2016酒店业预订与营销的15个趋势（中）：CRO代替SEO，个性化体验是王道
<strong style="color: blue;">执惠导读</strong><strong style="color: blue;"><span style="color: black;"><span style="color: black;">近期</span>，欧洲酒店预订系统服务商Profitroom<span style="color: black;">按照</span>系统统计数据，提出了影响2016年酒店业预订的15个关键趋势。<span style="color: black;">倘若</span>酒店管理者能够<span style="color: black;">认识</span>并实践这些影响预订的发展趋势，相信是<span style="color: black;">能够</span>促进预订量<span style="color: black;">提高</span>的。</span></strong><img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/nDCTxyqib2Hv3ttYB9icrGYg6JvnosRSpcVA0sia7yvqgKOCNciaUEibT0N3uZ4BWJxY6UmeZJK4ZUibsaawQSslb00g/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"> <strong style="color: blue;"> <span style="color: black;">作者_<strong style="color: blue;">夏嘉蔚、曾晓静</strong>，<span style="color: black;">源自</span>_执惠</span> </strong><img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/nDCTxyqib2Hv3ttYB9icrGYg6JvnosRSpcaXVB1e1oee1VjcgibgPicmB2d4qGzzGHia7MmOr75zB7nofFfdpmYkHkQ/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"><p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;"><span style="color: black;">近期</span>，欧洲酒店预订系统服务商Profitroom<span style="color: black;">按照</span>系统统计数据，提出了影响2016年酒店业预订的15个关键趋势。<span style="color: black;">倘若</span>酒店管理者能够<span style="color: black;">认识</span>并实践这些影响预订的发展趋势，相信是<span style="color: black;">能够</span>促进预订量<span style="color: black;">提高</span>的。本文是15个关键趋势中的中间部分。</span></p><strong style="color: blue;">6. 大数据：是时候整理数据了</strong>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">酒店经理用来获取客户信息的数据资源的数量正在逐步<span style="color: black;">提升</span>。过去对顾客<span style="color: black;">行径</span>认知的缺乏是很<span style="color: black;">显著</span>的，而现今，<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">经过</span>许多<span style="color: black;">区别</span>方式<span style="color: black;">精细</span>地分析顾客<span style="color: black;">行径</span>。<span style="color: black;">那样</span><span style="color: black;">怎样</span>在庞大数量的信息中找到你自己的方式呢？在这种<span style="color: black;">状况</span>下，大数据是非常有效的。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">这个流行的概念有什么样的<span style="color: black;">道理</span>呢？大数据<span style="color: black;">寓意</span>着从<span style="color: black;">各样</span>各样的<span style="color: black;">途径</span>里收集和处理数据，并且在这个<span style="color: black;">基本</span>上做决定。<strong style="color: blue;">预定系统、在线旅行社、元搜索引擎、谷歌分析<span style="color: black;">或</span>客户关系管理（CRMs）仅仅是酒店经理在当前<span style="color: black;">基本</span>上获取信息的一部分<span style="color: black;">途径</span>。</strong><span style="color: black;">她们</span>或许会在<span style="color: black;">商场</span>过程中利用这些<span style="color: black;">途径</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">然而，大数据的<span style="color: black;">潜能</span>不只是把所有数据收集到<span style="color: black;">一块</span>就<span style="color: black;">能够</span>实现的。想做出最<span style="color: black;">靠谱</span>的分析，关键任务是<span style="color: black;">选取</span>适当的索引。<span style="color: black;">要求</span>的精确定义使<span style="color: black;">咱们</span>有可能<span style="color: black;">恰当</span>地<span style="color: black;">归类</span>收集到的信息，这些信息或许被用于指向对某一接收群体的<span style="color: black;">供给</span>，或许被用于去收集顾客偏好的信息。从大量数据中<span style="color: black;">选取</span>关键信息并且准备一个适当的策略<span style="color: black;">亦</span>是极为重要的。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">大数据不<span style="color: black;">寓意</span>着检测一个项目<span style="color: black;">背面</span>的<span style="color: black;">原由</span>，而是<span style="color: black;">寓意</span>着分析有交互的<span style="color: black;">关联</span><span style="color: black;">原因</span>。</strong>在2016年，它将会变成影响酒店管理效率至关重要的一个<span style="color: black;">原因</span>。</p><strong style="color: blue;">7. CRO转化率优化代替SEO搜索优化</strong>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2016年将给获取网站流量的原则带来<span style="color: black;">显著</span>的变化。有机搜索的时代正在缓慢地结束。无论<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">是不是</span><span style="color: black;">爱好</span>它，<span style="color: black;">将来</span>绝对是<span style="color: black;">能够</span>盈利的。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">2016年应<span style="color: black;">尤其</span><span style="color: black;">重视</span>验证用户<span style="color: black;">是不是</span>转换，即<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">是不是</span>看到获取用户的预算支出和<span style="color: black;">营销</span>效果之间的直接联系。<span style="color: black;">此时</span>候有一个新词的<span style="color: black;">显现</span>：<strong style="color: blue;">CRO（Conversion Rate Optimization）——转化率优化。<span style="color: black;">实质</span>上，CRO不是一个新的发明，<span style="color: black;">然则</span>它从未像<span style="color: black;">此刻</span>这样重要。</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">酒店会很满意看到越来越多的工具在支持着CRO。<span style="color: black;">检测</span>网上用户或预订系统的<span style="color: black;">行径</span>、进行调查和实验、<span style="color: black;">检测</span>用更精确的方式优化<span style="color: black;">行径</span>的影响，这都是可能实现的。最重要的是，引进变化的效果会被立刻观察到，某些指标会令人惊讶。<span style="color: black;">伴同</span>着完整的优化，转化率<span style="color: black;">加强</span>几十个百分比是有可能的。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">以<span style="color: black;">海量</span>并且高质的数据为<span style="color: black;">基本</span>做决策，使得<span style="color: black;">咱们</span>有可能优化<span style="color: black;">宣传</span>预算，并<span style="color: black;">必定</span>能降低<span style="color: black;">所说</span>的无点击的<span style="color: black;">危害</span>。优化<span style="color: black;">近期</span>推出的新网站<span style="color: black;">亦</span>是值得的。大<span style="color: black;">都数</span><span style="color: black;">状况</span>下，设计假设与真实用户的<span style="color: black;">需要</span>是冲突的，需要<span style="color: black;">调节</span>和修改。<span style="color: black;">因此呢</span>，<span style="color: black;">倘若</span>你思考过你的网站<span style="color: black;">是不是</span>足够有效、<span style="color: black;">可疑</span>过某些要素<span style="color: black;">是不是</span>需要修改和优化，<span style="color: black;">那样</span>你必然需要<span style="color: black;">思虑</span>CRO。</p><strong style="color: blue;">8. 消费者数据比以往任何时候都有价值</strong>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">按照</span>Circle Research的<span style="color: black;">科研</span>，在<span style="color: black;">宣传</span>中<span style="color: black;">插进</span>客户数据能使<span style="color: black;">宣传</span>效果翻倍。结果<span style="color: black;">便是</span>，2016年，对接收者信息的<span style="color: black;">运用</span>普及度、酒店的市场沟通度都在<span style="color: black;">连续</span>增长。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">对用户的<span style="color: black;">行径</span>、兴趣、<span style="color: black;">需要</span>和购买意图的<span style="color: black;">仔细</span>数据使得精确接受到用户的预订信息<span style="color: black;">作为</span>可能，并且能优化预订系统的转化率，这会<span style="color: black;">最后</span>影响到市场营销活动的效果。</strong><span style="color: black;">持有</span>完整的用户信息<span style="color: black;">或</span>数据库的酒店更有可能<span style="color: black;">创立</span>用户与品牌之间的联系并且进行有效的沟通。。客户信息是<span style="color: black;">非常</span>有竞争力和价值的资源，这是每一个酒店管理者都应该<span style="color: black;">注重</span>的。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">仅仅<span style="color: black;">持有</span>客户信息是<span style="color: black;">不足</span>的，除此之外还需要积极地运用它。这<span style="color: black;">一样</span><span style="color: black;">亦</span>是对酒店管理层的考验。很早之前，行业里的领先者就<span style="color: black;">已然</span>注重起了对客户信息的搜集和在<span style="color: black;">将来</span>的运用。在看到了许多酒店预订网站和线上代理<span style="color: black;">公司</span>的预定后，<span style="color: black;">咱们</span>可见运用客户信息的重要性，这些经济实体在尽最大可能利用客户信息的<span style="color: black;">潜能</span>（<span style="color: black;">包含</span>再营销、发邮件、内容动态获取）。所有<span style="color: black;">选取</span>直销的酒店管理者<span style="color: black;">亦</span>都应该<span style="color: black;">运用</span>这些信息。</p><strong style="color: blue;">9. 定制体验将主导消费体验的质量</strong>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">70%的客户期望有<span style="color: black;">更加多</span>的个性化定制选项，即“多一点真诚，少一点<span style="color: black;">招数</span>”。在2016年，<span style="color: black;">咱们</span>将不会再讨论用户的<span style="color: black;">归类</span>，而是用户的档案。用户档案可能要随着时间改变，这取决于客户的<span style="color: black;">状况</span>变化。</strong>有了客户档案，<span style="color: black;">那样</span><span style="color: black;">她们</span>准备进行商务旅行吗？还是可能会去度假？出发前，<span style="color: black;">每一个</span>用户的<span style="color: black;">需要</span>可能千差万别，<span style="color: black;">而后</span>在<span style="color: black;">区别</span>的行程<span style="color: black;">周期</span>从OTA、元搜索、酒店官网、俱乐部等网站<span style="color: black;">查询</span>行程信息，利用这些从网站获取的信息，<span style="color: black;">她们</span>寻找着旅行灵感、<span style="color: black;">持续</span>地比较，<span style="color: black;">最后</span>尝试完成预定。在每一个<span style="color: black;">周期</span>，用户所获取的信息以<span style="color: black;">区别</span>的方式影响<span style="color: black;">她们</span>的<span style="color: black;">最后</span>决定。<span style="color: black;">针对</span>企业<span style="color: black;">来讲</span>，重点是能够识别用户的在<span style="color: black;">区别</span><span style="color: black;">周期</span>的<span style="color: black;">需要</span>，<span style="color: black;">而后</span><span style="color: black;">供给</span>给<span style="color: black;">她们</span>个性化的定制体验。<span style="color: black;">实质</span>上，<span style="color: black;">供给</span>动态的媒<span style="color: black;">身体</span>容，<span style="color: black;">例如</span>视频<span style="color: black;">宣传</span><span style="color: black;">能够</span>更加<span style="color: black;">有效</span>激发用户的热情并<span style="color: black;">最后</span>影响<span style="color: black;">她们</span>的决策。<strong style="color: blue;"><span style="color: black;">按照</span>雅虎的<span style="color: black;">宣传</span><span style="color: black;">科研</span>数据，个性化动态的<span style="color: black;">宣传</span><span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">加强</span>54%的用户转化率，<span style="color: black;">因此呢</span>动态<span style="color: black;">宣传</span>比普通的静态<span style="color: black;">宣传</span>更加直观、准确。</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">针对2016年的<span style="color: black;">目的</span>，<span style="color: black;">不仅</span>是适应客户的<span style="color: black;">需要</span>，更应该<span style="color: black;">按照</span><span style="color: black;">区别</span>的<span style="color: black;">周期</span>为客户<span style="color: black;">供给</span>最符合用户<span style="color: black;">需求</span>的个性化体验。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">*本文作者：夏嘉蔚、曾晓静，执惠见习编辑。</strong></p>快关注这个公众号，<span style="color: black;">一块</span>涨姿势～<img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/nDCTxyqib2Hv3ttYB9icrGYg6JvnosRSpciblLQ3A7lPDx258yp5JKia84Rqic9VSKI6g0RBicRRn1gaRTvdghZevwOQ/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"><img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/nDCTxyqib2Hv3ttYB9icrGYg6JvnosRSpchrDMrcwGiaicxSpYJvPXUjVljVe738nprtxjjicZXD8eEskdvicMEDrIMw/640?wx_fmt=jpeg&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"><img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/nDCTxyqib2Hv3ttYB9icrGYg6JvnosRSpczGOl7icUsZLQJBX8bIdullicXJFjD9FakR9udzZ8AwDccR5txMkJZO2Q/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"><span style="color: black;">长按识别二维码关注执惠，<span style="color: black;">每日</span>阅读旅业<span style="color: black;">优秀</span>内容。</span> <img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/nDCTxyqib2Hv3ttYB9icrGYg6JvnosRSpcibIvZBrkQOxicm6xbdv34KVicZibQ0YJy5BtvPLxSAPeSkYOepos5TiaEnA/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"> <img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/nDCTxyqib2Hv3ttYB9icrGYg6JvnosRSpc0icWib6Irwektar1icNDe2Wd8l0uyw4JeYowoGwfPdSMS2eAtlyqPXicMQ/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"><span style="color: black;"><span style="color: black;">外链</span><span style="color: black;">博客</span>搜“执惠旅游”并关注，与执惠随时互动。</span> <img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/nDCTxyqib2Hv3ttYB9icrGYg6JvnosRSpcibIvZBrkQOxicm6xbdv34KVicZibQ0YJy5BtvPLxSAPeSkYOepos5TiaEnA/640?wx_fmt=png&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"> <strong style="color: blue;">旅游大消费<span style="color: black;">第1</span>产业全<span style="color: black;">媒介</span></strong><strong style="color: blue;">www.tripvivid.com</strong><img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/nDCTxyqib2Hv3ttYB9icrGYg6JvnosRSpcFTL9ic66vNpBKu7gicrFnrFibnnbWW3iaj7d5muDwJicIYbs7QibxcfOVEDQ/0?wx_fmt=gif&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">没看够？点击<span style="color: black;"><strong style="color: blue;">【阅读原文】</strong></span>查看<span style="color: black;">更加多</span>执惠<span style="color: black;">文案</span>！欢迎投稿、合作、交流，客服<span style="color: black;">微X</span>号：wangdayan110，投稿邮箱：wyc@tripvivid.com。
回顾历史，我们感慨万千；放眼未来，我们信心百倍。 大势所趋，用于讽刺一些制作目的就是为了跟风玩梗，博取眼球的作品。 我们有着相似的经历，你的感受我深有体会。
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