十余年外贸总结：成功外贸业务员的自我修养
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">从<span style="color: black;">自己</span>出发，谈谈<span style="color: black;">怎么样</span><span style="color: black;">才可</span><span style="color: black;">作为</span>一名出色的外贸业务员，<span style="color: black;">亦</span>许言语中会戳到某些<span style="color: black;">伴侣</span>的痛点，还请见谅。</span></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">时间</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">从刚到福步注册到<span style="color: black;">此刻</span>，<span style="color: black;">始终</span>会看到有<span style="color: black;">有些</span><span style="color: black;">伴侣</span>抱怨，没订单怎么破之类的<span style="color: black;">专题</span>。我想说的是任何一个订单都不会从天而降，都是需要人为<span style="color: black;">奋斗</span>的。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">我大学学的是计算机，<span style="color: black;">然则</span>04年05年那会<span style="color: black;">大众</span><span style="color: black;">晓得</span>学这个行业的必须去大城市才能找到工作，而我是家中独子，老爸一句命令式的话让我必须回到这个小县城。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">回来之后，<span style="color: black;">发掘</span><span style="color: black;">基本</span>找不到工作，就随便在网上投了份外贸业务员的工作，哪<span style="color: black;">晓得</span>就直接被录用。后来分析<span style="color: black;">晓得</span>那会中国刚进世贸，这个小县城的工厂<span style="color: black;">皆想</span>做外贸，<span style="color: black;">因此</span>在当地找外贸业务员的工作几乎<span style="color: black;">能够</span>说是一找一个准，于是我就阴差阳错地做了<span style="color: black;">所说</span>的外贸业务员。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">从一个学计算机的<span style="color: black;">忽然</span>去搞外贸，<span style="color: black;">基本</span><span style="color: black;">能够</span>说是完全不懂，<span style="color: black;">况且</span>楼主的大学英语1234挂了个遍，是求着老师才给过的，<span style="color: black;">此刻</span>却要让我把英语<span style="color: black;">做为</span>吃饭的家伙！</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">底子差，怎么办？饭得吃啊，<span style="color: black;">因此</span>那时候就<span style="color: black;">起始</span>上国外网站，10个单词9个要查字典，<span style="color: black;">每日</span><span style="color: black;">保持</span>看3-4个小时，那是个相当痛苦的<span style="color: black;">周期</span>，我都不<span style="color: black;">晓得</span>自己怎么熬过来的。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">当时工作才2个月就去参加了广交会（当然那会接单比<span style="color: black;">此刻</span>容易多了）。人是在广交会现场了，<span style="color: black;">不外</span>恐怖的是老外来问，我几乎一句都听不懂，<span style="color: black;">基本</span>没办法交流，<span style="color: black;">独一</span>能读懂的<span style="color: black;">便是</span>老外问PRICE，可哪怕是<span style="color: black;">这般</span>，那会居然<span style="color: black;">亦</span>能接到订单，这个是<span style="color: black;">由于</span>当时还是个卖方市场，接单相对<span style="color: black;">来讲</span>还是比较容易。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">广交会以后，搜集回来200多张名片，那时候真的跟捧着宝贝<span style="color: black;">同样</span>，谁要都不给，我<span style="color: black;">亦</span>不管这些名片有几个是真心要采购的，反正回来之后我<span style="color: black;">每日</span><span style="color: black;">便是</span>发邮件，你不回？好，我接着发，有时候<span style="color: black;">每日</span>发几封！<strong style="color: blue;">发完之后就<span style="color: black;">始终</span>对着电脑等回复，客户偶尔有个回复跟中了大奖<span style="color: black;">同样</span>，屁颠屁颠地<span style="color: black;">马上</span>回邮件。客户有些时候会问我，你怎么回复得这么快，我就说我<span style="color: black;">便是</span>在等你的邮件。</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">广交会以后，<span style="color: black;">晓得</span>自己必须要<span style="color: black;">熬炼</span><span style="color: black;">白话</span>和听力，于是从那时候起就<span style="color: black;">保持</span><span style="color: black;">每日</span>看一部英语电影，刚<span style="color: black;">起始</span>都是看些类似于异形啊，地球反击战之类的，电影很刺激，后来<span style="color: black;">发掘</span>自己完全沉醉在电影的内容上了，英语压根一点都没长进，于是果断<span style="color: black;">起始</span>换看生活片、<span style="color: black;">商场</span>片，无聊至极，<span style="color: black;">然则</span>精力却完全投入在了语言上了，有些听不懂的就反复听反复听。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">整整一年之后，再去广交会，<span style="color: black;">忽然</span><span style="color: black;">发掘</span>自己几乎能听懂老外在说什么了，而这整整一年间，我<span style="color: black;">每日</span>的工作时间是8:00am-次日2:00am。</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">因此</span>说<span style="color: black;">非常多</span><span style="color: black;">伴侣</span>在抱怨接不到订单的时候，有<span style="color: black;">无</span>想过自己<span style="color: black;">每日</span>花了多少时间在接单上面，是不是一下班工作的事情就撇了？是不是跟<span style="color: black;">伴侣</span>在聚会吃饭，客户催你回邮件你就说明天答复？是不是<span style="color: black;">由于</span>快到下班时间了，客户让你做份报价表或PI你就说明天吧？将心比心！认真服务好每一个客户，<span style="color: black;">报答</span>总会有的！除非你是个富二代，否则在你<span style="color: black;">自己</span>还<span style="color: black;">无</span>足够强大之前，在你还是囊中羞涩的时候，跟<span style="color: black;">安适</span>说拜拜，肯花时间是<span style="color: black;">作为</span>一个出色业务员最基本的要素！</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">忍耐</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">不<span style="color: black;">晓得</span><span style="color: black;">大众</span>有<span style="color: black;">无</span><span style="color: black;">这般</span>的一种经历：一个客户，下了一个很小的订单，<span style="color: black;">然则</span>却提出一大堆的<span style="color: black;">需求</span>，<span style="color: black;">制品</span>应该怎么怎么样，包装应该怎么怎么样，验货标准要达到怎么怎么样，<span style="color: black;">乃至</span>一个纸箱上的字体<span style="color: black;">体积</span>都有<span style="color: black;">知道</span>规定。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">此时</span>候你就会觉得很烦，你觉得就这么小的一个订单，几乎拿不到提成，还要花<span style="color: black;">那样</span>多时间和经历去操心这个订单，我干脆不做了！于是<span style="color: black;">起始</span>对客户提出的<span style="color: black;">需求</span>进行反驳，这个不行，那个不行，最后<span style="color: black;">引起</span>客户撤销订单。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">楼主<span style="color: black;">自己</span>接过的最大的一个订单是美国的EURO-PRO，采购的是吸尘器，那会刚接触EURP-PRO的时候，<span style="color: black;">她们</span>在下单之前就让我准备了将近100份的资料，什么工厂说明，什么<span style="color: black;">制品</span>介绍，什么生产能力<span style="color: black;">评定</span>，什么工厂应急反应机制，工厂消防机制之类的……反正是一大堆！</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">楼主都很耐心地一份一份完成，前后历时3个月，而得到的<span style="color: black;">第1</span>个订单是200台吸尘器。那时候一台吸尘器的售价是29刀，忙活了3个月得到了一个不到6000刀的订单，当时心情是很失落的。而<span style="color: black;">此时</span>候客户又对<span style="color: black;">制品</span>提出了一大堆乱七八糟的<span style="color: black;">需求</span>，说实话，当时是有过一种不想做这个订单的冲动。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;"><span style="color: black;">然则</span>我<span style="color: black;">幸运</span>的是那时候我忍下来了，完全<span style="color: black;">根据</span>客户的<span style="color: black;">需求</span>出的货，<span style="color: black;">况且</span><span style="color: black;">针对</span>客户发过来的邮件我都<span style="color: black;">能够</span>做到在1个小时之内回复</strong>，就<span style="color: black;">这般</span>200个吸尘器顺利出去。1个多月以后，收到客户邮件，货已到港，确认我出的<span style="color: black;">制品</span><span style="color: black;">无</span>任何问题，<span style="color: black;">她们</span>准备来考察工厂，并且说明要来谈新项目<span style="color: black;">研发</span>的<span style="color: black;">关联</span>事宜，于是向老板<span style="color: black;">报告</span>，并且跟老板着重强调这个客户的重要性，于是全厂动员做了充分的准备，生产、卫生、办公流程……连厕所都打扫得一尘不染。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">客户来的那天，我蒙了，来了7个人！(<span style="color: black;">这儿</span>提醒下各位<span style="color: black;">伴侣</span>，<span style="color: black;">倘若</span>有客户说要去考察工厂，<span style="color: black;">必定</span>要跟客户确认一行几个人以及到达时间，<span style="color: black;">是不是</span>需要接机及安排房间等事宜。)</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">一阵寒暄之后才<span style="color: black;">晓得</span><span style="color: black;">她们</span>苏州就有个采购办，一行人里3个<span style="color: black;">便是</span>苏州过来的，<span style="color: black;">她们</span>此次过来<span style="color: black;">便是</span>打算把<span style="color: black;">她们</span>自己新设计的一款吸尘器放到<span style="color: black;">咱们</span>这边做，<span style="color: black;">全部</span>谈判从技术层面到价格，<span style="color: black;">乃至</span>细到原材料变动超<span style="color: black;">太多</span>少百分比价格需要变动，汇率变动超<span style="color: black;">太多</span>少百分比价格<span style="color: black;">怎样</span>变动等细节。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">全部</span>谈判维持了整整一个星期，最后客户<span style="color: black;">实质</span>的采购量一年超过10亿人民币！</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">经过</span>这件事，我想告诉各位，<strong style="color: blue;">不要<span style="color: black;">忽略</span>任何一个麻烦的客户，<span style="color: black;">亦</span>许他<span style="color: black;">便是</span>那个EURO-PRO，<span style="color: black;">亦</span>许有些<span style="color: black;">伴侣</span>会说，客户的实力我是能搜索到的，可是你别<span style="color: black;">忽略</span>了有些大客户是<span style="color: black;">经过</span>第三方采购的</strong>，像沃尔玛，<span style="color: black;">她们</span>有自己采购的东西，<span style="color: black;">亦</span>有<span style="color: black;">拜托</span>第三方采购的，<span style="color: black;">因此</span>越是麻烦的客户，越要<span style="color: black;">注重</span>。当然这个麻烦不是说人难弄，而是在<span style="color: black;">针对</span><span style="color: black;">制品</span>包装等细节上的<span style="color: black;">需求</span>高。这就势必需要<span style="color: black;">咱们</span>有足够的忍耐力，这是外贸的一种修炼！</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">时刻准备着</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">不<span style="color: black;">晓得</span><span style="color: black;">大众</span>有<span style="color: black;">无</span>看过一部邓超、佟大为、黄晓明演的电影《中国合伙人》，<span style="color: black;">这儿</span>面黄晓明<span style="color: black;">针对</span><span style="color: black;">她们</span><span style="color: black;">机构</span>上市有句话：“我在等一个机会”。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">其实接外贸大单<span style="color: black;">亦</span>是需要一个机会，<span style="color: black;">为何</span>这么说呢？打个简单的比方，拎着去菜市场买菜的大妈，她<span style="color: black;">处理</span>的是今天一户人家的餐桌问题，<span style="color: black;">因此</span>她买菜<span style="color: black;">特别有</span>随机性，今天这家的<span style="color: black;">鲜嫩</span>就买这家的，明天那家的便宜就买那家的，买的多少<span style="color: black;">亦</span>是看当天家里吃饭的人多人少，仅此<span style="color: black;">罢了</span>。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">而开饭店的去买菜就<span style="color: black;">区别</span>，<span style="color: black;">她们</span>需要确定<span style="color: black;">每日</span>需要多少种菜，每种菜需要多少量，<span style="color: black;">因此</span>势必需要跟卖菜的达成<span style="color: black;">必定</span>的协议，<span style="color: black;">每日</span>你必须给我送<span style="color: black;">那样</span>多东西过来，卖菜的只要是一天不送，饭店就得歇业，<span style="color: black;">因此</span>开饭店的买菜<span style="color: black;">通常</span>都是选定一家送菜的，只要不出问题，价格不比别人贵太多，是不会轻易换的。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">而外贸上<span style="color: black;">来讲</span>，买菜的大妈<span style="color: black;">便是</span>小客户，<span style="color: black;">她们</span>采购<span style="color: black;">特别有</span>随机性，留住<span style="color: black;">她们</span>的只能是<span style="color: black;">保证</span>质量和价格，而开饭店的<span style="color: black;">便是</span><span style="color: black;">所说</span>的大客户，<span style="color: black;">通常</span><span style="color: black;">她们</span>选定一个供应商以后，不太容易换，有些时候来问你询价<span style="color: black;">亦</span>只是<span style="color: black;">认识</span>市场价格，<span style="color: black;">或</span>说是去压低现有供应商的价格。</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><strong style="color: blue;">而我所说的机会，<span style="color: black;">便是</span>在那个他选定的供应商犯了不可饶恕的错误的时候，<span style="color: black;">此时</span>候你把握好了就<span style="color: black;">能够</span>把这个客户抢过来，<span style="color: black;">然则</span>抢到这个客户的前提是什么呢？你必须要对这个客户和这个客户<span style="color: black;">日前</span>的供应商做好充分的信息搜集，要对<span style="color: black;">她们</span>的动态了如指掌，<span style="color: black;">这般</span><span style="color: black;">才可</span>在<span style="color: black;">第1</span>时间抢占先机！</strong></p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;">外贸是条修行路，磕磕碰碰的，不管新人还是老鸟，总会碰到新的问题，分享是为了让<span style="color: black;">伴侣</span>们少走弯路，当然了，所有的分享都仅仅是<span style="color: black;">表率</span>个人观点，不要来<span style="color: black;">罢了</span>言语攻击哦:lol</p>
<p style="font-size: 16px; color: black; line-height: 40px; text-align: left; margin-bottom: 15px;"><span style="color: black;">（文_haier0130_本文<span style="color: black;">转载</span>福步外贸论坛）</span><img src="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/VEde5jh5Zpz4pRcWegSyXbMqeIHiapvIFc9RLfJlicGPttQL1RzARHg3ialG3049JtbNHpxzEKib7XJ5gGHya5Biahg/0?wx_fmt=gif&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1" style="width: 50%; margin-bottom: 20px;"></p>
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