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随着全世界化的推进和互联网技术的飞速发展，越来越多的中国企业选取经过谷歌平台投放宣传，以拓展国际市场、提高品牌知名度和营销业绩。然而，在谷歌投放宣传的过程中，合规性作为了一个不可忽略的重要问题，通常有那些违规类别，又该怎么样操作才是符合需求的呢？
01
违规类别
GMC（Google Merchant Center）和谷歌宣传账户相辅相成，以下几种平常的违规类型会引起GMC和宣传账户被封。 1.虚假描述
Google 不期盼用户感觉自己被购物宣传上宣传的内容误导，因此呢卖家要做到真实、靠谱，并为用户供给必要的信息来帮忙她们做出明智的决策。出于以上原由，咱们不准许以下形式的宣传：
● 在不事先供给所有关联信息亦没有得到用户知道同意的状况下，鼓动用户进行购买、下载或进行其他形式的投入
● 以不准确、不现实或不真实的方式描述商家或商家供给的商品 2.乱用宣传网络
Google 期盼用户能够看到实用性强、内容丰富、切实关联且安全健康的购物宣传，因此呢不准许显现以下状况：
● 恶意内容
● 网站对用户几乎无独特价值并且重点是为了增多流量
● 零售商试图在购物宣传系列中得到不公平优良
● 零售商试图绕过谷歌的审核流程
3.以不负责任的方式收集和运用数据
Google 期盼用户相信，她们非常注重与用户关联的信息并会加以妥善处理。因此呢，在无知道目的或未采取适当安全办法的状况下收集这些信息都是不准许的。
并且须小心处理的用户信息的示例：全名；电子邮件位置；邮寄位置；tel号码；身份证号、养老金账号、社会保证号、税号、医疗保险编号或驾照号码；生日或母亲的婚前姓氏外加以上任何信息；财务情况；政治派别；性取向；种族或民族；宗教信仰。
以不负责任的方式收集和运用数据的示例：经过非安全 SSL (https://) 服务器连接获取以下数据：
● 用户名或电子邮件位置以及相应的秘码
● 信用卡和借记卡号码
● 银行账号和投资账号
● 支票账号
● 电汇号码
● 身份证号、养老金账号、社会保证号、税号、医疗保险编号或驾照号码
02
合规化需求
想要在谷歌上投放的网站合规，需事无巨细，可对照以下需求自检网站素材。
1. 基本设置 (logo/版权/安全协议)
● 正规的大型网站都有自己的Logo Mark， 意见网站都在后台设置中加上Logo （Shopify网站可直接在后台设置中加入）
● 根据真实的建站时间填写版权声明年份
● 保准网站有进行安全协议设置(开头为https而不是http)
错误操作
● 不设置logo，直接表示“小地球"
● 版权年份多过真实网站建站的时间（系统倘若抓不到与对应的版权年份相对应的订单或是运营数据就会被认为是虚假描述）
● 倘若只是http，会被识别是不安全的网站
2. 网页排版布局 (导航/footer/banner)
● 设置完善的导航栏
● 完善好页脚部分的政策支持与关联内容
● 网站活动/海报要符合实质节点
错误操作
● 网站设置过于简陋，有害于用户体验，不得隐匿制品入口（若投放宣传的落地页是在网站中找不到的，会被判定为违反政策）
● 实时对网站海报进行更换，例如已然2月份却还是黑五时期的宣传
3.网站制品&促销设置
● 不得营销仿冒其他品牌的制品
● 不得进行涉嫌虚假促销的折扣信息:包邮政策/优惠码运用等（例如设置了free shipping，但真实结账时却有包邮门槛; 设置了优惠码却没法运用等）
● 针对价格进行恰当的设置，不夸大原价
● 不可进行全站点式的促销活动(所有商品都打折促销的行径）倘若是新站点，不能够进行原价与现价的对比促销（Google会抓取网站过去的数据比对制品是不是以原价出售过，倘若没能抓取以原价卖出的数据，系统会自动判定虚假描述）
4.插件设置
如无尤其需要，不要运用重定向，容易引起adwords被封号，亦影响网站加载速度，同期有些插件的功能亦易使网站审核为不合规网站（插件里面有非常多重定向）
重视
● 虚假倒计时插件（倒计时并不真实，倒计时到期后都会重新进行倒计时）
● 虚假订单成交/虚假网页浏览/虚假社媒界面
● 虚假评论插件（系统会抓取后台信息查看是不是有真实订单存在或是真实购买的用户进行评论）
5.网站照片
所有网站照片(包含banner/海报/制品主图/详情图等)都要避免:
● 无版权制品图，或是对无版权照片的二次加工图
● 有清楚人像但无得到版权的照片
● 带有其他品牌的Logo/水印照片
● 敏锐照片（触及宗教政治/暴露色情等）
● 过度夸大事实描述或涉嫌让其他品牌背书的照片（例如Amazon Seller等）
重视
能够运用Google的以图搜图功能对照片进行查阅。同期，重视网站照片应该运用高清照片，避免运用模糊的照片。
6.网站外链
保证网站顶部/底部所链接的外边链接都是真实且准确的。
重视
能够借助:https://ahrefs.com/zh/broken-link-checker帮忙检测网站所有的外链是不是真实可用。
7.网站详情页
尽可能丰富详情页的描述内容，倘若是变量制品，需要供给制品变量以及对应的变量属性。倘若服饰类需要供给区别尺码对应的长度尺寸，同期库存信息清晰可见（预定/有货/售光），要即时更新。
错误操作
详情页无详细尺码，无参考内容，无库存表示，内容不完善。
8.购物流程测试
以用户的身份多进行移动端和PC端的购物流程与下单测试，避免显现转到其他页面或没法结账的状况。
03
关联政策checklist
1.About Us
不要直接套用模板，按照网站真实信息对内容进行修改。
● 对网站经营内容的仔细介绍，如描述你的品牌或是企业故事&理念，网站所供给的制品和服务(必须与网站所呈现的制品与服务保持一致)，介绍企业创始人或是添加能增添真实性的照片，例如机构或是生产制品的照片
● 页面需要有营业位置/能够联系到客服的邮箱/真实的联系tel[三者信息最少要供给两种]
● 位置必须是真实的机构位置，不可是海外仓所在位置，(Google会利用Google Map进行查找定位);
● tel号码需加上国家区号编码
● 供给的信息要是文本形式（可复制粘贴），不要是照片形式，否则会被系统认定有规避政策的嫌疑
2. Contact Us
● 有可供客户填写的表单，同期附上用户能够真实的联系的到的邮箱/tel与真实位置信息
● 要对客服服务的时间及内容范围进行描述增多真实性， 内容不能够太简短
3.Privacy Policy
欧美市场针对个人信息的收集及应用非常注重，因此呢这条亦需要包括在网站上且可查看。官方针对个人信息收集及运用的指南，在面对消费者的政策解释里，需要涵盖与以下需求及场景相对应的解释：
● 在运用SSL技术守护的页面上妥善收集信用卡号等个人信息
● 不得出售用户的联系信息
● 不得在未经用户同意的状况下，将用户的个人信息或照片用于宣传
● 您的网站不得以收集用户的个人信息为重点目的
● 除以上状况外，禁止供给免费赠品或采取激励措在用户购买商品时供给/属于营销活动的一部分/重点目的不是收集用户个人信息
重视
有些商家会在Policy中标明适应某个国家的法律，需要重视其是不是与目的投放国家一致。在Policy中供给的任何联系信息，应该真实有效，若是与商家关联的信息，需要跟其他页面对应。仔细内容，意见参考同类型的有些知名大型商家网站的关联政策信息。
4.Shipping Policy
配送政策需要清晰全面，邮费需要仔细说明清楚，填写的时效信息要与真实发货的时效信息吻合 。
● 要包括发货时间（标明工作日还是自然日）
● 针对区别地区及市场，标明区别的预估邮寄时间以及对应的邮费
● 那些市场能够邮，那些不能够亦要写清楚
● 若包括免邮政策，要写清楚满足要求（例如消费超太多少钱，可以避免邮到那些市场或地区等）
● 若有平邮跟快邮的区别选项，要标明相应的价格即时间还有配送合作的物流机构亦需要列明
● 触及到区别市场的海关税，亦需要标明承担方
5.Payment
● 主页右下角的支付方式Logo，要与网站可接受的支付方式对应（供给的logo照片需要高清）
● 支付方式介绍中，需要与网站可接受的支付方式对应（如若同期接受Paypal和信用卡支付，需要同时写明详细的支付流程及方式）
● 若商家运用第三方支付平台支持，请跟支付平台确看清楚再展示信息
6. Return & Refund Policy
不可直接套用模板，模板里描述的要与事实符合。退货和退款政策必须清晰知道，同期方便查询（退货退款政策/用户操作流程/需要让用户清楚晓得的点）
● 退货和退款是不是有时间限制，倘若有的话需要按照区别的时间限制仔细列清
● 区别的支付方式退款时间是不是一致（如信用卡和PayPal的退款时间）
● 即使不供给退货或退款服务，亦需要知道说明政策
● 要在政策中知道说明会怎样处理退货和退款，包含：用户需要采取的办法/退货和退款的适用情形/接受退货的时间期限/用户多久会收到退款等
● 在政策中亦要强调关于邮寄位置的问题（如要说明不要邮寄回原位置或是邮寄位置会经过邮件的形式在提交申请后供给）
● 要标明是不是需要退货手续费，以及退换货的邮费由谁来承担
7.其他意见
● 宣传设置的语言&货币或是制品照片应与落地的网页保持一致
● 意见添加一个guide页面，对用户进行全部购物流程的梳理与引导
● 文案避免显现“最好”，“最优惠”等夸张描述的字样
● Google能够从多个维度对数据进行抓取，网站的表现只是其中之一，意见在守护好网站的同期，在平常操作上亦要进行重视，避免在操作上显现违规行径
重视
同期意见客户设立自己网站对应的Social Media 账号，并进行平常守护与运营，倘若Social Media 中能够有正面的用户反馈， 对整体网站来讲亦是加分的。
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发表于 2024-7-30 16:53:18