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Oct 7 阅读时长约6分钟
作者：Hayley Hughes、Yujin Han
翻译：cyruan、田晓青、青青、罗几
审校：Dong Cong
每一个设计语言系统都有着独立性。有些机构为了提有效率和复用而创建，还有有些机构搭建系统为了表达所观所感。尽管目的有所区别，但所有的系统都有一个一起点——用户需要恰当利用并拓展它。倘若咱们只花时间去设计制品组件，那就无暇去设计隐匿其中的人为要素：系统和采用它的团队之间的整体关系。
系统是为人类服务的，而不是反过来服务于它。设计师和工程师需要以系统的真实客户群体做为工作中心。基于这儿的故事背景，Han YuJin和我分别担任语言系统设计经理和语言交互体验设计主管，一块来组建团队并完成它的挑战性。这些挑战包含“怎样帮忙团队成功将语言设计系统融入平常工作？”以下是咱们将怎样持续更新模型以实现包涵性，让团队更大程度地与系统啮合的方式进行设计。
历史回顾
回到2016年，为了创造一致的体验和跨平台统一，一个团队的工程师和设计师们创造了第1个版本的设计语言系统。随着公司壮大，团队快速发展，人们需要一种通用语言保持同步。
自从16年发布语言设计系统，咱们的设计队伍明显地壮大。系统非常有价值且高需，但有一个问题，咱们没法跟上随之而来的海量需求。新组件产生，但并无记录下来；文件应该团队间共享，但无规范的命名，杂乱无序。从独立的app进化到支持多项业务的平台，这一转变使咱们越来越重视用户需要而不仅是功能。跨业务合作至关重要，由于咱们不期盼团队在后台切换技术时经历混乱，因此，咱们创建反馈循环将大众联系在一块。
重塑合作关系
去年，咱们尝试了用批判的模式让Airbnb 设计师能够在一块交流制品反馈和系统性思考。咱们将这个反馈环路叫作之为DLS合作关系。刚起始举办的很好，但是随着人们变得忙碌，参与的人越来越少。当咱们询问她们为何不来参与活动，她们暗示参与活动是出于激情，但这不是她们所需要或期望的。
很显然设计师期盼全身心的参与并且能够得到关于参与活动的有些感谢回馈。相反，这种合作关系显出多余，因此呢咱们为加强团队合作关系科研和探索了几个关键主题：
得到认可
设计师的想法：不清楚领导层是不是支持与咱们团队的合作。
咱们的做法：咱们寻求管理层的认可，保证她们赞成设计师的参与。
承担责任
设计师的想法：虽然给了非常多批判性反馈，然则设计师并不晓得这些反馈的优先级以及什么时候将意见转化为行动。
咱们的做法：咱们设定可执行的目的并且跟踪着它们，这般设计师就能准确的晓得该关注什么。
协作
设计师的想法：设计师期盼能够一块工作并与其他团队分享结果。
咱们的做法：咱们起始给设计师供给一块创作共享项目的机会，让她们能够互相学习。
设计项目流程
与设计师合作是关键，然则得到管理层的认可是项目成功的重要原因。咱们期盼讲协作的心理从“最好有合作”转化为“必需合作”。因此呢咱们在项目起步前，咱们将管理层召集到一块，请求她们指派一到两个设计师参与进来。为了激励设计师，咱们同期请求她们为参与项目的设计师举办一个小型的庆祝活动做为设计师新角色的感谢回馈。
咱们经过邀请和欢迎合作伙伴的加入来宣布起步项目。做为一个以设计为主导的组织，咱们设计一切事物——从邮件到平台会议以及内部程序。在秋天，项目快要结束的时候，咱们为每一个合作伙伴撰写了绩效评定，这般管理层就能理解她们的贡献。
议程演化
在会议时期，咱们会请设计师们发布想法，并就怎样改进设计系统进行投票——例如创立一个模式库或科研制品主题。这一民主进程使得大众能够一起奋斗以实现这些改进。会议议程在计划的制定中发挥重大功效。咱们的目的是帮忙设计师抽出时间一块工作，并将系统思维应用到实质项目中。咱们还想供给一个大众能够互相学习的空间。咱们的能够分解为：感激、设立论坛、保持、埋头工作、行动任务和分配。
每周，咱们都会询问咱们的合作伙伴是不是有改进会议的反馈。例如，合作伙伴想晓得其他团队是不是亦在处理类似的挑战，于是协作开放论坛就诞生了。经过实时原型化会议，咱们能够适应人们的需要。咱们期盼会议富有成效，但更重要的是，咱们期盼促进关系。咱们用有趣的项目团队的名字，如织物和木薯粉、每两周一批的泡泡茶、偶尔的气球等，设计了一个愉快且受欢迎的环境。
除了合作伙伴会议，咱们还实验了协同设计争先赛。两周的时间内，一位制品设计师和系统设计师并肩坐在一块，一起创建一个新的过滤器侧边栏，这般咱们的客人能够更易地找到主页和进行体验。争先赛的内容包含与制品科研团队的报告以及在第1星期结束前的用户测试。
另外，每日还会对管理人员进行在线评论。这使得设计师能够得到几乎实时的反馈，并保持工作的发展。在第二周，一对制品和系统设计师一块向各自的团队展示她们的工作，并接受来自管理、数据科学和内容策略方面的指点。因为协同设计争先赛和来自其他团队的支持，该模式在制品中得到了更新，并提交给咱们的DLS组件模板供所有团队运用。
衡量成功
跟踪结果能够帮忙咱们证明项目的价值，初期另一一个项目有效证明了选取模式的改进机制。Lesar Stepputat是Airbnb支付团队的一名体验设计师，他已成功优化了下拉选取的状态。经过咱们的计划，雄心勃勃地扩大他的影响，从而更好地改善全部Airbnb的制品模式。
咱们合作关系的另一个突破便是出勤率。虽然项目的第1版仅有少许人参加，但经过奋斗，让60%-70%的伙伴都能固定出席。咱们还创建了一个开放式的反馈调查，超过一半的受访者都剧烈举荐了这个项目。调查表示，项目加强了团队之间的合作。其中一位成员乃至说，这是一年半败兴，DLS最有效的改革。
虽然最初积极响应是一个良好的开端，但咱们还是发掘了能够改进的地区。咱们从合作伙伴那里听到的一条意见是，她们期盼DLS团队能在项目初期分享时就创建一个开放式的意见反馈。
此刻咱们正在逐步发展并加深咱们的合作关系。
回顾
经过这个过程，咱们认识到，用开放、包涵的心理能够有效地创立合作，从而能够形成一个良好的合作关系和可行的结果。
创建一个可连续发展的文化时，你的设计系统的强度只取决于你与团队中运用他的人的关系。
要让设计系统充分发挥它的功效，机构需要一个研发的文化，让每一位参与者都能研发系统。倘若不这般做，设计师会觉得系统正在限制或阻碍了她们的创造力，咱们的目的是继续支持团队创立一个可连续的设计系统社区。
有机联盟
建和守护一个设计系统就像种一棵树，它们必须经过精心的栽培才可硕果累累。此刻，咱们已然播种下了设计系统的种子,团队中的每位成员，都在一起奋斗地守护着它。咱们新的工作方式让成员之间得到了认可和信任，创立起了一个强大的合作关系。经过相互学习和衡量每一步的发展，咱们能够为团队和全部Airbnb社区带来更好的体验。
原文：https://airbnb.design/systems-thinking-unlocked/
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发表于 2024-7-29 10:20:13
