u1jodi1q 发表于 2024-9-3 20:53:28

湘湖对话：数字化赋能目的地，打造生态旅游“伴侣圈”


    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2月23日至26日，“世界旅游联盟·湘湖对话”在杭州举办。<span style="color: black;">这次</span>活动以“和合共生·塑造<span style="color: black;">将来</span>旅游生态”为主题，围绕“协调合作——推动旅游业振兴繁荣”“创新发展——探索旅游<span style="color: black;">将来</span>趋势”“兼容并蓄——助力旅游业高质量发展”为议题进行讨论。</p><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/TXEdwDY5qWGXLd~noop.image?_iz=58558&amp;from=article.pc_detail&amp;lk3s=953192f4&amp;x-expires=1725950078&amp;x-signature=DNS%2FqQqQVxgXHnhUNof%2FXLhFi%2FU%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在圆桌环节中，腾讯云副总裁、文旅行业总经理方腾飞，阿里云智能国际事业部MNC大客户部总经理宋瑛桥，谷歌中国旅游行业总经理彭伦，<span style="color: black;">将来</span>新视界科技（北京）有限<span style="color: black;">机构</span>首席执行官江烈毅，中国联通集团文旅体育行业部文旅行业总监焦蕾稚，就“数字化赋能目的地打造与<span style="color: black;">提高</span>”议题展开了讨论。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">导游、导览等服务或被通用AI助手取代</strong></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">会议上，有业内人士指出，如今<span style="color: black;">已然</span>是数字化的世界。AI、混合现实、元宇宙以及<span style="color: black;">近期</span>被热烈讨论的ChatGPT，让人们感叹数字化技术的迅猛发展。数字化<span style="color: black;">针对</span>旅游业的发展<span style="color: black;">寓意</span>着什么？<span style="color: black;">怎样</span><span style="color: black;">经过</span>数字化工具为旅游业带来个性化的服务支持？</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">宋瑛桥<span style="color: black;">暗示</span>，用数字化赋能旅游行业，有三个关键词：全域、智能和体验。数字化应该是对游客、景区和监管各方面全覆盖的，并在游前、游中以及游后各<span style="color: black;">周期</span>全面实现，从电子门票到个性化<span style="color: black;">举荐</span>，再到藏品的<span style="color: black;">营销</span>等各环节，都要实现智能化。数字化构建了全域的、智能的旅游状态，让游客<span style="color: black;">能够</span>有沉浸式体验。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">彭伦在会议上介绍，谷歌中国<span style="color: black;">始终</span>致力于<span style="color: black;">帮忙</span>中国旅游企业吸引外国的游客及商旅人士，“过去三年，无论是旅游还是出行都受到限制，<span style="color: black;">因此呢</span>，<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">经过</span>数字<span style="color: black;">媒介</span><span style="color: black;">供给</span>了<span style="color: black;">许多</span>增量服务。如今，随着国门的打开，谷歌制定了一系列<span style="color: black;">方法</span>，如在线上服务中<span style="color: black;">增多</span>多种语言，<span style="color: black;">精细</span>触达用户，<span style="color: black;">帮忙</span><span style="color: black;">更加多</span>海外人士<span style="color: black;">方便</span>来华。”</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">江烈毅指出，如今的数字化手段有能力创造前所未有的旅游<span style="color: black;">制品</span>，“<span style="color: black;">针对</span>古迹景点而言，数字化技术<span style="color: black;">能够</span>还原历史文化，沉浸式的体验会使旅游<span style="color: black;">制品</span>更具感染力。”他还<span style="color: black;">说到</span>，随着旅游咨询和预订服务入口的改变，旅游<span style="color: black;">制品</span>形式<span style="color: black;">亦</span>会相应<span style="color: black;">出现</span>变化，从标准化转向定制化，以低成本、<span style="color: black;">有效</span>率的方式<span style="color: black;">供给</span>更具个性化的<span style="color: black;">处理</span><span style="color: black;">方法</span>。<span style="color: black;">另外</span>，旅游服务的传递形式<span style="color: black;">亦</span>会<span style="color: black;">出现</span>变化，导游、导览、导购等服务大概率会被通用AI助手取代。在博物馆、美术馆、景区等场所，通用AI助手能够<span style="color: black;">供给</span>严谨风趣的导游讲解服务，<span style="color: black;">乃至</span><span style="color: black;">能够</span>跟游客深入对话。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">数字化助力旅游可<span style="color: black;">连续</span>发展，业务流程的更新是首要要素</strong></p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在焦蕾稚看来，旅游目的地的数字化不只是信息化建设，更应该围绕旅游资源去构建目的地的数字能力，并<span style="color: black;">经过</span>数字化手段打造服务游客的旅游生态体系，助力旅游可<span style="color: black;">连续</span>发展。中国联通打造的“一码游”游客公共服务平台，<span style="color: black;">经过</span>旅游资源云仓整合目的地资源，打造服务到人的智慧生态服务环境。以游客为中心，<span style="color: black;">供给</span>覆盖行前、行中、行后的全程闭环旅游服务，让游客在目的地享受全方位的智慧景区生态服务。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">以浙皖闽赣联盟花园一码游为例，整合了衢州、黄山、南平、上饶4个市、35个区县的旅游资源，<span style="color: black;">包括</span>9个5A级旅游景区、80多个4A级景区，<span style="color: black;">能够</span>实现跨区域的一体化游客服务。不仅限于旅游<span style="color: black;">新闻</span>、门票预约、导航<span style="color: black;">查找</span>、<span style="color: black;">制品</span><span style="color: black;">营销</span>等常规功能，还能实现四个地市间游客的互相引流，促进跨区域旅游消费。焦蕾稚分享道，“浙皖闽赣生态旅游协作被纳入《长江三角洲区域一体化发展规划纲要》，<span style="color: black;">同期</span><span style="color: black;">亦</span>写进了浙皖闽赣四省‘十四五’文化和旅游发展规划。<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">期盼</span><span style="color: black;">经过</span>一码游平台的资源汇聚能力，用数字化<span style="color: black;">帮忙</span>四省共建生态旅游‘<span style="color: black;">伴侣</span>圈’。”</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">方腾飞认为，ChatGPT等通用AI能力和文旅行业的嫁接，将有助于社会效益的<span style="color: black;">提高</span>，会带来生产方式的改变。<span style="color: black;">首要</span>，在<span style="color: black;">将来</span>2年-5年，在线旅游平台（OTA）和开放式电信平台（OTP）的存在形式或许会<span style="color: black;">出现</span>改变，人们计划出行，<span style="color: black;">再也不</span>需要登录OTA平台，只需<span style="color: black;">经过</span>一个语音入口描述自己的<span style="color: black;">需要</span>，通用AI能力就<span style="color: black;">能够</span>基于科学的决策模型，给出旅游<span style="color: black;">意见</span>。</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">与此<span style="color: black;">同期</span>，方腾飞<span style="color: black;">暗示</span>，过去五年，腾讯<span style="color: black;">机构</span>在文旅数字化<span style="color: black;">行业</span>做了约260个案例，在这些案例的实践中，<span style="color: black;">一直</span>思考该<span style="color: black;">怎样</span>判断目的地数字化转型升级的前景及<span style="color: black;">将来</span>。在数字化转型的过程中，无论是过去、<span style="color: black;">此刻</span>还是<span style="color: black;">将来</span>，“数字化”都不是“主角”。“我认为，<span style="color: black;">针对</span>旅游目的地而言，技术只能<span style="color: black;">作为</span>工具，业务流程的更新才是首要要素。”</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">新京报贝壳财经记者 于梦儿</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">编辑 李铮</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">校对 王心</p>
    <p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">照片</span> 主办方供图</p>




星☆雨 发表于 2024-9-3 21:29:02

我完全同意你的看法，期待我们能深入探讨这个问题。

4zhvml8 发表于 2024-10-29 06:09:38

同意、说得对、没错、我也是这么想的等。

m5k1umn 发表于 2024-11-1 08:54:10

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7wu1wm0 发表于 2024-11-5 18:39:38

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