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导读：咱们都晓得，直播带货，主播充当的便是营业员的角色，主播的在线话术和线下营业员的营销话术还是有必定区别的。优秀的主播在正常直播中会运用那些话术？到底主播们靠的是什么样的语言魅力打动消费者下单的呢？本文作者对此进行了分析，与你分享。 
01 话术的功效
话术便是营销的武器的，话术最重要的三个功效便是拉近关系、产生连续信任、制造高消费力社群。
1. 拉近关系
从用户第1次进来，倘若主播的话术能够将直播间和用户的关系从生疏变成熟练，产生好感，加长停留时间，一段时间后关注直播间，加入粉丝团，直至购买成交。
2. 产生连续信任
成交起始，便是第1次信任的起始，当用户多次进入直播间，主播的话术亦要随之改变，要运用户产生连续信任，目的便是连续产生复购。
3. 制造高消费力社群
当用户的信任达到必定程度，就会转变为核心粉丝，常常这些粉丝是有高消费能力的，此时候就能够利用主播的话术能够把她们聚集在一块，由于在社群中会产生从众心理，用社群管理的办法，老带新，创造消费点，从而持续创造高GMV。
02 话术的拆解
在主播介绍一件商品的时候，基本要花10分钟上下来完整的阐述这件商品，这个过程基本分为以下几个环节。制品引出&预热、制品讲解、制品评测对比&分享体验、粉丝答疑、优惠券发放（可没）、上架改价促单。
每一个环节都有区别的话术核心点，因此呢，亦能够把直播话术进行归类，有欢迎话术、宣传话术、带货话术、互动话术和催单话术，接下来就让小哥为大众一一详说。
1. 欢迎话术
不要太过机械化，只讲欢迎XX进入直播间这般，能够带点专题，例如“欢迎流量小哥进入直播间，小哥你是卖流量的吗？多少钱一个G呀?”有时候亦能够顺便宣传下直播间内容,例如“欢迎风中的孩儿进入直播间，此刻给大众介绍的一款摩托车帽子，风中的小哥想必非常必须吧。”
欢迎话术的目的便是让用户留在直播间，因此最好的方式便是用幽默的语句吸引用户，让用户产生好奇心。
2. 宣传话术
重点宣传三点： 宣传直播时间，“非常感谢此刻还在直播间的家人们，我每日的直播时间是早上X点，除非天山下起金钱雨，否则不会拉下，家人们每日早上X点不见不散哟！”宣传直播内容，“家人们，今天给大众分享的是开车省油小技巧，学会了每周省一顿饭钱，记得关注主播加入粉丝团，今后您的用车问题都由我来帮您处理！”宣传店铺，“大众好，本店在线下已然经营了十几年的门店，有自己的生产工厂，质量能够保准，有问题您随时找我，肯定帮您处理，想吃糕点类零食，认准我家店就能够了！”3. 带货话术
带货话术分为三种： 展示型话术：在带货时，主播能够非常好且方便展示制品的特点，例如外观、重量、细节等等。信任型话术：主播非常强调自己的人设，把自己塑导致此行业内的资深人士，货源好，生产工艺好，售后好，自己亦始终在运用这个制品，取得用户的信任，打消用户的顾虑。专业型话术：专业人士售卖制品，对制品的生产环节都非常清晰，用有些专业术语介绍制品，从专业方向指点用户该怎样运用，能够替用户选取适合她们的制品，平常于专业性比较强的行业直播，例如知识类、法律类、医学类等。带货话术还有模型能够运用，从设置专题、放大专题、引入制品、加强附加值、加强性价比五步来进行直播讲解。 设置专题，便是怎么把制品引出来，提出消费场景，导致适合人群的共鸣，例如：“小王（副播的名字），我近期看你中饭都大鱼大肉，怎么没见你胖啊，是不是有什么瘦身法宝呀？”此时便是一个非常好的专题来导致大众的好奇心。放大专题，尽可能的把潜在的隐患释放出来。“我亦想像你同样能多吃点好吃的，但又担心自己马上变胖了，可咋办呀？”引入制品，以处理问题为出发点，自然而然的引出了今天要举荐的制品，“其实我便是用了一款叫做XXX的制品，能够保准我在享受美食的同期，不会变胖。”加强附加值，从行业、品牌、原料、运用感受等维度来进行仔细介绍，“这是有XX机构开发X年的最新科技制品，累计销量已然XX万台，采用的是进口重点零件，尤其安全，无副功效，亦不会反弹哦。”加强性价比，便是直播优惠价，“这款制品市场价XXXX，今天在咱们直播间，只要XXXX，相当于打了X折，真的非常优惠！”4. 互动话术
互动话术重点经过主播与粉丝互动，让粉丝感受到切实的服务态度，让疑问随时被处理，主播一看到粉丝的疑问亦能马上有反馈，安排专人处理问题。
重点分为三张类型的话术： 选取型话术：给粉丝们提一个选取题，答案很简单，让每一个人都参与进来，例如：这款是直播间的老制品了，买过的扣1，没买过的扣2，家人们告诉我一下是1还是2！提问型话术：便是让大众发布自己的看法，不冷场，例如：你们期盼这件制品卖多少钱？把你们期盼的价钱打在屏幕上，主播瞧瞧大众的心理价位是多少？节奏型话术：经过统一屏幕留言，使得直播间人气高涨，对新粉的留存有帮助功效，例如：倘若这款市场价XX元的制品今天直播间只要X元，是不是超级给力？想要的家人们，给我打上“想要”，让我瞧瞧你们的热情。5. 催单话术
催单话术其实便是饥饿营销的另一一种说法，让用户产生“怕错失”的心理，运用户马上下单付款。
常用的话术有：抢购、数量有限、过时不候、最后30秒就下架等。例如：只剩10单只剩10单，10单卖完，可能就要几个月后才有货了，真的要马上下单付款，千万不可错失呀，真是的一个好制品
03 副播话术
副播的话术就比较简单了，这儿略作介绍，副播的话术重点由4个方面构成。 自造问题：协同主播提出问题，让主播能自然而然地接住专题，从而引导制品或某个优良。反驳主播：经过唱反调的方式，明显主播的话术的确定性，让用户感知到制品的优良及功能，加强信任感。放大特点：把同行制品经常遇见的问题告诉主播，让主播能更好地介绍与别家制品的区别之处，优良尽显。互动评论：时刻重视公屏评论，帮忙粉丝提出问题，让主播在比较忙的时候亦能顾及粉丝感受。有黑粉亦必须即时守护，即时处理，不可让黑粉带节奏。04 话术禁区
这儿稍微提一下那些是直播过程中不可说的话术：政治、宗教、涩情、违法违规内容、线下引流、侮辱辱骂他人、号召好评返现、乱说制品功效、做低价引流活动却无执行、贬低其他商品和商家、运用违反宣传法的宣传词语等等。另一医疗、美容、减肥、健康类的专业话术请小心运用。
05 总结
其实直播话术的目的很简单就能概括出来：首要便是增多粉丝的购买欲望，告诉她们为何要买，而后便是增多信任感，告诉她们为何要在我的直播间买，最后便是缩短用户的思考时间，告诉她们为何此刻就要买，这其实亦是营销的“三个为何”法则。
作者：流量小哥，公众号：互联网流量的哪些事（ID：xzhbdgs），一个互联网老炮讲点互联网流量的那些事，玩转流量江湖。累计输出文字20万，帮忙3000+小伙伴学到互联网市场、运营从业技巧。
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发表于 2024-7-20 09:00:05
