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编辑导读：在“懒人经济”的影响下，家政业务的市场规模越来越大，越来越多的青年人选取请家政。这个蓝海市场亦吸引了资本的关注，其中58同城到家精选和天鹅到家是其中的“头号玩家”。本文作者对此进行了分析，期盼对你有帮忙。 
每到周末，看着凌乱的沙发和铺了头发及灰尘的地板，脑子告诉你该做家务了，但手和脚却告诉你不想动。
怎么办？为了能让自己周末在家里舒服的“葛优躺”，越来越多的青年人选取请家政。
在“懒人经济”的影响下，家政业务的市场规模越来越大，如今已形成近万亿的巨大蓝海。2015年58到家成立，起始试水家政服务行业，2020年9月，58到家正式更名为天鹅到家。在2018年，58同城内部推出“58同城到家精选”。
天鹅到家于今年7月提交了招股书，计划进一步扩大规模。而58同城到家精选亦不甘落后，这边刚结束为期两个月的“夏日家务节”，那边中秋和国庆的活动就起始了预热。
而在这两家机构之外，家政服务业务的竞争一样激烈。据中国商务部测算，我国共有家政服务企业74万余家，在市场博弈中，谁会作为最后赢家呢？
1、万亿家政市场催生区别模式的竞争者
说起家政，非常多人的第1反应便是保洁，而实质上家政包括了非常多内容。如月嫂、保母、保洁、护理、搬运等都属于家政。
随着社会生产节奏加快，越来越多的青年人选取请人做家政。她们秉承“能花钱绝不动手”的原则，欣然接受家政人员上门服务，亦因此呢催生出了巨大的家政市场。
据前瞻院的数据统计，2020年我国家政服务行业市场规模突破8782亿元，同比增长21.9%。在2014-2020年的时间内，家政服务行业市场规模年均增速达到了27.6%，可见，在将来的一段时间内，家政服务业还将保持高速增长。
同期，我国家政服务企业虽然总体数量庞大，但缺少龙头企业和服务品牌，各中小企业之间竞争激烈，奈何这么数年始终没能达成共识形成行业标准；另外，2020年家政服务从业人员数量为3504万人，预计人员缺口将达3000万人，且从业人员整体文化水平不高、年龄偏大。
总体来讲，家政服务行业日前还处在粗放发展的状态，市场潜能巨大，但缺少统一的体系与标准。这寓意着在将来几年，业内各企业之间的兼并重组现象会较多，并于最后跑出一家或几家龙头企业。
在这个背景下，天鹅到家与58同城到家精选先后成立，试图解锁家政服务业的最佳商场模式。
确切地说，天鹅到家与58同城到家精选是两个独立且完全区别的平台。从形态上看，天鹅到家自成立之日起始终垂直深耕家政服务行业的运营与发展，而58同城到家精选是58同城内部孵化；从商场模式上看，天鹅到家始终保持自营经纪模式，在家政服务行业纵深发展；而58同城到家精选则延续了58同城的“基因”，将重点精力放在平台搭建上，做的是“中间商服务”。
而天鹅到家与58同城到家精选又有所相同，二者都是采用“线上下单、线下服务”的模式，将传统家政业务互联网化。
在数字化转型的背景下，线上化已作为大都数传统业务的变化趋势。
业内针对互联网家政业务的模式亦是众说纷纭，那样什么样的模式才更适合这个赛道的发展？
2、家政市场商场模型待摸索，58精选与天鹅到家各有优劣
家政服务是一个典型的劳动密集型产业，其生产价值非常依赖人工。又因该行业日前未形成统一的标准，在过去未进行平台化改革时，由于供需双方信息的不对叫作，消费者广泛认为行业内水分很大。
线上化处理的便是这种信息不对叫作的问题，经过线上平台，消费者能够清楚地看到区别内容的收费标准，价格的公开透明亦让消费者有了更加多对比选取的余地。但就58同城到家精选和天鹅到家本身而言，二者侧重各有区别，最后展现出的效果亦不尽相同。
从成本上看，58同城到家精选在成本掌控上会更加灵活。
58同城到家精选的商场规律是经过各样营销活动，在前端吸引消费者、后端吸引商家入驻，本质上是做的流量生意。这种模式已然被非常多互联网企业验证过了，如美团、携程等。
做流量平台的好处在于这是一种“轻资产”模式，平台不需要在服务人员本身投入太多，能够把更加多的精力放在功能研发与资本运营上，从而加快发展速度，缩短业内同业竞争的时间周期。换言之，只做平台，能在很短的时间内“分出胜负”。
同期，当平台流量累积到必定规模时，变现方式会更加灵活，给平台带来的经济效益亦更大。这是垂直发展的天鹅到家很难做到的，自营模式让天鹅到家的成本海量进入到人员管理、培训等方面，这般让天鹅到家构建起了高质量服务保证体系等家政基本设备，亦寓意着天鹅到家要付出更加多的奋斗。
但站在服务专业度和服务体验上看，天鹅到家的商场模式相对这个赛道里的其他玩家会更符合消费者需要。
在家政服务从业人员的学历素质广泛偏低的状况下，天鹅到家能供给系统的培训、考核并形成一套自有标准，筛选出优秀服务人员。一方面，服务标准化能保准服务质量，获取更加多消费者的认可，从而树立品牌形象；另一方面，经过规模化供给服务，天鹅到家能提高其行业影响力，从而有机会作为行业标准的制定者。
在自营经纪模式下，借助海量直面消费者的从业人员，天鹅到家获取消费者反馈的时间大大缩短，这亦对其把握市场动向、即时调节战略有利。
站在行业发展的方向，平台与自营都有各自的特点，想要撬动万亿家政市场，在商场模式上还要有那些突破的地区？
3、家政市场局势未定，58精选和天鹅到家还待成长
在日前的互联网家政行业，盈利是头部玩家一起面临的问题。
事实上，不只是家政服务行业，任何一个传统行业在从线下模式向互联网转化的过程中，都不可避免地会碰到宣传、引流、吸粉等问题。以互联网思维来讲，要在最短期内打响平台名气，加强市场影响力，宣发是必不可少的。
这亦是外界对互联网企业进行诟病的地区。几乎所有互联网企业都被质疑过类似的问题：一味烧钱换流量的模式能支撑多久？
互联网家政企业亦遇到了一样的问题，但区别的是，互联网家政的机会要更大，这不仅是由于其持有庞大的市场规模，还由于其供给的制品特性要更为特殊。
家政服务如今仍处在松散状态，而劳动密集的服务行业又区别于消费品，即使制定了标准，在人员执行过程中还是难免会产生偏差，这就引起消费者形成固定品牌认识是一个缓慢而漫长的过程。在前期，经过营销手段一遍又一遍地加深品牌在消费者心中的印象是必要的，而这不可避免地会产生巨额成本。
实质上，家政服务的毛利率并不低。据天鹅到家透露，在2021年一季度其毛利率达到了45.6%，较去年同期增长了23%。详细到佣金方面，在天鹅到家的月嫂服务中，其抽佣比例为30.5%，保母服务的抽佣比例为9.7%而保洁服务的抽佣比例为16.7%。
日前，天鹅到家平台上共有超150万已注册和认证的家政服务从业者。2020年参与交易的从业者数量为16.8万人，有意思的是，正是这16.8万人为天鹅到家创造了6.1亿元的营收。而日前全国共有超3500万的从业者，天鹅到家的从业者注册率不足5%。
可见，在巨大的市场空白下，天鹅到家和58同城到家精选都还有相当高的成长空间。
从理论上说，58同城到家精选的灵活度更高而天鹅到家的专业性更强，二者都有作为最后赢家的可能，但在角逐还未结束的时候，咱们很难对二者作出评断。
本质上，58同城到家精选以流量为基准，天鹅到家以服务为基准，流量容易由量变诱发质变，服务是提高行业标准和用户黏性的准绳。对“流量”理解更深刻的那一方更易抓住机会，用户对服务的需求亦是核心本质，最后结果怎样，还需要时间和市场的证明。
作者：茫茫，微X公众号：松果财经（songguocaijing1）
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发表于 2024-10-16 03:18:42