“AI不是炫技，重点是为认识决实质客户问题”，国际站总裁张阔说。是的，8月24日，亦便是今天，咱们国际站颁布：正在计划发布全链路AI外贸制品（公测中），给每一个商家都配上了AI助手。 计划发布的AI外贸制品有那些？经过这些制品，商家能得到那些帮忙？国际站总裁张阔在AI外贸制品发布会上还带来了那些观点？别急，这就来了。博主代入商家视角，给你带来一文读懂：国际站计划发布的整套AI外贸制品是什么，有什么，怎么用，一块来看——计划发布的全链路AI外贸制品包含那些？商家详细能得到那些帮忙？计划发布的全链路AI制品包括：「生意助手」和「OKKI AI」两大服务。这两大AI服务能够帮忙商家有效完成：智能商品发布与管理、市场分析、客户接待、视频聊天实时翻译、企业管理等多项运营的提效功能，覆盖外贸生意所有环节。（详细处理那些痛点，下面内容经过实操展开，千万别走）这套计划发布的全链路AI制品基于国际站24年外贸专业经验、实时客户洞察，与外贸生意所有流程场景紧密结合，从买家洞察上大大提高商家的流程效率。其中，国际站商家能够运用AI“生意助手”，而OKKI AI是面向全行业所有商家开放，让所有外贸人都能够借助AI开启外贸新生意。各位出海同路人经过这套AI制品，即便不懂外语、无经验、缺乏专业人才，亦都能在AI的辅助下顺畅地与海外客户交流、发布符合海外市场趋势的商品，完成外贸的各个环节。
来瞧瞧现场的实质操作
感受将来生意腾飞可能以下是发布会现场，以一位“香薰蜡烛商家”为测试demo，感受计划发布的AI制品帮忙商家提效的全过程，一块来瞧瞧——1、这套AI制品帮忙你实现：智能商品发布商家只需用自己最熟练的中文写标题和制品介绍，点击“智能优化”，AI就会结合国际站商品特性和搜索热词，提炼出更符合海外需求、更有卖点的英文标题和介绍。例如，这是发布会现场的现场演示：  如图示，AI把“handmade（手工制作）”、“Eco-Friendly（环保)”这些商家自己都没认识到的亮点提取进了标题，并提示商家：国际站上常买香薰的海外客户更看重这些亮点。2、这套AI制品帮忙你实现：商品图智能生成写完文字介绍，商家只要点击“合成照片”就能生成多张区别场景、区别风格的商品图。例如发布会现场，咱们就为这款香薰蜡烛制品匹配上了薰衣草、大海和家居等三种背景，不消再出外景拍照，在机构就能一键生成。 如图示，这些生成的照片源于国际站数年对买家爱好的洞察，更符合关联行业海外买家的审美特点。帮你一键击中专业买家的心巴。3、这套AI制品帮助你实现：商品介绍视频一键生成在这一环节，“生意助手”更加是化身剪辑、字幕和配音。商家只需在后台上传一个基本视频素材，1-3分钟后，就能得到一个添加了商品卖点英文字幕、背景音乐和人声解说的的视频。 4、这套AI制品帮忙你实现：智能商品管理、海外市场分析国际站即将发布的AI制品在商品管理环节亦能发挥自己的海外市场洞察分析能力，作为商家的分析师。况且这位分析师能将商家从原来的一堆报表、数据中解放出来，直接给出知道的运营意见。例如在发布会现场的演示现场，“生意助手”就直接告诉香薰蜡烛商家最好卖的价格区间。 5、这套AI制品帮忙你实现：与海外客户有效沟通“生意助手”会按照买家问题、上下文以及买家特点，自动总结聊天内容，供给辅助回复话术并翻译成英文，商家只要一键复制，不太看得懂英文亦能对答如流。 乃至“生意助手”还能提炼海外客户的需求，自动填写报价单，帮商家更好抓住生意机会。 倘若要和买家直接视频沟通，过往即使外语能力优秀的外贸业务员，有时候亦会困惑对方的口音等问题，而此刻国际站的AI制品会贴心地供给实时翻译字幕：这寓意着即使一个只会说中文的卖家和一个只会说英文的买家，亦能经过生意助手实现顺畅的沟通。 “相信AI在外贸中的广泛应用，将开启中小企业出海新时代。今天只是一小步，是国际站对外贸产业数字化的新时代思考，更加是几十万中小企业共建行业模型的起始，相信AI必将让外贸门槛降到有史败兴最低。让将来的中国厂长，能够一门心思做厂长。”国际站总裁张阔暗示。错失发布会，但想听咱们总裁对AI还有那些思考？现场分享的精华版，博主给你整理好了，欢迎保藏，分享，一块探讨——AI的产业化应用，进入长跑期（精华版）阿里巴巴国际站总裁 张阔友情提醒：字数5602，阅读时长10分钟01/AI在外贸中的广泛应用，将开启中小企业出海新时代AI今年作为大浪潮之后，其实经历了非常多的外边的讨论、快速的迭代，包含快速升温的过程。咱们自己调研基本上50%以上的商家最少在经环节里用过一款或几款的AI制品。我自己和北美大厂、国内创业者交流非常多，咱们自己深刻的感受便是大众有一个一起的认识是：AI产业化是此刻外贸最大的变量。咱们走访非常多的区域和商家，咱们发掘能够精通外贸的人才是市场上的稀缺品。原来你经营一个内贸的企业，市场洞察（虽然说）亦不易，但毕竟你的消费者就在身边。你说到海外怎么第1时间能捕捉海外品类的机会，怎么认识海外的信息，从而进一步打磨咱们的供应链，这些问题就不是咱们能简单感同身受的问题，必要要经过相对科学的办法去制定目的，打磨制品，经过数据去打造。那样怎么能够让咱们的商家经过咱们的智能制品真正地让商家的把经营门槛大幅下降？我想此刻基于AI能看到了有些机会。
 此刻咱们说AI产业化的应用进入到一个什么周期？经过这半年多咱们自己的摸爬滚打，亦包含咱们针对自研模型的沉淀，包含针对线上场景的打磨，咱们确定此刻全部AI的产业化应用进入长跑期，此刻的AI针对所有外贸的从业者应该是一个必需品，但这个必需品要达到一个非常高的高度还有很长的路要走。那样怎样定义一个好的外贸AI制品，咱们认为他必须具备一下三个标准：第1，咱们期盼从单点优化走向全链路的提效。此刻咱们看到非常多商家无论是从文案、照片，还是在视频，包含在交流上要用非常多的制品，这些制品可能处理平常点点滴滴的问题，有无用呢？肯定比不消要好。但企业的经营非常长链条，非常多元化，你比较难经过一个点状问题，真正带来一个企业效率提高的乘数效应，必定是每一个环节都进去精细化打磨才真正帮忙企业经营效率进入到下一个台阶。第二，必定是从一个通识AI步行到垂直专业AI。日前市面上有些通识AI确实体验不错，然则咱们运用这些制品、打磨这些制品的时候，发掘通识AI表率是基于世界知识给你的基本推理能力到什么程度，才可出处理方法。但咱们今天说是处理外贸里面的特定问题，用通用的世界知识想处理外贸里面的特定问题天花板就太低了。必定要从模型的底层起始训练，什么样的内容是好内容，什么样的回复是好回复。包含咱们对每一个买家和每一个需求的把握，不是由于底层模型训练一次一劳永逸的事情，必定是基于实时的数据、实时的上下文，基于买家本身自己的特点，这个买家在当下，在国际站包含自己所有的行径表现，咱们给商家一个基于当下上下文最好的举荐，已然被多个供应商接触，是新的买家、资深的买家，咱们理论上不可只经过文字去回复，必定要基于上下文和真实的需求才可帮忙买家做更好的商场决策，帮忙商家更好地决策。因此从通识模式到专业大模式，无论是数据还是实时反馈上要做非常多的打磨。第三，不仅是效率提高，况且要真正做到生意的增量。国际站本身便是一个marketplace，咱们做每一次优化必定要经过后台的数据证明这个优化确实能给买家带更好的体验。由于给他带来更好的体验，因此咱们能够看到转化上的提高，买家满意度的提高，仅有这般才可真正让这个模型变成正向循环的闭环。当你更好地服务买家，你的转化率更高，理论上你得到更加多的商机，更加多的揭发，针对咱们全部商家的生意能够带来正向的影响，因此要满足这三方面需求的同期，咱们针对外贸的模型才可真正定义成一个能够处理商家问题的好制品。我再给大众再强化一下，AI产业进入到长跑期，不是说不该该进入，然则必定要对日前的制品，包含对形态和模型有必定的认知，它还是一个连续打磨和连续迭代的过程。将来针对每一个商家，咱们的期待是要帮忙每一个商家形成自己的小模型，仅有你最懂你的制品是什么，最懂你产品的特性是什么，最认识买家过来问问题咱们应该怎么回答，这些数据必须咱们海量地跟商家包含外边的生态一块打磨、迭代，才可真正让这个模型步行到一个新的过程。02/计划推出全链路外贸AI制品：「生意助手」和「OKKI AI」后面我把舞台让给咱们全部制品。第1部分讲咱们计划推出的第1个制品叫生意助手。1、生意助手——智能发品：针对商家无论是内贸商家还是外贸商家，大部分时间从发品起始，从宝贝的详情基于国际站的信息，基于本身商品供给的属性，咱们能够用国际站的大数据帮你形成和举荐有些关键词，在你的标题详情里面到底应该包括什么样的词肯定更能吸引这一类买家的重视，更能带来转化。
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例如说咱们的制品有一条意见是把hand-made、eco-friendly做为一个他核心的关健词进入标题，商家倘若选取这个意见，能够直接点击采用。第二就起始进入到标题里面的背景图，全部关于背景图里的抽白底以及基于你的详情描述和环境形成举荐有些背景图，这是咱们和内部包含鹿班、达摩院一块打磨的制品，期盼商家第1时间能够基于所有的上下文和商品真正形成一个适合宝贝详情里面举荐的图。第三是关于视频的形成，此刻其实有海量直播的视频，商家原生的短视频的素材，咱们能够看一下。 这部分的视频核心是基于商家本身商品的原始素材帮你抽帧，去掉中间有些重复的环节，帮你形成一个完整的30秒以内的短视频，包含后面的配乐和人声，能够选取用女生、男生，用专业的还是亲民的等等。这个制品亦能够完整地集成到全部商品发布环节里，帮忙你从文字到照片、视频形成完整的内容。最后是详情，以前非常多商家把非常多的文字堆砌在详情里。然则针对一个买家比较友好的详情应该是基于所有的关键词和商品的属性、买家提炼最核心的卖点，把这些卖点真正放到商品里，当然咱们所有形成的这些内容最后必定要经过商家的确认和同意，这些商品能确定性地描述你的商品，况且能带来针对你的商品的卖点的提高。这是咱们第1波关于宝贝详情在生意助手里的应用。
 除了在原发的商品里面起始做每步优化以外，其实非常多商家此刻有海量的商品，这些商品咱们能够支持商家一键选取，把这些商品都经过AI的方式做一轮优化，在优化的基本上，大众能够基于生意参谋再看全部优化带来闭环效率的提高。到日前为止线上所有优化的制品能够看到转化率的提高是8%的明显效果。况且针对海量的新进入商家，当他不晓得应该用什么样的方式和关键词描述商品的时候，咱们相信这款制品能够帮忙商家极重提效。2、生意助手——智能商品洞察：关于商品当时当下在全世界的环境下有那些机会以及针对关联的新品有那些意见。基于这个需求，咱们把国际站里面的全部大平台信息以及此刻生意参谋里面人工整理的信息汇总在一块，针针对区别的商家的商品，针对细分的叶子类目会基于全部数据的信息帮忙商家对进一步商品的诊断以及外边新品趋势的洞察。
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3、生意助手——智能接待：接下来是买家和卖家的交互，第1个交互的场景是RFQ，当买家过来发询盘，背面还有非常多买家自己的内容，例如这个询盘发给多少商家，他自己的状态是什么，他是一个国际站的老商家还是新商家。
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基于这些背景，咱们会帮忙商家分析你自有的制品，基于你已有的制品去做一个买家的沟通话术，选取制品并且举荐，一键发报价单，最后要商家确认所有的描述、报价是不是满足买家需求，倘若满足需求，一键发送。第三，当一个买家过来跟一个商家进行交流，咱们刚才说这些都是相对来讲邮件的场景，然则要进入平常的沟通接待场景，此刻越来越多的买家线上是基于IM做沟通，怎么去帮忙商家基于买家的上下文形成信息，并且基于形成的信息能够快速地跟买家进行交互和回复，基于买家自己当前代入的信息能够进一步优化这些内容，当你不满意还能够进一步形成，进一步跟买家回复，直到他最后确认。咱们能够把所有的买家、卖家，无论是基于英文还是小语种的语言翻译成中文，让商家、贸易员对你的上下文沟通一目了然。
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刚才这段过程是咱们在线上无论在直播的环境，还是在音视频会议沟通的环境里，咱们虽然供给了一个非常有效的音视频的处理方法，然则非常多商家不太敢运用，一个其中的原由就是不必定能真正听得懂这个买家的实时需求是什么。刚才这个小哥已然算是英文不错的，倘若他讲话的过程中倘若不把他的语音变成实时的文字展此刻你前面，他讲的内容非常多会丢失掉。经过语音视频的沟通方式，包含咱们针对线上的直播，无论是真人还是数字人，咱们供给实时翻译的能力，还是更好地要帮忙买家、卖家在实时沟通场景里面消除语言阻碍。因此在咱们全部商品交易、沟通的上下文环节里面，AI帮忙商家提效，AI帮忙商家理解每一个买家背面的需求，咱们这儿面觉得有非常大的空间可挖。Okki Ai发布： 任何一个新的小白的业务人员，咱们期盼经过AI让他快速作为一个外贸专家。咱们有个制品，叫“小满”（okki），它能够管理商家的所有存量客户，包含国际站的商机，包含商家自己的商机，这个数据针对商家来讲是完全隔离的。商家在小满里，咱们看到有非常多深度的交流。例如说在whatAPP上的交流，当买卖家有非常多的交流，一个业务员管理非常多的上下文的时候，怎么去把之前沟通的线条和上下文更好地总结出来便是核心的需求。
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当咱们发掘这个买家是一个真正有价值的买家，一键形成全部买家的名片，并且存储起来，基于线上的数据，上下文沟通的数据，这亦很重要。基于你沟通的上下文，咱们能够看到买家和卖家进入样品单的环节，咱们能够自动运用AI、数据帮忙你的订单推进到一个新的状态，这比原来海量的需要业务人员手工录入和手工推进订单的环节更加自动化，所有这些变化最后必须商家自己确认才可保准系统会自动进入录入里面。前面说一个贸易人员进来有有些或非常多的线索必须管理，非常多订单的状态必须管理，以往必须海量人工反复确定和录入的过程，此刻基于人工智能，咱们能够让全部的贸易人员像被一个真正贸易专家团队武装起来同样，任何一个新的小白的业务人员，咱们期盼经过AI让他快速作为一个外贸专家。接下来做为一个老板、管理者，咱们能够用AI帮你做什么？以往咱们问商家的管理问题、管理理念，总结下来通常老板的经营靠感觉，分析数据，我觉得这个事能卖得好，我觉得这个市场比较好。第二个定目的亦是靠感觉，我觉得目的应该怎么做。第三怎么去抓业绩，重点靠业务人员的主观能动性。那样，今天关于这些原来不可量化的事情，分析更加多凭感觉、凭经验的事情，怎么样用数据能够进一步帮忙老板精细定位的问题。
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第1场景，咱们每日打开小满，AI管家第1时间能够帮你去推动、理解此时此刻业务的经营大盘是怎么样的，近期时期有什么样的波动，有什么样的意见，包含提高管理经验的意见能够被采纳。第二，当你看到了有些问题，由于咱们本身有非常多的客户商家之后，这儿面必定会有有些问题和卡点。这些问题和卡点到底是出此刻那些员工身上？这些问题和卡点、日前的客户状态是什么，咱们能够基于你现有的数据火速地分析出来。以往咱们做得很好的，今天下午给大众分享的一个商家叫董纯，我记得上次在真牛奖上跟咱们分享，有一个对我启发尤其大。他自己有一个很好的爱好便是复盘，况且他给咱们提了一个需求，所有的这些贸易人员的聊天记录、邮件线索，你要给我一个管理员权限，咱们有一个管理员小组，每日去看所有的贸易人员和所有商家的沟通。基于咱们对她们所有沟通的状况来评判哪个做得好、哪个做得欠好、哪个有问题。这个方式好欠好？针对真正有能力的，并且管理很强的团队，我觉得这个方式非常好。但绝大都数的商家，当你的贸易人员管理商机已然到上百，十几个人的团队可能每一个月要碰到海量信息的时候是不是能记得住，并且即时发掘所有沟通中潜在的问题，我觉得这个难度是非常大的，况且这个事情应该交给设备来做。基于咱们针对问题的分析，基于咱们给这些贸易人员进一步跟进的数据，咱们还能够帮忙你智能分析所有这些问题实质的发展怎么样，当你讲了有些事情，最后做还无做，这个亦很重要。基于这个数据和看板，咱们所有的老板能够认识你部署的所有任务，实质在员工程度完成的情况怎么样。况且倘若你不愿意去看这个报表，亦给你一个跟AI助手直接交互的机会，你能够把所有的问题，平常想经营和交流的事情抛给AI，由它产生报表回答这些问题。进一步帮忙你找到企业经营问题的根源，真正能对你的制品、现代的营销进度，针对每一个订单的状态、全部团队的状态有一个更精细的把握。因此咱们刚才讲了两个核心的制品，第1个制品是关于国际站里面的生意助手，经过生意助手进一步优化经营效率带来生意增量。第二是在小满里面的制品，OKKI AI，期盼经过员工的维度更好理解买家需求、更好满足买家的需求推动订单发展。第二是怎样站在老板的方向更好管理经营的目的和经营状态，并且对所有员工执行状况一目了然。回到咱们的起点，怎么做一个好的AI制品能够帮忙外贸产业带来增量，咱们期盼在下面这几个方面。第1，帮忙商家能够全面、全链路地经营提效。全链路的经营提效，今天咱们讲的制品可能亦是冰山一角，可能覆盖到国际站的商家每日在线上工作的50%—60%的时间，但还是有非常多长尾的需求和垂直的需求能够进一步提高。第二，加强转化效果来提高生意的增量，最后怎样能衡量这个制品好还是欠好，核心标准是你是不是更好地把握了买家的需求，你更好把握了买家的需求、更好地服务了买家，于是带来更加多的转化和商机，这是一个良性的循环。在全部国际站的marketplace里面，咱们期盼全部国际站的大盘，基于大数据模型，所有的商家基于你自己的商家数据模型，真正能够形成一个良性互动，更好服务咱们的买家，从而带来平台的转化效果提高。第三，怎样让商家晓得他原来不晓得的事情，亦便是提高认知，包含针对制品、供应链、外边需求变化的认知，亦包含针对你的组织和现有客户知识的认知。原来这些信息其实都在的，只不外咱们无一个很好的办法帮忙商家动态地诊断和处理这些问题。今天咱们说基于行业的模型、垂直数据和咱们连续持续增多的算力和算法的迭代，咱们期盼在这三个层面都能够帮忙商家处理切实的问题。今天在世界的小商品中心义乌，咱们发布这两个制品，生意助手、OKKI AI，期盼经过AI能够真正帮忙所有的商家让外贸更简单。谢谢大众。
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发表于 2024-8-19 12:06:45