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字面含义：钟点工hourlyworker（小时工）指的是在法定劳动年龄内，存在雇用关系的劳动者，简叫作点工，亦叫小时工，指按小时获取收入的劳动者。
工资算法
钟点工在一个用工单位每日、每周、每月工作时间分别在法定的日、周、月的标准工作时间50%以下，能够和一个以上用工单位以小时为单位创立劳动关系，并履行相应的权利和义务。
小时工的工资按小时计算，详细数额由劳动者和用工单位协商确定。
工种归类
钟点工的工种很繁多，今天咱们就只说和咱们家政保洁相关的例如家教、保洁、煮饭、接送小伴侣、月嫂、保母、照顾老人小孩等，多从事家政服务工作。
服务内容
1、住房保洁与消毒，包含地板与家具打蜡、地毯除尘等；
2、开荒保洁，包含对地面、玻璃、窗户、墙体等全方位清洁；
3、陪护老人，护理病人，接送与照看小孩；
4、洗烫衣物，卫生清洁，制作家庭餐；
5、代购物品，小件物品搬运、配送，导医购药等；
6、煮饭服务，能够为雇主进行煮饭服务等；
7、月嫂，为新生儿家庭供给照顾娃娃服务；
服务标准
举止需求
1、熟悉把握普通话及当地区言，能与客户进行交流。交流时，不问及客户隐私，不参与客户家庭的内部矛盾，把握措辞分寸，忌出言不逊，语带讽刺，恶语伤人。
2、善于倾听，不随便打断客户谈话，不鲁莽提问，不言语纠缠不休。
3、闲谈时的专题健康阳光。与同行交流时，重视守密，不泄密企业的商场奥密，不触及客户的家庭状况与隐私。
4、不吸烟、不喝酒、无不良爱好。
5、工作时，精神饱满，阳光进取，微笑服务，能吃苦耐劳，坦诚待人，团结协作。
6、不对客户进行品头论足，不以貌取人，对待客户、企业上司与同事有礼貌而不失热情；做错事，主动赔礼道歉。
7、尊重他人意见，借鉴他人良好的工作经验，在他人需要协作时，积极协同。
8、具备危险防患认识，随时重视身边可能出现的危险情况，提早解除危险。
9、交流时，目光亲切、和蔼、自然，应注视对方脸部，露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。
十、态度和蔼的真诚服务，能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、信任感、留恋感。
态度需求
1、主动热情、耐心、周到主动即服务工作做在客户无开口之前。
2、热情即对客户及其客人如同对待自己亲友同样。
3、耐心即要有“忍耐性”和“忍让性”。不厌烦。遇到客户不礼貌时，不争辩，不吵架，保持冷静，得理让人。
4、周到即服务工作面面俱到，细致入微。善于从客户的表情和神态变化中，认识客户的意图。想客户所想，急客户所急，处处体贴方便客户，千方百计帮忙客户解难。
总而言之，言而总之。只要是客户需要的新都巧媳妇家政都能满足客户为客户供给多元化的服务。想客户所想，服客户之需。
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发表于 2024-10-18 23:48:27