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在网电分部的工作中，有两个最为重要的通讯工具，一个便是移动tel，另一个便是微X。与客户进行tel沟通后，非常多状况下咱们都会主动添加客户的微X，那做为网电分部的人员，怎样利用微X与客户进行沟通呢？今天就和大众聊聊微X沟通小技巧。
1、主动添加客户微X
提高添加客户微X的成功率是关键部分。首要，咱们必须保证两次以上的主动开口，主动需求添加客户的微X。常常这这部分咱们无做到的，遇到客户在tel中的意向表现不是非常剧烈的时候，可能咱们的网电人员就会放弃主动开口。
其次，主动通知客户添加微X能够为其带来的优良，例如：店内实车照片、视频；日前店内的优惠促销活动的宣传；店内地理位置的定位等。
2、差异化沟通内容
怎样在激烈的市场竞争状况下带给客户差异化的体验感受，咱们从微X发送的内容起始。客户在垂直网站主动留取线索的时候，常常会多家店进行对比选取，就会有区别店内的网电人员与客户进行微X沟通，因此怎样展示咱们店的差异化就显出非常重要。
在与客户首次沟通时，要让客户记住自己的姓名以及所属的机构名叫作。因此，能够整理店内优势进行发送。例如：上汽皮卡4S店，您身边的购车用车管家，20年品质服务等。
能够陈列5-10条店内优良制作成电子照片，利用微X发送给客户。再一个能够借助微X小程序中的电子名片，完成个人名片信息的编辑，方便客户保留至手机通讯录，能够参考小程序草料二维码。
3、保持与客户的微X互动
在与客户进行微X沟通最为尴尬的便是，客户问优惠幅度，咱们负责报价，客户得到价格后有的说价格不合适，有的就直接不说话了，还有可能会把咱们拉黑。
因此，与客户沟通除了聊车还能够聊点别的，咱们能够抱着与客户交伴侣的心理进行沟通，即使这个客户不买，不见得不会为咱们转介绍。因此，在与客户微X沟通时，不要功利心太强，包含平常能够针对客户发的伴侣圈主动点赞留言，转发客户发送的内容等，都能够增多客户对咱们的信赖感。
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发表于 2024-7-19 09:13:11
