愤怒 | RBC：EMT丢钱不关银行的事！加拿大老妇被盗后愤然关账号！-天涯论坛

f9yx0du 发表于 2024-10-3 06:22:27

愤怒 | RBC：EMT丢钱不关银行的事！加拿大老妇被盗后愤然关账号！

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话说，
加拿大有一对老闺蜜Hoover和Fearnley，
今年3月8日一块从墨西哥度假归来。
Hoover回家后做的第1件事，
便是在旅游时期欠Fearnley的$1,734还给她。
就像往常同样，
Hoover打开电脑，登陆RBC网银，
把这笔钱e-transfer给Fearnley。
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（Hoover）
结果，没想到等Fearnley打开e-transfer的通告邮件准备收款时，
她却被通知钱已然被存入账号了，
但一样是RBC客户的Fearnley的户头上基本就无任何进账。
想到Fearnley的邮箱可能被黑客入侵，引起这笔钱不知所踪，
于是闺蜜俩就打tel给RBC的反诈骗中心，
在经过调查后，银行职员告诉她们，
那笔e-transfer被转到了TD银行的一个账号，
黑客的名字和邮箱位置都一目了然。
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认识到状况后，
闺蜜俩又连忙跑到周边的一家RBC分行，
做为30年老客户的Hoover期盼银行能帮她处理这个问题。
分行的经理在认识到这个状况后，
却只是一味地归咎于Hoover在做e-transfer时，
给Fearnley的安全问题的答案太简单了！
啥子意思？
当时Hoover设置的问题是：“我最爱的披头士成员是谁？”
答案便是John、Paul、George或Ringo的其中一个。
然则她所不晓得的是，
RBC的e-transfer收款系统有四次答题机会，
亦便是即使填写三次错误的答案亦都不会被锁定。
因此黑客入侵Fearnley的邮箱后，
就能轻易地给出正确收款答案，把钱转到别处。
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经理保持这是客户她俩自己的事儿，
跟RBC压根一点儿关系都无。
在调解无果后，
经理说只能为受害客户供给半数的被盗款，
并且这不是赔偿款，而只是“善意的姿态（Gesture of Goodwill）”！
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雾草！听到这儿后，Hoover差点要被气死了！
她觉得RBC很不负责，并且感觉被其网站误导了！
由于在RBC的官网上有一个关于网银安全保证的网页，
上面清清楚楚写着...
“客户会受到全面地守护！倘若有任何因未授权的交易而导致的损失，RBC将会一并赔偿退款！"
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然则当她再次致电RBC质问时，
对方给出的回答却让人心凉，
“倘若客户运用e-transfer时设置了弱秘码而导致的损失，RBC则不会赔偿！“
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RBC对外沟通总监AJ Goodman在一份声明中写道，
“做为银行和客户的电子拜访协议的一部分，
客户已然承诺运用独特的秘码和安全问题，
从而不易被其他人猜到或破译。” 
这些细则条款都是清清楚楚地写在RBC的网站上的！
供给e-transfer技术支持的Interac机构，
其对外沟通高级经历Adrienne Vaughan亦在其声明中写道，
”想要安全地进行网上转账，
加拿大百姓必须懂得守护她们的电子邮件和秘码，
以避免作为网络犯罪的受害者。”
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网络安全专家Claudiu Popa解释说，
“用邮件转账其实是相当危险的！
黑客黑容易在网上拿到受害人的邮箱位置后入侵。
银行不作为是由于它们不想让监管公司进行调查影响业务。
更详细的说是由于...
去年全加拿大总共有3.71亿笔e-transfer交易，总额高达1320亿加元，
银行牺牲了安全性，换来了方便客户的庞大交易数量和额度！”
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在2018年，加拿大反诈骗中心接到163起关于e-transfer丢钱的报案。
在2017年，萨省的Sylvia Veith博士一样经过RBC用e-transfer转账而被盗$7,000，
银行亦是推卸说是由于她无设置安全强度较高的秘码导致的。
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在晓得RBC不会有任何进一步做为后，
Hoover向当地警方报警，
警方虽然很想破案，但亦很老实地对她说，
真的很难打击网络欺诈犯罪，
追逃回赃款可能需要很长期，
况且亦要做好追不回的心理准备。
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（Hoover）
经过这事后，
她认识到为e-transfer设置安全强度较高的问题和秘码的重要性，
并且期盼RBC能以此为鉴，要即时提醒客户转账安全的重要性。
然则做为RBC几十年的忠诚客户，
她没法再从这家银行找到自信、找到安全感，
因此她决定关闭RBC的账号。
Hoover想让所有人晓得，
e-transfer真的很不安全！
Source:
https://www.cbc.ca/news/business/rbc-customer-out-of-pocket-after-e-transfer-fraud-1.5128114
https://www.interac.ca/en/interac-e-transfer-consumer.html
https://www.rbcroyalbank.com/ways-to-bank/digital-banking-guarantee.html
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7wu1wm0 发表于 2024-11-6 18:10:59

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b1gc8v 发表于前天 08:23

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