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兰州石化 优化管理模式 提高服务效能
新甘肃·甘肃日报记者 蔡文正 通讯员 冯作文
“绿化和保洁业务实行专业化管理和市场化运作后，机构炼油区绿化保洁成本花费大幅下降。”近期，兰州石化机构矿区管理部副专家王辉介绍。
兰州石化紧密结合生产经营实质，着力推进绿化保洁、商铺运营、餐饮服务等生产后勤业务专业化管理、市场化运行、社会化服务，机构效益进一步提高。2022年、2023年两年间机构炼油区绿化保洁花费减少68万元。
促进绿化保洁服务上水平
兰州石化机构生产后勤业务点多面广、管理难度大，针对这一问题，机构组织人员梳理生产后勤业务运行状况，确定牵头分部、责任单位和重点任务，分解年度目的，推进生产后勤业务管理向专业化、市场化发展，连续提高生产后勤服务保证能力。
在绿化保洁业务管理改进过程中，兰州石化改变业务管理方式，将绿化保洁业务由以前的多家单位管理改为由兰州中陆化工集团有限机构一家单位承包，合同签定由以前的“多头签定”改为“一对一”签定，每年绿化保洁服务合同数量由以前的47份降到8份，实现了业务统一管理。同时，机构将炼油、化工区的环卫保洁和绿化养护区域细分为31个单元网格，构建起横向到边、纵向到底、全面覆盖的管理网格，形成为了“定区域、定人员、定职责、定标准、按时间、定奖罚”的“六定”网格化管理模式。
机构将机关办公楼、公寓楼的保洁业务承包给宝石花物业兰州石化地区机构，双方签定了服务合同。宝石花物业机构逐层签定年度目的责任书，经过指标量化、预算管控、分析预警、动态施策，保证了保洁服务优秀有效。
推进商铺餐饮管理迈新步
兰州石化对商铺租赁、餐饮服务等已然实施市场化管理的业务严格执行招投标关联规定，创立服务商选取、市场化考核机制，规范合同签定履约流程，保证各项业务运行合规有序。
机构创立商铺租赁管理新机制，修订《房屋实物资产管理办法》，制定《商铺承租人考核评估办法》《受托单位考核管理办法》，理顺合同签定、租金缴纳等流程，创立经过市场化公开招租确定承租人、调节租赁价格的工作机制，商铺租赁运营成效明显提高。2022年，机构租赁收入较上年增长25%，全年增效达860万元；2023年已签定租赁合同金额再创新高。
2022年11月起，兰州石化将机构员工食堂交由兰州中陆化工集团有限机构承包运营，机构指点兰州中陆化工集团有限机构对标行业先进、夯实标准化管理基本，推行“4D管理”，以“堂食＋外卖＋外送＋流通食品”多核驱动盈利新模式，制定菜肴加工、就餐服务、食品卫生、食材管控等全流程管控标准，提高餐饮服务水平。
在兰州石化的支持指点下，兰州中陆化工集团有限机构研发投用了“智慧食堂”手机就餐系统，适时推出特殊美食，满足机构员工差异化、个性化膳食需要。2023年机构安装大检修时期，员工食堂日就餐达1.2万余人次，机构员工对食堂餐饮服务满意度达94.41%。
推进客运通勤业务提效能
兰州石化将公务生产经营用车和员工通勤服务纳入客运分机构，实行集中统一管理，对客运分机构管理公司实施扁平化改革，设置三个分部两个中心，负责所有车辆调度及管理。
在生产经营用车管理中，机构采取“集中调度+派驻”模式，机关分部用车推广网上申请、调度平台统一安排模式，保证机构公务用车。为了应对炼化生产紧急用车，机构按照各运行部生产需要派遣车辆，驻点服务，保证车辆服务精细有效。
机构加强车辆运用过程管控，车辆维修费、燃油费及保险等由客运分机构统一核算报销，车辆运用成本大幅下降。经过采取站点换乘、线路调节、合并车次等方式全面优化通勤运行，在保证通勤员工按时上下班的前提下，通勤线路由92条下降到日前的18条，车辆运用成本减少，运用效率进一步提高。
值得一提的是，兰州石化深化矿区服务业务专项改革，将浴池服务业务从企业中剥离，从业人员分流到关联单位；推进民用液化气市场化改革，将民用液化气供应业务移交昆仑燃气西北分机构，两项业务改革每年为机构减少关联花费达950万元。
“咱们将深入优化生产后勤业务管控模式和运行机制，连续提高保证能力、服务质量和运行效率，为企业高质量发展作贡献。”兰州石化机构法律事务与企管部一位负责人说。
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发表于 2024-8-30 19:32:57