标准｜120个供应链服务术语

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近年来，供应链已导致高度注重，被说到国家高度。2016年《政府工作报告》中首次提出要“重塑产业链、供应链、价值链”。2017年8月，商务部办公厅、财政部办公厅发布《关于开展供应链体系建设工作的通告》。同年10月13日，国务院办公厅发布了《关于积极推进供应链创新与应用的指点意见》。2017年10月1日实施的《百姓经济行业归类》（GB/T 4754-2017）正式将供应链管理服务纳入百姓经济行业细则中，被归入L门类72大类商务服务业722中类7224小类，这是行业发展的重要里程碑。为统一和规范供应链服务术语，深圳市相关分部*组织制定了深圳市标准化指点性技术文件《供应链服务术语》（编号：SZDB/Z 295-2018），自2018年4月1日起实施。标准中，定义或摘录了120个供应链服务专业术语，如下。3.供应链服务基本术语3.1 供应链 supply chain生产及流经过程中，围绕核心企业，将所触及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最后用户等成员经过上游和或下游成员链接所形成的网链结构。3.2 供应链服务 supply chain service一家组织承接另一家组织服务业务外包，并对其供应链的商流、物流、信息流和资金流进行整合和优化，从而形成一种创新性一体化商场服务。3.3 供应链管理 supply chain management（SCM）全面规划供应链中的商流、物流、资金流及信息流等，并进行计划、组织、协调与掌控的各样活动和过程。3.4 商流 business process指供应链中组织与组织出现的商务过程。3.5 物流 logistics物品从供应地向接受地的实体流动过程。按照实质需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。3.6 资金流 fund flow伴同供应链中商务活动而出现的资金和票据往来的流动过程。3.7 信息流 information flow伴同供应链中的商流、物流、资金流而产生的信息的流动过程。4.供应链服务商流术语4.1采购术语4.1.1 采购 procurement指企业在必定要求下从供应商处获取制品或服务做为企业资源的经营活动。4.1.2 采购执行 procurement fulfillment向客户指定的供应商采购指定的货物，并围绕采购管理供给从接单、采购到检验的全部过程中触及的通关、结算、物流、信息、融资等一系列服务。4.1.3 供应商 supplier制品或服务的供给者，市场上所有卖方的通叫作。4.1.4 供应商认证 supplier certification由第三方对供应商的资质、能力、制品或服务达到规定需求给出书面保准的程序。这些需求能够包含成本、质量、配送服务、守护、安全、ISO 质量和环保认证等。4.2营销术语4.2.1 分销 distribution将制品从生产者，根据必定的途径，营销到客户的过程。4.2.2 分销商 distributor指专门从事商品从生产者转移到零售商或消费者的活动的人员和公司。4.2.3 零售商 retailer持有制品所有权并将其营销给最后用户的企业。4.2.4 营销途径 marketing channel制品或服务转移所经过的路径，由参与制品或服务转移活动以使制品或服务便于运用或消费的所有组织形成。4.2.5 分销途径 distribution channel企业将产成品从供应商送达最后顾客的过程，触及所有权转移的所有企业的集合。4.2.6 拉动分销 pull distribution在供应链上，用户的需要信息从零售商反馈到分销商再反馈到制造商而诱发的营销活动。4.2.7 推动分销 push distribution供应链上游制造企业，在无需要信息的状况下，经过营销途径向下游企业推动式营销制品的活动。4.2.8 品牌推广 brand promotion企业塑造自己及制品品牌形象，使广大消费者广泛认同的系列活动和过程。4.2.9 终端 sales terminal指市场营销的最后一环。一般是与消费者直接接触的终端店铺。4.2.10 授权营销 authorized sale途径节点依据营销授权进行的营销行径。4.2.11 深度分销管理 depth distribution management指经过增多乡镇等深级分销地区网点数量并扩大分销商品种类，为客户供给更加有效、方便的分销途径的管理活动。4.2.12 营销执行 sales fulfillment根据客户的营销目的和分销体系的需求，围绕分销管理，执行货物在分途径营销与配送过程中的途径管理、品牌推广、市场营销等一系列服务。4.2.13 供应商营销 supplier marketing与上游供应商创立起良好的协作关系，在获取供应成本优良的同期，与供应商创立互动、互利、平等的长时间战略合作伙伴关系的一系列活动。4.2.14 供应商研发 supplier development采购组织为帮忙供应商加强运营绩效和供应能力以适应自己的采购需要而采取的一系列活动。4.3其他商流术语4.3.1 外包 outsourcing安排外边组织执行组织的部分职能或过程的活动。4.3.2 保险业务 insurance business经过收取客户必定花费，为客户承担在服务过程中潜在损失的业务活动。4.3.3 供应商关系管理 supplier relationship management (SRM)一种致力于实现与供应商创立和维持很久、紧密合作伙伴关系，旨在改善企业与供应商之间关系的管理模式。4.3.4 客户关系管理 customer relationship management (CRM)是遵循客户导向战略，利用现代信息技术，实现客户信息的搜集、跟踪和分析、客户联系途径的拓展的管理模式。4.3.5 客户关系守护与拓展 customer relationship maintaining and expanding企业为了达到经营目的，经过互动保持与旧客户创立的联系以及与新客户创立新联系的过程。5.供应链服务物流术语5.1生产术语5.1.1 原始设备制造商original equipment manufacturer (OEM)承接拜托方制品或（和）制品配件的加工任务的制造商。5.1.2 虚拟生产 virtual production企业利用计算机技术和互联网技术以及自己资源整合优良来对客户需要做出快速反应，按客户需求定制区别种类、任意批量的制品，而实质的生产过程拜托给其他合作代工企业完成的生产模式。5.1.3 拜托加工 consigned processing由拜托方供给原料和重点材料，根据拜托方需求加工货物并收取加工费的经营活动。5.1.4 合约制造 contract manufacturing企业与制造商签定合同，由制造商生产制品，而后交给企业进行营销的一种合作形式。5.1.5 定制化组装 customized assembly将模块化的零部件根据客户订单进行组合装配形成定制化制品的过程。5.1.6 按订单设计 engineer to order (ETO)接到客户订单后按客户的订单需求进行制品设计和组织生产的方式，通常适用于繁杂结构或个性化需求较高的制品的生产。5.1.7 即时化生产just in time manufacturing (JIT)经过有效运用看板管理等多种方式和手段，消除各样无效劳动和浪费，保证在必要的时间和地点生产出必要数量和质量的必需制品，从而实现以最少的投入得到最大产出的目的的一种生产模式和综合管理体系。5.1.8延迟策略 postponement strategy为了降低供应链的整体危害，有效满足客户个性化的需要，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户供给订单以后进行的一种经营战略。5.1.9 品质检测 quality inspection采用特定办法对制品品质进行检验的过程。5.1.10 生产和物料掌控 production and material control对生产的计划与生产进度，物料的计划、跟踪、收发、存储和运用，以及呆板料的预防处理等方面的监督与管理。5.2仓储术语5.2.1 入库管理 inbound management在物品进入仓库前所进行的卸货、查点、验收、办理入库手续等各项业务的管理活动。5.2.2 出库管理 outbound management指在物品运出仓库前所进行的订单处理、分拣、组配、包装、办理出库手续等各项业务的管理活动。5.2.3 智能仓储 intelligent warehousing一种利用信息化技术和先进管理手段，实现入库、出库、盘库、移库管理的信息自动抓取、识别、预警及智能管理功能的仓储管理办法。5.2.4 供应商管理库存 vendor managed inventory (VMI)根据双方达成的协议，由供应链上游企业按照下游企业的物料需要计划、营销信息和库存量，主动对下游企业的库存进行管理和掌控的库存管理方式。5.2.5 库存掌控方法设计 inventory controlling design一种按照客户需要，为其供给库存物品的管理和掌控方法，使其库存水平保持经济恰当的方法设计活动。5.2.6 连续补货计划 continuous replenishment planning (CRP)利用技术准确的营销时点信息确定已营销的商品数量，按照零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存弥补程序确定发货弥补数量和配送时间的计划办法。5.2.7 协同规划、预测和补给 collaborative planning, forecasting and replenishment (CPFR)亦叫作为协同计划、预测及补货。经过一起管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，加强预测的准确度，最后实现既降低供应商库存，有增多零售商营销额的协同式供应链库存管理技术。5.3运输及配送术语5.3.1 门对门运输服务 door to door service运输经营人由发货人的工厂或仓库接受货物，负责将货物运到收货人的工厂或仓库交付的一种运输服务方式，在这种交付方式下，货物的交接形态都是整体交接。5.3.2 中转运输 transfer transportation物品由发运地到接收地，半途经过最少一次落地并换装的运输。5.3.3 多式联运 multimode transport联运经营者受托运人、收货人或旅客的拜托，为拜托人实现两种或两种以上运输方式的全程运输，以及供给关联运输物流辅助服务的活动。5.3.4 国际运输 international transport货物的出发地、约定的经停地和目的地之一不在同一国境内的运输。5.3.5 配送方法设计 distribution design一种按照客户需要，为其供给货物的配送方式、路径、网络设计的优化处理方法，以提高配送效率的方法设计活动。5.3.6 仓配一体化服务 integration of warehousing and distribution为客户供给的一站式仓储配送服务，旨在处理卖家货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货、包装等）和组织对客户的送货。5.3.7 船舶代理 shipping agency接受船舶所有人或船舶承租人、船舶经营人的拜托，在授权范围内表率拜托人办理船舶进出港与船舶在港等相关业务的活动。5.3.8 货运代理 freight forwarding agency企业接受进出口货物的收货人、发货人或其代理人的拜托，以拜托人或企业自己名义办理货物运输及相关业务的活动。5.4进出口物流术语5.4.1 报关 customs declaration进出境运输工具的负责人、进出境货物的所有人、进出口货物的收发货人或其代理人向海关办理运输工具、货物、物品进出境手续的全过程。5.4.2 清关 clearance报关单位已然在海关办理完毕进出口货物通关的所有必须的手续，完全履行了法律规定的与进出口相关的义务、包含纳税、提交许可证及其他单证等，进口货物能够进入国内市场自由流通，出口货物可运出境外。5.4.3 退税 tax rebate国家按规定对纳税人已纳税款进行退还，一般是为了鼓励纳税人扩大某种经济活动而给予的税款退还。5.4.4 报关代理 customs declaration agency进出境运输工具的负责人、进出口货物的所有人、进出口货物的收发货人经过其代理人，在经过海关监管口岸时，依法向海关申报并办理相关进出口手续的活动。5.4.5 外汇结算服务 foreign exchange payment用国外货币为客户完成国际结算的服务。5.4.6 进出口文件代理 import and export documents agency代理人受进出境运输工具的负责人、进出口货物的所有人、进出口货物的收发货人的拜托，在经过海关监管口岸时，帮忙其准备报关单、发票、装箱单等全套报关文件的业务活动。5.4.7 保税区 bonded area在境内的港口或邻近港口、国际机场等地区创立的在区内进行加工、贸易、仓储和展览由海关监管的特殊区域。5.4.8 保税仓库 bonded warehouse经海关核准的专门存放保税货物及其他未办结海关手续货物的仓库。5.4.9 海外仓 overseas warehouse企业在境外自建或租用的仓库。5.4.10 保税物流中心 bonded logistics center经海关准许，由境内企业法人经营、专门从事保税仓储物流业务的海关监管场所。5.4.11 保税物流 bonded logistics保税业务经营者经海关准许将货物在税收保全状态下从供应地到需要地的有效流动。5.4.12 保税集货 bonded goods collection在税收保全状态下完将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输和配送的作业活动。5.4.13 进出口贸易代理 import and export trade agent受客户拜托，以机构名义代理进行进出口合同签定、报关以及外汇等活动。5.4.14 跨境电商服务 cross-border electronic commerce service为客户供给电子商务交易平台实现区别关境的交易主体间的贸易往来，并供给辅助支付结算，跨境物流送达等一系列配套服务。5.5其他物流术语5.5.1 分销物流 distribution logistics企业在分销过程中所出现的物流活动。5.5.2 电子商务物流 e-commerce logistics重点服务于电子商务的各类物流活动。5.5.3 逆向物流 reverse logistics与传统供应链反向，为价值恢复或处置恰当而对原材料、中间库存或最后制品实施的从消费地到初始点的物流活动过程。5.5.4 一体化物流服务 integrated logistics service按照客户需要，整合物流多个功能要素或多个业务环节所形成的一站式物流服务。5.5.5 增值物流服务 value-added logistics service在完成物流基本功能的基本上，按照客户需要供给的各样延伸业务活动。6.供应链服务资金流术语6.1 资金管理 capital management运用金融工具、电子支付工具等手段，供给供应链环节中的资金优化、贸易结算、资金危害管理等服务。6.2 赊销 sell on credit以信用为基本，卖方与买方签定购货协议后，买方取走货物并根据协议在规定日期内付款的活动。6.3 货款垫付 advanced payment for goods按照客户信用状况垫付代收货物的部分或所有货款，以缓解客户资金压力的经营活动。6.4 关税垫付 advanced payment for tariff报关代理人将客户的进出口货物关税先行垫付给海关，待货物申报完成后再向客户进行关税花费结算的经营活动。6.5 国际贸易结算 international trade settlements国际贸易中为了结清买卖之间债权债务关系的货款外汇结算活动。6.6 资金危害管理 capital risk management对客户的资金运作过程中存在各样危害进行识别、度量和分析评估，并适时采取有效办法进行防范和掌控的管理，保准其资金安全管理活动。6.7 电子支付工具 electronic payment tool经过网络路径进行货币支付或资金流转的载体，其包含电子现金、电子钱包、电子支票和智能卡等。6.8 支付信用体系 payment credit system按照企业或个人支付行径的信用评分所创立起来的一种信用评估体系。6.9 物流金融 logistics finance面向物流运营全过程，应用各样金融制品，实施物流、资金流、信息流的有效整合，组织和调节供应链运作过程中货币资金的运动，从而加强资金运行效率的一系列经营活动。6.10 存货质押融资 inventory financing需要融资的企业（即借方），将其持有的存货做质物，向资金供给企业（即贷方）出质，同期将质物转交给拥有合法保管存货资格的物流企业（中间商方）进行保管，以得到贷方贷款的业务活动，是物流企业参与下的动产质押业务。6.11 保理 factoring贸易中以托收、赊销方式结算贷款时，卖方为了规避收款危害而采用的一种请求第三者（保理商）承担危害的一种综合金融服务方式，包含资金融通、买方资信评定、营销账户管理、信用危害担保、账款催收等一系列服务。6.12 仓单质押融资 warehouse receipt financing出质人以仓库保管人出具给存货人的仓单为质物，向质权人申请贷款的业务，保管人对仓单的真实性和独一性负责，是物流企业参与下的权利质押业务。6.13 供应链金融 supply chain finance面向供应链运营全过程，应用各样金融制品，实施商流、物流、资金流、信息流的有效整合，组织和调节供应链运作过程中货币资金的运动，为供应链各节点企业供给的授信、结算、理财等综合金融服务。6.14 应收账款融资 accounts receivable financing融资企业为取得运营资金，以卖方与买方签定真实贸易合同产生的应收账款为基本，以合同项下的应收账款做为还款源自的融资业务。6.15 预付款融资 prepayments financing上游企业承诺回购的前提下，由第三方物流企业供给信用担保，融资企业以金融公司指定仓库的既定仓单向银行等金融公司申请质押贷款来缓解预付货款压力，同期由金融公司掌控其提货权的融资业务。6.16 战略关系融资 strategic relationship financing企业基于相互之间的战略伙伴关系和长时间合作产生的信任而进行的融资，战略融资通常无质押物。6.17 设备融资租赁 equipment financial leasing出租人按照承租人对租赁物件的特定需求和对供货人的选取，出资向供货人购买租赁物件，并租给承租人运用，承租人则分期向出租人支付租金，在租赁期内租赁物件的所有权属于出租人所有，承租人持有租赁物件的运用权的一种融资模式。6.18 退税融资 tax rebate financing融资企业以其享受符合国家政策规定的退税应收账款做为质押，向金融公司申请贸易项下短期流动资金贷款的一种融资模式。6.19 关税融资 tariff financing融资企业以融资所涉货物为质押，向金融公司申请贷款，来缴纳货物的关税、增值税的一种融资模式。6.20 订单融资 order financing融资企业凭借信用良好的买方制品订单，向金融公司申请贷款，来购买材料组织生产，并在收到货款后偿还贷款的融资模式。6.21 远期外汇 forward exchange transaction交易双方在成交后并不立即办理交割，而是事先约定币种、金额、汇率、交割时间等交易要求，到期才进行实质交割的外汇交易。6.22 信用证融资 letter of credit financing国际贸易中的进口商和出口商基于银行开具的信用证向银行申请贷款的一种融资模式。7.供应链服务信息流术语7.1 信息管理服务 information management service经过信息技术对供应链环节产生的海量数据进行处理，形成有价值的商场信息后供给给客户，从而收取佣金或交易手续费的业务。7.2 信息系统 information system由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度构成的以处理信息流为目的的应用系统。7.3 供应链信息系统 supply chain information system包括计划管理、订单管理、工程资料管理、物流信息跟踪管理、生产进程管理、资金财务管理、仓库管理、查找管理等多种信息管理功能，可全面支持供应链服务企业针对区别客户的业务类型、业务场景，整合了商流、物流、信息流、资金流的全过程供应链信息化管理系统。7.4 订单管理系统 order management system对客户下达的订单进行管理与跟踪，动态把握订单的发展与完成状况的信息系统。7.5 采购管理系统 purchase management system对采购过程中所出现的一系列业务活动如采购订货、进料检验、仓库收料、采购退货、购货发票处理、供应商管理、价格与供货信息等进行管理的信息系统。7.6 仓库管理系统 warehouse management system对仓库管理过程中所出现的一系列业务活动如入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨、虚仓管理、批次管理、物料对应和库存盘点等进行管理的信息系统。7.7 运输管理系统 transportation management system对运输过程中所出现的一系列业务活动如运输任务的订单处理、路线优化、调度配载、运输状态跟踪、车辆信息等进行管理的信息系统。7.8 分销管理系统 distribution management system对分销过程中的途径结构、成员选取、营销方式、结算方式、储运方式、培训系统、促销手段等进行管理的信息系统。7.9 财务管理系统 financing management system具备总账管理、财务报表生成、财务预算、所得税计算等功能，实现对财务管理中分析、预测、计划、掌控、监督等各个环节的全面管理的信息管理系统。8.供应链服务综合术语8.1 途径扁平化 channel flattening以企业的利润最大化为目的，按照企业自己的要求，利用必定的管理办法与技术，优化分销途径层级的过程。8.2 供应链增值服务 supply chain value-added service在完成供应链服务的基本功能的基本上，按照客户需要供给的各样延伸性服务和优化服务，可为客户带来效率上的提高和或成本的下降。8.3 供应链咨询服务 supply chain consultation service以客户需要为导向，为客户供给面向供应链管理或供应链服务的一种咨询活动。8.4 外贸综合服务 integrated foreign trade service为外贸企业供给的物流、报关、融资及外汇等一体化的综合服务。8.5 供应链流程管理 supply chain process management受客户合约拜托，对其供应链上下游流程进行优化设计与监督管理的活动。8.6 供应链战略规划 supply chain strategy design分析、评定、定义供应链战略的过程，包含网络设计、制造和运输战略，以及库存策略等。8.7 供应链处理方法设计 supply chain solution design依托现代供应链管理的经验，根据客户需要，为其供给定制化的商流、物流、资金流、信息流的优化供应链处理方法。8.8 供应链合作伙伴关系 supply chain partner relationship供应链各节点企业之间的关系，在供应链内部两个或两个以上独立成员之间形成的一种协调关系，以保准实现某个特定的目的或利益。8.9 供应链绩效评估 supply chain performance evaluation围绕供应链的目的，对供应链整体、各环节（尤其是核心企业运营情况以及各环节之间的运营关系等）所进行的绩效评估。8.10 广度供应链服务 width supply chain service以上下游客户需要为核心，构建采购平台、营销平台和物流平台，帮忙企业实现从原材料采购到制品营销的供应链全程运作中的非核心业务外包。8.11 深度供应链服务 depth supply chain service供应链服务企业将其把握的自有资源、供应商资源和或客户资源，协同客户的需要做更深入的合作，帮忙客户在其原有供应链基本上，扩宽供应链的范围，以提高客户业务绩效。8.12 供应链一体化 supply chain integration围绕一个核心企业的一种或多种制品，形成供应链上游与下游企业的战略联盟，并实现战略联盟企业间商流、物流、信息流、资金流一体化的运作模式。8.13 供应链商场生态圈 supply chain business ecosphere以共享、共赢为宗旨，汇聚多样化组织，构建能力互补的价值网络，实现全链条上关键的优良资源协同发展，跨界融合，从而创造一种动态平衡的商场发展生态，让所有参与者共享生态圈机会和生态圈利润的一种商场模式。8.14 价值链 value chain从原材料加工到制品成品到达最后用户手中的过程中，所有增多价值的环节所构成的所有有组织的一系列活动。8.15 价值链管理 value chain management对价值链上的各个环节进行计划、组织、协调和掌控的活动。

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