|
Shopify 和 Amazon做为日前比很强型的两个电商平台，有着各自区别的侧重点和优缺点。那样，跨境商家们应该怎样选取呢？本文作者对两者之间的区别进行了分析，期盼能够帮忙你更好地选取。 
笔者曾经在 Shopify app 和 Amazon erp 机构都担任过制品经理角色，对这两个海外电商平台有粗略的认识，亦有伴侣找我问过这方面的信息，整理此文期盼对大众有帮忙。
1、概述
1. 发展历程
1）Amazon
亚马逊，电商平台，1994年创立于美国，一起始只经营网络的书籍营销业务（决定了亚马逊支持商品跟卖，后面会说到），此刻扩及全品类。
2）Shopify
电商 SaaS 服务商，帮忙商家搭建独立站，2004年创立于加拿大，最初是创始人是研发网站程序为自己的滑板出售，后面才慢慢变成一个服务商。
2. 面向市场
1）Amazon
全世界活跃消费者高达4亿，覆盖65个国家，全世界数量300万商家。
2）Shopify
2021 年数据表示，Shopify 服务 175 个国家/地区，175w 注册商家，50%+ 商家在美国，覆盖消费者超过 3 亿人。
其中市场份额最大的美国，Amazon 占比 41%， Shopify 占比 10.3% 排名第二。 
3. 消费者场景
平常认知中，独立站比亚马逊更适合打造品牌，平台消费者和独立站消费者的平常路径： 
如今社交媒介的盛行，非常多商家会投放宣传，消费者的路径：被宣传/活动吸引 → 去落地页 → 头脑发热，快速决策，在这种消费场景下，Amazon 和 Shopify 各有特点： Amazon 为消费者确定了售后保证，消费者敢于立即下单（相较于无品牌力度的中小商家来讲是很强的影响原因）。但在商品页，Amazon 会供给更加多举荐商品，消费者可能被其他商家供给的类似品吸引走或起始比价， 那流量转化就比较难，而 Shopify 由于全部网站都是一个商家的， 就无这般的懊恼。2、运营侧重点
以上对 Amazon 和 Shopify 有了简单的认识，下面从商家经营侧重点说下两个平台的差异点。
1. 为何侧重点会不同样？
1）定位 电商平台（Amazon）：众多商家同期入驻进一个中心化的电商平台中，经过平台途径将商品营销给消费者；独立站（Shopify）：商家自己创立品牌官网来直接面向消费者，商家自己建站、决定品牌的发展策略与营销模式；2）流量
Amazon 做为整合零售商的电商平台，为了留住商家，平台会投宣传来增多自己的知名度，平台商家自带流量；
而 Shopify 做为独立站，网站之间是互相独立的， 需要商家自动去投放宣传，否则是无流量的。
3）规则
Amazon 为了平台的稳定发展，保证消费者、卖家、平台的利益，相较于 Shopify 来讲会有更加多的限制，Amazon 商家需要对平台规则有比较清楚的认识。
4）辅助工具
Amazon 为商家供给交易过程中所需的所有后端服务，如支付、物流、仓储等，商家能够聚焦于商品、前端营销。
Shopify 亦在发力为消费者供给更好的服务和体验，但他无限制消费者只能用官方服务，Shopify 打造了 app 生态，商家能够运用 app 优化店铺经营效果（大部分需要支付额外的订阅花费）。
2. 准备工作
1）选品
Amazon 触及全品类售卖，网站设计较传统、讲究效率， 更偏向于标准品买卖，如 3C、平常用品等。
倘若做的是时尚品类，会更举荐运用 Shopify，你能够按照品牌调性设计网站，且独立站有更好的溢价空间。
规则，上面说到 Amazon 规则较多，在这儿列举 2 个例子说明一下。
①多店铺相关
商家为了获取更加多的流量，常常会创建多个店铺售卖，但 Amazon 明言禁止多店铺售卖，倘若被发掘登录IP、商家信息等类似，会认定店铺相关，予以封号处理。
②跟卖
Amazon 是从线上书城发展而来，书是标准品，存在一本书有多个商家同期售卖，因此亚马逊支持跟卖，跟卖顾名思义是其他商家能够在你的商品详情页（listing）挂他的商品链接。
如同一个商品详情页有多个商品，亚马逊会按照售卖状况调节黄金购物车（一键加购）附着的商品，就会显现可能是你的商品详情页但黄金购物车是别人的， 举荐商家做品牌，就不会给到别人钻空子的机会。 
3. 消费者进入店铺 / 商品详情页前
上面说到 Amazon 自带流量，因此 Amazon 商家经营重点在怎样让平台流量进入自己的页面（存量流量争夺），而 Shopify 则是需要从站外吸引更加多的流量（增量流量）。
1）Amazon
流量 80% 来自搜索，商家重点在于怎么在搜索结果页让消费者能够看到，搜索结果页有 2 种展示次序，一是根据 Amazon 的 A9 算法进行摆列，二是投放宣传。
A9 算法类似于在 Amazon 网站做 seo，会按照搜索结果关联性（标题、关键词、描述）、商家的评分（包含商品评分和店铺评分）、服务（如发货时效）、是不是运用亚马逊仓库管理（FBA）、是不是有标签（Best seller、Amazon choice）。
亚马逊宣传分为商品宣传、品牌宣传、展示型宣传，不是出价高就能够展示在首位，还会思虑宣传质量得分，与宣传的点击率、宣传的转化率、商品列表完整性和质量相关。 
2）Shopify
大部分商家会经过在流量平台，引流到独立站，如 google、facebook、ins、tiktok 等。Shopify 亦在和社交媒介进行合作，如 facebook 展示商品信息（照片、标题、价格）。
当消费者点击宣传链接，转落地页时，部分商家还会经过技术手段优化页面加载速度，避免页面加载过久消费者流失的状况（顺口说一句，app 安装越多，页面加载越慢，通常不会安装超过 10 个 app）。 
4. 消费者浏览-加购-下单
Amazon 和 Shopify 商家都需要经过有些营销手段引导消费者，如优惠券、活动、免邮，毕竟价格是影响消费者下单的一大原因。
除此之外，Shopify 和 Amazon 还有一点区别，Amazon 严禁商家索要好评和测评（组织购买给好评）；而 Shopify 由于网站的自主性，评论亦是自主的，除了能够管理消费者真实评论外（删差评），还能够经过 app 批量上传自定义评论。
3、售后
两者的定位在售后方面亦有表现。 Amazon 供给官方仓储物流（FBA），并剧烈地需求商家运用该服务，乃至影响到商品排名；Shopify 商家供给官方仓和物流服务，但日前只支持美国、加拿大和澳大利亚的订单，更加多的是商家找物流商自发货。Amazon 为守护消费者隐私，对商家端限制查看消费者信息，消费者信息只能保存 30 天，30天后如有订单问题需找 Amazon 官方，商家端较难整合消费者信息，做精细营销和用户深耕；而 Shopify 中的消费者信息是支持商家管理的， 商家能够按照消费者属性投放宣传、发送邮件等营销行径。
4、总结
上面列举了商家在 Shopify 和 Amazon 平台的侧重点，这是就有读者会想要问，做为卖家，我应该选取哪个平台呢？还有人会说，听说 Amazon 限制非常多，动不动就封号，我要去做 Shopify。
这个选取是无标准答案的，还需要看商家性质来决定，乃至这不是二选一，而是能够做到 1+1>2 的效果。
首要说明下，虽然 Amazon 的限制比较多，但这些限制是基于消费者、商家、平台的利益思虑的，如商品质量不行退货率高、刷单加强排名、飞单搞私域，能够看出并不是无中生有故意封号，因此只要规范运营，是不会有太大问题的。
其次说下商家性质举荐平台： 倘若是成本比平台其他商家都要低的供应商，能够思虑 Amazon， 不需要思虑怎样做流量，用价格就能够吸引足够多的消费者，薄利多销。倘若是走品牌路线的商家，更举荐 Shopify，能够更好的打差异化，得到高收益；其次消费者数据能够保存在自己手里，精细营销，加强营销效率。最后，我之前有看过有些商家会将 2 个平台结合起来运用，可供参考： Amazon 做为选品平台，经过调研 Amazon 上的搜索量、评论数、在售商家数，认识商品需要量和供给量，对商品有个基本认识。Amazon 禁止将流量导出平台，但 Shopify 无禁止，因此有商家以 Amazon 为主战场，将 Shopify 落地页做为引流入口，主 button 点击导流到 Amazon。以上是我对这两个平台的简单认识，期盼能够抛砖引玉，得到大佬们的指点~
本文由 @Qing 原创发布于人人都是制品经理。未经许可，禁止转载。
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
该文观点仅表率作者自己，人人都是制品经理平台仅供给信息存储空间服务。
| 
发表于 2024-10-12 19:23:08