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同城配运输管理系统(CTMS)设计思路

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发表于 2024-8-16 20:30:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

本文描述了同城配送重点的业务流程,依据同城运输的业务流程,从客户微商城、司机端和后台管理系统三个方面给出了CTMS的设计意见

同城配送:又被叫作为“最后一千米物流”,叫作本地派送。

近期几年,随着本地生活化服务平台、同城配送平台等的兴起,同城配送的需求被说到了一个新高度,作为行业的热点。

1、CTMS描述

1. 同城配业务概述

按照企业的类型,结合其特点对其进行梳理,归类如下:

日前在同城配行业有业务需求的企业非常多,虽然企业类型区别或呈现的特点有差异,但其业务需求基本相同:

订单源自外边系统订单自动导入、手工下单、APP下单。智能分单:订单自动匹配车辆、司机或配送员;自动规划运输线路。订单跟踪:运输轨迹全流程可视;可快速查单、跟单。运费计价:计算价格需可配置,按点数或千米数设置或按项目。接单回单:司机有操作工具,可方便快捷收货、发货、回单、反常反馈等。财务结算:系统能自动结算上游客户、下游司机的花费

从以上总结可知,必须一套完善的处理方法才可处理企业用户的这些需求,而这个处理方法便是同城配运输管理系统(CTMS)。

2、CTMS介绍

CTMS系统专注于最后一千米配送企业,其核心是处理配送过程中的智能调度、全程可视化、以及财务结算等的核心需求,提高运作效率,满足企业的配送需求并提高管理效率。

1. 业务主流程

图1:订单流程

流程说明:

下单:订单来自于对接的外边平台、客户APP或微商城、ERP、手工订单等多途径。智能调度:系统可按照订单要求进行自动合单或拆单,自动匹配司机并自动规划配送线路。司机接单:当匹配司机之后,司机可经过手机APP进行接单确认或拒单。送货上门:配送过程全程可视可跟踪;司机可反馈实时状况。回单签收:司机上传回单后暗示订单流程的结束;纸质回单回收后给到上游客户,做为结算的凭据(视业务状况而定)。

图2:财务流程

流程说明:

价格设置:用户在运用系统时可按照计费类型进行价格设置,能够按点数、千米数、按区域、按体积、按重量。下单:客户下单后,系统按照计费模板中的价格设置,自动计算订单的金额。结算/核销:订单完结后,自动生成应收应付财务单据,财务按照实质收付状况对单据进行核销。

图3:司机配送

流程说明:

订单推送:系统按必定的规则自动推送到司机APP。订单确认:司机能够在APP拒绝或接收运单。装货确认:司机装货后在APP上装货确认。反常上报/回单上传:如遇反常状况即时拍照上传,客户签收后,上传回单。运费结算:运单结束后,系统自动计算运费,司机可查看。

3、系统架构图

CTMS在获取订单方面能够经过对接企业ERP、交易平台或自建客户微商城,同期能够经过手工导入订单的方式新建订单;配送商或司机做为城配业务中重要的角色,在过程中起着重要的功效由于其工作特殊性,需经过APP操作接单、反馈、签收等动作;同期,CTMS还链接着WMS、BMS等关联系统。

CTMS系统架构图如下图所示:

图4:CTMS架构图

4、功能介绍

从CTMS架构图中可知,客户微商城、司机端和后台管理系统是全部制品体系中重要的部分。因此呢,在制品设计时,需综合思虑这3方面的功能体系:

1. 客户微商城

客户微商城的重点功能是下单、查单,是后台获取订单的入口,其功能结构图如下:

图5:客户微商城/APP功能结构图

(1)我要下单

用户能够经过我要下单入口,输入始发、目的地。

(2)订单查找

订单查找重点方便用户下单后进行订单的跟踪。

(3)我的

可查看指按时间内的运费统计及交易记录,点击交易记录会到对应的运单详情界面。

2. 司机端

图6:司机APP功能结构

(1)接单

运单自动推送到司机APP中,司机可选取拒绝或签收确认。

(2)反常上报

当司机接单后,运输过程中有任何反常,都能够在货单详情中,点击下方的“反常上报”,完善反常信息提交,信息与ctms系统同步。

(3)签收

当货物运输到目的地,司机必须拍照上传回单照片来完成签收,运单状态就会从进行中改为已完成

(4)我的

可设置银行卡信息,查看钱包金额,能够进行头像、安全等的设置。

3. CTMS后台管理系统

图7:CTMS后台功能结构

(1)开单管理

能够选取手动添加或系统对接或客户自动下单的方式获取订单,通常需支持单个订单新建和批量导单的方式。

(2)运单管理

进入运单管理模块后,进行相应的运单操作。

运单指派后,都会生成车次。司机接单前,运单状态为待发车,司机接单后状态从车次的待处理变为已发车。系统能够自动规划好配送线路,同期支持手动调节

(3)车队管理

车队管理的重点功能是创建承运商信息、司机及车辆的信息,能够对该信息进行增删改查。

(4)价格管理

用户能够按照业务状况自动设置运费模板,运费模板设置后,运单自动匹配计费方式,自动计算应结算金额。

(5)组织管理

组织管理的重点功能是设置岗位、人员并对此构建对应关系,为相应的成员分配相应的权限。

(6)财务管理

系统按照计费规则,并结合运单的状态自动进行结算,并按照结果形成应收应付的单据。

总结

本文按照同城配送业务一起需求描述了其重点的业务流程,并按照业务流程及系统架构介绍了客户微商城、司机APP、CTMS后台等制品重点功能和部分页面,分析了CTMS从业务需求至制品实现的基本思路,其详细的规则和规律这里一一介绍。

因为企业因业务上的差异性,其同城配的需求区别因此呢,在设计该制品时,应该结合实质的业务进行详细分析。

本文由 @制品余 原创发布于人人都是制品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。





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发表于 2024-10-11 13:06:13 | 显示全部楼层
你的见解独到,让我受益匪浅,期待更多交流。
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发表于 2024-10-19 23:50:32 | 显示全部楼层
期待你更多的精彩评论,一起交流学习。
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seo常来的论坛,希望我的网站快点收录。
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