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搬迁机构缘何“蹭名牌”成风？央视调查揭“天价搬迁费”暗地里的行业潜规则
搬迁前，明明谈妥了是1200多元的搬迁费，等东西搬到新地点后，搬迁费却坐地涨到了18000元，况且，这么离谱的要价还理直气壮，不给就不走，还扬言即便报警亦不怕。这是北京消费者吴女士搬迁的遭遇。随后她把搬迁经过和经受的恐惧发到了博客上，导致了极重的社会反响和关注。怎么回事？本期《每周质量报告》为您揭秘↓
搬个家18000？搬完了冒出天价人头费
今年7月，吴女士要从北京市丰台区搬迁到朝阳区，路程在30千米上下，她经过百度搜索了词条 “北京搬迁机构哪家服务最好”，网页显现排名第1的是“北京四方兄弟搬迁机构”，进一步点击进入机构的网站主页，介绍中能够看出这是一家非常有规模的正规搬迁机构，于是就拨打了网页上的联系tel。
消费者 吴女士：按照她们的报价一台车是400元，有一个200的距离(费)，她们说收200元。我家无什么大件，无家具，他说这些拆装费都不要钱，这么一合下来，两台车才1288元。
认识报价后吴女士觉得比以往的搬迁花费都要便宜，于是和业务员互加了微X并确定了价格。然而搬迁当天，两辆车都没根据约定的晌午时间到达，直到夜晚6点钟车辆才从搬出地出发，行驶一个多小时到达搬入地，搬迁师傅们提出先出去吃晚饭，之后才把所有的东西搬上楼，此时司机师傅提出结账。
消费者 吴女士：当时她们算的是每人工作了7个小时，每一个人是300元，因此每一个工人我要付他2100元，而后她们派了6个工人，单单是这个人工费，就要收将近13000的人民币。而后他又把距离费给变卦了，那样所有合起来，我感觉有18000元。
吴女士说，根据搬迁机构员工的计算方式，7小时人工费是从第1辆车到达起始算起，这其中还包含了第二辆车迟到的五个小时以及工人们出去吃晚饭的时间，这样的收费计算方式让她深感意外亦没法接受，然而，在围绕价格争执的过程中北京四方兄弟搬迁机构员工强硬且充满威慑的态度更让她感到震惊。
消费者 吴女士：那个搬迁工人由于他又黑又高，而后阴着脸亦不多话，其实对我的心理有很大的震慑功效。由于我怕导致斗殴，我担心这个我说我报警，而后我在讲道理的过程中他亦丝毫不让步，况且告诉我他不怕警察。
双方僵持了近两个小时，最后吴女士还是不得不支付了4000元的搬迁花费后，这些搬迁的工人才离开。当晚，吴女士将搬迁过程和遇到的状况发在了个人博客网页上，没想到诱发了极重的的社会反响和关注。
消费者 吴女士：原来便是说咱们这个问题实质上是触及到了一个城市里边的这些搬迁的人的痛点。
低价揽客坐地起价 搬迁市场乱象丛生
吴女士的博客火速上了网络热搜，北京市市场监管局朝阳分局执法人员亦即时监测到了这一状况并快速介入，对辖区内北京四方兄弟搬迁机构的经营状况展开了调查。经过调查这家机构基本就无在注册位置实质经营，而是在一个村庄里租用这般一间简陋的民房来承揽搬迁业务。
北京市场监管局朝阳分局执法大队 田晓晨：咱们在调查过程其中，亦看了它的网站上发布宣传的行径，它在宣传上宣传了它的这个机构是成立于1994年的，然则咱们实质调查它的注册时间是2016年，它的宣传是有员工800多人，实质是有20多人，他的网站上他宣传他的车辆有200多辆，实质车辆仅有6辆。
虽然北京四方兄弟搬迁机构和吴女士并没有签定关联的服务合同，但执法人员依据《电子商务法》的关联规定，认为微X上约定的服务亦能够视同合同。针对争议中的平面距离费执法人员给出了详细的解释。
北京市场监管局朝阳分局执法大队 王延：平面距离的定义便是说当车辆可能因为胡同狭窄或说部分小区，车辆没法直接达到消费者必须搬迁的那个单元门口时，车辆必须停在小区外，从车辆停放的距离到消费者单元门口的距离才计为平面距离费。
执法人员介绍说，在实质搬迁中，搬迁机构常常在平面距离费的计算上不透明，而人工搬运费的计算方式更加是大大增多了消费者应该支付的花费。
北京市场监管局朝阳分局执法大队 王延：实质上人工搬运费是从搬迁工人到消费者以前的那个住所那一刻起起始算始终到所有的物资装上车，这是第1个时间段，当车辆到达消费者新的住所时从搬迁工人从车上卸物资始终到将这些物资搬到消费者新的住所家里这一刻这是第二个周期，实质上仅有这两个周期才是真正道理上的人工搬迁。
法律专家认为，搬迁机构经过不真实的低价揽客，使消费者对交易的内容、交易的价格和金额形成一种错误的认知或误解，根据《合同法》《电子商务法》关联规定，搬迁机构收取的天价搬迁费已涉嫌违法。
北京大学竞争法科研中心专家 肖江平：其实价格的表现形式是非常多的，有固定的有比例的，有按时间的，有按计件的，这儿面区别的计价方式，给消费者的认知跟经营者的认知是不同样的，经营者非常清楚是什么，然则当他不完整、不全面、不真实的表达的时候，消费者所得到的便是一个很便宜的印象，那这些东西都不提出来，其实应该说都形成价格欺诈。
在调查中执法人员还发掘，北京四方兄弟搬迁机构在其官网上登载的多张展示照片中均有兄弟搬迁字样，而这些照片都涉嫌盗用一家名为北京兄弟搬迁服务有限机构的官网照片。
北京市场监管局朝阳分局执法大队 王延：咱们执法人员就联系了这家机构的法务表率，法务表率亦向咱们陈诉了四方兄弟(搬迁机构)在网站挂的照片，实质上是她们机构在2010年拍摄的并上传到网站上的。
在调查中执法人员发掘，北京四方兄弟搬迁机构利用可能产生的不确定花费预先制定了员工加价的机构规章制度，同期，为规避责任和员工签定的都是仅为一天有效期的雇佣协议。
依据《价格法》和《宣传法》的相关规定，北京市市场监督管理局朝阳分局对其做出了警告并处合并罚款80万元的行政处罚决定。9月18日，北京市朝阳区人民检察院以涉嫌强迫交易罪对北京四方兄弟搬迁有限机构法人表率赵某强等人依法准许逮捕。法律专家解释说，强迫交易罪中最核心的违法行径便是涉嫌实施了“软暴力”。
北京大学竞争法科研中心专家 肖江平：在支付环节，经过言语的表情的肢体动作的以及他一环扣一环的某些做法，这般对消费者形成为了巨大的心理压力，一种心理恐惧，一种心理威慑，这种威慑固然无直接用刀去砍，用拳头去打，然则这构成为了四个分部，司法解释里面的软暴力，或最少涉嫌这种软暴力，这种软暴力直接促成为了这种超过起先口头约定价格以上幅度的支付。
高仿知名搬迁机构成风花重金竞价排名
这类搬迁机构想怎么收钱自己非常清楚，但对消费者事先当然不会完整、真实地通知，是用预埋的招数，直接误导消费者入坑，当消费者发掘后，不想交天价搬迁费时，她们又会再用招数强迫消费者掏钱。而这般的经历不仅是吴女士这一个个案，之后咱们又联系到了多位消费者，她们所经历的强迫交易都和吴女士的遭遇惊人的类似。
就在市场监管分部对北京四方兄弟搬迁机构做出行政处罚、检测机关通报了关联人员的批捕决定后，消费者吴女士却感到了剧烈的不安，由于她在网络平台上发掘了一个奇怪的现象。
消费者 吴女士：四方兄弟事件出现之后我再搜索它还显现另一的排名，是一个和四方兄弟非常接近，以及还是某某兄弟的页面在那儿，那个网页是同样的。
记者得到了39位消费者的投诉信息，她们在搬迁时经历的状况和吴女士的遭遇有惊人的类似之处，亦都是经过有些知名的网络搜索平台举荐，预定了名叫作中带有兄弟字样的搬迁机构，在结账时亦都遭遇了搬迁机构的肆意加价，就连加价收费的名目亦和吴女士遇到的状况一模同样。
消费者录音：
孙女士：我找了个兄弟搬迁机构，他来了，拉了一车，来了四个人，他给我结账，管我要8200。
赵女士：他张口就要了3000，直接我傻了眼了，我家里说实在的无家具，就光有些编织袋装的东西 。
薛女士：打tel的时候让他报价的时候，他不说这个，到后来等搬完了才告诉我人工费。
孟女士：我便是在同一栋楼从18楼搬到8楼，连车都没用，要了我18000，我可能是上当了。
据认识，数年来“兄弟搬迁”在北京区域内享有必定知名度，因为“兄弟”这两个字不是臆造词是属于通用名叫作，因此呢才会有海量近似兄弟的搬迁机构显现，这些机构非常多时候简叫作自己为兄弟搬迁，造成为了消费者的误认。
在北京兄弟搬迁服务有限机构，机构的法务表率介绍说，她们几乎每日都会接到客户的投诉tel，其中不少消费者都是被强迫交易了巨额搬迁费后，从市场监管分部的投诉举报热线转过来的。
北京兄弟搬迁服务有限机构法务表率 段律师：有的非常多的消费者来tel就说，我定车tel那说了你告去吧，你爱告谁告谁。由于他晓得你只能找到兄弟搬迁，而我又不是兄弟搬迁。
记者在有些网络搜索平台上输入搬迁、搬迁报价、搬迁机构tel等这些重要词，显现了非常多名叫作中带有“兄弟”字样的搬迁机构。记者会同网络技术专家对这些网站进行分析后找到了暗地里隐匿的玄机。
中国电子技术标准化科研院 技术专家 何延哲：咱们看到这些网站他是有规律的，有几个规律呢？第1呢，内容比较类似，乃至有有些照片，文字都是同样的，颜色亦是同样的，然则网站又不同样。咱们看这三家所说的兄弟某某搬迁机构，他的这个网站的域名有一个规律，他便是后半部分是同样的，前半部分是一个随机数，这个是1122622，这个是1120961，这个是297，咱们就能够得出一个初步的猜测，便是说他事实上可能暗地里便是一家专门的技术机构在做，而后来形成区别的二级域名的方式多个投放。
技术专家介绍说，这般的投放是经过搜索引擎抓取重要字进行排序的规律漏洞来实现的，类似这般的二级域名网站一般都不拥有ICP网络备案号，是基本没法追溯、亦不在监管范围内的假网站。
中国电子技术标准化科研院 技术专家 何延哲：他还会经常的变化，咱们说前面是个随机数，那有可能次日这个网站就没了，那他就变成另一一个随机数，因此说这种网站的话，他就靠这种持续的改头换面来一方面达到他的目的，第二呢，又不易被用户去举证，追溯。
经过调查记者认识到，有有些专做网络优化的技术机构宣叫作能够帮忙搬迁机构获客引流，在其网站贴出的案例介绍里能够看到，展示的虽然是区别名叫作的搬迁机构，有不少搬迁车辆的图片上都清晰的展现了“兄弟”字样。记者进一步联系到机构的业务推广人员，在交流中为了证明她们做优化的核心能力，这位推广人员向记者介绍了一个“霸屏”的强势推广方法。
网络优化机构推广人员：优化都是做的行业内最核心词，揭发率高，咱们这边霸屏的话他是产生一个词多量大，咱们这边能保准给您一千多个常累词这种在百度首页来展现，让客户搜到您这儿。
经过微X交流，她不仅介绍了搬迁行业的全覆盖重要词，还举荐选择竞品词，并且承诺网站的链接24小时都能在平台首页显现。
网络优化机构推广人员：能够给您做一个竞品，我把您这个重要词做到首页，当他点击进来了直接进到你的网站，您有tel，能直接跟您联系。
除了网络搜索平台上充斥着各样名目的兄弟搬迁机构以外，记者还发掘，在有些地图软件的位置搜索中输入搬迁机构，一样能够显现海量名叫作中有兄弟字样搬迁机构的位置标记。记者再次来到北京四方兄弟搬迁机构实质经营地所在的村庄，经过地图搜索周边的搬迁机构，显现了几十条结果，经过粗略统计，在10千米范围内名叫作标记中带有兄弟字样的搬迁机构有19家，30千米范围内这般的机构有近四十家，而这些标记大部分都留有能够拨通的联系tel，但记者根据地图随机走访发掘有有些位置的标记是基本没法找到的。
因为搬迁行业针对消费者隐私守护范围中的居所介入较多，对搬出地搬入地的详细门牌都认识，乃至对家中人员数量及物品都有所把握，这亦是消费者在被强迫交易过程中最后不得不接受天价搬迁费的重点原由之一。
法律专家分析认为，“兄弟搬迁”这个重要词在搬迁行业内是有必定知名度的，这种经过盗用知名搬迁机构的商号核心重要词、网站照片、机构规模业绩介绍进行恶意推广的网络获客行径，已然涉嫌违反了《反不正当竞争法》的相关条款。
北京大学竞争法科研中心专家 肖江平：商场混淆行径是我国反不正当竞争法禁止的一种行径，便是利用这种知名的经营者，他的有影响力的商品名叫作，商号包装、装潢，来使得消费者形成误认。因此从这个方向讲，它就构成为了对反不正当竞争法第六条的违法，形成商场混淆。这种混淆是全方位的，显然亦是故意的。
由于一个机构名叫作在业内有必定的知名度，居然显现了这么多的孪生兄弟，让消费者真假难辨。一旦遇到消费者投诉，还能够采取拉黑客户微X的方式失联，即使接到消费者投诉市场监管分部亦都会转到真正的品牌机构去处理。这混乱的暗地里还由于有的专做网络优化的技术机构起了推波助澜的功效，帮这些搬迁机构揽客引流。前不久吴女士迫于家人的压力已然再次搬迁，记者联系的39位一样遭遇了强迫交易的消费者还在连续的维权中。
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发表于 2024-7-9 11:07:58