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由于行业竞争压力越来越大，非常多公司都把更加多的精力和时间用来开发核心业务，因此像tel客服能外包出去的业务，就被非常多公司外包出去了。而在外边时，公司广泛都非常关心tel客服外包服务的收费标准，因此小萌整理平常的tel客服外包服务收费标准方式来和大众分享，一块跟着小萌来瞧瞧吧。
1、短期tel客服外包服务的收费标准
1、临时外包
按天收费，每日100天上下，这类客服通常上班时间9：00-24：00。
2、活动外包
按天收费，大概每日400上下，但这第1类是按活动量的时间收费，因此收费并不是固定的，会按照工作量的体积有所浮动。
3、按小时收费
 按小时收费
按小时收费是tel客服外包服务的一种平常方式。在这种模式下，您支付外包机构每小时的工作时间花费。这种模式一般适用于必须灵活的客户支持，由于公司只需支付实质工作的时间，而不必承担额外的固定成本。然而，必须重视的是，区别客服表率的工资水平可能区别，因此呢您可能会看到区别级别的费率。
2、长时间tel客服外包服务的收费标准
1、固定薪资方式
这种售前固定薪资的收费方式在业内采用的不是很多，但亦有客户按照自己的经营状况选取这种方式的，选取这种方式的客户通常都核算了整体成本，选取固定薪资的方式对她们来讲更划算，然则这种固定薪资的方式亦有坏处端，缺少了对客服的营销激励。
2、低底薪+提成方式
低底薪加提成的方式是客服外包行业内通行的一种收费方式，其优点重点有两个方面：低底薪降低了公司的固定开支，在业务淡季能够节省大笔的花费支出;提成的方式能够激励客服提高营销业绩，同期业务淡季的时候能够少支出提成，从而亦节省了不少运营资金，提高了公司的利润空间。
一般低底薪加提成的的报价范围大概是：1500-1800元/人/班次的底薪+客服营销额的2%-3%的提成，外包机构报价时底薪和提成按照公司营销额、客单价、咨询量等状况会有小范围的调节。另一提成亦有按全店营销额来计算的方式。
 报价范围
3、零底薪方式
零底薪方式不收取客服底薪，直接按公司营销额计算客服营销提成，一般零底薪的提成比例较高，详细的提成比例和公司整体营销额，平均客单价关联。一般采用“零底薪的方式”公司的支出花费和低底薪+提成方式相近。
4、按咨询量收费模式
按咨询量收费模式优良性价比高，成本低，易于计算。只必须在月初查找上个月公司的日均信息就能够得到相对的步费，尤其适合中小公司和发展趋势型公司。花费在八九百到几千不等。
区别的tel客服外包服务收费标准方式针对的是公司区别的需求，各位公司分责人能够按照公司的需求来选取，倘若需求有所变化，亦能够即时跟外机构沟通调节。返回外链论坛：www.fok120.com，查看更加多
责任编辑：网友投稿
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发表于 2024-7-13 04:57:53
