源自：membershippuzzle.org
作者：Emily Goligoski
编译：汪尧
公共服务资讯十数年来始终面临着问题是，过时的商场模式的崩溃和怎样寻求可连续发展。起初看来，随着读者流向网络，资讯数字化，宣传费将亦会跟随。此刻咱们看到，Facebook和Google 正在捕捉大部分资金，由于她们持有更好的定位数据。点击量、宣传拦截、侵入式跟踪都会影响读者信任。
那资讯可连续发展道路在哪里？公共服务资讯界的读者似乎必须经过贡献钱、分享和传播来保准内容获取，这便是“会员”的定义。但会员资格并不只是简单包含会费，媒介和会员之间必须有契约内容，这份契约内容便是会员项目的核心挑战。
会员制并不适合所有资讯媒介
都数媒介只是以其做为增收方式之一
会员制日前快速发展，大都数的媒介将其视为收入多元化的必要方式。在扩大机构整体业务上，迄今为止仍然是宣传分部承担了大部分的重担，不少媒介机构如Gimlet，El Diario，TheGuardian等期盼能够经过会员制辅助宣传分部增多收入。亦有有些媒介如苏格兰的Ferret，英国的The Bristol Cable将会员身份做为重点的方式来支持报告，一般能和受众高度互动。这两种办法都有缺点，想要平衡收入源自模式或完全依赖于会员制都不太容易。 
The Ferret 首页网站
媒介实行会员制前需思虑两个原因：
内部资源约束和对会员的潜在限制
在这个过程中，内部资源约束可能会减缓变化。《政治线》创始人泰根·戈达德（Taegan Goddard）暗示，会员制针对单个受众的定制资讯内容来讲是一个连续的挑战，它需要付出海量的奋斗和时间。不外，在尝试其他收益模式之后，他还是致力于为会员的个人信息保密，他叫作会员制为“你能持有的最诚实的典范”。在公众对资讯信任度下降的时代，这是一点重要的洞察。
很强型的资讯媒介一般会缺乏激励机制和能有效与受众互动的系统。这是一个长时间存在的问题，就像创新工作总是难以找到关注点同样。但从事会员制的关联工作人员经常需要更好的系统来科研受众是不是会由于高报答、行径跟踪等而加入会员。Andras Petho说，管理会员资格针对他在匈牙利参与编辑的Direkt36调查网站来讲非常繁杂，“咱们无数字软件保留数据库，因此手动完成所有操作，很费时。”
News Revenue Hub按照创始人玛丽·沃尔特·布朗（Mary Walter Brown）在“圣地亚哥之声（Voice of San Diego）”会员计划中的经验，起始在这一行业供给咨询服务。De Corresponder正在研发一种软件期盼能处理帮忙处理这些沟通管理问题。 
New Revenue Hub网站首页
大都数在线资讯消费者并不习惯为资讯业务付费，这引起媒介为更繁杂和耗时的众筹而做出奋斗。波士顿非营利资讯学院的克里斯·法拉诺（Chris Faraone）说，“人们还不习惯直接为资讯业供给资金”。而事实是，读者所接触到的绝大都数媒介都是依靠帮助的，这些帮助来自宣传主、投资方或记者自己。但与此同期，克里斯却亦发掘“受众想要参与资讯工作，尤其是在其当地社区。”
哪些对网站高度支持的会员亦会有恰当的期望，认为自己能得到额外的价值或技能来换取她们花费的时间。The Ferret的Peter Geoghegan说，受众更愿意参研讨会学习事实核查、调查和视频编辑技能。而另一方面，那种鼓励非正式的团队成员和会员互动的活动并不太受关注。在美国，Rebekah Monson说， “筹款是‘昂贵的活动’，由于所有的营销活动都需要对时间的掌控。WhereByUs选取了一种非传统方式，即从读者那里追求投资源自，然则无海量的时间投入，是没法轻易认识你的受众的。“必须制定一个合适的会员计划，不可让它像野草同样生长。”
会员制的契约内容
需要小心思虑
大都数媒介机构不会仔细规划会员契约内容的细节，包含定价和参与问题。倘若不思虑这些问题，就不可保准会员的忠诚度。Audible的原创内容高级副总裁及NPR的前任编程副总裁Eric Nuzum数年来举办了不少公共音频宣传推动研讨会，他在许多音频的筹款工作中遇到了一起的问题。“筹款的价值不符合其内容的编辑价值。”他告诉咱们。 
Audible网站首页
准备实行会员订阅制的媒介
应重视的细节
会员制不仅应被看作一门创立在自己的原则上、有实践和内容为对象的科学，更要把它当作需要视觉和细节的艺术。Slate主编朱莉娅•特纳（JuliaTurner）暗示，该机构对包含会员在内的忠实读者和听众实施了战略转变，虽然增多了工作，但亦会带来更大的报答。她说，思虑到这些用户愿意供给反馈并愿意供给有些故事的想法，有时会让她们参与编辑工作，这是一种更加有趣的方式。
塞巴斯蒂安·埃塞尔（Sebastian Esser）在德国与他人一起创立并运营的网站Krautreporter亦采取了广泛而有道理的方式来吸纳会员。她们有三重策略：解释、参与、感受。 Krautreporter科研其会员意见进行独立调查的主题，即使它们已然被其他网站报告了。她们迄今为止最受欢迎的专题是以非正式语言撰写的叙利亚内战的六万人角色诠释。网站的作者和受众之间能够产生剧烈的共鸣，而不是刻意隐匿个人感受。该网站需求会员在注册时列出她们的专业行业和兴趣兴趣，这使编辑小组能够向用户供给关联内容意见，有一半的会员在注册时供给了这些数据。塞巴斯蒂安说：“咱们从未在三年的时间里屏蔽任何一个会员的评论，即使人们在论坛上发布着区别的观点。
相比品牌广泛推广的内容，会员们是不是对专属会员内容更感兴趣？想要认识这一点，一个很好的方式便是与已有会员和潜在会员保持密切联系。 Slate Plus编辑总监Gabe Roth暗示，他的团队在采取各样办法尝试为会员供给区别的便利，包含节目关联活动和独家内容，以及“Slate Academy”这种深入的个人主题。当有些制品不供给有价值的报答，例如TV RECAP播客，她们就会快速削减掉制品或服务。 
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发表于 2024-9-3 15:50:53