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源自：纷享销客CRM
8月29日，由纷享销客主办的“数字中国 有效增长——名城优企游学系列活动之走进龙腾半导体”研讨会在西安市圆满落幕，来自业内众多领袖专家参与这次研讨会，深入分享交流半导体行业的数字化转型实践，探讨行业数字化、智能化转型之路。
01、CRM已然起始向智能化营销平台方向转化
纷享销客西北分机构总经理徐刚在致辞中说，CRM已然从传统的客户管理系统转变为数字化经营管理平台，并起始向智能化营销平台方向转化。这一转变对企业而言，拥有多重深远价值：
首要，CRM作为企业战略落地的坚实支撑，保证从高层战略到一线执行的目的一致，经过精细化管理与目的分解，为各级管理者及员工供给知道的方向与指点。
其次，CRM在危害管控方面展现出色，经过全链条分析洞察业务动态与潜在危害，深度业务分析揭示潜在问题，为管理者供给精细的管理与决策依据。
再者，CRM明显提高企业经营效率，一方面优化业务流程，减轻一线包袱，促进信息即时共享；另一方面，强化内部协同，保证跨分部工作流畅有效。
02、营销服全流程数字化体系，驱动营销业绩稳健有效增长
会议现场，龙腾半导体信息总监相世昌分享了CRM数字化项目建设状况。他介绍说，经过构建以客户为中心的数字化营销服务平台，大幅提高了客户满意度及市场占有率。
对内，提高了客户服务支撑能力，面向市场及业务人员，供给方便、口袋化的营销助理支撑；商机项目全程跟踪、记录，保证客户需要快速响应。对外，加强了客户服务体验感知，面向客户打造方便式、自助化、多样化等服务能力支撑，最后实现以制品为中心向以客户为中心的服务模式转变。
龙腾半导体CRM项目负责人张晓蕊，仔细阐述了基于纷享销客CRM系统，构建营销服全流程体系的四大措施。
在效率提高方面，经过系统，共享客户信息、交流营销经验、跟进营销任务，加强团队协作和管理效率。
在行径管理方面，创立一套CRM系统，实现营销业务的统一管理，以及营销行径的规范化、标准化。在流程优化方面，实现从项目开发、释放送样、送样跟进、订单达成全部营销业务的优化和闭环，加强营销效率和转化效果。
在画像创立方面，逐步完善、累积客户关联数据，创立客户画像，基于客户画像构建以客户为中心的服务体系，提高服务质量。
03、纷享销客AI开启智能CRM新纪元
纷享销客SFA业务制品总监李芳以“纷享销客AI：重塑CRM智能生态”为核心议题，深入阐述了纷享销客全新AI处理方法——CRM AI处理方法，该方法涵盖AI基本设备、AI制品层、AI应用层，融合营销、营销、服务、图像识别及平台研发五大行业，全面赋能企业智能化转型。
在营销层面，AI自动化生成创意文案、海报与邮件，优化seo策略，精细分析线索，实现个性化营销，能够明显提高营销效率与质量。
在营销层面，AI贯穿SFA全程，经过智能线索洞察、客户需要分析、自动记录总结等，助力营销人员加速成交，提高业绩。
在服务层面，AI智能会话设备人，结合会话分析、知识库检索，实现有效服务响应，个性化服务大幅提高客户满意度。
另外，纷享销客连接型CRM平台的AI定制能力，让企业能容易构建专属AI应用，经过灵活配置训练专属ML模型，满足个性化需要，推动业务智能化升级。返回外链论坛：www.fok120.com，查看更加多
责任编辑：网友投稿
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发表于 2024-9-2 11:30:03
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