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l14107cb 发表于 2024-8-27 15:31:24

高潜能客户研发流程设计与工作执行

    <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-axegupay5k/520e25032cbf4398a0930630dfc4030a~noop.image?_iz=58558&amp;from=article.pc_detail&amp;lk3s=953192f4&amp;x-expires=1725344772&amp;x-signature=c0BeBonyIqMuJ56sJ%2BeApnF7Lr0%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></div>
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    <h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">1 高潜能客户<span style="color: black;">研发</span>工作流程设计</h1>
    <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-6w9my0ksvp/d0e6bcd235be4e24ac31c238f484d868~noop.image?_iz=58558&amp;from=article.pc_detail&amp;lk3s=953192f4&amp;x-expires=1725344772&amp;x-signature=mO6ZT57tCDRQ7rZ8V07FU2k7fUM%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></div>
    <h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">2 高潜能客户<span style="color: black;">研发</span>执行程序、工作标准、考核指标、执行规范</h1>
    <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
      <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
            <div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">任务</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">名<span style="color: black;">叫作</span></strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">执行程序、工作标准与考核指标</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">筛选并确定高潜能客户</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">执 行 程 序</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">（1）确定高潜能客户筛选<span style="color: black;">方法</span></strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">客户服务专员<span style="color: black;">按照</span>客户<span style="color: black;">研发</span>任务和<span style="color: black;">目的</span>的<span style="color: black;">需求</span>，确定高潜能客户筛选<span style="color: black;">方法</span>，提交客户服务主管审核后，报客户服务经理审批</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">（2）筛选高潜能客户</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">客户服务专员<span style="color: black;">按照</span>客户价值<span style="color: black;">评定</span>结果，结合企业客户<span style="color: black;">研发</span>标准，筛选出高潜能客户，提交客户名单给客户服务主管审批</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">（3）确定客户名单</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">高潜能客户筛选名单审核<span style="color: black;">经过</span>，客户服务专员<span style="color: black;">按照</span>批示意见确定出正式的待<span style="color: black;">研发</span>客户名单</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">工作重点</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">☆ 高潜能客户筛选<span style="color: black;">方法</span>应符合企业客观<span style="color: black;">状况</span>，<span style="color: black;">保证</span>真实可落地执行</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">☆ 客户筛选确定工作要始终围绕企业营销发展利益</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">工 作 标 准</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">（1）效率标准：客户筛选<span style="color: black;">方法</span>在____天内编写完成</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">（2）考核标准：客户筛选确定工作客观、理性、符合企业发展<span style="color: black;">需求</span></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">制定高潜能客户<span style="color: black;">研发</span>计划</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">执 行 程 序</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">（1）调查客户<span style="color: black;">需要</span></strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">客户服务专员对待<span style="color: black;">研发</span>名单上的客户进行<span style="color: black;">需要</span>调查，<span style="color: black;">按照</span>客户<span style="color: black;">需要</span>的分析<span style="color: black;">状况</span>判断<span style="color: black;">研发</span>工作的关键点</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">（2）制定高潜能客户<span style="color: black;">研发</span>计划</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">客户服务专员<span style="color: black;">按照</span>客户<span style="color: black;">需要</span>调查结果和<span style="color: black;">研发</span>关键点的判定<span style="color: black;">状况</span>，制定高潜能客户<span style="color: black;">研发</span>计划，提交客户服务主管审批</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">（3）实施客户<span style="color: black;">研发</span>计划</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">高潜能客户<span style="color: black;">研发</span>计划审批<span style="color: black;">经过</span>，客户服务专员<span style="color: black;">根据</span>客户<span style="color: black;">研发</span>计划实施客户<span style="color: black;">研发</span>工作</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">工作重点</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">☆ 客户<span style="color: black;">需要</span>调查要<span style="color: black;">重视</span>发掘并判定出客户关键消费决策点</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">☆ 客户<span style="color: black;">研发</span>计划应结合客户<span style="color: black;">需要</span>和<span style="color: black;">研发</span>关键点重点规划<span style="color: black;">研发</span>和营销活动</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">工 作 标 准</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">（1）质量标准：客户<span style="color: black;">需要</span>调查内容详实全面、客观真实</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">（2）内容标准：高潜能客户<span style="color: black;">研发</span>计划<span style="color: black;">包含</span>原则、目的、<span style="color: black;">办法</span>、手段、结果预测等要素</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">考 核 指 标</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">（1）客户<span style="color: black;">需要</span>调查项目完备率</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">（2）客户<span style="color: black;">研发</span>计划首次审批<span style="color: black;">经过</span>率</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">研发</span>客户价值并<span style="color: black;">提高</span>客户<span style="color: black;">营销</span>额</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">执 行 程 序</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">（1）开展针对性客户<span style="color: black;">研发</span>营销活动</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">客户服务专员<span style="color: black;">按照</span>客户<span style="color: black;">研发</span>方向的确定<span style="color: black;">状况</span>，针对<span style="color: black;">区别</span>客户的<span style="color: black;">区别</span>关注点开展针对性的<span style="color: black;">研发</span>性营销活动</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">（2）<span style="color: black;">制品</span>促销</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">客户服务专员引导客户<span style="color: black;">认识</span>企业、<span style="color: black;">制品</span>或服务，利用营销活动<span style="color: black;">研发</span>客户，推动<span style="color: black;">制品</span><span style="color: black;">营销</span></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">（3）整理订单，统计<span style="color: black;">营销</span>额</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">客户<span style="color: black;">研发</span>营销活动结束，客户服务专员整理<span style="color: black;">营销</span>订单，统计<span style="color: black;">营销</span><span style="color: black;">状况</span>，将<span style="color: black;">营销</span>数据提交客户服务主管审阅</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">工作重点</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">☆ 客户<span style="color: black;">研发</span>营销活动应多次<span style="color: black;">检测</span>核实，<span style="color: black;">保证</span>如期正常开展进行</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">☆ 客户服务专员应<span style="color: black;">熟悉</span><span style="color: black;">把握</span>客户<span style="color: black;">研发</span>技能和营销<span style="color: black;">办法</span>，<span style="color: black;">保证</span><span style="color: black;">制品</span>促销效果</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">工 作 标 准</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">（1）质量标准：客户<span style="color: black;">研发</span>营销活动主题鲜明，形式多样，有较强的互动性</p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">（2）态度标准：客户服务人员热情开朗，积极<span style="color: black;">阳光</span>，带动客户<span style="color: black;">心情</span></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">执 行 规 范</strong></p>
                <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">《企业客户服务战略规划》《客户<span style="color: black;">研发</span>规划》《高潜能客户<span style="color: black;">研发</span>计划》《高潜能客户筛选<span style="color: black;">方法</span>》</p>
            </div>
      </div>
    </div>
    <h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">#弗布克#客户服务全过程管理流程设计与工作标准</h1>
    <h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"># 客户<span style="color: black;">研发</span>#流程#工作标准#</h1>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">领取本资料的Word、PDF版完整内容<span style="color: black;">办法</span>：</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">1.本资源编号：3541</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2.关注+评论+转发，<span style="color: black;">而后</span>私信“资料</p>

情迷布拉格 发表于 2024-8-30 00:28:23

楼主发的这篇帖子，我觉得非常有道理。

4lqedz 发表于 2024-10-8 10:58:20

我完全同意你的观点，说得太对了。

m5k1umn 发表于 2024-10-15 08:04:55

同意、说得对、没错、我也是这么想的等。

1fy07h 发表于 2024-10-23 21:48:12

论坛的成果是显著的，但我们不能因为成绩而沾沾自喜。

nqkk58 发表于 2024-11-9 23:22:57

期待你更多的精彩评论，一起交流学习。

4zhvml8 发表于 前天 08:43

感谢你的精彩评论，带给我新的思考角度。

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