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品牌的目的是为了盈利，而品牌策划便是为了推进盈利的进程，将这场杖打得更美丽有些。所有的企业家创办机构打造品牌的最后目的便是要获取更加多的利润，然而在实质的操作中，常常会不尽如人意，当初的本意如此，实质操作过程中又会是另一一个样子，这些都是很正常的事。然则人外有人，天外有天，总会有那样有些人能够将品牌做大做强，她们成功的原由不乏正确的品牌策划。品牌策划是企业品牌进入市场前做的关键性的战略准备，正确的策划方法能够带领品牌走向阳光大道，那样现如今有那些品牌营销策划是大众公认的好策划呢?跟随先知中国博主一块来看一下。
在营销策划的江湖中，有着无数成功的营销策划案例，经过岁月的积淀，这些闪耀着营销人智慧的经典案例，给后来人非常多的启迪和指引。小伙伴们，你还记得那个营销策划案例?博主带你一块来重温十大经典营销策划案例：
1白加黑—治疗感冒，黑白分明
1995年，“白加黑”上市仅180天营销额就突破1.6亿元，在拥挤的感冒药市场上分割了15%的份额，登上了行业第二品牌的地位，在中国大陆营销传播史上，堪叫作奇迹。这一现象被叫作为“白加黑”震撼，在营销界产生了剧烈的冲击。
通常而言，在同质化市场中，很难发掘出“独特的营销主张”(USP)。感冒药市场同类药物甚多，市场已呈高度同质化状态，况且无论中、西成药，都难于做出实质性的突破。康泰克、丽珠、三九等“大腕”凭借着强大的宣传攻势，才各自霸占一起地盘，而盖天力这家实力并不非常浑厚的药厂，竟在短短半年里就后来者居上，其关键在于崭新的制品概念。
“白加黑”是个了不起的创意。它看似简单，只是把感冒药分成白片和黑片，并把感冒药中的镇静剂“扑尔敏”放在黑片中，其他什么亦没做;实则不简单，它不仅在品牌的外观上与竞争品牌形成很大的差别，更重要的是它与消费者的生活形态相符合，达到了诱发联想的剧烈传播效果。
在宣传机构的帮助下，“白加黑”确定了干脆简练的宣传口号“治疗感冒，黑白分明”，所有的宣传传播的核心信息是“白日服白片，不瞌睡;夜晚服黑片，睡得香”。制品名叫作和宣传信息都在清晰地传达制品概念。
2乐百氏，27层净化
经过一轮又一轮的“水战”，饮用水市场形成为了三足鼎立的格局：娃哈哈、乐百氏、农夫山泉，就连实力强大的康师傅亦曾一度被挤出了饮用水市场。综观各水成败，乐百氏纯净水的成功相当程度上得益于其“27层净化”的营销传播概念。
乐百氏纯净水上市之初，就认识到以理性诉求打头阵来创立深厚的品牌认同的重要性，于是就有了“27层净化”这一理性诉求经典宣传的诞生。
当年纯净水刚起始盛行时，所有纯净水品牌的宣传都说自己的纯净水纯净。消费者不晓得哪个品牌的水是真的纯净，或更纯净的时候，乐百氏纯净水在各样媒介推出卖点统一的宣传，明显乐百氏纯净水经过27层净化，对其纯净水的纯净提出了一个有力的支持点。这个系列宣传在众多同类制品的宣传中快速脱颖而出，乐百氏纯净水的纯净给受众留下了深刻印象，“乐百氏纯净水经过27层净化”火速家喻户晓。“27层净化”给消费者一种“很纯净，能够信赖”的印象。
27层净化是什么?是其他纯净水厂家达不到的工艺吗?非亦。USP，一说罢了，营销传播概念罢了。
3农夫山泉，甜并愉快着
1998年，娃哈哈、乐百氏以及其他众多的饮用水品牌大战已经是硝烟四起，况且在娃哈哈和乐百氏面前，刚才面世的农夫山泉显出势单力薄，另一，农夫山泉只从千岛湖取水，运输成本昂贵。
农夫山泉在这个时候切入市场，并在短短几年内抵抗住了众多国内外品牌的冲击，稳居行业三甲，成功要素之一在于其差异化营销之策。而差异化的直接表现来自于“有点甜”的概念创意——“农夫山泉有点甜”。
“农夫山泉”真的有点甜吗?非亦，营销传播概念罢了。农夫山泉的水来自千岛湖，是从非常多大山中汇总的泉水，经过千岛湖的自净、净化，完全能够说是甜美的泉水。但怎么样才可让消费者直观形象地认识到农夫山泉的“出身”，怎么样形成美好的“甘泉”印象?这就必须一个简单而形象的营销传播概念。
“农夫山泉有点甜”并不需求水必定得有点甜，甜水是好水的代名词，正如咖啡味道本来很苦，但雀巢咖啡却说味道好极了说明是好咖啡同样。中文有“甘泉”一词，解释便是甜美的水。“甜”不仅传递了良好的制品品质信息，还直接让人联想到了甘甜爽口的泉水，喝起来自然感觉“有点甜”。
4舒肤佳——后来者居上叫作雄香皂市场
1992年3月，“舒肤佳”进入中国市场，而早在1986年就进入中国市场的“力士”已然牢牢占住香皂市场。后生“舒肤佳”却在短短几年时间里，硬生生地把“力士”从香皂霸主的宝座上拉了下来。按照2001年的数据，舒肤佳市场占有率达41.95%，比位居第二的力士高出14个百分点。
舒肤佳的成功自然有非常多原因，但关键的一点在于它找到了一个新颖而准确的“除菌”概念。
在中国人刚起始用香皂洗手的时候，舒肤佳就起始了它长达十几年的“教育工作”，要中国人把手真正洗干净——看得见的污渍洗掉了，看不见的细菌你洗掉了吗?
在舒肤佳的营销传播中，以“除菌”为轴心概念，诉求“有效除菌护整家”，并在宣传中经过踢球、挤车、扛煤气罐等场景告诉大众，生活中会感染非常多细菌，用放大镜下的细菌“吓你一跳”。而后，舒肤佳再经过“内含抗菌成份‘迪保肤’”之理性诉求和实验来证明舒肤佳能够让你把手洗“干净”，另一，还经过“中华医学会验证”加强了品牌信任度。
5脑白金——吆喝起中国礼品市场
在中国，倘若谁说到“今年过节不收礼”，随便一个人都能跟你说“收礼只收脑白金”。脑白金已然作为中国礼品市场的第1表率。
睡觉问题始终是困扰中老年人的困难，因失眠而睡觉不足的人比比皆是。有资料统计，国内最少有70%的女性存在睡觉不足现象，90%的老年人经常睡欠好觉。“睡觉”市场如此之大，然而，在红桃K携“补血”、三株口服液携“护理肠胃”概念创造中国保健品市场高峰之后，在保健品行业信誉跌入谷底之时，脑白金单靠一个“睡觉”概念不可能快速崛起。
做为单一品种的保健品，脑白金以极短的时间快速起步市场，并登上中国保健品行业“盟主”的宝座，引领我国保健品行业长达五年之久。其成功的最重点原因在于找到了“送礼”的轴心概念。
中国，礼仪之邦。有年节送礼，看望亲友、病人送礼，公关送礼，结婚送礼，下级对上级送礼，青年人对长辈送礼等种种送礼行径，礼品市场何其浩大。脑白金的成功，关键在于定位置于庞大的礼品市场，况且先入为主地得益于“定位第1”法则，第1个把自己知道定位为“礼品”——以礼品定位引领消费潮流。
6农夫果园,一“摇”三“鸟”
两个身着沙滩装的胖父子在一家饮料店前购买饮料;
看见农夫果园的宣传画上写着一句“农夫果园，喝前摇一摇”;
于是父子举起双手滑稽而又可爱地扭动着身体，漂亮的售货小姐满脸狐疑地看着他俩;
(镜头一转)口播：农夫果园由三种果蔬调制而成，喝前摇一摇;
(远景)两个继续扭动屁股的父子走远。
第1次看到这支宣传时，先是一乐，接着是很兴奋——中国营销界又多了一个伟大的经典概念!
又是养生堂，又是在一个竞争已然非常激烈的行业，又是一个经典营销传播概念，将创造又一个营销奇迹!咱们不可不对养生堂的同志们心生敬佩!
统一主打女性消费市场，喊出“多喝多美丽”的口号，康师傅、健力宝、汇源等亦纷纷采用美女路线。康师傅签约梁咏琪为“每日C果汁”摇旗呐喊，健力宝聘请亚洲流行天后滨崎步做为“第五季”的形象代言人，汇源在宣传了一阵子冷灌装以后，邀请时下最红的韩国影星全智贤出任“真鲜橙”的代言人。PET包装的果汁市场，一下子美女如云。
而后来的农夫果园“不为女色所惑”，出手不凡，又一次运用了差异化策略，以一个动作
为其独特的品牌识别—“摇一摇”。这是一个伟大的创意!
三种果蔬调制而成，喝前摇一摇。“摇一摇”最形象直观地暗示消费者它是由于三种果蔬调制而成，摇一摇能够使口味统一;另一，更绝妙的是无声胜有声地传达了果汁含量高——由于我的果汁含量高，摇一摇能够将较浓稠的物质摇匀这般一个概念。“摇一摇”的背面便是“我有货”的潜台词。
在农夫果园打出这句宣传词之前，许多果汁饮料乃至口服液的制品包装上均会有这般一排小字——“如有沉淀，为果肉(有效成份)沉淀，摇匀后请安心饮用”。这排小字看似是要消除一种误会——便是有了沉淀并不是我的制品坏了，摇匀后喝就行了。其实是一个很好的卖点——它证明制品的果汁含量高，但这般的语言在各样包装上已然有非常多年了，从来无人关注过角落里的“丑小鸭”。农夫果园发掘了这只白日鹅，并把她打扮一新包装成为了明星—一句绝妙的宣传语“喝前摇一摇”，变成为了一个独特的卖点。
同期，在感性认同上，“摇一摇”使得宣传诉求与同类果汁制品迥然区别，以其独有的趣味性、娱乐性增添消费者的记忆度。
71∶1∶1,金龙鱼比出新天地
在中国，嘉里粮油(隶属马来西亚华裔创办的郭氏兄弟集团香港分机构)旗下的“金龙鱼”食用油，10年来始终以绝对优良稳居小包装食用油行业第1品牌地位。
调和油这种制品是“金龙鱼”创造出来的。当初，金龙鱼在引进国外已然很普及的色拉油时，发掘虽然有市场，但不完全被国人接受。原由是色拉油虽然精炼程度很高，但无太多的油香，不符合中国人的膳食习惯。后来，金龙鱼研制出将花生油、菜籽油与色拉油混合的制品，使色拉油的纯净卫生与中国人的需求相结合，使得制品创新最终赢得中国市场。
为了将“金龙鱼”打导致为强势品牌，“金龙鱼”在品牌方面持续创新，由最初的“温暖亲情·金龙鱼大众庭”提高为“健康生活金龙鱼”，然而，在数年的营销传播中，这些“模糊”的品牌概念除了让消费者记住了“金龙鱼”这个品牌名叫作外，并无诱发更加多联想，况且，大众似乎还无清楚地认识到调和油导师是什么，有什么好。
2002年，“金龙鱼”又一次跳跃龙门，得到了新的突破，关键在于其新的营销传播概念“1∶1∶1”。看似简单的“1∶1∶1”概念，协同“1∶1∶1”最佳营养配方”的理性诉求，既形象地传达出金龙鱼由三种油调和而成的特点，又让消费者“误以为”仅有“1∶1∶1”的金龙鱼才是最好的食用油。
十年磨一剑。金龙鱼在2002年才让中国的消费者真正认识了调和油，关键在于找到了一个简单的营销传播概念。
8采乐去屑，挖掘药物新卖点
在漫漫10年的时间里，以营养、柔顺、去屑为表率的宝洁三剑客潘婷、飘柔、海飞丝几乎垄断了中国洗发水市场的大部分份额。想在洗发水行业有所发展的企业无不被这三座大山压得喘不外气来，无不存活在宝洁的暗影里难见天日。后来的“舒蕾”、“风影”、“夏士莲”、“力士”、“花香”等等更让许多的洗发水品牌难以突破。采乐“出山”之际，国内去屑洗发水市场已相当成熟，从制品的诉求点看，似乎已无缝隙可钻。而西安杨森生产的“采乐”去头屑特效药，上市之初便顺利切入市场，营销量节节提升，一枝独秀。
“采乐”的突破口便是治病。它的成功重点来自于制品创意，把洗发水当药来卖，同期，基于此的别出心裁的营销途径“各大药店有售”亦是功不可没。
去头屑特效药，在药物行业里找不到强大的竞争对手，在洗发水的行业里更如入无人之境!采乐找到了一个极好的市场空白地带，并以独特制品品质，成功地霸占了市场。
“头屑是由于头皮上的真菌过度繁殖导致的，清除头屑应杀灭真菌;普通洗发只能洗掉头发上头屑，咱们的办法，杀灭头发上的真菌，运用8次，针对基本。”
以上独特的制品功能性诉求，有力地抓住了目的消费者的心理需求，使消费者要处理头屑基本时，忘记了去屑洗发水，想起了“采乐”。
9海尔氧吧空调，有氧运动有活力
提起空调行业，大众想到的常常是“价格战”，正当大家在猜测2003年谁将是第1个打响价格战枪声的企业，并比去年提前多长期开枪的时候，市场上显现了一种令消费者的眼睛为之闪亮，并为之惊叹的制品：氧吧空调。
在遭受“非典”、“凉夏”、原材料涨价等多重“压迫”的2003年，海尔空调仍有不俗表现，最重点的原因来自于制品(概念)创新——氧吧空调。
与其说是制品设计的成功，不如说是概念创新的成功，是对消费者生活密切关注而诞生的满足需求方式的成功。氧吧空调的创意很简单——按照室内因封闭而引起氧气不足(虽然这种相对的氧气不足对人并无多大影响)，经过空调增多氧气含量;而原理亦很简单——据设计这种空调的海尔空调专家介绍，只是在空调上加上一种特殊的富氧膜，使经过这层膜的氧气浓度加强到30%，而后用气泵将含有30%氧气的空气导入室内，从而保准室内空气氧气充足，既保准了人们的活力，又避免了空调病的出现。
海尔氧吧空调，经过制品(概念)的差异化设计，实现了又一次超越。在其他各空调品牌高举价格屠刀腥风血雨地残杀时，海尔又一次经过一个简单而伟大的创新制品(概念)独享高利润。
10汇源果汁——“冷”热市场
2003年6月3日，在果汁市场一片热战声中，汇源集团在北京正式起步“冷”计划，国内9位着名食品专家在一份名为“汇源PET无菌冷灌装技术鉴定书”上签下自己的名字。
包含中国轻工业联合会副会长潘蓓蕾在内的专家认为，汇源在国内果汁行业率先应用PET无菌冷灌装技术将使中国果汁市场进入一个“技术决定市场”的新周期。所说“冷”计划，即汇源的PET无菌冷灌装生产技术。在汇源“PET冷灌装”宣传中，一只橙子“唰”地撕掉了一只表率“传统热灌装”的橙子。
无菌冷灌装技术，采用瞬时灭菌，而后在25摄氏度常温下灌装，能够最大限度减少果汁受热时间，使热敏成份的损失大幅减少，从而保证果汁的口味更鲜嫩更自然。有一个问题导致了许多人的不解，汇源早在2001年初就引进了3条无菌PET生产线，可为何到了2003年6月才大加宣扬?
营销传播概念罢了
汇源在2003年才找到了有价值的概念。消费者能否分辨出热灌装的果汁与冷灌装的果汁哪个好喝呢?否亦。但消费者都能很显著地感觉到“冷”的才好喝，“冷”的才不会使营养成份受损。咱们不必去科研所说的“热灌装”到底对营养和口味有多大影响，但只要大众广泛认为“冷”的就比“热”的好就足够了!品牌营销，把制品铺到消费者面前，更要把价值概念铺进消费者心里。
11亚马逊：贴近消费者的个性需求
这个几乎无所不卖的网络零售巨头在这次评选中独霸鳌头，不仅在品牌总信任度中荣获最高分，况且在各个归类中的得分亦是领先者。
Blake Project咨询机构的首席品牌策略师范傲乐(Brad Van Auken)认为这是意料之中的事。他认为亚马逊有着出类拔萃的制品可及度、功能和客户体验，创造出深受消费者信任的强大品牌。
范傲乐说：“Amazon.com供给数百万种制品，24小时营业，无与伦比的搜索和浏览技术，再加上用户评论和其他方面的制品深度信息，这些都为用户带来了优秀的购物体验。”
他弥补说，亚马逊品牌——其优惠的价格、购满必定金额即免邮费的政策——被认为真正让利于消费者，同期一键下单和快速送货选取帮购物者节省了宝贵时间。消费者还能够在亚马逊找到任何自己想要的东西，这要归功于亚马逊与Partner Count等营销途径的合作关系。
尽管庞大的商品数量可能会被认为给消费者带来疏离感，但范傲乐认为亚马逊在培养与消费者的感情方面为所有企业树立了很好的典范，例如经过消费者过去的购买记录举荐商品，良好的用户评论和打分系统，还有搭配购买举荐。消费者还能够经过非常多途径创立与品牌的私人感情联系，包含创立用户页面、为商品评论和打分、列心愿单和书目单来举荐自己爱好的商品。
12可口可乐：贩卖愉快
“酷爽阳光”，“清凉一瞬间”，“活出真精彩”，这些都是可口可乐机构过去设计的宣传词。自成立迄今，这家世界最大的饮料制造商打出的口号始终是为消费者带来愉快。“她们做的每件事都是为了激发愉快，培养愉快，创造愉快。”斯坦格尔说。可口可乐机构将这一理念运用到消费者身边的每一个角落，从Facebook到准许消费者混合心爱口味的特制自动贩卖机。斯坦格尔说：“她们将发自内心的愉快这个理念注入到方方面面。”
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可口可乐在上世纪80年代曾推出过一个“新可乐”计划，结果以失败告终。此刻可口可乐机构将品牌重心重新放回到创造愉快，并利用其悠久历史和传承塑造出强大的企业形象。斯坦伯格认为：“可口可乐机构非常尊重企业历史和先驱，从无忘记这家机构创立的初衷，从未忘记自己从哪里来，这对消费者拥有重要道理。”
消费者的信任在问卷回复中有着清晰的表现，无受访者给可口可乐消极评估，一个都无。
13联邦快递：一诺千金
联邦快递对手中的工作有着勇往直前的热情，因此呢塑造出强大的企业形象。毫无意外，联邦快递机构得到最高评估的是其“能力”，尤其是兑现承诺和运营效率等方面。
除了为消费者供给非常靠谱的服务外，联邦快递品牌经过“咱们理解”(WeUnderstand)等活动大大加强了消费者的信任感，Future-Brand机构纽约分机构高级战略总监布兰查德(KariBlanchard)暗示：“她们认识到自己所运送的并不仅是有些包裹和箱子，而是人们的财富、生活和将来，哪些包裹里的东西对人们有很重要的道理，从而提高了品牌形象。”
为进一步传递这个信息，联邦快递经过私人奖励计划和社交媒介互动来贴近消费者。“当你已然得到了可信靠谱的口碑——这些是企业成功的基本但却不必定会令人真正爱上这个品牌，怎样看待自己的消费者就成为了关键，要时刻记住她们是人而不仅是个数字。”布兰查德说。
14苹果：最酷(最有趣)的制品
世上还有哪家机构能让公众和媒介都屏息等待每一个新制品发布?不管苹果发布什么新制品，消费者都相信它肯定拥有高度智能化与时尚感，将会改善咱们通讯、工作或闲暇时的娱乐生活。更重要的是，购买过程令人非常愉悦。
始终以创造力和表现力而闻名于世的同期，苹果品牌经过制品专卖店培养起消费者和营销人员的零距离互动，成功加强了品牌的感情分。“她们聘用的店员都很体贴，况且不会按照营销额来决定员工业绩。”斯坦格尔将苹果专卖店的经营策略赞为“史上最好的营销策略。她们真的期盼能够经过店内的购物体验为客人带来鼓舞，创立自信，令她们心情更加愉快”。
苹果的品牌哲学并不是一句挂在口头的口号，而是经过店内宽大的台面、开放式空间、明亮的玻璃墙和受过良好训练的员工(苹果最大的品牌宣传队伍)展此刻消费者面前。在苹果专卖店，每位员工都配备了手持条码扫描仪，让顾客免除了排队结账之苦。
但苹果亦有些遗憾之处：苹果品牌得分虽高，但消费者对苹果机构的感情却小于平均值，还认为它不注重消费者的贡献，对忠实消费者缺乏报答。不外，这些缺憾可能只是苹果专注核心业务的结果。
“乔布斯只思虑什么对品牌和消费者是正确的。”斯坦格尔说，“这种专注是苹果机构在创新和制品研发方面如此出色的原由，让她们将竞争对手远远甩在后面。”
15塔吉特：设计一种体验
人们很容易忘掉塔吉特(Target)其实是个折扣店，其宣传优雅而时尚，与高端设计师合作推出限量版商品时常诱发时尚界热捧。塔吉特的公众形象时常会掩盖其公众卖场的本色。
更加令其与其他大超市区别的是，塔吉特始终供给着卓越的购物体验——从店内设计到商品选取，再到价格和客户服务。
品牌顾问弗兰克尔(Rob Frankel)认为：“塔吉特在供给愉悦的购物体验方面确实下了很大功夫，消费者能以优惠的价格买到高质量的商品。做为品牌特殊的一部分，她们很奋斗地保持热情和人情味，这导致了人们的共鸣，受到大众的欢迎。”
凭借其灵活的构造和统一的设计风格，在塔吉特折扣店购物非常方便，虽然店内面积很大，但消费者还是能找到自己想要的东西。“它比竞争对手更加令人愉快，人们真的很享受在这儿购物。”弗兰克尔说。
塔吉特的消费者还很感谢这个品牌的出色设计能力，为大众供给了物美价廉的商品——尤其是新品持续的时尚服装和家居用品。弗拉克尔说：“塔吉特承诺为消费者供给品质不逊于哪些昂贵的奢侈品牌的替代制品。”
客户服务非常友好，服务品质恒久如一。好几份问卷都尤其说到“收银员会经常指引排队的客人到人更少的队伍去”，消费者还觉得“不论什么时候店里总是有足够的员工”，况且“消费者在那里真有宾至如归之感”。
弗兰克尔认为企业应该认识到，富有人情味的热情服务能够培养出客户的信任感，让她们有更高的发展空间，带来更加多人流，况且树立比竞争对手更好的品牌形象。“不管你卖什么，倘若你不给人们一个来店里的原由，她们就不会自己进来，由于光靠价格战是不足的。”他说。
16福特：始终如一
在一个似乎惟一不变的便是持续变化的时代，福特始终如一的品牌形象令其作为靠谱的代名词。
BlakeProject的范傲乐指出，从福特简单的单音节名到标志性的Logo和对创始人亨利·福特的注重，福特机构的品牌形象经受住了时间的考验。
他说：“人人都晓得福特的传奇故事，况且非常崇敬。在底特律的三大汽车制造商中，福特的品牌、制品策略和执行风格最为统一。”
范傲乐弥补说，福特机构还会倾听消费者的必须，况且有所行动。福特机构的CEO穆拉利(AlanMulally)自己都在社交媒介积极与消费者互动。
这些都为福特品牌缔造了强大的感情纽带：品牌的稳定性和靠谱度得分都很高，况且受访者在“关怀度”上给了最高分，认为其行径负责，对员工和消费者的福祉非常关心。多位受访者还尤其强调福特机构拒绝政府援助款的勇敢举动给人留下非常正直的印象。
范傲乐强调，任何企业都必须重视整体统一的问题。他说：“经常改变Logo、宣传词和信息只会让你的品牌形象在消费者心中非常模糊。一旦你为自己的品牌打造出一个有魅力的独特价值主张，接下来就应该持续重复再重复。”
17耐克：阳光进取的态度
在网站上，耐克机构宣叫作自己的使命是“为全世界所有体育兴趣者带来激励和创新”，并且，“只要你有身体，你便是体育兴趣者”。
达特茅斯学院塔克商学院的营销学教授、品牌顾问凯文·莱恩·凯勒(KevinLaneKeller)认为，正是这种强有力的信息和主流口碑让这家体育服饰机构在全世界消费者心中占据一席之地。凯勒说：“耐克始终非常关注消费者，其丰富的接入点令耐克品牌不仅受到专业运动员的欢迎，同期亦吸引了普通公众。这个品牌强调的是自强不息，发挥自己最大实力，向每一个人都发出了‘Just DoIt’的邀请。”
耐克最大的优良之一在于不间断地制品研发，曾先后发明了耐克气垫和Dri-Fit面料等，凯勒暗示对消费者来讲，越爱创新的企业就越显出专业。
他说：“倘若你常有创新，消费者就会更加信赖你，由于她们觉得这般的企业肯定是懂行的。耐克的第1个制品只是万里长征的第1步，经过无数的发明创新，耐克已然从一家单纯的高端运动鞋机构彻底转型为全能型体育用品生产企业，业务遍布全世界，覆盖各样体育项目。”
凯勒认为耐克机构着名的创始人之一菲尔·奈特(Phil Knight)仍然参与经营亦为品牌赢得了不少信任分，在一份调查问卷中受访者暗示“相信奈特的机构会永远保持责任感”。
凯勒强调，“当创始人仍在的时候，人们对品牌会有一份特殊的敬意，这是掌控权早已转换多次的企业没法体会的。当他的声音和形象仍然与企业相联，消费者会对这家机构更有感情。”
18星巴克：供给交流空间
在数年前经历了一次下滑后，这家世界领先的专业咖啡零售商已然恢复了最初的承诺，要为人们供给一个交流的场所，此后机构的业务和品牌都重振旗鼓。斯坦格尔暗示，“星巴克对其使命感已然有了更深的理解，那便是作为消费者感情交流的场所。”
从免费WiFi到店内播放的音乐，还有宽大的桌子和聚会、会议空间，星巴克门店的设计目的是帮忙消费者更好地交流。斯坦伯格说，“随便走进一家星巴克都会看到有人在谈生意，有人在聊天。星巴克很认识这点，店内每样东西都是为了帮忙消费者沟通感情、探索、激励和创造。”
创业者们应该向星巴克的创新办法学习，由于正是特殊定位让星巴克在咖啡店这个已然有几世纪历史的古老行业脱颖而出。斯坦伯格说，“她们塑造出一种独到的品牌氛围，非常成功，日前还无人能媲美。”
关键在于要彻底认识行业规则和竞争对手的策略，而后想办法将这些变成自己的优良。“倘若你刚进入某个行业去创业，或许一起始还没法影响行业的标准，但只要你能找到一个新的发展方向，那就赢了。”他说，“倘若你进入某个行业，只靠‘你有我亦有’，那就没什么意思了。”
19西南航空：特殊服务
这个低价航空机构持续地在航空业开辟自己的新路，它有开放式派位，还让空中小姐来歌唱安全知识，塑造出与众区别的个性品牌。
西北大学凯洛格管理学院的营销学教授蒂姆·卡尔金斯(Tim Calkins)暗示，“西南航空始终是一个非常独立的品牌，持续打破航空业的陈规。从座位分配办法到拒绝加入非常多大型网上预约系统，它始终为自己的特立独行而骄傲。”
卡尔金斯认为西南航空的品牌成功很大程度上是由于，尽管其经营风格和企业文化很特殊，但这些与众区别之处正符合机构核心功能的需求。
“西南航空有着愉快而富有活力的企业文化，在航空业是绝无仅有的，但就其核心业务行业而言，西南航空机构的经营运作非常成熟，用快捷而优惠的方式将游客送达目的地。”
尽管西南航空在分享决策信息方面得到低分，但这种守护手段或许是其连续发展的秘诀。不少大航空机构曾想模仿西南航空的模式，推出低价子机构，但无一家能维持下去。
“人人都能看到西南航空的做法——她们用一种型号的飞机，她们不收取托运费，她们的员工很友好——于是你觉得任何人都能够复制，但并不能。”卡尔金斯说。“西南航空的特殊在于，尽管这个品牌有非常多独特的元素，但所有这些区别的元素都在为消费者供给独一无二的服务。”
20诺顿百货：关注消费者
倘若外面显现非常多关于某机构优秀客户服务的传闻，这家机构肯定做得不错。客户服务质量是高端百货机构诺顿百货的标志，传说诺顿百货曾欣然接受了一套轮胎的退货需求，虽然这家商店基本无卖过轮胎。
“诺顿百货的特殊便是为消费者供给大大超越传统客服水平的卓越服务。”西北大学教授卡尔金斯说。
在调查问卷中，诺顿百货近230家门店的消费者关怀和制品质量都得到剧烈好评。周到的服务——包含自由退换、为老客户Email新制品的数码照片和购物后发送的感谢函——令这家西雅图的零售商不消担心价格竞争的问题，由此保持了较高的利润率。
卡尔金斯说：“她们不会假装自己的价格最低，况且她们亦不消这么做。人们去购物的时候很清楚会多花有些钱，但由于诺顿的服务实在是太棒了，让人觉得多花点钱亦值得。”
受访者批评诺顿百货无为消费者供给足够的企业决策信息，但卡尔金斯却认为，营造品牌形象的时候，企业亦能够只专注一个重点元素，只要能将这个做好。
“令诺顿品牌脱颖而出的是服务体验，而不是服务办法。”他说，“诺顿百货从来无聚焦于自己的机构或员工，而是将所有热情都投入到服务消费者和创造营销体验上，这是她们成功的秘诀。”
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发表于 2024-8-7 00:46:17
