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电商行业内，1688正在从幕后走向台前。
3月8日，1688推出了买家消费体验升级服务——0元下单、一件包邮、两三天收货和退货包运费。这寓意着，电商继价格力内卷之后，又起始内卷服务力了。做为源头厂货直销平台，1688始终有着源头工厂出厂价和一手价的用户心智，倘若补足买家体验的短板，电商将更卷了。
3月28日1688商人节当天，四项服务升级将全面覆盖参与商人节的商家和商品，预计一年内实现全平台覆盖。
1688如此大力度提高买家消费体验背面，是它在阿里的战略地位正在快速提升。
2023年11月，阿里集团颁布了第1批战略级创新业务——1688、闲鱼、钉钉、夸克。
阿里集团暗示，1688是阿里历史最悠久的业务，服务了中国制造业的主流厂商，具备二次创业的坚实基本和巨大潜能。而提高消费者服务体验，正是为大力推动1688平台发展。
事实上，早在2023年，1688已然在提高国内及海外消费者服务体验方面进行了多项大动作。
个性化定制服务
2023年败兴，1688为提高买家消费体验，已然起始向线上的Costco发展，即做会员店，两端可控，而不是做成一个toC和toB都能够卖的电商平台。
从两端都不控，到一端控，再到两端都控，1688奋斗做的，正是实现对商品种类、商品质量等方面的把控，从而提高消费者的消费体验。
针对消费者而言，相比于Costco及山姆等店，1688还有两个显著的好处，便是货物品类数量及商品价格。相较于Costco数千个SKU，将来1688要选3万个SKU。
在价格层面，1688的价格比山姆和Costco的到手价还要便宜两到三成，但供应链和它们同样。如今，这条路1688严选已然做了一年多，2023年年营销额已然达到300亿元，此刻还有接近三位数的增长。
另外，在消费者端，还有一个是山姆和Costco做不了但1688能够做的，这便是为每一个人供给定制购服务。
将来青年人30%的生活都是定制，例如青年人今天看到歌词被打动了，明天就要穿在衣服上。
当下，青年买家爱好心情消费，同期热衷于以社交为目的进行消费。而1688的定制服务，能够极重地满足青年人个性化的消费需要，提高青年买家的消费体验。
帮忙买家实现跨境购物
近两年，跨境电商兴起，非常多C类用户及小B买家都涌入该行业。
以往，跨境买家在1688平台购物，常常需要招个中国人代采，或在中国设个办事处，找人在1688上选货。这是因为过往1688在跨境行业有非常多链路不通。
2023年败兴，1688将原先不通的链路打通了。并且，在跨境供应链上，1688准备输出一个可被集成的“供应链处理方法”，这个方法能够理解成是一个集结了中国产业带白牌供给的数字化“芯片”，可被“即插即用”。
海外买家以前只能在1688上询盘，此刻能够用AI处理清关、结汇、本地配送，乃至有些重点国家的退换货都由1688以及生态伙伴来做。
不仅如此，买家还能够自定义需要，例如选越南，1688就会帮他选符合越南卖的哪些供给，举荐越南青年人爱好的货盘，还会供给本地化履约的配套服务。
业界认为，将来3-5年，跨境电商仍会连续火热。
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发表于 2024-10-11 23:09:07