|
本文总结了设计制品前需要询问客户的20个基本问题，问清楚这些问题，能够帮你有效知道客户需要并保准设计的时候按正确方向行进。 
想要设计一个成功的制品，首要需要认识清楚客户的需要。制品设计之前，经过正确地询问客户有些问题能够更顺利地完成设计，避免不必要的返工。更易得到客户对设计成果的肯定。时刻记住：尽早创立融洽的关系，以及给于对方尊重针对合作至关重要。
以下是设计制品之前需要咨询客户的20个基本问题。这些问题不仅能够让客户觉得自己参与了设计过程，还能够帮忙你快速清理项目背景，并根据正确的方向进行设计。
1、创立共识
首要要让客户晓得你非常留意她们这个设计项目。站在她们的方向，理解她们寻求设计处理方法的原因，并创立共识。询问以下这些问题将帮忙你认识她们所面临的问题，并经过这些信息思考怎样供给出最好的设计处理方法。
1. “这个制品背面的灵感是什么?”
从这个问题的回复中，你能够认识到客户想做的是复制品还是与众区别的新制品。探寻客户项目背面的灵感能够让你清晰地认识到客户想和你合作的原由，以及你应该怎样起始设计这个项目。
2. “你想要实现什么效果?”
按照客户需要实现的效果设定分段目的，这般能够帮忙你跟踪项目进度，自查设计是不是符合效果。同期，当你清楚区别时间段设计应该完成到什么程度时，你就能恰当安排时间来完善设计效果了。
3. “你的项目期望是什么?”
经过询问这个问题，不仅会让客户觉得你是一位专业设计师；同期，亦能够帮你杜绝有些不必要的麻烦。倘若你认识“范围蔓延”这个现象，那样你就晓得在设计前关注这个问题是多么重要。 （“范围蔓延”指项目范围无很好的掌控,项目工作范围超出了项目立项时的范围。）
2、认识客户品牌
认识客户的业务和品牌能够帮忙你清楚她们的想法。当你起始设计时，她们的有些想法和情感正是你在设计中需要参考的。因此呢，以下这些问题亦是非常重要的。
4. “你们的立场是什么?”
这个问题能够帮忙你认识驱动客户业务的核心价值观。清楚客户的立场有助于尊重她们的信仰，避免不必要的错误。有些设计项目亦可能包括文化或政治方向，这些价值观可能需要作为设计的一个知道部分。
5. “贵机构的优良是什么?”
经过认识客户的优良，有利于明显客户独特的卖点。你还能够经过这些信息来激发总体的设计思想。
6. “你的重点竞争对手是谁?”
认识客户的重点竞争对手，能够帮忙你认识客户所在的行业。你会发掘有些行业反复显现的元素和策略可能对你的设计项目有效，并有机会使其脱颖而出。
7. “你是不是爱好你们之前的品牌?”
请客户供给之前的行销材料，保证你的设计与她们现有的行销材料相一致。倘若客户有过去的设计样本，你能够从中提取有效内容用于设计，尤其是当接到重塑品牌的设计项目时。
3、定义受众
设计前必定要认识客户的受众群体，从人口统计学(年龄、性别、民族等)和心理统计学(个性)两方面认识受众特征。
8. “你的目的受众是谁?”
从心理统计学起始分析，请客户准确地描述她们的理想受众，包含她们会做什么，她们怎么做，她们爱好什么等等。当你设计的时候，能够按照目的受众的特征运用有些元素来导致她们的思维共鸣。
9. “受众是女性、男性还是中性?”
某些品牌可能会利用传统的性别期望来吸引特定的受众，你需要认识客户目的受众的性别。倘若客户告诉你，她们受众在性别上触及比较广泛；那样你能够在设计中加入更加多的中性元素。
10. “制品针对的是哪个年龄段?”
在设计中你应该晓得，区别的年龄段对区别的事物有区别的期待和反应。按照受众的年龄段，你需要思虑如运用颜色、形状、排版和风格才可更符合她们的胃口。以及应用这些元素是会产生共鸣还是会失败?
11. “你的受众在文化上有什么顾虑吗?”
某些设计元素在其他文化中可能是不合适的或不被认可的。经过提出这个问题能够避免踩雷，帮忙你保证设计中的元素能被受众群体所接受。
4、设定预期
有些客户倾向于关注她们的需要，而忘记了制品的细节。倘若你听客户说过类似这般的话，“我想要一个独特的、吸引用户的设计，来展示我的制品有多酷，这般我就能够增多销量了。”你就能完全明白我这句话的意思。
因此呢，设计之前需要经过问客户有些问题来设定她们的期望。你能够赞扬或“认可”客户的想法，亦能够委婉地告诉她们这个计划行不通。(例如“抱歉，我认为咱们不可把所有200名客人的名字都放在你们的请柬设计上。”)
12. “你想要什么样的风格?”
经过假设客户可能是设计专家来确定她们在设计美学方面的品味。但你不可这般去问她们，“你想要包含等距插图或有些不对叫作的布局吗?” 过于专业和生硬的问题可能让人费解。 你能够问得通俗一点，“你想要一个稳重、干净的制品外观，还是更具挑战性和动态性的制品外观?” 这个问题将帮忙你尽快确认制品风格。
13. “你的设计需要那些必须元素?”
确认你的客户是不是有怪癖或独特的需求。询问这个问题能够保证不会忽略任何对设计至关重要的文本、图像或主题。(PS：我之前有一个在时尚界工作的客户，他就期盼在设计中看到有些闪闪发光的东西。)
5、认识更加多细节
一般状况下，客户会将你的设计以印刷或数字影像的形式用于营销活动、在线宣传、博客、出版等。因此呢，认识更加多关于最后制品的细节信息，能够帮忙指点你的设计。
14. “你会在哪里运用这个设计?”
请客户告诉你成品的规格、位置和尺寸；并咨询客户将在哪里运用这个设计。认识这些信息后，针对打印或数字化，手持或大比例尺寸应用应该怎样设计，你将会有区别的设计思虑原因。
15. “你将怎样分配或运用制品?”
针对印刷设计，经过咨询印刷规范来帮忙你设计。按照生产技术，你可能需要限制你的颜色，或亦有可能需要在设计中添加更加多的图层。倘若是数字化设计，你将需要准备另一一种设计标准。
6、确认合作模式
为了合作的顺利进行，通常需要先跟客户沟通，认识她们期盼怎样合作。你亦有机会表达你能为客户做什么，不可做什么。最后，按照双方的意见，设置合作模式。
16. “你更爱好怎么样沟通?”
有些客户更爱好持续地收到更新信息，而有些客户则会给你时间“做自己的事”。“认识你们客户爱好的工作交流方式，将有助于你更专注于你的工作或预见干扰。经过这种方式，你能够安排设计任务并准备更新信息供给给客户。
17. “你愿意在这个项目上花多少钱?”
咨询客户的预算，同期亦让客户清楚你的基本收费是多少。倘若每一次修订都需要另一收费，无论是按小时计算还是按修订轮次收费，请给出收费标准。这般能够避免最后结算时，产生不避免的纠纷。
18. “你想怎样进行设计反馈?”
按照这个问题来确定你更新设计版本和向客户反馈的频率。有些客户爱好和设计师来来回回地交流，亦有些客户爱好采取不干涉的方式。咨询并思虑好反馈方式，能够帮忙你避免浪费时间和精力。
19. “你需要什么文件和格式?”
这个问题让客户清楚地晓得她们能够接收和处理的文件。再者，这亦有助于你预测能够运用什么类型的设计资源（如字体和图像）。
20.“这个设计需要什么时间交付?”
这个问题有助于确定你是不是有足够的时间来完成设计和其他任务。记得给自己预留有些修改的时间，由于设计中可能会遇到有些突发状况。
伟大的设计始于小小的问题
请记住，客户需要的不只是有吸引力的设计。她们还期盼有专业的意见、耐心和理解，外加一点关心和认可。经过咨询客户正确的问题，创立一起点，认识她们的需要，你就能够更好地做出令客户满意的设计，供给对方一个愉快的合作体验，并可能在将来得到再次合作的机会。
原文作者：Guest Blogger
原文位置： https://99designs.com/blog/tips/questions-to-ask-your-client/
本文由 @摹客团队翻译发布于人人都是制品经理。未经许可，禁止转载
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
| 
发表于 2024-8-31 18:49:11