因关键字“违规” 账号被封 推广费被百度“没收
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<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">（武汉晚报见习记者石伟）“我<span style="color: black;">选取</span>了你<span style="color: black;">举荐</span>的关键词，由你审核之后才上线的，<span style="color: black;">此刻</span>你<span style="color: black;">忽然</span>说某些关键词违规了，封了我的账号，还‘没收’了余额，哪有<span style="color: black;">这般</span>的道理！”前天，在武汉创业的涂先生反映，他名下的<span style="color: black;">机构</span>与百度合作推广关键字，结果<span style="color: black;">由于</span>关键字违规，被百度“没收”了服务费。记者随后进行了多方采访。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">昨天，就在记者等待百度方面的采访回复时，涂先生告诉记者，他已接到了百度<span style="color: black;">机构</span>的<span style="color: black;">最后</span>答复：因关键字违规，涂先生用来推广关键字的账号被封，剩余推广费<span style="color: black;">不可</span>退还。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">花6200元推广关键字遇麻烦</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">去年，涂先生在武汉开了一家小规模的培训<span style="color: black;">机构</span>，为了扩大知名度，他与武汉百捷集团（百度在湖北的代理<span style="color: black;">机构</span>）<span style="color: black;">签定</span>了一份网络推广合作协议。“<span style="color: black;">按照</span>协议，我向百捷集团付款6200元，其中1200元是服务费，其他属于推广费；百度<span style="color: black;">机构</span>从2015年12月18日<span style="color: black;">起始</span>，为我<span style="color: black;">机构</span><span style="color: black;">供给</span>网络推广。”涂介绍，他的<span style="color: black;">机构</span><span style="color: black;">重点</span>做的是商务信息培训，<span style="color: black;">包含</span>互联网创业培训、理财<span style="color: black;">制品</span>知识培训、信用卡管理培训。<span style="color: black;">所说</span>的关键字推广，<span style="color: black;">例如</span>设置“信用卡培训”为关键字，在百度中搜索该词组，就能在首页<span style="color: black;">显现</span>该<span style="color: black;">机构</span>的信息链接，起到宣传、推广的<span style="color: black;">功效</span>。而网友点击1次链接，百度会从推广费中扣除0.3元，直到扣完为止。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">让涂先生没想到的是，<span style="color: black;">机构</span>的推广业务<span style="color: black;">起步</span>没几天，就<span style="color: black;">显现</span>了麻烦。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“21日早上上班，我打开百度为我开设的推广账号，<span style="color: black;">发掘</span>账号在头天<span style="color: black;">夜晚</span>被停用了，<span style="color: black;">原由</span>是‘关键字违规’。当时账户里还剩余3200多元推广费。”涂说，他与武汉百捷以及百度<span style="color: black;">机构</span>客服联系，对方<span style="color: black;">暗示</span>涂先生的账户里部分关键字<span style="color: black;">触及</span>“信用卡套现”等信息，属于严重违规，<span style="color: black;">根据</span>规定，会被封号，<span style="color: black;">同期</span>“没收”剩余推广费。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“我查看了<span style="color: black;">哪些</span>违规的关键字信息，有300多条，都<span style="color: black;">是由于</span>系统自动<span style="color: black;">举荐</span>给我的。”涂先生介绍，<span style="color: black;">按照</span>关键字设置流程，他<span style="color: black;">能够</span>在账号里<span style="color: black;">自动</span>设置关键字信息，账号系统<span style="color: black;">亦</span>会自动<span style="color: black;">举荐</span>给他<span style="color: black;">非常多</span>可供<span style="color: black;">选取</span>的关键字信息，他当时<span style="color: black;">便是</span>“一键全选”了系统<span style="color: black;">举荐</span>的关键字，之后就<span style="color: black;">所有</span>提交给百度，百度审核<span style="color: black;">经过</span>之后才正式上线，推广到网络上。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">涂认为，这些违规的关键字信息<span style="color: black;">是由于</span>百度账号系统自动<span style="color: black;">举荐</span>的，并且他提交之后，是<span style="color: black;">经过</span>了百度的审核的，<span style="color: black;">那样</span>事后被判定“违规”，责任<span style="color: black;">不可</span><span style="color: black;">所有</span>推到他身上。“<span style="color: black;">机构</span>的业务停了，这些钱要不回来，都是小事。我是对这种规章制度不服气，你将自己审核之后的东西判定违规，凭什么反过来要‘没收’我的钱？就<span style="color: black;">由于</span>你<span style="color: black;">机构</span>比我<span style="color: black;">机构</span>大吗？”</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">百度总代理：有严重违规关键字，将上报<span style="color: black;">科研</span></strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">前天上午，武汉晚报记者与涂先生<span style="color: black;">一块</span>来到<span style="color: black;">位置于</span>藏龙岛的武汉百捷集团<span style="color: black;">机构</span>，见到了一位黄姓经理。她和另外一名女负责人就涂的疑问进行<span style="color: black;">认识</span>答。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">那名女负责人介绍，<span style="color: black;">根据</span>百度推广关键字的工作流程，客户<span style="color: black;">经过</span>账号提交关键字，之后由百度<span style="color: black;">机构</span>的电脑系统自动审核，审核<span style="color: black;">经过</span>之后就能上线推广，但后期还会由<span style="color: black;">机构</span>进行再次人工审核，这<span style="color: black;">时期</span>可能<span style="color: black;">发掘</span>了<span style="color: black;">有些</span>违规关键字信息，但之前未被电脑自动审核系统筛选出来。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在涂与百捷集团<span style="color: black;">签定</span>的合同里，并<span style="color: black;">无</span>对类似<span style="color: black;">状况</span>的处理进行<span style="color: black;">知道</span>，只是<span style="color: black;">暗示</span>双方将遵循《百度推广服务合同》（这是一份被百度广泛<span style="color: black;">运用</span>的统一合同版本，可在百度官方网站<span style="color: black;">查找</span>，简<span style="color: black;">叫作</span>《合同》）。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在这份《合同》里，有<span style="color: black;">知道</span>条款<span style="color: black;">暗示</span>：上线推广后，乙方（涂）不得<span style="color: black;">经过</span>修改网站内容、设置网站<span style="color: black;">转</span>、设置恶意代码、设置病毒等任何方式展现违反现行法律法规以及百度推广<span style="color: black;">制品</span>政策的内容。若乙方从事<span style="color: black;">以上</span><span style="color: black;">行径</span>，百度有权立即终止本合同，并不退还乙方“推广费”余额和“专业服务费”。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“他<span style="color: black;">这儿</span><span style="color: black;">触及</span>到信用卡套现这种违规信息，有可能对其他网友<span style="color: black;">导致</span>财产损害，<span style="color: black;">通常</span>不会退还剩余的推广费。”黄经理认为，涂先生熟知自己<span style="color: black;">机构</span>的业务，完全<span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">自动</span>筛选系统<span style="color: black;">举荐</span>的关键字。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">涂提出质疑：账号系统自动<span style="color: black;">举荐</span>了上成百上千条关键字信息，他没想过<span style="color: black;">这儿</span>边会有违规信息，<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">没法</span>一一筛选；既然<span style="color: black;">经过</span>审核之后才上线，<span style="color: black;">为么</span>最后将责任<span style="color: black;">所有</span>推给客户个人。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">涂先生还现场<span style="color: black;">暗示</span>，曾致电百捷<span style="color: black;">机构</span>客服人员询问“信用卡”一词<span style="color: black;">是不是</span><span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">做为</span>关键词，而客服人员<span style="color: black;">暗示</span>“<span style="color: black;">能够</span>”。这一<span style="color: black;">状况</span>得到了现场一位客服工作人员的确认。涂<span style="color: black;">暗示</span>，“信用卡套现”这样的违规关键词，正是<span style="color: black;">由于</span>与“信用卡”<span style="color: black;">关联</span>而出<span style="color: black;">此刻</span>系统<span style="color: black;">举荐</span>目录里。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“以前客户<span style="color: black;">由于</span>关键字违规，被封号，推广费<span style="color: black;">亦</span>没退，<span style="color: black;">她们</span>都认了。<span style="color: black;">由于</span>有些人是故意打擦边球，利用账号主动推广其他违规信息谋利。”黄经理<span style="color: black;">暗示</span>，她是<span style="color: black;">刚才</span><span style="color: black;">晓得</span>这件事，将上报百度总部<span style="color: black;">科研</span>处理。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">百度公关部<span style="color: black;">回复</span>：涉嫌故意设置违规关键字，可到法院起诉</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">记者通过百度客服热线，联系了百度总部公关部一位郭姓员工，对方<span style="color: black;">暗示</span><span style="color: black;">没法</span>回答<span style="color: black;">详细</span>问题，将由其他同事联系记者。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">随后，一个<span style="color: black;">表示</span>为广州的号码联系记者<span style="color: black;">叫作</span>，他是百度公关部负责人，负责<span style="color: black;">回复</span><span style="color: black;">媒介</span>，<span style="color: black;">由于</span>不<span style="color: black;">晓得</span><span style="color: black;">详细</span><span style="color: black;">状况</span>，<span style="color: black;">没法</span>回答<span style="color: black;">详细</span>案例的<span style="color: black;">详细</span>问题，需要调查之后<span style="color: black;">才可</span>回复。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">昨天下午，涂先生致电记者，百度总部最后的处理意见还是<span style="color: black;">无</span>变化。记者立即再次联系这位公关部负责人，对方<span style="color: black;">叫作</span>：<span style="color: black;">已然</span>向业务<span style="color: black;">分部</span>询问，该客户主动提交了信用卡套现<span style="color: black;">这般</span>违反法律的关键字信息，<span style="color: black;">因此呢</span>被处理。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">“<span style="color: black;">咱们</span>这是为网友负责。有网友<span style="color: black;">由于</span>信用卡套现这种违规信息<span style="color: black;">上当</span>，财产受到损害的话，<span style="color: black;">咱们</span>会先期赔付，违规客户的钱被扣下来，<span style="color: black;">亦</span>是到时<span style="color: black;">做为</span>赔付款<span style="color: black;">运用</span>。从2013年<span style="color: black;">败兴</span>，<span style="color: black;">咱们</span>屏蔽了很多这种有<span style="color: black;">害处</span>的信息和账号，并且赔付受害人群体4000多万元。”这位负责人<span style="color: black;">暗示</span>，涂先生的<span style="color: black;">详细</span><span style="color: black;">状况</span>他并不<span style="color: black;">认识</span>，<span style="color: black;">仅有</span>业务<span style="color: black;">分部</span>清楚。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">记者询问百度的自动筛选系统是<span style="color: black;">怎样</span>运作，<span style="color: black;">是不是</span>会<span style="color: black;">举荐</span>“信用卡套现”<span style="color: black;">这般</span>违规的关键字，<span style="color: black;">是不是</span>有记录<span style="color: black;">表示</span>确实是徐冰<span style="color: black;">自己</span>提交了这些违规关键字，<span style="color: black;">是不是</span>有依据<span style="color: black;">能够</span>扣掉剩余的推广费。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">这位负责人<span style="color: black;">暗示</span>：“我不是业务<span style="color: black;">分部</span>，不清楚。他<span style="color: black;">倘若</span>对处理结果不服，<span style="color: black;">能够</span>向法院起诉百度。”（编辑：刘莹）</p>
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