晓得不，营销的组织结构必须服从于战略，而不是相反
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/lxslyr6ibEMt0EWh9yQH0bI1ftTwMIvFPBZ3QU9SRy8FDufD5TAVh6YmVs0oZx54jufVIqJXOWuZCribozZ3jtyQ/0?wx_fmt=gif&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">过去10年，营销方式<span style="color: black;">出现</span>了颠覆性改变，发展速度可能唯有信息技术可与之媲美。新潮的营销工具和战略不出几年就被淘汰，新<span style="color: black;">办法</span>日新月异。</span><span style="color: black;">但令人惊讶的是，在品牌管理<span style="color: black;">显现</span>40<span style="color: black;">数年</span>后，营销<span style="color: black;">分部</span>的组织架构却<span style="color: black;">无</span>什么变化。</span><span style="color: black;">直到今天，在许多企业中，老套、僵化的等级结构依然占据着主导地位。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">营销人员<span style="color: black;">已然</span><span style="color: black;">认识</span>到全面<span style="color: black;">调节</span>的重要性，首席营销官(CMO)正试图打破固有组织框架。<span style="color: black;">她们</span>迫切想<span style="color: black;">晓得</span>理想的组织结构是什么样的，<span style="color: black;">怎样</span>绘制新的组织架构图。<span style="color: black;">咱们</span>的答案是：</span><span style="color: black;">这个问题本身<span style="color: black;">便是</span>伪命题，并不存在<span style="color: black;">这般</span>一份简单的蓝图。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">CMO会问，“<span style="color: black;">指点</span>品牌战略的价值和<span style="color: black;">目的</span>是什么？需要具备什么能力<span style="color: black;">才可</span>在营销方面脱颖而出？需要辅以什么样的组织结构和工作方式？”答案是：</span><span style="color: black;">组织结构必须服从于战略，而不是相反。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/lxslyr6ibEMuv0y60GDDPDnjgzsk3arlyrnoFmDHNoqJhIvaYdbwNXPCQZxet8o9A3zPbdibUzVbOfsfuJDZ1shQ/640?wx_fmt=jpeg&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></span></p><strong style="color: blue;">优秀营销的共通之处</strong>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">在营销方面表现出色的企业<span style="color: black;">拥有</span><span style="color: black;">那些</span>特质？它们在营销上取得成功的<span style="color: black;">基本</span><span style="color: black;">原由</span>是什么？<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">发掘</span>，尽管这些企业营销主管的头衔、角色和职责在<span style="color: black;">区别</span>行业和<span style="color: black;">机构</span>不尽相同，但<span style="color: black;">她们</span>面临的挑战和成功<span style="color: black;">必须</span>的<span style="color: black;">要求</span>都非常<span style="color: black;">类似</span>。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">大数据，深刻洞察。</span></strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">营销人员<span style="color: black;">此刻</span><span style="color: black;">把握</span>了海量用户数据，但用法单一，<span style="color: black;">例如</span>用来改善<span style="color: black;">目的</span>用户的<span style="color: black;">选取</span>。<span style="color: black;">此刻</span>，<span style="color: black;">认识</span>用户什么时间在<span style="color: black;">哪里</span>做什么是最基本的。</span><span style="color: black;">在<span style="color: black;">咱们</span>的<span style="color: black;">科研</span>中，表现出色的企业能把消费者做了什么和<span style="color: black;">为何</span>做的数据结合起来，从而产生消费者<span style="color: black;">需要</span>的新洞察，<span style="color: black;">从而</span>找到更好的办法满足消费者。</span><span style="color: black;">这些营销人员明白消费者的本能驱动力——<span style="color: black;">例如</span>渴求成功、<span style="color: black;">期盼</span>找到伴侣、培养下一代——<span style="color: black;">咱们</span>将这些动机<span style="color: black;">叫作</span>为“人类的<span style="color: black;">广泛</span>真理”。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">由个人健身<span style="color: black;">制品</span>和服务<span style="color: black;">形成</span>的Nike+系列，就涵盖了企业对跑步<span style="color: black;">兴趣</span>者<span style="color: black;">行径</span>动机的深刻洞察和大数据的运用。Nike+系列在运动鞋和可穿戴设备中加入了传感技术，借此连入网络、APP、训练项目和社交网站。除了记录运动路线和时间，Nike+还把用户和兴趣相投的跑友、教练等联系在<span style="color: black;">一块</span>，鼓励用户<span style="color: black;">供给</span>反馈。用户会收到定制化的训练项目，记录每次进步。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">清晰的理念定位。</span></strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">顶尖品牌会在3个方面出色诠释品牌理念：<span style="color: black;">1、</span></span><span style="color: black;">功能性价值</span><span style="color: black;">，即顾客购买<span style="color: black;">制品</span>或服务的用途（星巴克咖啡<span style="color: black;">拥有</span>提神<span style="color: black;">功效</span>）；二</span><span style="color: black;">、</span><span style="color: black;">情感性价值</span><span style="color: black;">，即品牌<span style="color: black;">怎样</span>满足消费者的情感<span style="color: black;">需要</span>（喝咖啡<span style="color: black;">拥有</span>社交<span style="color: black;">道理</span>）；<span style="color: black;">3、</span></span><span style="color: black;">社会性价值</span><span style="color: black;">，<span style="color: black;">例如</span>可<span style="color: black;">连续</span>性（<span style="color: black;">例如</span><span style="color: black;">根据</span>公平贸易原则采购的咖啡）。清晰强大的品牌理念除了让顾客更满意，还能激励员工更专注于企业<span style="color: black;">目的</span>，并<span style="color: black;">保证</span><span style="color: black;">机构</span>在所有消费者接触点传达始终如一的信息。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">荷兰化学巨头阿克苏诺贝尔(AkzoNobel) 在这方面堪<span style="color: black;">叫作</span>典范。该<span style="color: black;">机构</span>旗下的“多乐士”是世界领先的油漆品牌之一。2008年，多乐士全新的品牌团队在<span style="color: black;">全世界</span>进行了一轮“地毯式”调查，试图找出用户的品牌印象、油漆在用户生活中的<span style="color: black;">道理</span>，以及到底是什么让人们想改变环境的颜色。<span style="color: black;">最后</span>，该品牌在中国、印度、英国和巴西推出了统一的主题：“为生活增添色彩”，此举对用户产生了重大影响。</span><span style="color: black;">多乐士卖的<span style="color: black;">再也不</span>是成桶的油漆，而是“罐装的<span style="color: black;">阳光</span>主义”。</span><span style="color: black;">多乐士理念导向的营销<span style="color: black;">办法</span>重整了去中心化的营销组织，还让企业在<span style="color: black;">全世界</span>赢得了<span style="color: black;">更加多</span>市场份额。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">全面体验。</span></strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">企业正在<span style="color: black;">经过</span><span style="color: black;">供给</span>优秀的客户体验<span style="color: black;">持续</span><span style="color: black;">增多</span><span style="color: black;">制品</span>价值。<span style="color: black;">有些</span>企业<span style="color: black;">按照</span>自己对某位客户的<span style="color: black;">认识</span>为其<span style="color: black;">供给</span>个性化的服务和<span style="color: black;">制品</span>，借此深化客户关系；另<span style="color: black;">有些</span>则<span style="color: black;">经过</span><span style="color: black;">增多</span>接触点，拓宽客户关系的广度。</span><span style="color: black;"><span style="color: black;">咱们</span>的<span style="color: black;">科研</span><span style="color: black;">发掘</span>，出色的品牌两者兼备，它们<span style="color: black;">供给</span>的是“全面体验”。</span><span style="color: black;">衡量营销的关键标准可能<span style="color: black;">火速</span>要从“客户占有率”或“<span style="color: black;">宣传</span>占有率”变为“体验占有率”。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">味好美食品<span style="color: black;">机构</span>（McCormick）是一家香辛料制造企业，它向顾客承诺“<span style="color: black;">持续</span><span style="color: black;">加强</span>香料的艺术、科学和激情”，在实践中，无论从深度还是广度，企业都做到了这一点。</span><span style="color: black;"><span style="color: black;">机构</span>让客户在线上还是线下的接触点，都<span style="color: black;">得到</span><span style="color: black;">一样</span>的客户体验：</span><span style="color: black;"><span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">便是</span>无论客户是从零售店铺，还是交互型服务FlavorPrint，都能<span style="color: black;">得到</span><span style="color: black;">一样</span>的<span style="color: black;">制品</span>包装、食谱等品牌内容。该服务<span style="color: black;">按照</span>客户偏好为其<span style="color: black;">举荐</span>定制的食谱。</span></p><strong style="color: blue;">以增长为目的重组</strong>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">营销在如今变得如此重要，决定了它<span style="color: black;">再也不</span>仅仅是营销人员的职责。<span style="color: black;">咱们</span>这么说不是要贬低营销人员，而是要强调营销的全局性和整体性。<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">发掘</span>，<span style="color: black;">有效</span>率企业的组织结构<span style="color: black;">拥有</span>以下5个驱动力：</span><span style="color: black;">优秀企业的营销和战略等其他<span style="color: black;">分部</span>密不可分；领导层为了促进企业发展，会让所有层级的员工都接触到品牌理念；员工的工作有轻重缓急之分；团队结构灵活，能够跨<span style="color: black;">分部</span>合作；培养成功所需的内部能力。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">沟通。</span></strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">营销过去<span style="color: black;">始终</span><span style="color: black;">自动</span>其是，最好的<span style="color: black;">状况</span>是偶尔支持总部的战略，更<span style="color: black;">平常</span>的是追求和全局战略并不直接<span style="color: black;">关联</span>的品牌或营销<span style="color: black;">目的</span>（<span style="color: black;">例如</span><span style="color: black;">增多</span>品牌价值）。</span><span style="color: black;">但如今出色的营销主管不仅能<span style="color: black;">保证</span>营销活动符合<span style="color: black;">机构</span>战略，还积极参与到<span style="color: black;">机构</span>战略的制定中。</span><span style="color: black;"><span style="color: black;">咱们</span>的调研<span style="color: black;">表示</span>，从2006年到2013年，营销对企业战略发展的影响<span style="color: black;">增多</span>了20%。</span><strong style="color: blue;"><span style="color: black;"><span style="color: black;">倘若</span>营销<span style="color: black;">分部</span>展现出和其他<span style="color: black;">分部</span>一致的<span style="color: black;">商场</span><span style="color: black;">目的</span>，<span style="color: black;">分部</span>间的沟通和互信<span style="color: black;">亦</span>会更好，从而让各<span style="color: black;">分部</span>密切合作——这正是营销成功必不可少的<span style="color: black;">原因</span>。</span></strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">企业<span style="color: black;">加强</span>内部联系的另一种<span style="color: black;">办法</span>，是让某位领导统管营销和其他<span style="color: black;">分部</span>。摩托罗拉的爱德华多·孔拉多（Eduardo Conrado）兼任营销和IT两个<span style="color: black;">分部</span>的高级副总裁。安东尼奥·卢西奥（Antonio Lucio）被任命为维萨信用卡<span style="color: black;">机构</span>（Visa）的CMO一年后，又担任了HR主管，<span style="color: black;">保证</span><span style="color: black;">机构</span>招聘、员工激励和发展方式符合<span style="color: black;">机构</span>战略。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">激励。</span></strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><span style="color: black;">有效</span>率营销最强大的推动力之一<span style="color: black;">便是</span>激励，但这个<span style="color: black;">原因</span>远未被充分利用。</span><span style="color: black;">激励会让员工更加投入，<span style="color: black;">另外</span>，当它与品牌理念相结合时，全体员工都会为同一使命拼搏。随着员工和顾客联系的<span style="color: black;">增加</span>，顾客<span style="color: black;">亦</span>会<span style="color: black;">逐步</span><span style="color: black;">得到</span>始终如一的体验。<span style="color: black;">最后</span>，所有员工都<span style="color: black;">成为了</span><span style="color: black;">实质</span><span style="color: black;">道理</span>上的营销人员。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">好的营销善于传递让人<span style="color: black;">没法</span>抗拒的信息，并激发<span style="color: black;">公众</span>参与到项目中来。激励员工的关键是让这一点在企业内部<span style="color: black;">亦</span>发挥<span style="color: black;">功效</span>。</span><span style="color: black;">对<span style="color: black;">包含</span>联合利华在内的所有企业<span style="color: black;">来讲</span>，激励不可或缺。员工的品牌参与度<span style="color: black;">已然</span><span style="color: black;">作为</span>KPI的重要指标。谷歌在业绩考核中，<span style="color: black;">经过</span><span style="color: black;">评定</span>员工的“谷歌精神（Googliness）”来判断他对<span style="color: black;">机构</span>文化和理念的融入程度。美国鞋类B2C网站Zappos的做法<span style="color: black;">特别有</span>名，新入职的员工<span style="color: black;">倘若</span><span style="color: black;">没法</span>接受<span style="color: black;">机构</span>对顾客略显偏执的周到服务的规定，<span style="color: black;">机构</span>会在4周后给予他3000美元的“遣散费”。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">专注。</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">如今,企业的营销活动无比分散，管理者要做好<span style="color: black;">危害</span><span style="color: black;">掌控</span>。</span><span style="color: black;">在营销成功的企业中，<span style="color: black;">大众</span>基本同意“本土营销活动贯彻<span style="color: black;">全世界</span>战略”，“<span style="color: black;">全世界</span>营销活动要照顾本土营销的现实”<span style="color: black;">这般</span>的理念。</span><span style="color: black;">讽刺的是，几乎所有企业都会小心<span style="color: black;">小心</span>地规划和执行消费者沟通和<span style="color: black;">制品</span>推广活动，却对内部战略沟通敷衍了事。这是致命盲点。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">百事<span style="color: black;">机构</span>旗下品牌桂格（Quaker）的<span style="color: black;">全世界</span>营销主管马克·施罗德（Marc Schroeder）曾担任<span style="color: black;">机构</span>跨地区“营销委员会”的领导，<span style="color: black;">这里</span><span style="color: black;">时期</span>，他深刻<span style="color: black;">认识</span>了内部凝聚力的重要性。该委员会<span style="color: black;">知道</span>定义了品牌理念和定位，确立了品牌的<span style="color: black;">全世界</span><span style="color: black;">目的</span>、制定了增<span style="color: black;">长期</span>表、<span style="color: black;">恰当</span>的激励机制、<span style="color: black;">保证</span>责任到人，用业绩报告<span style="color: black;">跟踪</span>如市场份额和业绩增长等行业量化标准。委员会为了贯彻<span style="color: black;">机构</span>战略，还召开了区域和本土的团队会议，举办了<span style="color: black;">全世界</span>品牌管理活动，进行员工培训。</span><span style="color: black;">桂格的<span style="color: black;">奋斗</span><span style="color: black;">无</span>白费，<span style="color: black;">此刻</span><span style="color: black;">机构</span>所有的营销计划和整体战略都密切<span style="color: black;">关联</span>。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">敏捷组织。</span></strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><span style="color: black;">科研</span><span style="color: black;">表示</span>，领导者面临的最大挑战<span style="color: black;">包含</span>规划企业构架、分工和流程，但<span style="color: black;">她们</span>却忽略了应该先<span style="color: black;">知道</span>这些问题到底是什么。</span><span style="color: black;">尽管在<span style="color: black;">咱们</span>眼里，理想的组织蓝图并不存在，但在<span style="color: black;">数年</span>的实践<span style="color: black;">基本</span>上，<span style="color: black;">咱们</span>总结出了一套<span style="color: black;">能够</span>适用于任何企业的运营和设计原则。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">如今的营销组织必须在<span style="color: black;">机构</span>规模和敏捷灵活之间找到平衡点，为抓住转瞬即逝的机会，从计划到执行须在几周或几个月内完成。</span><span style="color: black;">像传统的树状结构<span style="color: black;">同样</span>，<span style="color: black;">繁杂</span>的矩阵式组织结构<span style="color: black;">已然</span>过时，<span style="color: black;">逐步</span>让<span style="color: black;">位置于</span>网络型组织结构。后者的特点是岗位灵活、责任流动、流程简洁<span style="color: black;">有效</span>。新构架让领导者<span style="color: black;">能够</span>在全<span style="color: black;">机构</span>范围内<span style="color: black;">按照</span>需要调配人才，为短期的特定营销项目组建团队。<span style="color: black;">按照</span>任务需要，团队<span style="color: black;">能够</span>在几周或几个月内完成组建、执行和解散的全过程。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">(1) <strong style="color: blue;">营销新角色</strong></span><span style="color: black;">。企业在<span style="color: black;">全世界</span>扩张中必须重组以达到<span style="color: black;">全世界</span>规模和本土<span style="color: black;">关联</span>性的平衡。<span style="color: black;">咱们</span>的<span style="color: black;">科研</span><span style="color: black;">表示</span>，<span style="color: black;">都数</span>品牌的管理方式<span style="color: black;">最后</span>会较几年前更为集中。</span><span style="color: black;">大多企业正在逐步去掉中间（区域）市场，<span style="color: black;">经过</span>专业的“卓越中心”实现战略<span style="color: black;">指点</span>、分享最佳实践，充分利用所有内部资源这些职能。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">在这一过程中，员工的角色和流程都要<span style="color: black;">调节</span>。营销组织<span style="color: black;">始终</span>通才云集，但在社交营销和数字营销崛起的今天，会<span style="color: black;">显现</span><span style="color: black;">有些</span>全新的专家，<span style="color: black;">例如</span>数字隐私分析师和本土内容编辑。<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">发掘</span><span style="color: black;">不可</span><span style="color: black;">经过</span>头衔给营销人员<span style="color: black;">归类</span>（类型无穷无尽），而是要<span style="color: black;">根据</span>以下3个类别区分：</span><span style="color: black;">“思考型”营销人员</span><span style="color: black;">，<span style="color: black;">她们</span><span style="color: black;">善于</span>分析，可完成数据挖掘、媒介组合建模及ROI（投资<span style="color: black;">报答</span>率）优化；</span><span style="color: black;">“行动型”营销人员</span><span style="color: black;">，负责撰写内容，设计和主导生产过程；</span><span style="color: black;">“感受型”营销人员</span><span style="color: black;">，负责和消费者互动接触，<span style="color: black;">例如</span>客服、社交<span style="color: black;">媒介</span>和网络社区<span style="color: black;">关联</span>职位。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">(2) 网络型组织。</strong><span style="color: black;">每种类型都<span style="color: black;">触及</span>许多技术和职能。</span><span style="color: black;">CMO和首席体验官、<span style="color: black;">全世界</span>品牌经理等营销主管，在管理中越来越像管弦乐队的指挥，从这3类人才里组建跨<span style="color: black;">分部</span>团队来<span style="color: black;">处理</span>问题。</span><span style="color: black;">管弦乐队指挥向团队做简报，<span style="color: black;">保证</span><span style="color: black;">她们</span>有所需的能力和资源，并负责监控<span style="color: black;">全部</span>过程和表现。管弦乐队和团队领导<span style="color: black;">按照</span>任务，从营销<span style="color: black;">分部</span>和其他<span style="color: black;">分部</span>，<span style="color: black;">包含</span><span style="color: black;">外边</span>代理商、咨询<span style="color: black;">机构</span>找到合适的人才，平衡搭配思考、行动、感受这3种能力。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">企业采用该模式组建一系列任务小组，完成特定的营销项目，<span style="color: black;">例如</span>整合线上线下体验、新品<span style="color: black;">举荐</span>等。任务小组模式灵活有序。</span><span style="color: black;">这种模式对企业文化有特殊<span style="color: black;">需求</span>，总部领导力要足够强大，本土团队<span style="color: black;">才可</span>充分理解<span style="color: black;">机构</span>战略并<span style="color: black;">协同</span>执行。</span><span style="color: black;"><span style="color: black;">仅有</span>当<span style="color: black;">机构</span>中的<span style="color: black;">每一个</span>人都受到品牌理念的鼓舞，并且清楚企业<span style="color: black;">目的</span>时，任务小组模式<span style="color: black;">才可</span>运行良好。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">谷歌、耐克、红牛和亚马逊都相信这一理念。亚马逊的杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）在股东大会上说的话<span style="color: black;">表现</span>了这一思想：“<span style="color: black;">咱们</span>的愿景始终如一，但在细节上<span style="color: black;">能够</span>灵活应变。”</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">培养能力。</span></strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">正如上文所述，最<span style="color: black;">有效</span>的营销人员依赖于沟通、激励、专注和敏捷组织几项<span style="color: black;">优良</span>，但<span style="color: black;">倘若</span>不<span style="color: black;">连续</span>培养自己的能力，这些都是空谈。</span><span style="color: black;"><span style="color: black;">咱们</span>的<span style="color: black;">科研</span><span style="color: black;">显示</span>，出色企业和较差企业在培训方面的质量和数量差异都很大。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><span style="color: black;">做为</span>营销人员，<span style="color: black;">首要</span>要具备传统营销和传播<span style="color: black;">分部</span>的技能：市场调研、搜集情报、媒介规划等。但有时<span style="color: black;">她们</span>连这些基本能力都<span style="color: black;">无</span>。新员工的入职培训只是<span style="color: black;">基本</span>，远远<span style="color: black;">不足</span>。可口可乐、联合利华和日本<span style="color: black;">打扮</span>品<span style="color: black;">机构</span>资生堂等<span style="color: black;">全世界</span>最佳营销企业，都投资<span style="color: black;">创立</span>了内部营销学校，发展各自独有的营销语言和营销方式。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">乍看之下，这些洞见似乎并无惊喜：</span><span style="color: black;">营销人员必须利用好消费者洞察，为品牌赋予理念，<span style="color: black;">供给</span>优秀的客户体验。</span><span style="color: black;">如上文所述，<span style="color: black;">她们</span>必须沟通、激励、专注、组织、培养。</span><span style="color: black;">但令人惊讶的是，<span style="color: black;">都数</span>企业不<span style="color: black;">晓得</span><span style="color: black;">亦</span>做不到这一切——这既是警钟<span style="color: black;">亦</span>是号角。</span><span style="color: black;">但无需气馁，<span style="color: black;">最少</span><span style="color: black;">此刻</span><span style="color: black;">咱们</span>看到了前方的机会。</span></p>马克·德·斯万阿伦斯(Marc de Swaan Arons) 弗朗克·范·德里斯特(Frank van den Driest) 基斯·韦德(Keith Weed)| 文牛文静 |译 熊静如 |校 钮建军|编辑本文有删节，原文参见《哈佛<span style="color: black;">商场</span>评论》中文版 2014年7月《数字化时代 打造终极营销<span style="color: black;">设备</span>》(The Ultimate Marketing Machine)。《哈佛<span style="color: black;">商场</span>评论·营销锦囊》<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">编辑|马雪梅xuemeima@hbrchina.org</p><span style="color: black;">想</span><span style="color: black;">要<span style="color: black;">持有</span>属于你的卓越<span style="color: black;">秘码</span>？长按下方<span style="color: black;">照片</span>，识别图中二维码，订阅管理圣经。<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">©2016 哈佛<span style="color: black;">商场</span>评论 <span style="color: black;">保存</span>所有权利</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/lxslyr6ibEMuv0y60GDDPDnjgzsk3arlyRJmx3dOIaLDFuRZ2FqzyKMJmLIHQWa9HupTyzic6CM6IfCaMxKbL37w/640?wx_fmt=jpeg&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"><img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/lxslyr6ibEMuv0y60GDDPDnjgzsk3arlys6D0JHD0qmhko506Cu0d3aOe6ibawayTnxsicvs73E0hkORhwibYNHiaSQ/640?wx_fmt=jpeg&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></span></p>
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seo常来的论坛，希望我的网站快点收录。 一看到楼主的气势，我就觉得楼主同在社区里灌水。 “板凳”（第三个回帖的人）
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