AI替代电商客服
电商客服分为售前客服以及售后客服，售后客服固然不可替代，然则售前客服是能够的。
售前客服的重点工作是按照商品资料和用户的提问来回答问题，之前不可被AI替代的原由重点是设备没法理解人类多样的提问方式，即对自然语言的处理不足成熟
但此刻ChatGPT等大模型对自然语言的处理完全能处理以上问题，并且能按照问题和商品资料给出耐心且细致的答案。针对三四千一月还要有休憩时间的售前客服，完全能够用AI替代大大节省成本
当然这儿面还有非常多问题，怎样突破promt限制查找商品资料来回答、脚本的实现方式等，感兴趣的伴侣能够讨论或私聊
发表于 2024-7-1 07:10:40
