外贸业务整体运作流程（附送完整的外贸流程思维导图）

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一个外贸机构、外贸工厂，乃至一个外贸SOHO工作室，从选定外贸这个行业起始，都需要从业务层面做好闭环，从初期的准备工作起始，到获客、洽谈、接单、跟单、出货完成，每一个过程都需要认真仔细对待。给客户最好的订购体验，开启循环返单的飞轮自运转状态。

有些新涉足外贸行业的人可能对国际贸易的出口流程虽然有些认识，然则常常在机构只是做了全流程工作的一部分，意见熟知外贸出口业务的全套流程，这般能够从全局方向来把握工作。下面是一份应部分粉丝需求整理的一套外贸出口业务的全套流程，期盼能够帮忙到大众。

外贸业务整体运作流程目录

1、外贸准备

2、外贸获客

3、外贸接洽

4、外贸跟单

5、售后守护

6、复盘总结

7、返单循环

附件：完整的外贸流程思维导图

第1、外贸准备工作

1、外边准备。首要需要认识全世界基本的国家地区知识，最低要做到名叫作晓得；其次要认识基本政治、经济、市场情况知识；还要认识日前市场环境、格局以及将来预期；认识目的客户状况；认识友商状况。

2、内部准备。要熟知机构基本状况，如企业历程、软硬实力优良、市场定位以及制品架构、制品详情；还要准备好机构对外展示的资料，如机构介绍的PPT，机构目录资料等。

3、自我准备。包含关联知识贮存、关联素养训练、关联行业专业知识贮存。

第二，外贸获客

1、线下获客。首要便是国内外展会了，除了广交会和近年兴起的跨境电商展这两个综合品类展之外，便是行业专业展览了。其次便是出国拜会客户，出国拜会不意见搞陌拜，直接对已然有业务往来或交流不少时间的熟客进行预约拜访，做好对双方的详尽攻略准备，设定好目的，洽谈到位；线下获客另一的便是设立海外分机构，进行本土化运作，不外这比较适合大机构或今年兴起的跨境电商机构。

2、线上获客。线上获客有公域获客，如搜索引擎推广、B2B或B2C平台、EDM邮件营销、海关数据、KOL网红种草、平台众筹等办法；还有公域获客，经过独立站、社交媒介、企业IP塑造等办法。

3、熟客介绍。这是外贸行业一种无技术含量、简单粗暴却又非常有效的，包含伴侣介绍、客户Buyer换机构带来新机会、业务人员的客源人脉累积等。

第3、外贸接洽

针对认识的客户，经过选品、报价（初期的报价都是基于机构基本条款的，重点用于客户评定判断），而后进入样品周期，再进行最后报价（基于客人关联条款需求的，此时的报价基本锁定了）确认，最后便是订单环节了。

第4、外贸跟单

1、订单。收到客户订单以后，审核关联内容做PI给客户，督促客户回签PI，而后按照交易要求跟催预付款或处理L/C工作。

2、备货。工厂内部自己生产的走好内部生产指令流程，倘若是贸易机构需要外采的，那就走机构香港采购流程。

3、跟进。订单生产过程中要认识生产进度、以及跟客户做好必要的沟通互动工作；认识品质掌控、发掘反常即时沟通处理；生产完成周期则需要协调跟进内部验货、预约外边客户验货或第三方验货。

4、出货。需要商检的安排商检；订舱；装柜拖车。装柜的时候需要确定装柜时间、订舱号、订单号、拖车车牌、柜型柜号封条信息等。意见货柜到厂以后做好关联拍照工作，拍照包含柜子信息、空柜照片、装柜过程照片、满柜照片以及上封条以后的照片。

5、报关。供给报关关联资料、做好货物出口报关工作。

6、制单。关联CI、PL、FORM A、CO等表单。

7、收款、结汇。T/T收款跟进或L/C的关联资料完成。

8、核销。开户、领单、核销。

9、退税。提交关联资料给税务分部，等待退税款。

第5、售后守护。

跟进货物运送发展，提醒客户收货；跟进客户货物入库，认识完好状况，有没有破损脏污；跟进客户需要的技术支持或关联问题；其他售后工作。

第6、最后复盘。

总结订单过程中显现的关联问题，提出或商议出处理方法，优化后续工作。

第7、循环返单。

完成一次订单流程以后，乃至还在上一单的进行过程中，客户就会返单复购，如此便进入下一轮的跟单循环工作了。

附件是完整的外贸流程思维导图

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