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“5月8日，咱们的一场微X视频号直播，2小时场观超6万人。”上海甯福一汽-公众店总经理陈以芳如是说。
上海甯福一汽-公众店自2023年3月建店败兴，经过加强对微X视频号的运营，从0到13万粉丝增长，直播场观6万起步，创下单月最高成交30台的记录，门店不仅打造了创新的直播内容，更打造出高人气账号，带动门店从流量到销量的双增长。 
视频号直播场观6万起步是怎么做到的？
汽车经销商拥有得天独厚的直播优良，4S店持有真实的购车消费场景，另一方面经过主播专业的购车举荐及制品讲解，既能加强对门店的传播，创立客户信任，又能经过线上引流形成对线下订单的转化。尽管汽车直播处在流量的风口浪尖，都数门店皆想做好但却无奈不得其法，那样，怎样做到场观6万起步？上海甯福一汽-公众店给出了一套参考答案。
2023年9月，该店在视频号发布的一汽-公众“双揽”SUV短视频观看量达到150万，线索量超过100条。门店发掘，精细做揽巡和揽境的车型内容能诱发粉丝的剧烈关注，从标题的立意到内容制作，账号全方位以“双揽”车型展开营销，成倍放大明星车型效应。
在显现爆款内容后，门店逐步确立了加强对微X视频号直播运营的决心。“短视频＋直播”运营看起来是个简单易操作的工作，但真正想“做好做精”实则很难。经过半年来的直播运营，上海甯福一汽-公众店有一套独特的视频号运营办法。
一场成功的汽车直播离不开三个关键原因，一是知道每场直播定位，深入对目的客户调研。经过前期对账号运营的总结，做为一汽-公众旗下的明星SUV，揽巡和揽境关注度极高，每场以“特价车”“限时优惠”为主题进行直播，在直播中加强对“双揽”车型进行讲解，并在直播时放出一款特价车，经过明星车型和特价车以此诱发粉丝们的关注。当确定每场直播定位后，门店采用社群推广方式，利用车友微X群、员工亲朋好友群进行直播宣传。
二是组建专业的团队并加强培训，打造适合门店的专业主播。日前，上海甯福一汽-公众店单独成立了视频号工作组，4人团队包括2名主播、1名运营助理及1名负责人。视频号工作构成员均以自店培养为主，营销顾问变身现任主播，市场经理转岗直播运营，从前期摸索到自己学习，再到定时参与厂商培训，在实践中持续地总结，从脚本执行、粉丝互动、到营销话术技巧，再到主播语速节奏，视频号工作组在成立不到一年的时间里飞速成长。 
三是配置高质量的直播设备和场地。门店在二层打造了专属直播间，按照主播和直播间的揭发度来决定每日两场的直播时长。当直播进行时，直播助理扮演互动角色，直播结束后DCC顾问马上投入对线索的筛选跟进，并将高意向客户流转至营销顾问进行邀约。从硬件设备到直播前期预热、中期DCC顾问线索筛选、再到后期营销顾问的邀约协同，进一步实现从直播获客到订单转化的闭环。
 四大引流方式值得关注
现如今，90后、00后等新势力崛起，青年一代消费者逐步作为汽车市场中的购车主力军，用户购车习惯及需求已出现改变。因此呢，针对青年消费群体购车需求，并结合当下青年人的消费特点，以“内容为王”的直播是关键，大众会为好内容多做停留。
在平常直播中有四大引流方式值得关注。
第1，把控直播节奏，玩法多样化；一是提前规划直播主题，内容不被评论区带偏节奏；二是穿插多样直播玩法，将“宠粉”进行到底，进一步满足粉丝在评论区说到的需求。
第二，表现制品2~3个核心亮点，在直播有限时间内，不讲段子，重点提炼制品2~3个核心亮点，并用通俗易懂的话术及比喻方式打动用户，凸显主播的专业性。
上海甯福一汽-公众视频号部分团队成员
第三，场景化营销，诱发共鸣。每次直播对制品功能不做太多赘述，利用制品核心卖点进行现场演绎，让在线用户更易理解并沉浸其中。
第四，做好竞品分析，对比出制品差异、市场细分、价格优良，以更好帮忙粉丝排除心中顾虑。
在直播场景下，从暖场到评论引导互动，拉近与在线粉丝之间关系是不可或缺的一环。另外，经过留资插件收集意向用户信息、留资话术设定更加是吸引在线粉丝多做停留的关键。与此同期，直播场景内时而邀约总经理、营销总监、售后总监出场互动，既在直播中讲解车辆特点，又会相应给到购车优惠福利，充分发挥出“宠粉”效应。综合来看，“讲好故事+宠粉模式”是4S店拉近与粉丝距离的一种方式，亦是门店直播运营的重点方向。
“粉丝量+订单转化量”双增长目的
2023年下旬起始，一汽-公众品牌起始大力布局门店视频号的直播建设，日前已有100余家经销商以“视频号留资组件”为链路，在视频号平台加码“短直”运营的投入。据“易车志”观察，都数汽车经销商直播中，主播都会经过口播内容连续引导用户关注门店账号、获取制品报价等，一方面能有效引导粉丝进行制品咨询或是留资，另一方面能收集的高意向潜客成交转化率更高。
视频号运营的成功来自于门店日复一日的保持。过年时期，上海甯福一汽-公众店以“春节不打烊”为主题连续直播，单场场观突破12万人。春节长假是流量高峰期，粉丝们看直播的时间亦较为充裕，此时是门店进行“直播带货+涨粉”的最佳机会。
结合门店“平常运营+直播复盘”总结，她们的直播运营做法引人深思。首要，平常连续发布常规短视频，利用高质量短视频内容连续为直播间引流；其次，面对车市旺季和618、双11、双12大促等营销节点发布活动预告短视频，利用直播预热视频和直播预告，经过社交链路进行直播引流，进一步扩大引流范围；最后，每日固定两场直播，单场直播时长约2小时，稳定开播时长，固定开播时间，有效加强账号的直播权重，为门店账号带来更加多举荐的自然流量。
事实上，视频号属于成长型平台，用户是高黏性的微X视频号运用者，况且有必定的平台购物经验，平台不仅融合了公域和私域流量，还为汽车经销商新车营销打开了新的增长空间。
“易车志”认识到，鉴于对视频号运营的收获，上海甯福一汽-公众店今年将继续加大力度投入对视频号的运营，一是准备孵化门店的第二个新账号，挖掘更加多创意内容，做好短视频运营。二是保持平常直播，并进行数据复盘。上海甯福一汽-公众总经理陈以芳暗示，日后，门店不仅直播新车营销类内容，还将全方位触及到售后服务类、新源能源车功能运用类的百科内容。
经过微X视频号转化成交的客户
她同期谈到了今年对视频号运营的两个期待，一是期盼在多方位的KPI激励下，视频号的粉丝量增长到20万，二是期盼门店孵化的新账号继续成长起来，从而实现从流量到全年订单转化量达400台的目的。  经过微X视频号转化成交的客户
越来越多的汽车经销商加码布局微X视频号平台，经过线上引流获客、即时跟进、邀约到店，最后实现线索转化，一方面打开了新的营销链路与消费者创立起新的互动，另一方面有效帮忙汽车经销商提质增效，一起应对当前汽车行业的挑战。
   
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发表于 2024-7-20 18:40:17