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呼和浩特铁路公安处乘警支队五大队，是一支由30名女民警构成的成建制乘务大队，值乘着管内19对列车。自2017年组建败兴，全队民警英姿飒爽，斗志昂扬，立下“为女警争光，为铁警添彩”的誓言。7年来，她们值乘的列车未出现重大案事件，旅客满意度连年提升，多次受到上级表彰奖励，2023年，被公安部铁路公安局授予“巾帼文明号”叫作号。组织的鼓励，群众的认可，更让她们斗志昂扬，勇往直前。7年如一日，女警们一趟趟保护在旅客身边，一趟趟报告着列车的安全。千里草原铁路线上，每日都有她们的身影，每站都有她们留下的足印……她们用辛勤和汗水，绘出了千里草原铁路线上靓丽的风景线。
春风化雨，柔和调处矛盾纠纷
清明节时期，晨光初曦，前往乌海的旅客持续起始上车，C485次列车发车后，乘警杜娟拿起对讲机即时发出提示：“全体工作人员都重点关注一下7号车厢穿绿色冲锋衣的男性旅客，有状况立即报告。” 常年与旅客打交道的杜娟早已练就一双“慧眼”，从刚一上车起，满身酒气、言语激动的旅客丁某就悄然进入了杜娟的视线，为保证列车治安秩序安稳，杜娟习惯将各类状况即时通报列车班组，为后续应对处置打好“预防针”。
列车又运行了一会，车厢传来吵闹声。原来是醉酒的丁某因大声喧哗、随地吐痰诱发邻座旅客不悦从而出现口角。“先生，您先冷静一下，有什么问题我帮您处理。”杜娟耐心劝阻，为避免其再一次影响他人休憩，将他带至列车餐车，待其酒醒后询问状况。原来丁某是由于与其妻子出现矛盾离家出走，一路上心情郁闷才酗酒发泄。“不要着急，夫妇之间无解不开的结，你采取这般极端的方式什么问题亦处理不了......”杜娟经过拉家常的方式进行沟通，经过半小时的耐心倾听和劝导，丁某亦从一起始的抵触，逐步敞开心扉，打开了心结。最后，丁某对自己酒后失态行径懊悔不已，落车前向旅客和工作人员道歉。列车工作人员集体对乘警杜娟春风化雨般的执法方式竖起了大拇指。
刚才处理完一块矛盾纠纷的乘警丁晨宸亦得到了旅客的点赞。车厢内一名14岁男孩玩平板游戏因声音太大导致周边旅客不满，做为母亲的乘警丁晨宸很善于跟孩儿打交道，她先将男孩带到餐车，一边耐心遵循事件经过，一边安抚男孩心情，暗里里指出他的错误、讲明道理，男孩慢慢理解了其他旅客的感受，并暗示自己会即时改正错误。“青春期的男孩多少会有有些叛逆的心理，她们更适合正向引导......”丁晨宸利用平常工作中总结出的“一听、二看、三问、四访、五调”工作法，总能即时找准化解矛盾的切入点，有效处置突发事件。
面对纠纷、调解矛盾，对女乘警来讲是常事儿。没论是旅客间的口角，还是因误会导致的小摩擦，她们总能快速介入，细致关注当事人的心理状态、情感变化，公正地指出当事人的欠妥行径，并耐心通知其继续争执可能带来的不良后果。“以温润姿态彰显法治刚性，是对执法水平的考验，亦是为民初心的践行。”乘警支队五大队教诲员邢婷婷说。
严格执法，铁腕惩治违法犯罪
高铁动车组列车运行时期，经常碰到吸烟的旅客，倘若无即时发掘，不仅会影响其他旅客的乘车安全，烟雾还会影响列车行进速度，严重危及行车安全，是执法中严厉打击的重点。
3月24日上午，正在巡视车厢的苏日娜，接到有旅客吸烟的报警后立即出警。到现场后发掘6号车厢卫生间门紧闭，工作人员大声敲门里面无反应，眼见列车已然降速，苏日娜打开门锁强制把门推开，只见刘某将烟头扔进厕所正准备冲掉，苏日娜立即指挥列车工作人员驱散烟雾，保留证据后将刘某带离车厢。在强有力的证据面前，刘某交待叫作自己看到了禁烟标识，但上车后“烟瘾”犯了，便抱着侥幸心里躲到卫生间点燃了香烟.....苏日娜对刘某进行了严厉的批评教育并将其移交至前方站派出所进行处罚。
“列车上猥亵违法行径严重害处女性和儿童人身安全，是咱们乘警工作中打击的重中之重。”刘苑婷是女子乘警队的队员，亦是五大队平常练兵训练的“小教官”，面对违法之徒，她智慧果敢、临危不惧。几天前，刘苑婷值乘的由乌兰察布开往鄂尔多斯C647次列车上，接到旅客梁女士报警叫作自己遭到猥亵，刘苑婷立即开展调查取证，初步确定嫌疑人是旅客王某后，准备将他和受害人梁女士带至餐车认识状况，不想途中两人出现激烈的争吵，刘苑婷上前阻拦却遭到王某的推搡，为避免矛盾升级，刘苑婷联合列车工作人员立即将王某制服。在询问过程中王某拒不承认自己的犯罪事实，面对王某的抵赖，刘苑婷用“证据”说话， 经过海量走访和调取公共场所视频画面将其犯罪事实“锁定”，最后王某在确凿的证据面前交待了自己的违法行径。
近两年来，女警们累计为旅客群众找回遗失、被盗行李物品上百件，挽回经济损失数十万元，办理霸座、猥亵、动车吸烟等明显违法案事件50余起。她们以过硬的素质严厉打击了违法犯罪，保证了旅客列车的运输安全，实现了“让旅客温馨出行、安全出行”的诺言。
坚守初心，用忠诚践行乘警使命
乘警每日面对的便是南来北往的旅客。每日穿梭在拥挤的人群中，戴着单警装备的腰间全都是汗，到了夏季警服常常湿透，女警们值乘中每日巡视的步数超过一万步，但大众都开玩笑的叫作之为“健身训练”。
正在教徒弟办理案件的刘蕾坚守一线乘警工作已然13年了，从最初值乘的电力机车到此刻的高铁、动车，她深深体会到了科技为旅客带来的福祉，和为一线公安工作带来的有效、方便。刘蕾回忆起十几年前自己刚当乘警的时候：“过去列车上的监控设备相对较少，况且清晰度、覆盖范围不足，功效发挥有限。同期，客运站车交互系统不完善，乘警与指挥中心或其他分部的通信手段亦相对落后，在某些状况下可能引起通信不畅或信息延迟。”随着科技的进步，列车安防亦经历了设备“换装”、科技“上新”，警务工作亦逐步向信息化、智能化发展，4G执法记录仪、高铁安全巡防系统逐步融入平常工作，智慧警务系统强化了乘警业务水平，提高了新质战斗力。每每说起这些，数年来始终坚守在乘务一线的女警们总是自豪的回忆着过去，激情满怀的展望着将来，连日的辛勤和疲劳仿佛无在她们身上出现。“旅客的安全和满意是咱们乘警最大的心愿。”从事乘警工作十几年的女子乘警大队大队长周家佳自豪的告诉咱们。
车厢虽小，旅客的事便是大事；铁轨虽长，但旅客简短的“谢谢”便是乘警最大的欣慰。呼和浩特乘警支队女子乘警大队全体民警，用实质行动践行了她们对党的忠诚、对公安事业的热爱。她们用青春和汗水，保护着旅客群众的安全出行，将一路芳华演奏出一曲铿锵的女警之歌。
源自：呼和浩特铁路公安处
通讯员：孟倩倩返回外链论坛：www.fok120.com，查看更加多
责任编辑：网友投稿
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发表于 2024-7-7 16:10:42
