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万物皆周期，当一个行业都积极阳光时常常看不到危害，而在悲观时常常又孕育着新机会。
跨境电商行业就完美诠释了这一规律。自去年疫情败兴，随着国内快速复工、海外疫情蔓延，跨境电商一时变得火热。“宅经济”的发展，亦使得跨境赛道逐步展露在公众面前。因此去年几乎大部分商家业绩都是翻倍。然而今年 5 月突如其来的“亚马逊封店潮”，给了跨境电商一脚急刹车，让众多平台商户起始探索将来发展方向。与此同期，SHEIN、Anker 的成功模式亦带火了独立站概念。对比第三方平台，独立站更具自主性，能够经过一手数据分析获客，累积高质量私域流量，培养用户的品牌忠诚度。但针对平台商户，独立站门槛更高，除了技术层面，还有流量投放等原因。以及，是不是所有品类都适合独立站，非常多卖家都有一个深深的疑问。店匠科技（SHOPLAZZA）CEO 李俊峰就认为，“独立站更符合有个性化、差异化，且客单价还不错的品类，例如时尚类。而客单价极低的品类，例如普通的手机壳等，还是更适合在第三方平台。”
（店匠科技 CEO 李俊峰）值得一提的是，早在 2010 年上下，经过自建站出海的方式就曾火热一时。不外，彼时因为供应链、跨境物流等基本设备存在多重问题，引起众多卖家仍走向了第三方平台。因此呢，随着品牌化、精细化运营作为共识，独立站做为品牌化的优秀载体，市场上亦起始涌现出一批中国本土的SaaS建站服务商。2017 年成立的店匠科技便是其中之一。店匠科技经过一站式零编程的 SaaS 建站系统，为商户供给品牌出海、订单管理等方法。2018 年迄今，店匠科技已连续得到云九资本、红杉资本、嘉程资本、前海母基金、磐晟资产等多家公司上亿级融资。今年，店匠科技亦作为了 Facebook 在国内的首家电商平台合作伙伴。那样，在今年这个特殊节点，独立站经历了什么变化？SaaS 建站服务商的产生，给商户带来了怎么样便利？随着资本海量涌入，独立站是不是会作为泡泡？将来独立站的机会又在何方？带着这些疑问，36氪对店匠科技的 CEO 李俊峰进行了专访。以下为采访实录（经编辑）：
01
以PLG为导向，走差异化、本土化路径 36氪：2017 年店匠科技成立有那些机遇？李俊峰：2015 年上下，亚马逊起始在中国大面积招商，非常多商户选取经过平台出海。到了 2017 年，跨境电商的体量和规模达到必定程度，并且国内供应链持续加强，跨境电商已然具备了较强的供应链优良。而从 2012 年起始，国内非常多互联网企业纷纷起始经过工具、宣传等方式在海外变现，这对跨境电商来讲亦是一个很好的机会。在当时海外有有些 DTC（Direct To Customer）企业已然跑出来了，因此我认为经过独立站做 DTC 是国外一个很强的趋势，亦存在很强的机会。再加上咱们做海外流量变现关联的互联网经历，因此决定迈入跨境 SaaS 行业，事实证明咱们当初的判断亦是正确的。36氪：当时独立站的市场状况怎样？李俊峰：当时在国内，独立站还处在初期周期，更加多商户还是会选取第三平台。由于针对国内商户来讲，出海的首要困难便是流量，因此第三方平台自带的大体量流量，本身便是吸引商户重要原因。然则自建途径、自建供应链，亦是商户想要把生意做大的必经之路，因此当她们真要把生意做大时，还是要步行到独立站上，我认为这亦是跨境电商商场模型进化的终点。36氪：店匠科技初期的定位是什么？为何选取面向中小型商户？李俊峰：从成立到此刻，其实咱们定位都无出现变化，咱们始终以 PLG（Product Led Growth) 为核心增长要素，重点面向中小型商户，帮忙他们走 DTC 模式。由于对比头部大卖，中小商户能够投入的资源更少，在技术方面亦存在短板，她们很难专门组建一个技术团队。因此针对她们来讲，在独立站上面，享受到同等的技术和制品薪水是一个刚需。36氪：然则在初期，跨境电商里有非常多非品牌商户，那样当时做独立站 SaaS 的市场空间在哪？李俊峰：即便到了此刻，中国企业出海优良重点还源自于性价比，而品牌是需要时间累积的。因此这是两种区别的思路，针对品牌来讲，SaaS 供给了将品牌价值更大化的功效；但针对非品牌来讲，SaaS 能够带来的便是极致的性价比。36氪：对比国外已然跑出的 Shopify，店匠科技在国内走出了怎么样的本土化、差异化的道路？李俊峰：首要在定位上，店匠科技定位是一家做全世界 B2C 电商的 SaaS 机构，跨境电商只是咱们服务的一个子集。其次，差异化重点表现在制品上，在国内咱们会研发有些更拥有本土化的功能，例如语言、功能、还有操作流程，都更吻合国内商户的运用习惯。并且经过大数据反哺，帮忙商家处理危害问题。而在服务侧，咱们亦进行了本土化优化，尤其是客服层面。例如，针对国内 DTC 商户，咱们专门组建了团队，能够供给全套处理方法。并能与商家进行无缝沟通，保准中国商家的最新需要与变化，能够被快速响应和处理。对比海外 SaaS 服务商更专注于做本地买家和卖家的生意，店匠科技则更关注怎样助力商家做好中国品牌出海的生意。36氪：对比 2010 年时兴起的自建站，你认为独立站发展到今天经历了那些变化？李俊峰：2010 年上下做自建站，当时的市场还有非常多环节不成熟，不单是技术层面，还有物流、供应链等。每一环都需要投入较高成本，因此呢很难经过营销额和利润维持它的商场模式。因此在当时，独立站可能并不是一个好的商场模式。然则发展到此刻，随着各样建站 SaaS 等服务软件成熟后，最少独立站商户能够在技术方面降低成本。另一方面，此刻流量途径亦更为丰富，商户能够有更加多方式获取流量。并且随着供应链、物流等环节逐步稳妥，可能商户此刻营销额更高，然则成本反而降低了非常多。
02
作为 Facebook 合作伙伴后，更注重生态开放 36氪：今年店匠科技作为 Facebook 在国内首家电商平台合作伙伴，是源于什么契机？李俊峰：Facebook 针对每一个 Partner 都有严格的选取标准与评判细节，一方面是制品的各项数据与指标都非常好；另一方面，是在双方合作中能为 Facebook 带来必定价值。因此，首要是由于咱们在 Facebook 上呈现的各项数据指标都很好。其次是咱们覆盖的用户范围不止是国内，还包含北美、加拿大等地。因此店匠科技能给 Facebook 带来的附加价值，亦包括了打通各个区域的反馈途径等。36氪：将来双方计划在那些行业达成合作？李俊峰：咱们将来的合作，更加多会表现在制品和技术侧有些深度的对接与交流中。一方面是双方合作帮忙商家提高品牌认知，包含以消费者体验度、满意度，以及提高营销额为导向，进行有些联动与探索等。另一方面是创立一个有效的反馈途径。基于日前中国商户出海的困境，包含流量投放时可能遇到的阻力，咱们能够进行提炼并即时反馈给 Facebook，促进她们优化、改进自己的制品。36氪：这次合作针对店匠科技来讲，对将来的布局有哪些影响？李俊峰：咱们会更注重生态的概念，更加开放生态。一方面是研发者生态，另一方面是服务商生态。区别于传统 SaaS 服务商，跨境电商独立站服务触及建站、营销、选品、支付、物流、融资等多个环节。不是一家企业能够处理的，因此不论是研发者还是服务商，都需要一起合作，帮忙商户处理实质问题。因此呢咱们亦愿意将平台上更加多商户开放出来，对接给更合适的服务商、研发商，经过生态的方式将大众联合在一块。36氪：如今在海外，TikTok 已然作为一股新的趋势，那样对比 Facebook 等流量途径，你认为 TikTok 里有那些新机会？李俊峰：像 TikTok 这般短视频与直播的场景，天然地与带货拥有互补属性，这一点已然被抖音剧烈验证了。因此我认为，在将来 TikTok 里的机会更加多还是要靠视频内容，尤其是创作能力较强的商户，在流量将拥有很大优良。另一方面，在海外以前的视频创作更加多依赖 YouTube 等长视频。但相对而言，短视频制作的成本会更低，更加多人能够尝试进入。
03
今年做独立站的商户显著增加 36氪：针对跨境电商来讲，今年是极为特殊的一年，尤其是更加多商户起始关注独立站后，你在今年有那些尤其的感知？李俊峰：今年确实能感到涌入独立站的商户更加多了。不外我认为，做独立站本身与亚马逊“封号潮”并无直接关系，由于商户想要做出规模，就必须持有自建途径与稳定的供应链。只不外这次突发事件，加速了商户针对独立站的认知。它同期提醒了非常多平台商户，今后更需要平衡危害与收益关系，并且在自己发展方面，亦要创立更为多元化的途径。36氪：独立站对品类有那些限制？什么样的品类会更适合独立站？李俊峰：独立站更符合有个性化、差异化，且客单价还不错的品类，例如时尚类。而客单价极低的品类，例如普通的手机壳等，还是更适合在第三方平台。原由在于独立站的流量，是要靠自己采买。因此做独立站的关键是怎样把买来的流量发挥出更大价值，并且营销额能够覆盖住各方面的成本。例如 3C 类，倘若复购上不去，那样第1次就能赚到钱亦能够做独立站；而例如高复购品类，那样即便第三次能赚到钱亦是能够的。因此本质上它是一个商场规律，与品类的关系并不大。36氪：近年来流量成本出现了怎么样的变化？针对独立站商户来讲有那些影响？李俊峰：此刻的流量相较于之前是变贵了。因此针对商户来讲，更要精细地测算每次获取流量的成本。还要思虑怎样提高自己的客单价，例如经过制品附加值、个性化设计、更好的工艺等。36氪：今年败兴，随着更加多资本关注到独立站，你认为资本涌入后独立站是不是会作为泡泡？李俊峰：疫情加速了跨境电商发展，亦把独立站推到了人们眼前。首要是品类方面，每一个品类都具备做消费品牌的能力，因此呢独立站的市场容量很大；其次是消费者，全世界的消费市场很广，因此我认为资本进来并不会对全部生态产生什么影响。反而我认为资本进来之后，商户们会更思虑长时间发展。在无资本之前，人们会更关注当期的报答和价值，反而忽略了打磨品牌的价值。而当有了资本助力后，更加多商户会去思考怎样打造一个品牌，做有些将来的准备，这不见得是坏事。以上便是 店匠科技 CEO 李俊峰接受 36氪 专访的所有内容，倘若想认识更加多独立站运营干货，关注店匠 | 
发表于 2024-9-6 01:25:59