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今天咱们重点讲一下全托管服务，由于有的商家还不是很清楚咱们全托管是一个什么样的模式和什么样的服务。而后咱们此刻推出了JIT的模式，便是即时到仓模式，全托管下面的另一个操作方式，非常多商家针对这个还不是很认识。因此说，今天的直播重点是给各位商家讲一下咱们的这个全托管，还有JIT是一个什么样的模式。
在起始之前我先做一下自我介绍，我是速卖通商家拓展运营的大客户经理刘雨师。
我此刻是在义乌的办公室--义乌属地商家服务运营中心。咱们服务的商家范围重点是包含金华，义乌、永康，以及温州、台州、上海、河南、湖北、山西、陕西等等这些区域的商家。咱们的办公室是在义乌，平时我亦是对接义乌的商家比较多。
下面就起始进行到我们全托管服务的介绍，期盼各位商家不要截屏，亦不要录音。由于这儿的内容官方还无太对外宣传，因此各位商家就尽可能听就好了。
先讲一下第1部分：背景介绍，便是为何要推出这个全托管的服务？这个全托管的服务是什么？
为了帮忙所有跨境商家来出海，咱们始终在升级商家服务并供给多种服务选取，全托管便是其中的一种。
全托管和咱们商家自己运营的店铺，它是不冲突的。全托管是由于咱们平台的行业小二来进行运营。咱们商家自运营的店铺，还是能够自己去运营的，便是两个赛道都能够去做。
咱们期盼简单经营的商家都能够选取全托管服务，当一个省心的甩手掌柜。做全托管之后，能够把运营、国际物流，包含售后、纠纷、退货等等这些环节都交给平台来处理。省出精力，能更专注于货品本身。
其实做速卖通的商家或说做运营的，可能感受比较深。由于咱们每一次速卖通的报活动、营销、大促都需要付出比很强的种精力和时间，速卖通的运费模板设置其实亦是有一点麻烦的。因此说，全托管服务就帮忙商家处理这部分的问题。把相对比较繁杂的这种运费模板的设置，还有平台的运营，营销活动，以及售后纠纷这些问题都交给平台来负责。商家只需要专注于货品，再把货品来交给咱们运营，给商家增多一个营销途径，增多创收。
运用全托管之后，商家能够得到什么？
首要便是物流这方面省心，由平台来负责，商家能够省去学习操作成本。
第二个便是售后方面，前三个月是售后免责期。倘若有消费者退款的话，责任均由平台来承担。
第三个便是专属频道，会经过全托管的choice，亦便是精选频道向消费者呈现全托管商商品。咱们亦会进行站外的流量采买，来保准稳定的流量。其实全托管这个choice频道是12月份刚上线，包含服务亦是12月份刚上线。此刻经过了一月的累积沉淀，近期的单量提升还是比较快的。
加入全托管之后平台是不收佣金的，亦便是零佣金。然则亦需要交一万的保准金，不做能够退，相当于免费入驻。而后回款火速，结款周期是实销实结。货品营销出去之后，10天就会结款。因此资金的流动性是比较快的，回转周期亦是比较短的。
运用全托管之后，商家不消操作国际物流，不消担心售后的问题，相当于给商家拓展了一个营销途径。在choice这个精选频道里，它相当于是天猫超市这般的一个概念。这儿的所有商品，咱们给消费者传递的都是履约时效，以及好服务，好品质这般的概念。由于全托管的商品是需要备货到优选仓的，咱们会保准在消费者端呈现的便是晚到必赔这般的概念。因此说，在时效履约这方面是比较有保准的。咱们亦是期盼经过这种全托管的服务来吸引更加多的海外消费者，来提高全部平台的流量，最后把这部分的流量再反哺到商家身上。做大平台的流量池来让更加多的商家受益，这亦是咱们做全托管的一个初衷。咱们便是想给国外消费者供给一种更好的服务，更好的货品，更好的消费履约体验。
咱们看一下第二部分项目介绍，便是那些商家适合接入全托管业务？
其实所有跨境商家都能够运用全托管，在12月份的时候全托管服务是只针对已然在平台开店的商家。帮忙已然在速卖通开店的商家降低运营成本，拓展营销途径。亦便是给自运营店铺之外增多choice这般的一个出货途径。咱们在招商的时候，便是针对平台现有的ka金牌卖家以及Mall商家，还有JBP商家，以及中国好卖家，还有大服饰行业风格化的商家。这些商家是优先举荐的，而后在日前的经营类目中有确定性的价格优良。口碑好，好评多，况且需要安排专人对接的商家会优先举荐。
十二月份是定向邀约已然在速卖通平台开店的商家，从1月4号起始已然能够新商入驻，且首批的几个新商家入驻成功了。
针对新商，亦便是未在速卖通开店的商家，加入咱们全托管服务是需要那些要求？
首要，比较适合的便是工厂型商家，能够省去学习成本。简单开店，面向海外消费者打造新品牌。由于工厂型商家他比较缺乏运营能力，招运营亦比较麻烦。咱们能够帮商家推自己的品牌，做全托管之后，货权还是属于商家的。
做全托管只是推商家的链接，咱们来帮你运营。因此说，做咱们全托管很大的一个好处便是尽可能保证一品一商的独一性。避免相同制品的海量铺货，而后货物还是属于商家的，便是商家说有决定权。今天我想做就做，不想做就不做。同期，咱们把这个链接推起来之后，是不会轻易的去换供应商。
做全托管的话，此刻针对新商要求是需求100万美金的流水规模，以及提交授权书或注册证。日前标准还无这么严格，此刻前期亦是一个入驻的红利期，因此还不需要这个要求。
此刻新商入驻重点是会看你在竞对平台的表现，例如在亚马逊，在SHEIN这种平台上这个链接的销量是怎么样的？咱们会看你在竞对平台上的这个品的销量是不是比较好？是不是在国外市场上已然经过验证了，已然是一个爆款或说潜爆款这般。日前新商入驻的话，重点是看竞对平台这般一个销量指标。而后还不尤其需求流水规模和商家实力，因此此刻是入驻的红利期。倘若有新商想入驻的话，此刻要抓紧这个机会了。
综合来讲，便是在不在速卖通开店的商家都能够做全托管服务，咱们能够直接把你此刻店铺的品复制到咱们全托管的店铺来，商品这一步是比较简单的。
咱们看一下这个合作的流程图是怎么样的？
首要是咱们会进行选品，而后双方合作意向的确定。而后需要商家给咱们报价，亦是人民币的供货价，加上包邮到仓库的价格。此刻的仓库是广东的东莞优选仓，因此商家的报价需要包含供货价，加上利润，再加上送货到东莞仓的邮费。亦便是说咱们会经过人民币结算的方式来进行结算，会按供货价去给商家结算。在2月份会开杭州仓，这般的话针对华东这部分地区的商家来讲是比较便利的。
确定合作意向之后，咱们会有小二去给商家开白名单，而后商家提交入驻申请，再去开全托管店铺。咱们会有小二审核入驻，经过之后会让商家从后台发布商品。
之后咱们小二会给你下po单，前期一个品一个sku的话备货量不会很大，大概是几十个。一个sku会进行首单的测试，采取的是灵活库存的模式。便是说你快没货了，就会让你即时的补单，这般的少量多次模式亦是减少商家库存和资金压力。
一个自运营店铺只准许开通一家全能管的店铺，和咱们此刻店铺是一一对应的关系。此刻有一个速卖通的店铺，就能够对应的去开一个全托管的店铺。咱们此刻有一个便利的点，便是全托管店铺里面发布的商品能够一键导入。原来自运营店铺对应的营业执照下，所有店铺的商品便是一个营业执照。便是说之前开了四五个店，最多六个店，在开通全托管店铺之后，能够一键导入你同一营业执照下的所有商品。全托管店铺日前只支持小二邀约开店，暂不支持商家自主开店。而后自运营店铺的经营主体信息，品牌授权、商家资质等商家信息将直接在全托管店铺中复用。
除了规定的特殊类目之外，全托管店铺虽然不限制发品类目。然则日前还是要类目一一对应，例如女装的商品只能发在女装对应的店铺中。倘若要发布饰品，小二不必定会去审核。因此，此刻还是讲究类目一一对应，每一个店铺最多的发品数是三千。
每一个全托管的店铺亦是同样，要缴纳一万人民币的保准金，和咱们自运营的速卖通店铺是同样的。
全托管和速卖通自运营的店铺是两套系统，亦便是两个链路。便是说咱们都是各自独立去运营的，不会对你原来的店铺产生什么影响。一样的一个营业执照下，最多能够开六个全托管的店铺。但倘若是一个类目的品，或说一个营业执照下的品，就只开在一个店铺里应该就ok了，由于最多的发品数亦能够发3000。
在这儿要再强调一下，做全托管的话还要办西班牙vat，亦便是西班牙的税号。由于全托管服务讲究的是给消费者供给一种好的物流体验，以及履约体验和消费体验。因此会推出海外仓无忧退的服务，亦便是说咱们的货准许消费者退到海外仓。咱们在美国还有欧洲的西班牙分别有一个海外仓，所有欧洲的客户退货都会退到西班牙海外仓。这般的话，由于是以商家抬头去开的店铺，因此就需要咱们的商家有西班牙vat来承接这项操作，让消费者能够退货到咱们的西班牙海外仓。
此刻不需求商家有，然则3月份就需要商家供给西班牙vat了。倘若无vat税号，到时候可能会屏蔽有些欧洲国家，在有些欧洲国家不做展示。
此刻讲的是这种备货入仓的模式，等一下还会讲一个叫JIT的模式，亦是近期才起始的一个链路，亦便是即时到仓的模式。
咱们先来看一下choice的专属频道，透出会在哪个地区？
首页会有一个专属的入口choice频道，里面都是全托管的商品，而后有搜索的专属标识。例如搜索一个耳机，下面就会显现有些全托管的商品。在详情页亦会有这个choice的标识，强化咱们精选频道的心智。
咱们再看一下全托管服务，便是主要招商那些品类？
大科技类目有有些厂牌白牌，集中在小家电、积木、手办、车灯类目。价格集中在20到100美金这般的区间。这种高货值高周转的科技制品，集中在手机、平板电脑、无人机、汽车电子、诊断工具等制品上。还有有些轻小件的白牌集中在10美金以下，如手配、玩具小件、母婴用品小件、手环、耳机、汽配等这些商品。
咱们总体的一个品规需求是，货品能够入优选仓的，亦便是1.9千克以下的商品。而后三边之和要少于87厘米，单边线长要少于58厘米，能入优选仓的制品都能够来做全托管。日前1.9千克以上的或说太大尺寸的商品，暂时不支持做全托管。
大美家类目重点像电钻、万用表、测距仪等等这些制品。以及有些家居小百货集中在10美金以下的，像肥皂盒、拖把、挂件，以及美甲工具等等，这种家具小百货亦是咱们义乌这边的商家比较有优良的。而后还有有些节庆热卖用品，成人用品等等都是能够做的。
大服饰重点是女装，像是裙子、上衣、套装、毛衣等等。而后像靴子、男士休闲鞋这些类目。大服饰的标准类，亦便是偏标类的货盘重点集中在运动娱乐的入仓关联品类。还有轻小件的货盘的类目重点集中在像精品珠宝，流行饰品配件等等这些品上。其实此刻入仓非常多都是运动娱乐的商品，还有珠宝饰品这些，都是咱们义乌的优良产业带，此刻做全托管的机会是很大的。
咱们再看一下，商家做自运营可能会遇到什么问题？做咱们的全托管会给你供给一个怎么样的处理方法？
咱们做自运营的时候肯定会有物流操作繁杂的问题，还有容易丢件少件的问题。物流判责过程、纠纷问题有有些商家很头疼。而后要否则便是招不到运营人员，或说运营人员的流失和流动性会比很强的问题。针对不晓得怎么运营，急需新的生意增长点，生意规模需要扩大，想出海做跨境的这些商家，咱们全托管的服务都能够处理这些问题。
首要物流履约是全程交给平台的，不消承担仓储和跨境物流的花费。货品入仓之后，仓储的花费亦不消商家承担，是咱们平台来承担的。而后有3个月的售后免责期，时期有退款都是平台来承担。平台帮助运营，降低运营成本。平台会供给专业的运营方法，商家专注货品就可。咱们还有choice的专属频道，知道标识，用好服务、好品质来吸引更加多的消费者。用稳定的流量和专业的运营来帮咱们的商家拓展规模。全托管服务总体来讲便是当甩手掌柜，不消商家太过于操心，就能够简单出海。
总结一下，在全托管服务中需要商家做的是什么？
首要，咱们是和行业一块来选品，去看那些品适合做全托管，而后会让商家进行报价。倘若ok的话，能够开店入驻。开店入驻这部分还是要商家做的，而后便是一个发品环节。发品只是上传标题卖点和详情页，有照片就能够了，运费模板这些设置是不消商家来设置的。下一步便是备货入仓，或说发JIT模式。入仓之后，剩下的运营问题，售后问题这些都不消商家来管，咱们平台会进行操作的。货品营销出去之后，10天就会给商家人民币结算，这便是全部全托管的链路，还是比较简单的。
第三部分答疑环节，咱们先看一下平常的问题。速卖通全托管是做什么的？
便是帮忙升级跨境商家服务，为区别的商家供给多种服务能力，帮忙商家更好的出海。
第二个问题，全托管功能对商家来讲有什么好处？
首要便是运营更简单，由平台来帮助运营，供给专业的运营方法。物流少操心，又有专属频道向消费者呈现商品，流量是很稳定的。
第三个问题，怎样申请全托管的店铺？
倘若说商家有意向入驻的话，会有一个入驻意向收集表能够填。而后找到小二去对接。咱们小二会给你开白名单，而后申请全托管店铺。
第四个问题，开了全托管店铺之后，原有的自运营店铺还是跟之前同样的运营吗？
全托管店铺和自运营店铺是掰开的，是两种服务，不影响以前的自营店铺的运营。
第五个问题，入驻全托管之后，平台是根据什么方式结算给我？什么时候结算？
平台是根据供货价跟商家结算，时间是在订单营销出去之后的十天进行结算。
第六个问题，参加该项目核心投入是什么？
盘点优秀供应链商品，确定供货价和确定库存之后，货品头程入仓。
第七个问题，入仓的商品有什么需求？
由于商品需要入优选仓，因此目前不支持纯电、强磁或液体粉末这般的商品入仓。包装重量要小于1.9千克，单边线长58厘米，三边之和少于87厘米。入库数量要按照各行业来定，商家跟行业小二去沟通，根据入库单数量进行备货。
第八个问题，无速卖通的店铺是不是亦能够申请全托管店铺？
1月份新商入驻链路已然打开，因此亦支持新商来做全通管的服务。
现在再介绍一下JIT模式是什么意思？这个亦是咱们刚推出的一种模式。
JIT便是即时到仓。针对全托管商品，除了本身的备货到仓模式之外，亦推出了这种JIT即时到仓的物流模式。针对商家来讲，这种模式会更灵活有些。商家备现货在自己的仓库，消费者下单之后能够经过即时送仓来完成履约。意见非标品类能够参加，便是咱们的大服饰类目。像服装、珠宝，还有大众居类目这些是比较举荐做JIT的。
JIT此刻前期入仓的商品通常是平台上销量比较好的品，或说竞对平台上销量比较好的品，亦便是有有些确定性的销量了。JIT模式更能够说是针对有些长尾品，以及商家想推的新品。经过咱们平台的流量，平台的运营来帮忙商家去测品推品。像珠宝、服装、运动服饰等等这些品类都是比较适合的。经过平台的资源去帮忙商家去推品、测品，商家要付出的便是一个物流花费，把咱们的货品即时送到仓就行，因此说JIT模式针对商家来讲是非常灵活的。
全托管的备仓模式是商家提前备货到优选仓，JIT模式是备货在商家仓并即时送到优选仓。日前咱们的优选仓还是在东莞，针对义乌和华东地区以及北方的商家来讲还是有一点远的。除非能够保准物流，或说我有仓库在广东，并且能够保准货品48小时内送到东莞仓库。
另一一种状况是24小时之内菜鸟能够上门揽收的。日前的揽收地有几个城市，像广东、深圳、东莞，还有广东的另一两个城市，此刻广东一共有五个城市，日前还无覆盖到华东这边。然则商家亦不消着急，在2月底就会推出杭州仓。杭州仓上线之后，周边的城市，像义乌、杭州等这些城市就有上门揽收的服务了。即使无上门揽收，由于杭州这个位置针对华东地区的商家来讲还是比较近的，不消顺丰用物流亦能够在48小时之内就送到。在2月底之后，长三角和华东地区的商家就能够来做这个JIT模式了。
商家在发布商品的时候需要选取JIT即时送货到仓模式，而后根据需求寄样到仓。需要小二确认无误后商品方可上架，并且能够选取菜鸟上门揽收和自己到仓两种送货方式。倘若选取菜鸟上门揽收的，需要在消费者支付订单成功后的24小时之内交给菜鸟司机，并完成揽收。倘若自己到仓，则需要在48小时内送到指定仓并完成系统入库。
倘若运用菜鸟上门揽收，那样所产生的揽收花费是由于平台来承担的。倘若运用自己到仓，那自寄花费是由于商家来承担的。倘若货品无即时交给菜鸟司机或送货到仓平台，针对商家相应的会有有些处罚。
此刻再来总结一下这个JIT的模式。它其实前面的部分跟全托管的备货入仓的流程都是同样的，亦是开店、选品、而后报价。倘若报价ok的话，咱们先要判断你这个商品是不是适合做JIT，而后咱们再来开通JIT的权限。
那咱们是怎么来判断的？已然在做速卖通的商家，会按照你之前店铺的上网率来看一下店铺的表现怎么样，以及有无现货。由于做这种JIT即时到仓的模式，针对咱们的现货需求是很高的，商家必定要现货才能够来做全托管的模式。商家倘若无现货，然则我工厂在3个小时之内，或1天之内就能够把商品做出来，那这般亦行的。只要能保准24小时之内交给咱们的菜鸟揽收司机，或48小时之内自己到仓就能够做这种模式。
这般就减轻了商家的备货压力，减轻了库存的压力，亦很适合推长尾品类以及新品。
做JIT模式，咱们是很鼓励商家去多上有些新品的，尤其是像饰品这种类目的能够多上有些sku。由于你上的品越多，可能出货的量就越多。而后物流的花费就能够平摊到每件商品上，其实是无多少钱的，因此说为何更适合非标品类便是这个原由。非标品类相对来讲它的sku和spu数都会相对多一点，那咱们每次自己送货到仓成本亦会相对低一点。
在开通了JIT权限上品之后，需要商家寄样到咱们的仓库。寄样到仓库的时效是无需求的，只需要在咱们后台预约时间内寄样到仓库就能够了。样品寄到仓库之后，小二会先进行一轮质检，看过之后没问题就能够正常的上架售卖了。质检之后样品还会退还给商家的，然则发物流的运费是需要商家进行到付的。在语雀文档里有有些比较仔细操作介绍，商家需要做JIT的话都能够按照这个文档来操作。
关于利润，由于商家报给咱们的供货价是加了利润再加上邮费的，因此这个利润留多少是商家来定的。然则咱们还再会去进行核价，看商家给咱们的供货价是不是合适，倘若ok的话，就会让你去备仓，或说做JIT模式。
做全托管模式需要花费和佣金吗？
做全托管不需要商家运营，日前是不需要运营花费的，亦不需要做联盟推广和直通车，这些都是咱们平台会去做的有些推广动作。因此针对商家来讲是简单经营，简单出海。商家只需要管货品就能够了，不消去管咱们的推广。而后亦是零佣金的，因此前期跟小二就要把这个价格谈好。
全类目的制品便是指一个全托管店铺里是能够卖全类目制品的意思。然则需要去跟行业沟通，跟行业小二沟通好。由于倘若两个类目差距过大，这个类目是做家具的，而后还有一个类目是做女装的。这两个类目的品倘若想都放在一个店里，是要跟行业小二先去沟通好的。倘若行业小二觉得无问题的话，那就能够这般操作。倘若行业小二觉得不行，还是要一一对应类目的。由于老店是区别类目的话，把制品复制过来还是会有之前对应权重的。便是之前的这种销量，评估都会有必定的权重。因此，倘若直接就复制女装到你另一个家居类目的店铺里，是要跟行业去确定一下的，倘若小二觉得OK，就能够上其他类目的制品。
日前重点国家是哪几个国家？
全托管是不做俄罗斯的，剩下的国家都做。
供货价40元，售价是150元，预计可得的价钱是售价还是供货价？
咱们平台按人民币供货价去给商家结算。例如你这个商品供货价给咱们是40元，那卖出去了10个，咱们给你结算的便是400元。平台售价都是咱们平台来定价的，和商家是无什么关系的。
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发表于 2024-8-27 08:06:17