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李贤旭外遇……在韩国总统大选前夕，韩国最大的门户网站Unicorn热搜榜前十位都是相关这位候选人的信息，还有什么攻击比这更为致命？
不想，眨眼间，这些热搜重要词烟消云散。在后来的听证会上，Unicorn本部长裴塔美承认，是她们由于某集团的施压删除了热搜。
以上并非真实事件，而是韩剧《请输入搜索词www》的剧情。这部职场剧因聚焦热搜暗地里赤裸的真相一炮而红，《豆瓣》评分一度高达9.2分。
咱们能经过热搜榜认识真实的民意吗？
6月10日，新浪博客因在蒋某舆论事件中干扰网上传播秩序，以及传播违法违规信息等问题，被责令整改，暂停更新博客热搜榜、热门专题榜1星期。
博客热搜榜早已恢复更新，争议并无就此停息。
自然热度？人为操控？
5月30日，刘某（博客名“小岛里的大海”）举报叫作，她身患哮喘症的6岁女儿，被班专家罚跑10圈后显现吐血、手抖等症状，迄今未好转，报警以及向学校反映后，该班专家亦未得到关联处理。该博客还配发满身是血的校服照片。
儿童、体罚、哮喘以及血衣，没不刺激着网民的心情。火速，
“广州一小学体罚哮喘儿童至吐血救治”的专题冲上了博客热搜，专题阅读量冲破5亿。
而真相呢？警方调查后发掘，这是刘某编造的谎言，“血迹”不外是打扮品和水。
广州白云警方6月1日通报，经调查取证，刘某故意编造虚假信息，经过注册博客、微X账号方式冒用其他家长身份恶意散布传播，并雇请人员进行网络炒作，从而达到迫使学校开除涉事老师、索要赔偿等目的。
人为操控上热搜，此案并非首例。
热搜安排关注度，关注度决定利益。“哪里汇聚用户的重视力，哪里就有营销的空间。当看热搜作为用户的运用习惯时，热搜的内容就能潜在影响用户的心理与行径。”中国传媒大学资讯学院副教授詹骞指出，因此呢热搜受到喜爱，作为商场营销的必争之地。
其它平台近几年亦纷纷开设热搜榜，如百度、搜狗、抖音、快手、今日头条等。
热搜榜上频频出现一种怪象：经常看到完全不认识的名字、某个影视剧天天上热搜、某个明星穿了西装、某个明星做了头发……
赵风从业数据分析和行业舆情报告数年。他透露，热搜榜市场买家多为公关机构（品牌方的表率）、新媒介机构和明星艺人。品牌方做大活动时为了数据好看，明星艺人为了宣传和揭发度，以及影视剧节目在开播前后，都会买热搜。
“曾经咱们以为表率咱们关心程度的热搜，其实亦只是金钱的排位罢了。”一名网友在博客热搜被罚一事后如此感叹。
“热搜的本质是用户网络搜索行径的自然排序结果呈现，亦是公众关注焦点的风向标。正常的呈现应该是无商场引导，完全基于民意。”詹骞叫作，但最后，热搜被异化为生意。
据新浪宣传热线工作人员介绍，博客热搜榜的第三位和第六位是可购买的宣传位，花费按天计算，需供给专题内容，博客方面会提前进行审核。其供给的报价单表示，第三位宣传位价格为110万元。非宣传位的热搜属因自然热度而提升显现，不可购买。
记者发掘，有人在兜售博客热搜宣传位以外的位置。在一个“博客专题榜热搜”QQ群中，一个叫“A-流年”的卖家声叫作，供给预定热搜服务，并开了报价：热搜前五十位2.5万元，前四十3万……前三5.5万。至于在榜时间，则要看专题质量，通常在1至2个小时。
以上QQ群中，另一名自叫作供给买热搜服务的卖家伴侣圈截图
就多个QQ群叫作可购买热搜一事，博客宣传客户热线工作人员叫作不太清楚此种状况，意见以官方途径沟通认识到的为准，新浪宣传热线工作人员亦叫作此类服务不可靠，意见别购买。
今日头条北京总部的客服暗示，官方无售卖热搜榜途径。
热搜榜暗地里的营销号
不少人会很疑惑：身边人很少刷热搜榜，或只看不评，但热搜榜的频率更新却非常快。
赵风解释，除了买热搜，做热搜更平常，即刷量刷榜，日前已形成产业链。买家需求常常经过几手转包，最后由网络水军或营销号团队接手，后者供给买粉（丝）、刷量、冲榜、引流等一条龙服务。
据南方周末报告，这类代刷上热搜的价格，要看最后实质效果。热搜前10-50位的价格，基本上是几千到五六万不等。
某传媒机构工作人员供给了一份针对短视频平台的“真人助推热门套餐”，并暗示机构是真人刷量，2天内结单，在短视频平台炒热后，一样“有机会上热门、上热搜”。
短视频平台真人助推热门套餐报价单
“机刷对账号没好处，官方发掘了会降低举荐权重。”以上传媒机构工作人员强调。
赵风指出，刷单分为设备刷量和人工刷量两种，前者是用软件和非常多贮存的手机号码刷量，人工刷量则是将任务分派到非常多群，付费让人做。
“没论机刷还是人工刷，要紧的是要先养号。”据网络营销工程师杨超介绍，养号便是刷量机构会注册海量账号，以及买号盗号，经过软件群控来模拟真实用户行径，即经过发原创内容、互动、私信等方式保持账号活跃，尽可能看起来像真人账号。
杨超介绍，刷热搜榜一般必须两步。第1步，商家将统一安排专题重要词，海量账号在该专题下进行灌水发言，操控评论。
养号软件能自动注册账号、关注用户，还可自动发博和互动
第二步，找粉丝量大的“大V”或营销号进行转发推广引流，提高该专题短期的数据，从而尝试冲击热搜榜。某传媒机构的一份旅游类“大V”合作名单表示，合作账号有64个，每一个账号粉丝数在100万-600万之间。
区别粉丝数、活跃度的营销号单条博客报价都区别
至于内容是不是刷量，赵风认为很好辨别，可查看其一次、二次转发量，“从传播方向而言，倘若是传播量很高的内容，理论上一二次转发量都会很高。”倘若内容仅有一次转发量很高，是违背常理的，很可能有“水军”参与。
不外，博客方面始终在强化反作坏处机制。就在4月中旬，博客对一批蹭热搜账号进行了处罚。博客还暗示，将连续升级热点生态的反作坏处体系，创立常态化的检测和处置机制。
今日头条北京总部的客服暗示，针对刷量上热搜等行径，机构有专门团队进行监测，一经发掘，将对账号进行封号处理，后期该实名认证的证件亦将没法重新认证新账号。
“天下苦恶意营销号久矣，包含热搜榜在内的全部互联网生态深受其害。”中国政法大学传播法科研中心副专家朱巍暗示，例如疫情时期的“粮食战”“华商太难”“嫁到中国去”等一系列批量复制的自媒介文案，虚假、低俗内容在网络上病毒式传播，导致公众的剧烈关注和不满。
“营销号日益膨胀，经过发黑稿或搞黑公关挣钱，刷榜、霸屏……咱们应思虑怎样去规制营销号的问题。”朱巍说，要治理恶意营销号，必要“线上”“线下”相结合，包含创立“跨屏”黑名单制度。
技术和资本均不可超越法律
博客热搜榜上一次被罚，跟“紫光阁地沟油”相关。
据《人民日报》报告，2018年1月初，《紫光阁》杂志官方博客批评某歌手教唆青少年吸毒与侮辱女性，诱发网友热榜。几天后，“紫光阁地沟油”专题忽然作为热点。随之揭发的截图表示，疑似该歌手的粉丝团体试图花钱请水军，经过刷榜上热搜，炒作食品安全问题来报仇抹黑。她们误以为紫光阁是饭店，结果闹出了“紫光阁地沟油”的笑话。
博客方面否认“紫光阁地沟油”上了热搜榜，叫作只是登上了“实时提升热点”。不外，2018年1月27日，因对用户发布违法违规信息未尽到审查义务，连续传播炒作导向错误、低俗色情、民族卑视等违法违规有害信息的严重问题，博客热搜榜、专题榜被罚下线整改1星期。
网络不是法外之地。朱巍认为，平台要承担主体责任，落实审核义务，而政府要加强归类监管，例如触及公共利益、国家利益的，须加强监管。
朱巍指出，技术和资本均不可超越法律。首要，不可让算法上下舆论。《网络信息内容生态治理规定》对此有知道规定：网络信息内容服务运用者和网络信息内容生产者、网络信息内容服务平台不得经过人工方式或技术手段实施流量造假、流量劫持以及虚假注册账号、违法交易账号、操作用户账号等行径，破坏网络生态秩序。
其次，不可让资本有超越法律的特权。“倘若资本能够上下舆论，把上了热搜的事件给撤掉，或把无上热搜的事件给推上去，删掉它想删掉的东西，发布它想发布的东西，那是很可怕的。”
朱巍同期暗示，类似蒋某事件中，平台要兼顾公众知情权和当事人隐私权。倘若当事人隐私权被侵犯，能够经过诉讼等正常手段，但绝不可让技术或资本上下舆论。
（文中赵风、杨超为化名）
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责编：翟巧红 | 编辑：姜越
源自：人民网 陈远丁、张博、周世玲
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发表于 2024-7-9 11:03:14
