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是不是经历过这般的状况，好不易邀请客户到店了，但跟设计师沟通、咨询之后却迟迟不愿签单，况且无下文了，失联了。
这种状况在装修机构是很平常的，这般的困难要怎样处理呢？为何客户到店了，签单率还这么低呢？今天给大众分享签单成败的关键话术。
客户到店成功率低的重点有两个原由：
1、业务员没搞明白客户最感兴趣的是什么?
2、 没知道回答：“你家有什么优良?你家有什么服务是别家机构无的?或你家有什么比别家做得好的服务?”
01
抓住客户的兴趣点
非常多装修机构觉得客户最感兴趣的是：价格、效果、品质。其实这不完全对，她们感兴趣的可能并不是这些。
刚卖完房的业主都会去科研自己房子的户型图、房子的缺陷，自己针对房子怎样改造、怎样部署、缺陷怎样弥补、装修预算等等都心里有底。因此，业主最感兴趣的是，装修机构从专业的方向会不会认可她们的这些思路、想法；还有便是装修机构，能不可提出更好的方法，或比自己预想的预算更少的方法来?
因此晓得了装修客户感兴趣的是什么之后，业务员首要要告诉客户，咱们机构有他必须的方法、预算以及对客户所在小区户型非常认识的设计师。
02
“差异化”
装修机构在认识客户感兴趣的事情之后，便是要将这些对客户有用的信息传递给对方，因此要极力引导客户见面/进店，引导客户与设计师见面沟通。仅有沟通才可更准确的认识客户需求。即使交流后无签单，这次和客户所交流的内容，亦能够作为接下来的谈单好素材。
设计师和客户在沟通、交流的过程中，肯定对客户的户型有一系列的创意、构思和方法，即便是这个客户无签单成功，然则这些创意、构思和方法肯定能让这个客户同一个小区的客户产生感兴趣。邀请这般的客户就会变得简单，当客户到店，就能够马上得到她们想要的户型方法、预算，并且能够和熟练这个户型的设计师交流。
因此呢，设计师和客户见面，自然而然的就产生了一个“客户必须、感兴趣、而咱们有”的服务。
在引导客户沟通见面的时候供给一个举荐服务，客户心理就算是排斥装修机构，亦会在心理琢磨到底是什么样设计能处理这个不恰当的问题?这般的话客户到店的可能性就会加强，业务和设计师在这一轮邀约上亦开启了互助模式。
当设计师与客户沟通见面时，设计师将对应的创意、构思和方法讲给客户，在来咱们机构之前，客户通常亦已然多家对比过了，但咱们机构的设计师能够定制专属的方法，客户会更爱好，说明你懂客户。
这般不仅兑现了tel里业务人员强调的邀约承诺，增多客户的信任感，况且设计师和客户交流起来亦比较容易进入状态，成功率自然会高非常多!
同期设计师连续谈一样户型的客户，谈的越多，就有越多的经验，对客户的需求把握就更得心应手，这般成功概率自然就越来越高了。
PS：设计师的热情亦是很重要的，每一个设计师的性格是区别的，想要签单率高，必定要有高度的热情，性格再冷漠的人，面对一个充满爱心、热情似火的人，内心的矜持亦会被打动。再加上有着“有专属方法、非常熟练客户小区户型的设计师”标签，签单的成功率就大大的提高了。
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发表于 2024-7-19 07:01:07