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用户在搜索引擎输入请求检索的内容时，可能存在着准确或不准确的诉求，这个时候，优秀的搜索引擎应当能够进行判断，理解query需求，并给到用户一个满意的结果。这篇文案里，作者就做了梳理和拆解，一块来看。 
搜索引擎（假设是百度）每日响应成千上万的词语，有时候需求是知道的，例如搜索物品，搜索目的地；需求有时是模糊的，例如搜索穿搭等。与之对应的query（即用户输入请求检索的内容）是准确或存在不确定性的。因此呢，做为一个制品经理，无论你的诉求模糊或精确，query精细也或杂乱，优秀的搜索应该都给你一个满意的结果。
本文就尝试分析一下关键字被检索的时候用户背面真实的需求到底是什么，并设计出满足需求的结果，和供给怎么触达结果的路径。
这同期亦是在考察咱们对query需求的理解力和用行径路径的拆解力以及制品原型设计能力。
往大一点是搜索引擎类制品的设计，往小的说，搜索无处不在，制品的设计本身就有它固有的特点。
1、通常制品通用的知识点
1. 用户行径路径
行径路径（操作路径，用户与页面的交互）意为“用户为完成一个任务或需求必须完整经历的路径”。例如若一个用户的需求是看一部电视剧，那样最原始的行径路径即为：找到视频网站 – 进入视频网站后找到这部电视剧 – 找到想看的集数 – 起始观看。
2. 缩短用户路径
缩短用户路径指的是经过恰当的制品设计，能够运用户免有些无道理的路径。还是以看电视剧的路径来讲，假如搜索结果为用户供给了最优的视频网站，并且在结果里直接能够选取集数，那样用户只必须经过：搜索 – 点击对应集数观看，即能够完成全部任务。
2、搜索制品特有的知识点
因为时间有限、资源有限等各方面原由，在实质工作中，制品经理常常不可能按部就班经过市场调研，用户调研，用户科研、数据分析、观察用户行径和持续的制品迭代、升级等方式去得到真正的需求分析结论，在怎么快速切入的问题上，能够结合自己平常的工作经验（再强调一下平日中有认识的对制品认知的累积对一个制品经理来讲非常重要），按照必定的规律经过按结构分析的方式，列出需求点。
分析方式能够如下：
1） 多需求/单需求：一个query 可能有多需求或单需求。多需求指的是这个query 下可能同期存在多种类型的需求。
例如“笔记本”，可能是用户必须找“笔记本电脑”，亦可能是用户只是想找“能够写字的笔记本”，这2者的需求结果差别非常大，然则都极有可能是用户的真实需求。而单需求则指这个query 下（极重概率）只存在一个需求，如“天气预报”，当用户搜索天气预报的时候，那样大概率就只是查找天气状况。
2） 主需求/次需求：无论是多需求还是单需求，在详细的需求下，仍然必须思虑主次，按照主次来知道需求处理的程度和应该明显的重点，适当地弱化次要需求（但给予很好的引导），保准用户亦能很方便地满足次需求，针对主需求则应该重点明显，强化并尽可能一步到位。
例如“热门电影”的视频观看需求下，最重点的需求是能一眼看到所有电影中当下最热门的，同期必须看到热门电影的重要信息，例如海报、评分，上下线时间，门票价格等。而分地区或归类别查看细类下的热门则是次要需求。
3、怎样做制品原型设计
按照前面需求分析中说到的问题，恰当设计并思考处理方法，而后按照处理方法输出自己的制品。优秀的制品经理不仅要实现简单功能，还必须从用户的方向，从制品的方向对功能进行精细化设计。
1. 摘要满足（信息前置）
摘要满足属于一种很典型的缩短用户路径的设计，即经过摘要呈现重点信息，使得用户不必须点击进入搜索结果即能够处理自己的需求。例如“国庆放假时间”，倘若经过摘要满足，一句话或一个特殊样式就能够告诉大众国庆放假是哪几天，那样用户就不必须进入一个万年历关联的网站才可看到结果了。
2. 交互前置
交互前置是另一种典型的缩短用户路径的设计，和摘要满足区别，交互前置方式处理的并非“将信息拿到搜索结果页”，而是经过“将部分操作放在搜索结果页”的方式缩短用户路径。
最经典的交互前置方式是子链外露和query导入输入框。子链外露为将本来在网页中才可看到的转链接放入搜索结果，这般用户能够直接一步定位到网页中或网页的下一级。
例如“珠海圆明新园”的百科需求中，用户可能更想直接晓得的是圆明新园跟北京的圆明园有什么联系，那样完全能够将“名叫作来历”放在搜索结果中，让用户直接看到这部分信息。
3. 辅助决策
辅助决策设计并不直接供给缩短用户路径的方法，然则辅助决策的设计能够有效地减少用户“点入错误的结果，引起无谓的返回搜索结果，重新选取另一条结果”的无道理行径，而辅助决策只必须做到让用户更好地判断条结果的背景就可。
例如“迅雷”的客户端的下载需求，倘若用户对下载的标的有剧烈的网络安全需求，质量需求，必要要下载官方版的话，那样提前通知用户条结果是不是官方，就能够帮忙用户确定这条结果是不是便是自己所必须的。
4、举例实战
query：“深圳最高楼”
1. 判断这是个多需求还是单需求
（这儿亦省略的好多流程，例如关键词的解析规律，搜索引擎的召回规律等等）
按照经验，咱们推测用户搜索“深圳最高楼”的时候，可能有以下四种需求： 安全国际金融中心 – 知识需求。主需求：晓得深圳最高楼是什么，做什么的：次需求：该建筑到底有多高、建筑功能、建筑风格描述、建筑历史，关联照片等（其他的童鞋们能够自由发弥补，有理有据就可）。安全国际金融中心 – 地理位置查询。主需求：找到深圳最高楼在哪里；次需求：寻求到这儿的交通方法、tel、周边设备等（例如找工作面试的场景）。安全国际金融中心 – 旅游信息。主需求：旅游攻略信息；次需求：买票、票价、营业时间、重视事项、游玩须知、周边旅游等。深圳地标 – 素材信息。主需求：展示深圳的经济繁荣，必须有足够的视频照片资源；次需求：有深圳其它标志性建筑的视频和照片资源等。2. 做需求分析，规划需求的运用路径
1）知识需求
次需求路径（以名字由来为例）：搜索 – 点击进入其中一条百科网页 – （倘若有这方面内容）则在百科中找到对应内容区域后完成。
2）地理位置查询
主需求路径：搜索 – 点击进入百度地图结果。
次需求路径（以寻找到这个地区的交通方式为例）：搜索 – 点击进入百度地图 – 在地图中找到交通功能 – 输入起点、输入终点 – 点击搜索 – 得到交通线路。
3）旅游信息
主需求路径：搜索 – 点击进入旅游攻略网站。
次需求路径（以票价为例）：搜索 – 点击进入旅游攻略网站 – 浏览网页内容 – 找到票价信息。
4）新闻信息
主需求路径：搜索 – 点击进入关联视频网站。
次需求路径（以照片为例）：搜索 – 点击进入关联照片网站 – 浏览网页内容 – 找到必须的照片。
3. 依次完成制品设计
1）知识需求
主必须经过通常的网页设计就能够得到很好的满足，重点是要缩短次要需求的路径，那样最简单的方式便是将次要必须做子链前置。
设计方法如下： 
只必须简单的一行设计，就能够将几个次要需求的路径缩短一步。
2）地理位置查询
相比较前两者，这个需求稍微繁杂一点，主需求（位置所在）就能够尝试提前帮忙用户获取信息，那样最简单的方式便是将地图缩略图和位置放出，如下： 
而次要需求则必须思虑帮忙用户缩短“查询交通方法”的路径，那样咱们能够将一部分网页里的交互提前，例如上图中右下角的设计，这儿参考了如下所示地图结果里面本身的设计。
3）旅游信息
和知识信息类似，主需求亦能够通过网页很好的处理，而旅游信息相比较知识信息，有更加多短然则很重要的信息，这些信息完全能够提前在搜索结果页中让用户看到，从而起到辅助决策的功效，如下： 
值得重视的是，思虑到帮忙用户更快进入购买门票流程，这儿将购票按钮亦前置了，同鞋们能够尝试自己发挥一下，这儿怎么设计才可够帮忙用户更好地决策呢 （亦能够思虑适当增多周边住宿、周边景点、周边美食等次要需求的辅助入口）
4）新闻信息
随着移动终端普及和网络的提速，短平快的短视频传播内容逐步得到各大平台、粉丝和资本的喜爱。同期，随着网红经济的显现，视频行业逐步崛起一批优秀UGC内容制作者，因此供给视频结果亦能满脚步分用户的需求，如下： 
5、总的来讲
以上即是自己对这个query下的四个需求的设计解答，当然，还能够展示更加多的答案，更加多的方向，例如最高建筑排名，附件的房价关联，深圳其它商圈……更大的重头戏，搜索的商场化运营不在本文案的讨论范围内哦。
加上大数据算法和用户画像等等技术的成熟应用，能够展现的结果肯定是成千上万的（况且还应该是千人千面的），本文只是蜻蜓点水，冰山一角，尝试展开聊一聊。如有不足或思虑不到的地区，各位路过的大神望能多多指教。
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发表于 2024-8-13 07:19:14
