研发潜在的客户

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知识、技能目的

(1)把握区分最佳客户与最差客户的办法。

(2)把握潜在客户识别的办法。

(3)把握研发客户管理的办法。

(4)把握tel、直接拜访客户的办法与技巧。

素质目的

(1)具备良好的语言表达能力，能够与客户进行沟通协调。

(2)具备良好的团队精神，能够与团队成员一起完成客户管理工作

(3)具备良好的自我管理能力，针对研发客户过程中客服表率所需技能与素质有目的地提高自我。

关联知识点

在进行客户研发工作的时候，咱们发掘非常多客户服务人员存在如恐惧、疑惑、犹豫不决等心理现象。例如:每次打tel拜访客户之前，无论是不是必要，必定要去卫生间磨蹭好长期;倘若要找的客户不在，火速就放下tel，长出一口气，如释重负;在拜访客户的路上，设想非常多个欠好的假设，还没到客户那里，心里就紧张到极点。其实，进行客户研发工作更需要客户服务人员的智慧和行动。#客户关系管理

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