物流管理营销物流管理
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">物流管理</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流管理一</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流的基本知识</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">企业物流管理<span style="color: black;">能够</span>分成三部分</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">企业生产物流管理 ---创造价值的过程</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">企业<span style="color: black;">营销</span>物流管理 ---实现价值的过程</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">企业采购进货物流管理---创造价值<span style="color: black;">供给</span><span style="color: black;">要求</span>的过程</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">又叫做分销物流，是<span style="color: black;">营销</span>过程中的物流活动。<span style="color: black;">详细</span><span style="color: black;">指的是</span>将<span style="color: black;">制品</span>从下生产线<span style="color: black;">起始</span>，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，<span style="color: black;">始终</span>到最后送到用户手中的<span style="color: black;">全部</span><span style="color: black;">制品</span>实体流动过程。</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流的内容与环节</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">1.<span style="color: black;">制品</span>包装</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">包装是企业生产物流系统的终点，<span style="color: black;">亦</span>是<span style="color: black;">营销</span>物流系统的起点。</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">包装的目的：一个是为了便于商流、一个是便于物流</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">包装分为<span style="color: black;">营销</span>包装和运输包装</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">2.<span style="color: black;">制品</span>储存</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">处理</span>货品在时间位置上的位移问题</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">是<span style="color: black;">保证</span>生产和生活正常进行的前提<span style="color: black;">要求</span>。</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">3.货物运输</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">运输是<span style="color: black;">经过</span>运输工具<span style="color: black;">处理</span>货品在空间位置上位移问题。在物流学上叫做创造货品的空间效用</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">4 .货物配送</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">配送是一种有别于普通运输的一种运输活动</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">配送是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量联合送货</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流的内容与环节</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">5．装卸搬运</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">是局部范围内的物流活动。</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">装卸是局部范围内货品上下位置的变动 ，搬运是在局部范围内货品平面位置的移动。</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">6.流通加工</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">是流<span style="color: black;">经过</span>程中为方便<span style="color: black;">营销</span>、方便用户、废物利用、增添附加价值而进行的加工活动</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">是<span style="color: black;">营销</span>物流中最具综合效益的一个重要环节</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">7．物流信息</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">物流信息活动<span style="color: black;">指的是</span><span style="color: black;">营销</span>物流中的信息处理活动</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">物流信息处理是<span style="color: black;">营销</span>物流中关系整体效率和效益的重要环节</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流的内容与环节</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">8.分销物流网络规划与设计</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">分销物流网络，<span style="color: black;">指的是</span>以配送中心为核心、连接从生产厂出发、经批发中心、配送中心、中转仓库等，<span style="color: black;">始终</span>到客户的各个物流网点的网络系统</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">9.货品管理</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">货品管理，即<span style="color: black;">针对</span>物资品种规格、类别的管理</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">10.物流网点内部物流管理</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">物流网点，<span style="color: black;">包含</span>配送中心、中转仓库、批发点、零售店等</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流的方式<span style="color: black;">方法</span> （1）</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流的方式<span style="color: black;">方法</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">重点</span><span style="color: black;">科研</span>货品空间位置移动的方式<span style="color: black;">方法</span>，<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">便是</span>货物从生产企业转移到<span style="color: black;">最后</span>用户的方式<span style="color: black;">方法</span> 。</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流<span style="color: black;">能够</span>分成四种方式</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">传统送货方式</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">将以企业<span style="color: black;">自动</span>送货、或<span style="color: black;">拜托</span>运输、或企业<span style="color: black;">根据</span>订单约定用户自提的方式将货物发往用户。</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">特点：随机的、零散的、非组织化的发运</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">配送方式</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">指在局部范围内实行的有组织有汁划的送货活动</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">详细</span>有三种配送方式 ：即单一品种多用户联合送货、多品种单用户联合送货、多品种多用户联合送</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">企业<span style="color: black;">营销</span>配送的模式</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">配送按配送主体<span style="color: black;">区别</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">1 、生产企业自己配送</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">生产企业自己配送，需要自设仓库，自己运输</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">是许多资金<span style="color: black;">浑厚</span>的大企业采取的配送模式，适合于连锁经营的企业。</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">2 、生产企业<span style="color: black;">拜托</span>第三方物流<span style="color: black;">机构</span>或配送中心进行配送（ 外包配送）</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">企业<span style="color: black;">不消</span>自设仓库、自己运输。产成品下线以后直接由配送中心装运发走，<span style="color: black;">或</span>存放到配送中心仓库，<span style="color: black;">或</span>直接配送到用户。</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">这一种配送方式<span style="color: black;">能够</span>实现生产企业的零库存供应。</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流的方式<span style="color: black;">方法</span>（2）</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">JIT方式</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">Just In Time，即准时化送货，又可<span style="color: black;">叫作</span>作同步生产，看板供应</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">特点：客户企业和供应商都实行零存生产</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">VMI方式</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">便是</span>供应商<span style="color: black;">把握</span>用户库存，是供应链物流<span style="color: black;">状况</span>下新<span style="color: black;">显现</span>的分销物流方式</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">特点：</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">针对</span>用户<span style="color: black;">来讲</span>更大程度降低了库存<span style="color: black;">危害</span>（<span style="color: black;">乃至</span>完全<span style="color: black;">无</span>了库存<span style="color: black;">危害</span>）、<span style="color: black;">增多</span>了市场响应速度，<span style="color: black;">加强</span>了经营效率</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">针对</span>供应商<span style="color: black;">来讲</span>，则承受着库存<span style="color: black;">危害</span>、承担着库存积压和库存缺货所<span style="color: black;">导致</span>的损失，还要采取高频次小批量的送货方式，<span style="color: black;">增多</span>了物流成本</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流管理</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">概念</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">销售物流管理</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">便是</span><span style="color: black;">针对</span><span style="color: black;">营销</span>物流活动的计划、组织、指挥、协调和<span style="color: black;">掌控</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流管理的<span style="color: black;">目的</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">便是</span><span style="color: black;">保准</span><span style="color: black;">营销</span>物流有效<span style="color: black;">恰当</span>地运行</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流管理</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">重点</span><span style="color: black;">包含</span>以下几个方面</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">随时收集、<span style="color: black;">把握</span>和分析市场<span style="color: black;">需要</span>信息</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">按照</span>市场战略和物流战略规划<span style="color: black;">营销</span>物流方式<span style="color: black;">方法</span>，规划物流网络布局</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">按照</span>物流网络规划，设计策划<span style="color: black;">营销</span>物流总体运作<span style="color: black;">方法</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">按照</span>物流网络规划和<span style="color: black;">营销</span>物流总体运作<span style="color: black;">方法</span>，设计规划各个物流网点．进行网点建设<span style="color: black;">方法</span>、网点内部规划（库区规划、货位规划等）、网点运作<span style="color: black;">方法</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">策划设计运输<span style="color: black;">方法</span>、配送<span style="color: black;">方法</span>；</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">策划设计库存<span style="color: black;">方法</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">策划设计包装装卸<span style="color: black;">方法</span>；</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">策划设计物流运作<span style="color: black;">方法</span>实施的计划、<span style="color: black;">办法</span>；</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">物流运作过程的<span style="color: black;">检测</span>、监督和<span style="color: black;">掌控</span>和统计、总结；</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">物流业绩的<span style="color: black;">检测</span>、统计和小结；</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">物流人员的管理、激励；</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">物流技术的<span style="color: black;">研发</span>和运用等</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流管理</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流管理应<span style="color: black;">思虑</span>的<span style="color: black;">原因</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">要<span style="color: black;">思虑</span>扩大市场</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">奋斗</span><span style="color: black;">加强</span>客户服务水平</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">奋斗</span><span style="color: black;">加强</span>物流工作质量</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">奋斗</span>降低物流成本、<span style="color: black;">加强</span>物流工作效率</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">奋斗</span>学习、<span style="color: black;">研发</span>和运用物流技术</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">把人的<span style="color: black;">原因</span>放在一切工作的首位</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流管理的环节</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">1、计划和规划、策划</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">调查<span style="color: black;">实质</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">弄清问题</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">制定<span style="color: black;">目的</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">形成<span style="color: black;">方法</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">列出<span style="color: black;">各样</span>可行<span style="color: black;">方法</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">对可行<span style="color: black;">方法</span>进行优化调试</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">对各个可行<span style="color: black;">方法</span>迸行分祈比较选出最优<span style="color: black;">方法</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">制定政策</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">2、组织和指挥</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">3、协调和<span style="color: black;">掌控</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流<span style="color: black;">恰当</span>化的原则和途径</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">1．商物分离</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">在商品<span style="color: black;">营销</span>活动过程中有两大类活动，一类是商流活动，另一类是物流活动</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">商流活动<span style="color: black;">拥有</span>灵活、活跃的特点，<span style="color: black;">能够</span>在任意场合多层次多环节地进行；</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">物流活动<span style="color: black;">拥有</span>惰性、稳重性的特点，货物不轻易流动，一动就要花费成本</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">判断：网点<span style="color: black;">便是</span>商物合一</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">2 、<span style="color: black;">传送</span>与配送相结合的体制</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">传送</span><span style="color: black;">重点</span>追求<span style="color: black;">加强</span>运输效率，配送<span style="color: black;">重点</span>追求服务好</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流战略</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">1、自办分销物流战略</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">企业自主承担分销物流活动的战略</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">特点：自主<span style="color: black;">掌控</span>性强</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">要<span style="color: black;">思虑</span>适合<span style="color: black;">状况</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">2、外包物流战略</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">能够利用它的资源，办理自己<span style="color: black;">不可</span>干、或不想干的<span style="color: black;">有些</span>工作，使自己<span style="color: black;">能够</span>腾出时间和精力千自己想干的更加重要的工作</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">要<span style="color: black;">思虑</span>适合<span style="color: black;">状况</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">3、配送物流战略</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">指以配送为主的分销物流运作方式，即<span style="color: black;">重点</span>是在局部范围内进行短途联合送货活动</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">配送物流战略的优点</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流战略</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">4、第三方物流战略</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">亦</span>叫契约物流，或合同物流，外报物流，是第三方物流服务<span style="color: black;">供给</span>者杂特定的时间段内，<span style="color: black;">根据</span>特定的合同向<span style="color: black;">运用</span>者<span style="color: black;">供给</span>个性化的物流服务</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">特点</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">优良</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">采用第三方物流的好处</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">5、JIT送货战略</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">准时化送货的战略</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">6、VMI送货战略</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">供应商<span style="color: black;">把握</span>用户库存战略</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">由供应商管理用户库的好处</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">必须具备的<span style="color: black;">要求</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">7、无库存分销战略</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">客户关系管理</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">客户关系：</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">指本企业和自己的物流客户的关系</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">客户关系管理（CRM）：</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">是企业与它所有的物流客户之间关系的管理</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">包含</span>：计划、组织、指挥和<span style="color: black;">掌控</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">判断：客户关系管理属于物流管理</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">客户关系管理的思想原理</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">客户关系管理的<span style="color: black;">目的</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">使得企业和他所有的物流客户之间<span style="color: black;">创立</span>起良好的关系，为<span style="color: black;">加强</span>客户服务水平、<span style="color: black;">加强</span>客户满意度、扩大市场、促进<span style="color: black;">营销</span>、改进工作、<span style="color: black;">加强</span>企业经济效益<span style="color: black;">供给</span>有利支持。</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">怎样</span><span style="color: black;">创立</span>良好的客户关系</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">1、<span style="color: black;">加强</span><span style="color: black;">制品</span>质量</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">2、宣传企业、宣传<span style="color: black;">制品</span>、扩大影响、开拓客户</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">3、客户沟通、<span style="color: black;">创立</span>联系</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">4、<span style="color: black;">创立</span>客户联系</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">5、加大力度、促成<span style="color: black;">制品</span><span style="color: black;">营销</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">6、对<span style="color: black;">出现</span>了购买<span style="color: black;">行径</span>的<span style="color: black;">实质</span>客户群，要加强管理</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">7、客户<span style="color: black;">掌控</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">客户关系管理的环节和方式</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">四大环节</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">实力环节</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">制品</span>质量价格 企业经济实力 企业技术水平 企业管理水平</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">形象环节：树立在客户、政府、公众中的好形象</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">企业宣传<span style="color: black;">宣传</span> 企业公共关系</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">促动环节：<span style="color: black;">详细</span>客户关系管理的<span style="color: black;">有些</span><span style="color: black;">办法</span>和活动环节</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">企业技术咨询 企业服务水平 企业促销活动 客户沟通活动</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">客户激励活动</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">掌控</span>环节：对<span style="color: black;">有些</span>不良客户、恶意客户的监控和防范</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">客户<span style="color: black;">行径</span><span style="color: black;">掌控</span> 客户<span style="color: black;">危害</span><span style="color: black;">掌控</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">实力和形象是<span style="color: black;">基本</span>，促动和<span style="color: black;">掌控</span>是手段</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">客户关系<span style="color: black;">归类</span>管理的好处</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">效率高</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">相互拉开差距，形成重点管理和<span style="color: black;">通常</span>管理</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">有利于实现管理人员的专业化，管理<span style="color: black;">目的</span>的<span style="color: black;">详细</span>化，<span style="color: black;">加强</span>管理人员专业化管理水平和管理效率</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">电子商务网站客户关系管理功能</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">功能</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">客户登录功能</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">有两类登录的方式：网站<span style="color: black;">位置</span>登录和权限和<span style="color: black;">秘码</span>认证</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">客户信息调查和客户留言功能</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">客户呼叫和客户沟通功能</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">包含</span>客户呼叫企业和企业呼叫客户两个方向</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">宣传<span style="color: black;">宣传</span>功能</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">客户信息存储和处理分析功能</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">客户业务处理和信息反馈功能</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">电子商务为企业创造了两个环境</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">网上的工作环境和网下的工作环境，网下是<span style="color: black;">基本</span>，网上是网下的扩充和延伸</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">本章重点<span style="color: black;">把握</span></h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">营销</span>物流基本知识</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">企业<span style="color: black;">营销</span>物流服务基本要素</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">订单管理</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">企业<span style="color: black;">营销</span>配送模式</h1>
<h1 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">客户关系管理</h1>
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