这几个老客户营销的办法，让你的店铺业绩翻番
<div style="color: black; text-align: left; margin-bottom: 10px;">
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">说起老客户营销，有<span style="color: black;">非常多</span>的卖家<span style="color: black;">伴侣</span>会觉得很郁闷：<span style="color: black;">由于</span>他自己就觉得自己店铺的商品，老客户是不可能回购的，<span style="color: black;">例如</span>卖家具的、卖电器的等等。<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">必要</span>承认这一点，任何的<span style="color: black;">办法</span>和技巧都是有适用性的，<span style="color: black;">因此</span>我下面给<span style="color: black;">大众</span>的<span style="color: black;">办法</span><span style="color: black;">亦</span>是有适用性的，并不是所有类目都适合。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">然则</span>，我<span style="color: black;">始终</span>坚信一点：<span style="color: black;">针对</span>大<span style="color: black;">都数</span>的类目来讲，都是<span style="color: black;">能够</span>进行老客户营销的，而<span style="color: black;">经过</span>老客户营销<span style="color: black;">加强</span>店铺业绩、<span style="color: black;">加强</span>单个访客价值，都是<span style="color: black;">特别有</span>必要的一件事情。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">首要</span>搞明白一个问题：做老客户营销的必要性有<span style="color: black;">那些</span>？</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">（1）平台越成熟，你会<span style="color: black;">发掘</span>获取新客户的流量成本越高，这<span style="color: black;">最后</span>会跟线下<span style="color: black;">同样</span>：获取一个新客户的成本将会远高于<span style="color: black;">守护</span>一个老客户的成本；</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">（2）平台的整体流量基本<span style="color: black;">已然</span>达到了一个瓶颈状态，关注的焦点<span style="color: black;">亦</span>将会从“进一步做大蛋糕”转移到“让每一个流量的价值得到最大限度的发挥”上，而这其中，老客户的多次购买是极其关键的一个指标；</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">（3）<span style="color: black;">经过</span>老客户营销来<span style="color: black;">增多</span>顾客粘性，<span style="color: black;">亦</span>会<span style="color: black;">作为</span>影响<span style="color: black;">全部</span>店铺综合质量得分，<span style="color: black;">从而</span>影响商品自然搜索排名的重要<span style="color: black;">原因</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">我下面给<span style="color: black;">大众</span>介绍的这些<span style="color: black;">办法</span>，都是<span style="color: black;">咱们</span>在<span style="color: black;">平常</span>的运营工作中总结出来的，当然，<span style="color: black;">咱们</span>在运用这些<span style="color: black;">办法</span>时，有<span style="color: black;">必定</span>的类目适用性，你<span style="color: black;">必定</span>要<span style="color: black;">按照</span>自己的<span style="color: black;">实质</span><span style="color: black;">状况</span>来，<span style="color: black;">倘若</span>不适用，不要强求。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">1. <span style="color: black;">创立</span>顾客档案主动进行联系</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">这种<span style="color: black;">办法</span><span style="color: black;">重点</span>适用于重复消费的商品，<span style="color: black;">例如</span>说生活日用品、宠物用品（狗粮）、母婴用品（儿童奶粉、纸尿裤等等）、零食等。这种顾客档案<span style="color: black;">重点</span><span style="color: black;">便是</span><span style="color: black;">按照</span>生活经验去判断消费者的购买周期，<span style="color: black;">例如</span>这次卖了3罐奶粉，<span style="color: black;">倘若</span>你<span style="color: black;">晓得</span>顾客家宝宝的年龄，你本身又是一个经验丰富的宝妈，<span style="color: black;">那样</span>这三罐奶粉大概吃多久，你应该是<span style="color: black;">能够</span>基本判断出来的，<span style="color: black;">例如</span>说，你预计<span style="color: black;">能够</span>吃半个月，<span style="color: black;">那样</span>在还有五六天吃完的时候，就跟顾客联系，提醒顾客宝宝的口粮该没了，<span style="color: black;">必须</span>提前<span style="color: black;">贮存</span>了。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">那样</span>，<span style="color: black;">这儿</span>面<span style="color: black;">触及</span>的关键是，用什么方式去跟顾客主动沟通。<span style="color: black;">非常多</span>店铺采取的都是旺旺，<span style="color: black;">或</span>是短信，其实我觉得最好的方式<span style="color: black;">便是</span><span style="color: black;">tel</span>，一个好的<span style="color: black;">tel</span><span style="color: black;">营销</span>人员在这一点上的效果会远远的超过旺旺和短信。不要觉得你的顾客少，<span style="color: black;">欠好</span>弄，哪怕就一个，你做起来<span style="color: black;">瞧瞧</span>，<span style="color: black;">保持</span>一年，效果会让你吃惊的。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">2. <span style="color: black;">定时</span>的为老客户传递真正的价值</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">这<span style="color: black;">实质</span>上是内容营销。真正的内容营销并不是把微淘等等当成一个商品的发布<span style="color: black;">途径</span>，而是要当成一个为老客户传递价值的平台。<span style="color: black;">咱们</span>就拿微淘举例，<span style="color: black;">咱们</span>看<span style="color: black;">此刻</span><span style="color: black;">非常多</span>微淘账号都是直接发布<span style="color: black;">制品</span>的介绍，不管是视频还是图文。<span style="color: black;">然则</span>，<span style="color: black;">实质</span>上，更好地内容应该是让顾客觉得有价值的东西。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">例如</span>，还是拿母婴用品举例，在微淘中，你<span style="color: black;">每日</span>更应该发布的内容是：带宝宝的<span style="color: black;">有些</span>经验了、<span style="color: black;">有些</span>教训啦，<span style="color: black;">乃至</span>是带宝宝过程中<span style="color: black;">出现</span>的<span style="color: black;">有些</span>糗事，让你的顾客愿意来看你的微淘，觉得在你的微淘上能够获取到<span style="color: black;">必定</span>的价值，<span style="color: black;">而后</span>在这个<span style="color: black;">基本</span>上，营销和转化就会变得顺理成章了。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">3. 给老客户发刮刮卡</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">这是<span style="color: black;">增多</span>老客户粘性的一种<span style="color: black;">办法</span>，<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">加强</span>DSR评分。<span style="color: black;">办法</span>很简单，做好刮刮卡，<span style="color: black;">而后</span>奖品<span style="color: black;">便是</span>红包就行，你都设置成一等奖，消费者得到一等奖的时候肯定是最开心的，<span style="color: black;">亦</span>更愿意给好评。这种<span style="color: black;">办法</span>还有一个好处就<span style="color: black;">能够</span>把老客户聚集起来。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">4. 快速的促成二次购买：直接在你的订单包裹中进行追销</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">没错，你<span style="color: black;">能够</span>直接在你的订单包裹中实现二次追销。其实这个<span style="color: black;">办法</span>，<span style="color: black;">此刻</span>有<span style="color: black;">非常多</span>的卖家（<span style="color: black;">乃至</span>平台都在用了），<span style="color: black;">大众</span>回忆一下你在收到的包裹中，有<span style="color: black;">无</span><span style="color: black;">这般</span>的情形：你打开包裹，<span style="color: black;">发掘</span>了一张纸质的宣传单（<span style="color: black;">或</span>说是宣传册），这个宣传单（<span style="color: black;">或</span>宣传册）有可能是跟你所购买的商品<span style="color: black;">关联</span>的东西，<span style="color: black;">例如</span>你买的一件衣服，<span style="color: black;">那样</span>可能<span style="color: black;">便是</span><span style="color: black;">另一</span>的店铺内比较畅销的其他衣服；你买的是儿童服饰，传单上可能<span style="color: black;">便是</span>儿童玩具、儿童图书等针对同一<span style="color: black;">目的</span>人群的其他用品；<span style="color: black;">或</span>这个上面还有可能是某一个主题的，<span style="color: black;">例如</span><span style="color: black;">女性</span>节的、六一儿童节的、双十一的预热等等。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">在往年双十一的时候，我当时<span style="color: black;">指点</span>的一个宠物用品的店铺，就用这种方式实现了双十一当天的爆发。操作<span style="color: black;">办法</span><span style="color: black;">亦</span>很简单，从10月份<span style="color: black;">起始</span>，<span style="color: black;">咱们</span>就<span style="color: black;">已然</span>把双十一当天准备重点推的商品做<span style="color: black;">成为了</span>一个宣传单，<span style="color: black;">而后</span>把<span style="color: black;">制品</span>的二维码放在上面。鼓励<span style="color: black;">保藏</span>、加购，双十一当天惊喜价格，并且送红包。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">那样</span>，这种<span style="color: black;">办法</span><span style="color: black;">创立</span>的<span style="color: black;">基本</span>是什么呢？其实很简单的：网购的虚拟性，让消费者对包裹里面所有的东西都充满了好奇。啥意思呢？<span style="color: black;">倘若</span>你在线下，收到了一张别人递给你的传单，你的处理大<span style="color: black;">都数</span><span style="color: black;">状况</span>下是随手扔到了垃圾桶里面。<span style="color: black;">然则</span>，<span style="color: black;">针对</span>包裹里面的宣传单，你看的几率要高的多，<span style="color: black;">由于</span>你对包裹里面的所有的东西都是有期待的。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">这种<span style="color: black;">办法</span>适合的类目：衣服、母婴用品、宠物用品、零食类目、包包、鞋子等大<span style="color: black;">都数</span>类目都是比较适合的。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">5. 赠品<span style="color: black;">能够</span>直接用于追销</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">这种<span style="color: black;">办法</span><span style="color: black;">必须</span>适合的类目局限性比<span style="color: black;">很强</span>，<span style="color: black;">例如</span><span style="color: black;">能够</span>是茶叶、零食、宠物用品等等，基本<span style="color: black;">需求</span><span style="color: black;">便是</span>赠品本身<span style="color: black;">能够</span>做小包装，<span style="color: black;">而后</span>赠品<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">能够</span><span style="color: black;">做为</span>正式商品<span style="color: black;">营销</span>。<span style="color: black;">另一</span><span style="color: black;">便是</span>，<span style="color: black;">针对</span>这种<span style="color: black;">办法</span><span style="color: black;">来讲</span>，<span style="color: black;">必须</span>你有<span style="color: black;">必定</span>的前期投入（<span style="color: black;">重点</span>是小包装方面的设计）。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">咱们</span>拿零食举例：</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">零食这种东西，消费者在消费的时候，非常重要的一个特点<span style="color: black;">便是</span>追求多样化：想尝试<span style="color: black;">各样</span>各样的口味。<span style="color: black;">例如</span>消费者在你<span style="color: black;">这儿</span>买了一袋牛肉干，<span style="color: black;">而后</span>你还有青豆、瓜子、巧克力等等品种。<span style="color: black;">那样</span>。你就<span style="color: black;">能够</span>做<span style="color: black;">有些</span>小包装（为了节省成本，你<span style="color: black;">能够</span>只找店铺中的爆款做），<span style="color: black;">而后</span>在小包装中直接放上这种商品的二维码链接，下面一行字：<span style="color: black;">爱好</span>它么？扫一扫直接带回家。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">这种<span style="color: black;">办法</span>的效果<span style="color: black;">亦</span>是很<span style="color: black;">显著</span>的，一方面<span style="color: black;">经过</span>多样化的赠品，让消费者有惊喜的感觉，有利于<span style="color: black;">加强</span>店铺的DSR评分。另一方面<span style="color: black;">亦</span><span style="color: black;">能够</span>在最大限度上促成老客户回购，这个<span style="color: black;">办法</span><span style="color: black;">倘若</span>玩儿顺了，你就应该多准备<span style="color: black;">有些</span><span style="color: black;">这般</span>的东西，<span style="color: black;">每一个</span>订单<span style="color: black;">其中</span>，客服<span style="color: black;">能够</span>自己决定送什么东西，每次送个六七样，只要在你的成本范围内就<span style="color: black;">能够</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">6. 不<span style="color: black;">定时</span>给老客户发<span style="color: black;">有些</span>小礼物</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">这个其实频率<span style="color: black;">不消</span>很高，<span style="color: black;">然则</span><span style="color: black;">创立</span>的<span style="color: black;">基本</span>是：你的店铺值得重复消费。<span style="color: black;">例如</span>说服饰类目、鞋子、包包、母婴用品等等。这个<span style="color: black;">通常</span>的操作<span style="color: black;">办法</span>是<span style="color: black;">这般</span>的：</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">例如</span>你集中上了一批新品，<span style="color: black;">例如</span><span style="color: black;">咱们</span>以茶叶为例（<span style="color: black;">由于</span>我就被<span style="color: black;">这般</span>营销过），当时我在一个茶叶店铺买了两次铁观音。<span style="color: black;">而后</span>得隔了有小半年<span style="color: black;">无</span>买东西，<span style="color: black;">忽然</span>有一天，我收到了一个快递，打开后，里面是一个很精致的小纸盒子，<span style="color: black;">而后</span>里面放了4种共8泡茶。还有一个折页的小册子，<span style="color: black;">便是</span>对这四种新品的介绍。我就买了其中的一款茶，花了168元。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">7. 设立会员日</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">这个<span style="color: black;">重点</span>是<span style="color: black;">能够</span>促进新品销量破零的。操作手法<span style="color: black;">亦</span>是比较简单的，你<span style="color: black;">能够</span>设立一个会员日，在会员日的时候，新品会员是<span style="color: black;">能够</span>打折的，折扣设置在一个你自己能接受的范围之内就<span style="color: black;">能够</span>了。<span style="color: black;">例如</span>你设定每月的30号为会员日，<span style="color: black;">那样</span>你就在每月的29号的时候上新。<span style="color: black;">而后</span>以短信<span style="color: black;">或</span>其他的方式<span style="color: black;">通告</span>会员。<span style="color: black;">这般</span>有利于新品销量破零，和新品<span style="color: black;">快速</span>的打标。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">大众</span><span style="color: black;">必定</span>要<span style="color: black;">重视</span>，做好老客户营销，<span style="color: black;">此刻</span>是一件非常重要的事情，<span style="color: black;">将来</span>是一件更重要的事情，流量的获取成本越来越高，能够自己养活自己，总归是极好的。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">PS：点击关注我，有电商运营问题都<span style="color: black;">能够</span>私信咨询我，私信回复“电商”，<span style="color: black;">咱们</span><span style="color: black;">一块</span>交流</strong></p>
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