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年底了，各大商家平台又要做营销活动了，运营朋友们亦要起始思考怎样进行优惠设置。本文作者从自己经验出发，结合关联案例对优惠设置流程进行了梳理，分享了优惠设置中需要重视的有些问题，供大众参考学习。 
年底了，各位营销制品经理是不是又要起始脑洞大开啦？
哦，不，运营朋友们是不是又要脑洞大开啦？
下午咱们的制品妹子，愁眉苦脸地在群里说： 
妹子对着电脑，迟迟没法下笔，哦，下鼠标。
咱们来仔细看一下描述的内容，抓一抓关键词： 商品优惠券订单满减能够任意选咱们感受下妹子的纠结，要选商品优惠，还要选订单优惠？两个混在一块？你们打一架吧，谁赢了听谁的。
进入活动高发期，各大厂的优惠活动铺天盖地。不仅把用户看晕了，亦把设计师搞晕了。下面咱们花5分钟从业务流程上去拆解一下营销优惠这点事儿。
营销优惠有那些？
折扣、满减、立减、跨店满减、购物津贴、现金红包、优惠券……
秒杀、团购、举荐返利暂时不算在内。
首要咱们来看一下一个典型的购物流程。
用户小白25岁，新媒介编辑，某天想做蛋糕，需要买几样烘焙用品。她打开了某宝，搜了搜“蛋糕模具”，逛了一圈，发掘免运费店铺A有心仪的6寸活底蛋糕模具30元，和鲜奶油40元，小白随手加入了购物车。
看了下色素，发掘另一家店B一样免运费，XX色素12色（原价60元）卖得便宜些，由于领一张单品券能够减10元、店铺活动满50减10元，就又把这个加入了购物车。小白顺带在这家店选购了低筋面粉20元。
小白又逛了10分钟，觉得缺的东西都买齐了，点了下购物车，勾选了以上4个商品，6寸活底蛋糕模具30元、鲜奶油40元、XX色素12色50元（原价60元）、低筋面粉20元。此时候发掘显现了跨店优惠信息，每满100减20，此时订单金额从150元变成为了110元。接着点击提交订单，确认位置。
确认好位置，提交支付，在支付的时候，犹豫了一下，由于运用某宝支付能够立减10元，运用XX银行卡支付随机立减最高20元。最后小白决定放弃随机优惠，直接用支付宝支付100元。
以下是简易的Demo：
1. 购物车流程
加购 —— 选中商品 —— 查看优惠（试算优惠包含单品优惠、店铺优惠、跨店订单优惠）
重视：这儿系统会生成两笔订单，由于是两个区别的店铺（关于订单暂时不展开说）。 
2. 订单确认流程
添加位置 —— 查看优惠（试算优惠包含单品优惠、店铺优惠、跨店订单优惠） 
3. 订单支付流程
（1）收银台支付流程
查看优惠（支付方式优惠），选中支付方式 —— 支付成功 
（2）支付完成查看订单详情
查看两笔订单详情 —— 查看店铺B的订单详情和优惠信息（包含单品优惠、店铺优惠、跨店订单优惠、支付优惠） 
咱们简化一下小白的购物流程。 
那样此刻有无看出来全部优惠分了几个层面呢？
根据购物的流程，一个典型的营销优惠设计，包括了四个层面：
单品层面 —— 单店铺层面 —— 订单层面 —— 收银台支付方式优惠 
写到这儿，能够看出来，每一个业务流程层面都能够有优惠，使用这个思路，去设计的时候，妹子的疑问，就能够处理了。 首要，需要设计单品优惠，无论是立减、优惠券、折扣，抽象看都是一种优惠的形式，根据指定的计算办法，把优惠金额摊到每一个可用的商品上就可；其次，设计订单优惠，一样的，这儿亦是按照分摊方式计算每一个商品的优惠；最后，设计单品优惠是不是能够和订单优惠共享。倘若不能够共享，在用户享受了某个优惠之后，后续的优惠就不能够再享受了。在以上小白的购物流程中，单品优惠、店铺优惠、订单优惠，是能够共享的。因此优惠了好多！
咱们再看下优惠金额计算的问题（此时不思虑营销成本由谁出钱，商户能够实质收到多少钱，以后再说）经过了层层优惠，最后得到的金额如下表所示： 
详细的金额该怎样拆分，能够按照实质状况进行计算。以上case只是简单地平均分摊到了每一个商品上。倘若根据商品的价格比例进行优惠亦是能够的。
拓展些问题烧脑一下：
1）做为一个平台，倘若需求用户自己选取想要运用的优惠方式，并且某些优惠不可共享，该怎样处理呢？
这个按照实质的业务去处理就可。举个栗子，例如商品A已然享受了单品立减，不可再享受店铺满减，那样购物车优惠试算结算的时候，店铺满减的金额就不可分摊给A。倘若选取享受店铺满减活动，那样商品A就不可享受单品优惠。
2）什么时候能够让用户选取优惠？
举个栗子，倘若业务需求单品的优惠券是能够选取是不是运用，那样在浏览商品、提交购物车，或在购物车的环节，在这个单品上（能够在店铺上）筛选是不是运用该单品优惠。一切在提交订单之前都来得及修改。
3）订单提交后，订单金额还能够修改吗？
有个很重要的tips，在提交了订单之后，意见待支付金额就不要再修改。待支付金额会包括所有的优惠金额拆分出来的价格。
4）倘若用户订单超时了，下单的时候运用了优惠券。然则订单超时没支付，优惠券怎么办？
倘若用户该笔订单并无支付，引起超时过期，按照实质的业务需要，优惠券能够思虑返还到用户的帐户。或不返还亦是能够的。按照业务实质状况定义，能够在优惠券设置的时候加上一个属性，是不是超时返还到用户帐户。
券和折扣、立减类型的优惠从创建、发放、运用的流程上还是有很大区别的，以后再说~
5）怎么晓得这些活动能不可共享？
在这些优惠配置的时候，就配置清楚，是不是能够和某种类型/某种层面的营销活动共享。然则，正常的脑回路都是，怎么样组合出来最大的折扣金额，就用哪种。毕竟……把用户变懒亦是一种好习惯，更加多的人是不太会去繁杂计算的。
6）跨店便是订单层面吗？
这个欠好说，要看你的订单层是怎么定义的。有些平台基本就无店铺的概念。那样选了几个商品提交订单，便是个订单了。这儿的基本原则是多笔订单合并支付，而不是看是不是跨店。
此文期盼给各位战斗在营销一线的初级PM面对繁杂营销需要的时候，供给有些基本的思路。营销PM要能上懂营销，下懂代码，还得撕得过需要方，任重而道远，互勉~
作者：克里斯多陶；微X公众号：克里斯多陶，高级制品经理，8年互联网制品设计经验，营销制品经理，教育制品经理。
本文由 @克里斯多陶 原创发布于人人都是制品经理，未经作者许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
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发表于 2024-8-31 20:53:35