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浙江：网购退款不退货，客服介入退款成功，老板质疑不恰当
导读
此刻挺多人都爱好网购，对比起线下购物来讲，网购的价格能便宜不少，毕竟网店是无门店房租的支出，亦能够节省不少店员，在成本上能节省下不少钱，在价格上就能做出极重让步，不外网店亦有自己的劣势，顾客不可亲眼看到商品的样子。
然则这亦不算什么麻烦的事，在拿到商品后觉得不合适，买家亦能够申请退款退货，只要不影响到二次营销就行，不外有些恶意买家亦会利用退款的事，故意来捋商家的羊毛，例如是只退款不退货，这其中就有挺多手段操作的。
在浙江杭州就有位网店老板碰到了这事，买家先后两次申请退款，第1次是退款退货了，第2次就用第1次的快递单号退款，结果客服判断退款成功，咱们一块来瞧瞧。
事情是这般的，江先生是在浙江杭州开网店的，此前他就在网店群里看到，有些老板碰到了白嫖的事，买家用各样手段想要退款不退货，本来他以为便是件小概率的事，自己应该是不会碰到的，没想在8月初自己就碰到了退款不退货的事。
退款经过是这般的，买家先是在他的买了双500多元的鞋子，接着就以尺码不合适申请退货退款，第1单买家倒无做手脚，亦在7天没要求退款的时间里，退款成功后，买家又接着下单，第2单退款退货时间就超出了7天没理由的期限。
在买家申请退款退货后，老板拒绝了退款退货，买家申请了平台客服介入处理，接着买家就把第1次退款退货的历史快递单号上传，持续的误导平台的客服，让客服以为是已然寄送过来，只是老板收货后不愿退款，结果被判定退款成功。
这两,笔订单的买家不是同一个账号，然则账号的名字差不多，只是账号名字的尾数，1个是8、1个是5，老板可疑便是同一个人，以批量注册的账号来捋羊毛，这亦让老板挺气愤的，自己都已然上传凭证，却莫名损失了双五六百元的鞋子。
为此老板亦是再次和平台反馈，并向附近派出所报案了，在民警过来调查后，老板亦拍了照片发给买家，让买家好好的想清楚，不要为了几百元做出错事，结果买家马上就怂了，把退款的数额转给了老板，事情亦就这么接受了。
不外老板认为平台的机制还是不太行，客服在判定退款纠纷的单子时，还是多加偏向于买家，无好好的核实双方的状况和凭证，一下就把订单的钱退给买家了，这不他亦找媒介揭发这事，重点是期盼平台和网店老板都要重视下。
小结
整件事情看下来，确实是客服判断失误引起的，不外这亦是能够理解的，每日平台网购退款纠纷这么多，在人手上是不太充足，可能有些还会外包出去的，引起客服的专业性不太够，在审核双方的凭证时就疏忽过去，以为是真已然寄送回去了。
不外老板亦是不用多过担心，在客服判断凭证失误后，一般再和平台进行反馈，这笔误判退款的钱，应该亦是容易能找回来，要么就让平台垫付上，要么就从买家账号里扣，亦能够和该老板学习一下，报警后拍照发给买家，把钱暗里给要回来。
这里亦要提醒大众，这类行径已然不算是在捋羊毛，而是已然在违法犯罪的路上，可能小数额还没人计较，然则违法捋羊毛的次数多了，早晚是会被抓进去的，到时可就得不偿失了，大众对此怎么看？返回外链论坛：www.fok120.com，查看更加多
责任编辑：网友投稿
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发表于 2024-7-18 14:12:35
