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“这是治疗高血压的药，村医给您开了3盒，是三个月的药量。这个药您要每日吃，一块床就吃，一餐都莫忘记！”这是张家界市武陵源区索溪峪街道金杜村“医保快递员”张正辉的平常工作。在耐心交代每一种药物的用法后，张正辉拿出便携医疗保险终端，“您看，这次的药，医疗保险报销了11块5毛3，您自己只要出4块9毛4。便是讲，您每一个月只要1块6毛4的高血压药钱！”老人家用手在屏幕前指指：“这个是医疗保险报销了的，这个是我自己出的，我清楚得很呢。”“是的，您搞得最清楚了。无问题的话，您就刷脸付一下药费。”老人家面对着手持医疗保险终端就地结算了药费，完成为了医疗保险报销。
为认识决偏远乡村地区群众报销难、办事难、购药难等问题，湖南省张家界市武陵源区创新推出“医疗保险快递+医疗保险经办”模式，从熟练村情的青年党员、村干部、医疗保险专干中选优配强各村“医疗保险快递员”，定时开展业务培训和考核，让“医疗保险快递员”作为紧密联系群众的桥梁纽带。以群众需要为出发点，创立了“群众点单、多方收单、医疗保险派单、卫生室接单、‘医疗保险快递员’送单”的闭环服务机制，切实打通了医疗保险服务“最后一千米”。
一是联系名片“人人有”。定制“医疗保险快递员”名片，明晰联系tel、代办业务和服务事项，上门送名片、建好健康档案，使群众反映诉求、联系服务更加方便有效。 二是特殊群众“帮代办”。为高龄、行动不方便、交通不方便等人群供给上门办理、收取资料代办、代购药物并配送到家服务，让老年人在“家门口”就能享受到医疗保险服务。三是外出人员“线上办”。完善外出务工人员台账，创立“乡亲群”微X服务平台，“医疗保险快递员”为外出乡亲供给答疑解惑和代办服务，免去了群众往返奔走。 四是医疗保险政策“常常送”。定时走访入户，面对面向群众宣讲医疗保险政策，让留守在家的“老弱小”能够即时参保并享受医疗保险薪水。
“医疗保险快递”的实施为农村地区的参保群众开辟了一条医疗保险经办“快车道”，极重地降低了个人办事报销和看病购药的成本。实施败兴，帮代办业务5031人次，落实医疗保证薪水近500万元，惠及人民群众2.3万余人；辖区咨询政策tel同比下降30%，山区群众在“家门口”看病购药同比增多28%，参保群众的得到感与幸福感大幅提高。
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责任编辑：网友投稿
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发表于 2024-8-1 03:44:34
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