|
2023年已结束，新的一年已然起始，回首2023年，咱们与70w+炫云用户一同探索三维设计的无限创意和可能性，亦深刻感激大众提出的各样问题，推动着咱们持续完善自我与提高进步。为了更好地服务广大用户，小炫为大众精心整理了一份《炫云平常咨询问题TOP榜》。
这份榜单不仅是对过去一年用户关注焦点的回顾，更加是一个汇总了各类问题解答的宝典。无论您是初次运用还是老用户，这儿都能帮忙您更快速地处理疑问，提高运用炫云各类制品的方便度和效率。
今天，就给大众分享该系列的第1期内容《炫云云渲染运用关联平常咨询问题TOP20》，解答用户们关心的疑惑，为2023年画上完美的句号，迎接充满期盼与挑战的2024！
TOP1：炫豆和渲染点有什么区别？
答：炫豆可用于炫云平台所有业务消费：云渲染、模型下载、会员购买、课程购买、贴图下载等等。而渲染点只能用于云渲染，下载点只能下载模型。
TOP2：新用户注册赠送的30元代金券在哪里领取？
答：您必须运用官网下载链接下载最新版本客户端（Next 22981及以上版本）并提交一个渲染任务，待任务完成后，如您满足账户新用户的运用要求，系统会自动赠送您30元代金券。
TOP3：充了100为何无收到新用户活动赠送的100代金券？
答：活动需求需在注册之日起始的1星期内，经过登录官网个人账户中心点击购买活动套餐，倘若没在这地区购买，必须联系客服。
TOP4：代金券怎么运用？
答：
（1）代金券不予退换、不予折现。
（2）代金券剩余金额，如图1。
（3）代金券生效时间和过期时间，如图2。
（4）代金券存在适用范围，如图3。
TOP5：渲一张图要多久？
答：针对效果图，炫云插件提交界面上日前支持三种服务器配置：特惠、主流和高配。然则因为影响渲染时间最大的原因是场景，详细包含渲染参数、模型和材质等等，因此我们没法确定给出一个详细数值。
您可提交您的一张典型图作一下测试，亦可登陆炫云客户端-用户中心-花费计算器，填入场景关联信息，估算一下渲染花费。必须重视的是，倘若您运用网络上下载的模型，请重视材质细分参数是不是过高并即时调节，否则可能会引起渲染时间过长，对您导致损失。
TOP6：各类上传问题
（1）上传不了，任务状态有感叹号怎么办？
答：任务状态前有小三角是您本地网络不稳定引起的。意见重启客户端（电脑右下角找到炫云客户端图标，鼠标右键选取更换用户），在客户端登陆界面勾选上网络加速试试看。
（2）上传速度为0怎么办？
答：可尝试退出杀毒软件，关闭本地网络防火墙。
（3）上传速度很慢怎么办？
答：上传是受本地网络带宽影响的，意见更换至网络比较稳定的环境下运用。亦可尝试在客户端登陆界面，选取您的实质地理位置并勾选上网络加速，这个是基于您的地理位置设置的加速服务器，可适用于网络极不稳定的状况。
TOP7：为何打包中的时间尤其长，打包失败是什么问题？
答：打包时间会按照场景文件体积略有区别，打包中时间是不是正常，请打开电脑任务管理器找到scc关联程序，倘若有打包进程7Z.exe在运行，等待就可。
TOP8：客户端上的冻结金额是什么？
答：这个是您任务当前产生的花费，例如渲了10分钟，就会表示您这个账户10分钟所有任务的计费状况，任务完成后，这部分花费会清零，并最后从您账户扣费。冻结金额的表示目的是让您看到日前您渲染中的任务截止当前产生的花费总和，因此呢您在有渲染任务时，您的账户实质余额=渲染余额-冻结金额（未计算代金券）。
TOP9：怎么查看每一个任务的渲染费？
答：客户端上选中任务双击就可打开帧详情，非渲染中的任务就可查看到详细的渲染费及渲染时间。
若您想综合对比多个任务的渲染账单，请登陆炫云官网-个人账户中心-云渲染-我的渲染查看账单明细，同期官网支持导出周期内账单方便核对。
TOP10：内存费和加速费是什么意思？
答：如您的场景文件渲染时必须很强内存，在插件提交界面上选取必须的内存体积就可调度至相应内存体积的机房渲染，超过24GB，每GB收取0.02元。如您在提交界面上选取运用分布式功能加速渲染，除了任务本身的渲染费以外，每增多一台服务器则加收渲染费10%的加速费，从第二台起始起算（渲染费指的是享受优惠活动后的最后花费）。
TOP11：渲染时余额不足还能继续渲染吗？
答：能够。余额不足时能继续渲染，直至帐户信用额度用尽。2023年后注册账户的信用额度初始值为100元，随着累计充值金额增大，信用额度亦随之增多。不外余额为负时虽然能够继续渲染，然则不可下载已然渲染的结果，亦不可提交新的渲染任务。
TOP12：倘若场景文件很大，提交渲染时电脑内存不足用怎么办？
答：炫云最新版客户端支持“不打包上传”功能，可在设置中开启。
TOP13：怎样在此刻的电脑上看到在其他电脑上提交的任务？
答：在客户端设置页面内开启任务同步功能，再重启客户端，就可表示在其他终端上七天内提交的渲染项目，并支持下载渲染结果等。
TOP14：怎样半途输出渲染至当前的渲染结果？
答：您能够选取任务，右键选取保留中间结果。日前V-Ray渲染器的任务支持多次保留，保留完成后仍可继续渲染；但Corona渲染器的任务，点击保留后会自动降噪并输出结果。另一必须重视的是，任务渲染中才可保留，倘若您在客户端上已然停止任务，则该任务没法执行保留中间结果的操作。
TOP15：客户端没法下载结果并表示黄色感叹号是什么原由？
答：客户端上的任务前面有小三角符号，通常是本地网络与服务器网络链接不稳定引起的，请您先下载结果保证交付，倘若仍然没法下载，请即时联系在线客服为您诊断。
TOP16：企业账户怎样创建子账号？
答：登录炫云官网用户中心-子账户内选取创建子账户就可。
TOP17：怎么样作为金牌会员，金牌用户有那些权益呢？
答：过去12个月内消费（充值加代金券消费）总金额达到1000元就可作为金牌用户，您亦能够99元/年付费购买。
TOP18：怎样找回用户名和秘码？
答：进入登录页面，点击忘记秘码，就能够找会秘码或用户名了，日前该功能每7天能够运用一次，若有不方便，敬请谅解。
TOP19：怎样开具发票？
答：登录炫云用户中心-我的订单，针对充值的订单点击“开票”就可，如下截图表示：
TOP20：黑色客户端欠好看，能否换成其他颜色？
答：能够在客户端上的设置中修改，将深色模式改为浅色模式（白色）。
本系列第1期内容到此就整理结束了，不晓得有那些问题是你今年咨询过的？是不是都妥善处理了呢？后续，博主将继续为大众整理第二期《炫云云渲染软件关联平常咨询问题TOP18》，咱们下期再会！
| 
发表于 2024-8-12 10:59:54
