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倘若说能说话，其实谁亦会，然则能把话说好却并不是一个简单的事，况且说话的机会常常亦影响着事情的结果和走向， 因此才有了老人常提起的那句话：三岁学说话，一辈子学闭嘴。
近期我又由于图省事而犯了一个错误，事情是这般的，由于之前给非常多客户走货运的时候，尤其是快递邮寄包裹的时候，当货物到达她们国家的时候，客户需要缴纳进口关税。
这个针对有些经常进口的客户来讲，自然不必太多的解释，然则亦有非常多新手在第1次采购的时候， 以为自己支付完货款和运费就能够等着货物到家了，没想到到了半路还得再缴纳一次花费，此时她们的心情常常很不爽。
然则又由于货物已然到了关卡，再加上亦欠好办理退货退款，于是有一部分客户虽然不情愿，然则依然支付了自己该支付的花费，这时期可能必须咱们很耐心地给客户解释为何会产生这笔花费。
于是这次又遇到一个新手，我想的是直接把这笔花费提前告诉他，让他心里有所准备，省得到时候再次磨破嘴皮子。
然而事实是，本来客户是挺有意向来采购的，然则听到支付完货款和运费之后，还必须额外再去支付一笔清关的花费，客户的心里就有些不舒服，况且关键是咱们亦不晓得对方的关税应该怎样计算，于是我只能让他去咨询她们当地的关联分部。
其实换做咱们是客户，大概亦会思虑到买这么一批货物必须支付的关税是多多少？倘若关税的款项都超过了货物本身，那是不是还值得尝试呢？ 相比来讲，比起模糊的概念，人们更爱好得到详细的数字。
这就像咱们告诉客户货物走空运火速就会到达当地，然则火速是多长期呢？是1-2天，还是5-7天呢？因此能将有些时间或金额详细化会让客户安心非常多。
因此，在客户听到不确定，必须他自己去咨询当地的分部的时候， 客户就起始有些犹豫了，我想，他犹豫的除了花费的多少之外， 还有去哪里去缴纳的问题。
于是我赶紧追加了一句说，不管任何人，从其他国家的任何供应商那里去购买制品，都是必须支付必定的进口关税的，这些花费亦能够直接缴纳给货运机构，而后她们代为缴纳亦是能够，不晓得解释到这儿，客户的心里是怎么想的，只是谈话已然到此结束了。
因此呢，我在想，有些事情客户无问起的时候，还是走一步看一步比较好，可能有时候便是必须到那个关键点，而后必须那么一个繁杂繁琐的过程才能够。
就像孩儿们的成长，咱们总是想将自己所有的人生经验都直接传授和灌输给她们，然则她们却总是似懂非懂，又或觉得咱们非常多此一举，然则当她们真正的经历过之后，再去点醒一下， 她们反而会记得更深更牢。
放到客户的跟进与谈判同样，咱们总是恨不得把机构的证书和制品的质量一股脑的发给客户，告诉他咱们的制品多么好，可是事实上，这瀑布般的灌溉远远不如细水长流，慢慢渗透的结果好。
谈判跟进中的曲折是必定要经历的， 适当的时间呈现适当的东西，说适当话，才可达到一个比较好的结果， 有些咱们一起始就能预料到的事情，可能真的必须咱们忍一忍，到关键时刻才可告诉客户，这般才可给更好地推进事情的发展。
因此，有些懒是偷不得的，有些事是急不得的，有些繁琐是绕不外的。
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责任编辑：网友投稿
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发表于 2024-7-13 04:07:56
