在向客户发送的电子邮件中附上您的退货规则。请<span style="color: black;">重视</span>，某些法律和信用卡发卡方政策规定，买家对任何未发货或有缺陷的商品都有提出拒付的权利，即使您已事先说明所有交易都不得反悔且不<span style="color: black;">准许</span>退货<span style="color: black;">亦</span>是如此。<span style="color: black;">因此</span><span style="color: black;">意见</span>您设置<span style="color: black;">恰当</span>的退货规则。<strong style="color: blue;">6、卖家<span style="color: black;">供给</span>什么信息能够<span style="color: black;">增多</span>在拒付抗辩中获胜的机会？</strong><strong style="color: blue;">卖家可<span style="color: black;">按照</span>拒付<span style="color: black;">通告</span>邮件中的<span style="color: black;">需求</span><span style="color: black;">供给</span>抗辩所需要的基本信息。而以下类型的附加信息能够<span style="color: black;">增多</span>卖家在拒付抗辩中<span style="color: black;">得到</span>有利裁决的机会：</strong>1）送货证明，如在线跟踪号、在线物流妥投签收记录。2）物品原始说明或竞拍说明的复印件，<span style="color: black;">包含</span>任何<span style="color: black;">照片</span>。3）已向买家退款的证明。4）已为买家更换物品的证明。5）与买家的通信或买家的反馈。6）买家购买时<span style="color: black;">签定</span>或接受的任何协议。7）<span style="color: black;">通知</span>买家的任何退货规则。<strong style="color: blue;">小结：</strong>相信<span style="color: black;">经过</span>以上的信息，小伙伴们<span style="color: black;">针对</span>拒付<span style="color: black;">亦</span>有了<span style="color: black;">必定</span>的认识。当<span style="color: black;">咱们</span>碰到大客户需要大批量采购<span style="color: black;">或</span>批发采购时，订单金额<span style="color: black;">很强</span>的，<span style="color: black;">咱们</span>在与客户沟通的时候要<span style="color: black;">思虑</span>到拒付的<span style="color: black;">危害</span>，<span style="color: black;">能够</span>适当<span style="color: black;">选取</span>其他的付款方式。当买家说只能用信用卡支付时，<span style="color: black;">那样</span><span style="color: black;">咱们</span>在事先就要做好<span style="color: black;">危害</span>的防范。<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">好了，今天Nancy的分享就到这了，<span style="color: black;">期盼</span>能给<span style="color: black;">大众</span>带去<span style="color: black;">有些</span><span style="color: black;">帮忙</span>~</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/q6MDdbnB6Cxc3zfne7DcKYs9WT39rKvkuOTuxHVmUmFib1Pm7zg70LMPT7KOuUI4icxzbhr6yFAXQwibPib6nlWHiaw/640?wx_fmt=jpeg&amp;tp=webp&amp;wxfrom=5&amp;wx_lazy=1&amp;wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>




7wu1wm0 发表于 2024-10-5 05:24:07

外贸论坛是我们的，责任是我们的，荣誉是我们的，成就是我们的，辉煌是我们的。

4lqedz 发表于 2024-10-17 12:27:20

说得好啊！我在外链论坛打滚这么多年，所谓阅人无数，就算没有见过猪走路，也总明白猪肉是啥味道的。

qzmjef 发表于 2024-11-2 18:42:28

这篇文章真的让我受益匪浅，外链发布感谢分享！
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