相信每一个卖家都遇到过宣传点击率很高，且钱花了不少，但网站整体转化率并欠好，非常多时候卖家会觉得是选品问题，并不然。
转化率欠好，非常多时候与选品无关，还可能是由于网站加载时间长引起的高跳出率，或是在下单过程中指引不清晰、用户体验感不良，乃至还由于用户已然到了支付页面却发掘没法下单。
本期内容，四海尤其邀请到木瓜资深优化师「梁舒婷」老师，给大众解答相关独立站优化关键页面的问题，并梳理出一份优化指南，期盼在新的一年，能够给各位卖家有些启发！
01
独立站关键页面优化分析
▍网站加载时间长，跳出率高重点表现在：
1、点击宣传后3秒钟，还无加载出来完整的页面；
2、日前有80%上下的用户运用移动设备进行购买，但网站内容不适配屏幕，例如logo在导航栏会有下沉错位的状况，从而引起部分插件消失。
▍宣传图与宣传不一致，落地页里用户找不到宣传图表示的制品 重点表现在：1、做fashion或爆品的卖家，投放制品时运用的模特图款式和实质落地页中的款式不同样，用户很可能会跳出离开；2、卖家经常用制品集合页做为落地页，引起用户在落地页的collection中难以找到想要的制品，失去耐心而跳出。
▍结账指引不清晰 重点表现在：1、优惠码输入位置不显著，用户不晓得怎样运用；2、结账处优惠金额不显著，例如无表示详细优惠金额，用户认为价格无优惠；3、税费与运费计算错误；4、结账过程非常繁复，尤其是新站需要用户注册会员才能够结账。
▍付款方式有限，无对应的货币平常于欧洲、中东、东南亚国家。
02
提高网站及售后体验
用户进站体验全链路的优化，包含用户体验、服务体验、物流和支付，从而提高进站用户的转化率，这些都是环环相扣的，直接影响到网站的转化率。
用户进入网站后，首要会看到首页及宣传落地页。首页最好能够直接表现价值主张，亦便是告诉用户该网站到底卖什么，销量最高的商品是什么；同期，在促销打折时期，网站可经过做有些banner来吸引用户点击，值得重视的是，导航栏的视觉设计以及站内的搜索功能非常重要。 
接下来，咱们一块瞧瞧针对每一个页面层的区别问题，到底该怎样优化吧！ ▍质量问题和不符预期1、制品存在质量问题；2、制品品质不符合预期；3、实质运用/效果与照片描述不符。▍尺码不合身
1、顾客容易选错尺码，即使是英语国家在尺码和度量单位上亦有很大差异；
2、制品实质尺码与尺码表有偏差；
3、某些部位的尺码不恰当。 改进意见
▍履约体验差 1、发货时间过长；2、物流慢于预期；3、履约过程不透明（用户在网站中查询不到订单信息，不知何时发货和派送等）；4、信息更新不即时。
▍售后沟通困难 1、实质售后体验与网站上的说明不符；2、沟通困难，回复不即时；3、退货退款困难。 改进意见
▍网站功能和体验不良1、首页内容凌乱；2、购物效率低，难以找到想买的商品；3、结账流程繁琐，缺乏信任度。
改进意见
03
关键页面优化意见 ▍网站主页1、站内搜索框：搜索框始终置于页面顶端菜单区域；2、价值主张位置于网页上半部中央位置：在顶部菜单和横幅中间列出3个品牌价值主张或卖点，例如新品上市、物美价廉、免运费等；3、折扣制品/促销标签：一般位置于横幅下方；4、客户能够在页脚找到机构信息，包含位置、联系信息、重点链接和支付信息等。
▍品类页1、保存和主页相同的顶部菜单；2、筛选栏放在页面左侧或上方：筛选项目和品类高度关联，例如：颜色、尺寸、材质等。并且用户筛选时无需离开这个页面；3、BONUS：在品类页面增多“加入购物车”、“加入愿望名单”等按钮能够提高订单转化。
▍制品页 1、清晰简洁的制品描述：无语法问题，顾客容易理解，明显关键特点；2、制品下方是不是有客户评估；3、制品照片生动、可被放大：供给多张区别方向的制品照片，“Lifestyle（生活方式）”照片，即用户正在“运用”制品的照片，例如：穿着健身服运动的女生；4、行动号召（Call to Action）按钮明显、明显：例如“ADD TO CART（加购）”——不要让用户错失；5、追加营销和交叉营销（Upsell and Cross Sell）：例如“顾客一般还购买”、“同期购买X制品，享受X%折扣”；在制品页展示中，用户评估、配送信息和支持方式都是用户最关注的内容，同期亦要提高购物紧迫感的元素移植，表现稀缺性和信任感。 同期表现仔细的折扣信息及配送时效性预期亦是至关重要的。
▍购物车 1、购物车图标显著：购物车标志通常安置于页面右上方，能清晰表示里面的物品数目；2、追加营销举荐：供给绑缚购买折扣或“购买该制品的人一般还购买xxx”的追加营销举荐；3、展示信任标志（Secure Checkout）：让顾客信任你的网站，安心购买支付；4、不要让客户转页面：倘若必须要让顾客转到另一个页面，例如：PayPal，显示转原由、转页面和其他增多信任度的说明。▍结算页1、结算进度提示：让顾客知晓距离完成结算还有多少过程，最佳操作是在同一个页面上完成结算；2、多种配送选取：供给加急配送选项并且额外收费；3、多种支付方式：网站上是不是包括本地市场最流行的支付方式；4、返回主页的标志：不要把客户锁定在结算页面，倘若此时他们想跳出，能够容易点击标志返回。美国、英国和澳大利亚最平常的支付方式是银行卡，除此之外e-Wallet和先买后付的支付方式亦值得关注。
在结账环节应重点关注方便度和支付安全性 1、基本结账必须名单
原生界面银行卡支付(no redirects)
如需支付转需提前提示用户(e.g. Paypal etc).
优化结账按钮文案(ie “Pay Securely Now”)
表示结账的过程
供给无需登陆的访客支付
2、大促季意见
供给快速结账方式Express checkout
供给礼品包装
可让用户选取与账户位置区别的配送位置
强调折扣信息，省了多少钱
倘若供给礼品卡购买和支付， 请保证运用体验顺畅
在结账页面重申折扣信息，并供给快速结账的入口。
同期，要准许用户以访客身份结账，数据表示，倘若被迫先注册，25.6%的在线消费者会放弃购买；准许用户运用社交媒介快速注册和登录。
据调查，92%倘若不记得用户名或秘码，将放弃购买。  fill=%23FFFFFF%3E%3Crect x=249 y=126 width=1 height=1%3E%3C/rect%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
并且加入进度条指点用户完成结账次序，优化支付按钮CTA文案传递安全支付的信息， (如“立即安全付款”)。
以上便是本期的所有内容，倘若有小伙伴遇到独立站页面优化中的其他问题，欢迎大众在评论区留言讨论哦！
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发表于 2024-7-30 02:02:50
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