QQ的第20年：瘦身、臃肿和微X冲击
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">任何一个人都<span style="color: black;">不可</span>说出QQ的寿命还有多久，<span style="color: black;">亦</span>许十年后人们还在讨论QQ，又或是三年后QQ<span style="color: black;">亦</span>将面临关闭的<span style="color: black;">危险</span>。</p><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/RIEv3T78K1Dp3B~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1728171468&x-signature=KSaFLdxQ8N82ijZtTUEEr3R%2FUv4%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">一声“滴滴滴……”唤起了人们社交的欲望，一只跳跃的小企鹅向<span style="color: black;">公众</span>宣示了QQ的到来……</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">你还记得<span style="color: black;">第1</span>个火星文网名、<span style="color: black;">第1</span>条非主流的个性签名、<span style="color: black;">第1</span>个<span style="color: black;">选择</span>的卡通头像吗？</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">时光荏苒，就在2月11日，马化腾发了一条<span style="color: black;">伴侣</span>圈，感慨20年前QQ的诞生，不禁让许多人想起了曾经与QQ相伴的日子。而在QQ走过的20个年头里，它到底做了什么？</p><img src="https://p3-sign.toutiaoimg.com/pgc-image/RI75fBbAJ4aeLq~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&lk3s=953192f4&x-expires=1728171468&x-signature=C2DFI%2BOy%2BIdILoehpvfB4lEv4VQ%3D" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;">
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">社交+内容矩阵，是创新<span style="color: black;">也</span>是臃肿</h2>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">成立<span style="color: black;">迄今</span>，QQ<span style="color: black;">持续</span>在更新迭代，可从始至终都是围绕“连接人与人”的社交这一主题来开展。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">如今，社交的形式多种多样，玩法<span style="color: black;">亦</span>各不相同。在<span style="color: black;">运用</span>社交软件时，大<span style="color: black;">都数</span>用户更注重社交的内容，而<span style="color: black;">优秀</span>的内容<span style="color: black;">亦</span>能为社交添彩。<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">便是</span>说，内容即是社交，这已渐渐<span style="color: black;">成为了</span>一种趋势。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">腾讯看到了这势头，在2018年9月30日它进行了第三次战略<span style="color: black;">调节</span>，而“社交+内容”<span style="color: black;">成为了</span>这次组织架构大<span style="color: black;">调节</span>的目的之一。其实，早在2016年腾讯<span style="color: black;">全世界</span>合作伙伴大会上，腾讯QQ业务就首次正式对外<span style="color: black;">颁布</span>了其“娱乐社交生态”的构想。这算是腾讯在娱乐内容与社交平台的结合上做的一次尝试。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">打开QQ，用户便能看到好友微视、企鹅电竞、兴趣部落、波动星球、NOW直播、QQ看点等多个面向<span style="color: black;">青年</span>用户的社交+内容<span style="color: black;">制品</span>，颇显臃肿。但<span style="color: black;">亦</span>是QQ在娱乐社交方面的探索与布局，让它<span style="color: black;">始终</span>是90后—00后<span style="color: black;">青年</span>人心中的“死党”。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">其中，截止到2018年9月，QQ看点的日活跃用户数就已超过1亿，<span style="color: black;">况且</span>95后的比重<span style="color: black;">亦</span>接近七成。至于看点中的内容，其种类<span style="color: black;">亦</span>是包罗万象，QQ会<span style="color: black;">按照</span>用户的兴趣来<span style="color: black;">举荐</span>用户可能感兴趣的内容，从而满足了用户对内容的<span style="color: black;">需要</span>，<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">提高</span>了内容的价值。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">再者，内容垂直化发展是必然，重要的是要直击用户的内心。<span style="color: black;">日前</span>，电竞、动漫、直播、游戏等垂直化内容都是<span style="color: black;">青年</span>人的心头好，QQ从这些方面发力，无形中<span style="color: black;">亦</span>是给它本身加分。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">企鹅电竞借助腾讯游戏的<span style="color: black;">优良</span>，承载着赛事直播功能，并且推出了自制电竞节目，<span style="color: black;">这般</span>的设置<span style="color: black;">亦</span>得到了不错的响应。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在2018年11月企鹅电竞<span style="color: black;">颁布</span>了一组数据：</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">企鹅电竞的月均观看时长达到4000万小时，开播次数500万，KOL人数达180万，累计观看用户总数超过3亿。<span style="color: black;">同期</span>，NOW直播以“直播+”的模式，为QQ带来了<span style="color: black;">优秀</span>的视频内容，从而推动了UGC的<span style="color: black;">连续</span>内容产生……</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">说到这，不难看出QQ在社交+内容矩阵上的布局是为它本身添光增彩，于<span style="color: black;">青年</span>用户<span style="color: black;">来讲</span>，这<span style="color: black;">亦</span>是QQ较为亮眼的革新。但事实上，在腾讯2018年Q3财报上<span style="color: black;">能够</span>看到，QQ的月活跃用户数量却比同期下降了4.8%。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">其实，在社交内容布局的<span style="color: black;">同期</span>，QQ<span style="color: black;">亦</span>经历了多次瘦身。</p>
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">QQ多次瘦身，象征着时代的落幕？</h2>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">QQ其实承载着许多90后<span style="color: black;">青年</span>人的回忆，而近几年腾讯修整了QQ的“树枝”，砍掉了<span style="color: black;">有些</span>曾经火热的业务，变相地撤回了用户创造回忆的机会，这种种迹象在无形中暗示着一个时代的落幕。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">之前，腾讯推出了WebQQ，其目的是为了给用户<span style="color: black;">供给</span>方便，无需下载软件便可<span style="color: black;">运用</span>。当用户在外出差时，或在机场、会议室时，<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">便是</span>说无论在任何场景，用户只需打开网页登陆QQ后就<span style="color: black;">能够</span>跟好友聊天，<span style="color: black;">极重</span>地满足了用户社交的<span style="color: black;">需要</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">然而，随着移动智能设备的发展，SmartQQ利用其<span style="color: black;">方便</span>性得到了<span style="color: black;">公众</span>的<span style="color: black;">喜爱</span>。虽然WebQQ仍然在正常<span style="color: black;">运用</span>，但其用户活跃数必然会受到SmartQQ的影响。需声明的是，QQ<span style="color: black;">近期</span>一次瘦身<span style="color: black;">便是</span>关掉WebQQ，在2019年1月1日这项业务<span style="color: black;">已然</span>停止服务了。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">这些年来，必然有<span style="color: black;">非常多</span>人<span style="color: black;">运用</span>过WebQQ，但<span style="color: black;">此刻</span>它的受欢迎度大不如以前，对腾讯<span style="color: black;">来讲</span>，这项业务的盈利<span style="color: black;">已然</span>跟不上了，自然会隔断这条“后腿”，<span style="color: black;">因此呢</span><span style="color: black;">亦</span>有不少网友<span style="color: black;">发帖</span>感慨WebQQ<span style="color: black;">陪同</span>过的青春。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">说到</span>青春，相信<span style="color: black;">每一个</span>QQ用户在过去的时光里，<span style="color: black;">最少</span>都养过一个“儿子”或“女儿”（QQ宠物）。在养育过程中，大<span style="color: black;">都数</span>宠物的主人都是花了心思的，关于自己“<span style="color: black;">孩儿</span>”的吃饭、娱乐、生日、婚礼等等项目，<span style="color: black;">她们</span>都一一安排着。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">能够</span>说，大<span style="color: black;">都数</span>QQ用户的生命中都有QQ宠物的参与，但在2018年9月15日，QQ宠物只留下一句“主人，永远再见了”，便<span style="color: black;">作为</span>了历史，这不禁<span style="color: black;">亦</span>让不少用户感到伤感。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">除了WebQQ、QQ宠物，QQ<span style="color: black;">亦</span>关闭了QQ家园和<span style="color: black;">伴侣</span>网，而在这些项目中留下了不少用户的身影，<span style="color: black;">亦</span>承载了不少用户的美好时光，已算是一个时代的象征。如今，QQ把那个时代的象征物一个又一个的推倒，<span style="color: black;">显示</span>了那个时代在悄悄地<span style="color: black;">离开</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">而QQ的用户粘度减弱，不仅有这几次瘦身的影响，另一个大的社交软件——<span style="color: black;">微X</span>的冲击力<span style="color: black;">亦</span>不容<span style="color: black;">忽略</span>。</p>
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;"><span style="color: black;">微X</span>的冲击，加快了QQ的衰老？</h2>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">曾经留下别人的联系方式除了<span style="color: black;">tel</span>号码外，<span style="color: black;">第1</span><span style="color: black;">选取</span><span style="color: black;">便是</span>询问对方的QQ号，但<span style="color: black;">此刻</span>大<span style="color: black;">都数</span>人<span style="color: black;">更加多</span>问的是<span style="color: black;">微X</span>号。这一小小的举动，便可看出<span style="color: black;">微X</span>对QQ的冲击力之大。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">与QQ相比，<span style="color: black;">微X</span>的功能更为简易，在短短8年的时间里，月活跃用户数就已超过10亿。不得不承认，<span style="color: black;">微X</span>在几年前就<span style="color: black;">已然</span>取代QQ<span style="color: black;">作为</span>中国用户数最庞大的社交软件了。要<span style="color: black;">晓得</span>，QQ裁去部分业务的<span style="color: black;">同期</span><span style="color: black;">亦</span>开展了新的业务，但仍然是<span style="color: black;">处在</span>比较臃肿的状态。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">而QQ<span style="color: black;">供给</span>的服务功能越多，就越容易让人眼花缭乱，在兼顾多个功能<span style="color: black;">一起</span>发展时必然做不到一碗水端平，<span style="color: black;">那样</span>用户流量的流失<span style="color: black;">亦</span>是情理之中。<span style="color: black;">此时</span>，简易版QQ——<span style="color: black;">微X</span>的<span style="color: black;">显现</span>，无疑是让社交回归到了初始的状态，使人与人之间的交流更加纯粹，毕竟QQ承载的东西太多了。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">思虑</span>到<span style="color: black;">微X</span>和QQ都是腾讯的两个“亲儿子”，不存在一个要干掉另一个的道理，自然当爹的都<span style="color: black;">期盼</span>每一个儿子都有好的“前程”。<span style="color: black;">因为</span>在<span style="color: black;">微X</span>成长的过程中，社交的简单性、直接性对其<span style="color: black;">帮忙</span>很大，<span style="color: black;">那样</span><span style="color: black;">针对</span>QQ而言，或许<span style="color: black;">更加多</span>的是启发。<span style="color: black;">因此</span>说，<span style="color: black;">微X</span>对QQ是有冲击力，但这冲击力不<span style="color: black;">必定</span>会<span style="color: black;">促进</span>它衰老。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">毕竟，<span style="color: black;">微X</span>和QQ在定位上还是有些许的<span style="color: black;">区别</span>，<span style="color: black;">微X</span>上的好友更<span style="color: black;">大都是</span>父母、同事、长辈，而QQ上的好友大<span style="color: black;">大都是</span><span style="color: black;">伴侣</span>、<span style="color: black;">朋友</span>，对比可见，QQ更偏向<span style="color: black;">青年</span>化，符合<span style="color: black;">青年</span>人的胃口。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">只要QQ抓住了<span style="color: black;">青年</span>人的<span style="color: black;">爱好</span>，重回巅峰值<span style="color: black;">亦</span>是有可能性的。但这不<span style="color: black;">寓意</span>着QQ要将当下的热门<span style="color: black;">行业</span><span style="color: black;">所有</span>堆砌起来，虽然<span style="color: black;">这般</span>一<span style="color: black;">起始</span>有可能会有产生好的效果，<span style="color: black;">然则</span><span style="color: black;">很久</span>下来，并<span style="color: black;">不可</span><span style="color: black;">保准</span>不会再有瘦身的<span style="color: black;">措施</span>，要清楚，QQ的每一次瘦身都会让<span style="color: black;">有些</span>用户有失落感，难免<span style="color: black;">亦</span>会<span style="color: black;">引起</span>部分用户的离开。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">而<span style="color: black;">做为</span>社交老大哥的QQ<span style="color: black;">将来</span>又该<span style="color: black;">怎样</span>自处呢？</p>
<h2 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">QQ要靠什么来<span style="color: black;">得到</span>长生不老之药？</h2>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">任何一个人都<span style="color: black;">不可</span>说出QQ的寿命还有多久，<span style="color: black;">亦</span>许十年后人们还在讨论QQ，又或是三年后QQ<span style="color: black;">亦</span>将面临关闭的<span style="color: black;">危险</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">但就<span style="color: black;">日前</span>来看，QQ<span style="color: black;">每日</span><span style="color: black;">同期</span>在线人数仍有几亿，<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">便是</span>说它还是有一大批忠实的QQ用户，<span style="color: black;">那样</span>它在<span style="color: black;">短期</span>内是不会消失的。而<span style="color: black;">此刻</span>的QQ与巅峰时期相比是存在差距的，这<span style="color: black;">亦</span>是不争的事实，对此，QQ<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">始终</span>在<span style="color: black;">调节</span><span style="color: black;">自己</span>的发展策略，<span style="color: black;">同期</span><span style="color: black;">亦</span>做出了<span style="color: black;">有些</span>自救的<span style="color: black;">办法</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在这，必须要说的是95后<span style="color: black;">已然</span><span style="color: black;">作为</span>了互联网的主力人群，这与QQ的定位比较契合。<span style="color: black;">因为</span>95后<span style="color: black;">青年</span>人的兴趣<span style="color: black;">兴趣</span>比较广泛，QQ之前的社交娱乐内容的布局<span style="color: black;">亦</span>不是不无道理。<span style="color: black;">然则</span>QQ更需要打造出<span style="color: black;">自己</span>的独特性，假如它的直播、电竞等一系列<span style="color: black;">青年</span>化<span style="color: black;">制品</span>及服务与其他垂直类软件的功能差别不大，那用户凭什么会为它买账呢？</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">换句话说，QQ<span style="color: black;">能够</span>挖掘<span style="color: black;">更加多</span>的新玩法，<span style="color: black;">例如</span>短视频+红包、直播+斗图等等，用新的互动方式抓住<span style="color: black;">青年</span>人的眼球，从而吸引<span style="color: black;">她们</span>参与到<span style="color: black;">其中</span>。不可否认，<span style="color: black;">持续</span>地创新是维持一个<span style="color: black;">制品</span>发展的最好法宝，QQ只要抓住<span style="color: black;">青年</span>人<span style="color: black;">爱好</span>的潮流，放入到已有的功能中，就<span style="color: black;">能够</span>使其重获活力。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">另一</span>，QQ<span style="color: black;">想要</span>留住用户人群，不让自己的亲兄弟——<span style="color: black;">微X</span><span style="color: black;">或</span>其他“敌方”抢走的话，就要打出差异化的招式。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">就拿红包<span style="color: black;">来讲</span>，今年春节百度、今日头条等互联网巨头都发起了红包大战，<span style="color: black;">从而</span>开启了<span style="color: black;">区别</span>的红包玩法。其中，QQ在春节<span style="color: black;">时期</span><span style="color: black;">亦</span>推出了福袋的玩法，但这只限制于特定的时间点，能发酵的<span style="color: black;">功效</span><span style="color: black;">亦</span>是有限的。或许它<span style="color: black;">能够</span>尝试推出面对面红包、视频<span style="color: black;">tel</span>红包、接歌词红包等<span style="color: black;">更加多</span>种玩法，在<span style="color: black;">供给</span>了多种红包社交场景的<span style="color: black;">同期</span>，<span style="color: black;">亦</span>给用户在社交之余带去了<span style="color: black;">更加多</span>的娱乐性。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">当用户在<span style="color: black;">运用</span>QQ时，能够产生兴趣感、<span style="color: black;">愉快</span>感，且又能满足<span style="color: black;">自己</span>的<span style="color: black;">需要</span>，这等同于它给了用户继续<span style="color: black;">运用</span>它的理由，这<span style="color: black;">同期</span><span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">寓意</span>着，它<span style="color: black;">亦</span>能<span style="color: black;">得到</span>一颗长生不老的药丸。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">有句话说的好，人气下滑、用户流失是<span style="color: black;">引起</span>一个<span style="color: black;">制品</span>走向死亡的<span style="color: black;">重点</span><span style="color: black;">原由</span>。QQ只要<span style="color: black;">始终</span>抓住<span style="color: black;">青年</span>人，围绕<span style="color: black;">青年</span>人的<span style="color: black;">需要</span>来革新，就有可能在之后的日子里减少迷茫，争取再多活好几个二十年。</p>
<h3 style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">#专栏作家#</h3>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">刘旷，<span style="color: black;">微X</span>公众号：liukuang110，人人都是<span style="color: black;">制品</span>经理专栏作家，海南三车网络科技有限<span style="color: black;">机构</span>董事长、购团邦<span style="color: black;">新闻</span>创始人、知名自<span style="color: black;">媒介</span>。国内首创以禅宗与道学相结合参悟互联网，把中国传统文化与互联网结合，以此形成真正<span style="color: black;">拥有</span>中国<span style="color: black;">特殊</span>的互联网文化以及创新精神。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">本文原创发布于人人都是<span style="color: black;">制品</span>经理，未经许可，不得转载。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">题图来自Unsplash，基于CC0协议</p>
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